（国网安徽省电力公司利辛县供电公司 安徽省亳州市 236700）
摘要：外塑形象，内强素质，事故抢险、故障抢修、安全用电宣传、弱势群体帮扶以及重大活动保电，服务地区经济社会发展是共产党员服务队的神圣使命。基层供电企业党员服务队的建设，是促进基层党建，确保党的先进性建设的必要条件。通过组织党员开展相应的群众服务，能够激发干部职工干事创业的热情，提高工作的主观能动性，促进基层员工立足岗位，服务群众。本文主要对电网企业党员服务队建设的探索与创新进行分析探讨。
关键词：电网企业；党员服务队；建设；探索；创新
1、前言
近年来，随着党的群众路线教育实践活动的开展，大电网企业把加强一线电力党员服务队（以下简称基层服务队）建设作为改进基层供电企业工作作风、树立供电企业良好形象的突破口，对基层服务队的队伍规模、品牌塑造、组织管理进行统一规范，不断塑造大电网企业诚信、履责、务实、奉献的品牌形象。基层服务队在队伍建设、自身管理、供电服务等方面更加规范。
2、基层供电企业党员服务队建设的必要条件
2.1利用先进人物的模范作用，传承典范的服务精神。
在创建基层供电企业党员服务队的过程中，需要结合当地的实际情况和当地供电所先进人物的实际案例，树立典型，传承精神。以利辛共产党员服务队的建立为例，国网利辛县供电公司共产党员服务队按照规定比例，从该公司近八百名员工中精选25名热爱志愿服务活动的员工，开展95598光明服务志愿活动。这25名业务骨干队员在中高考保供电、服务弱势群体、服务社会公益等活动中践行共产党员创先争优、实践为民宗旨、永葆先进本色的模范带头作用，成为该公司员工努力超越、追求卓越，彰显服务形象的旗帜。所以说，在建立基层供电企业党员服务队的时候，需要相应的精神领袖和行为典范，这样才能起到带头辐射作用。
2.2完善组织管理，加强品牌建设
在建设基层供电企业党员服务队的过程中，需要结合供电企业和电力用户的实际情况，建立完善的管理标准和规则，以此来保证党员服务队能够履行相应的社会责任，解决用户用电问题。以国网利辛县供电公司服务队为例，服务队的成员是由利辛党支部党员自发组成的团体，利用工作和业余时间深入农村、社区、校园、企业、医院、困难家庭，为客户解决用电问题，为群众排忧解难。服务队的日常管理和党建工作高度结合，同讨论、同部署，实施规范化管理。正是基于这些严密的组织管理，使之成为了利辛具有特色的服务品牌和党建品牌。
2.3合理有效的活动组织，及时的传播策划
根据相应的党员服务队章程和标准，结合当地的实际情况，合理地对活动进行策划和传播。一般情况下，党员服务队的主要职责是收集客户意见，为客户解决用电问题；收集用电需求，为用电规划做好前期服务；实施电力设施保护，确保群众安全用电；做好电力服务宣传，提升企业形象；为弱势群体维修线路、用电设备，实施送温暖活动。根据以上职能标准，服务队制定年度、月度工作计划，由党支部党员大会通过后严格执行。组织活动实现经常化、长期化、规范化和制度化，并及时进行总结、展示和宣传，进一步提高党员服务队的整体成效。
3、基层服务队发展脉络
电力共产党员服务队较之于其他行业的党员服务队规模大、出现得早。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力党员，尤其是一线电力党员，通过服务队这个载体较好地发挥了党员先锋模范作用。在基层供电企业的日常管理中，基层服务队对于电力优质服务的品牌建设尤为重要。近几年，大电网企业加大对党员服务队的规范化建设，不断创新党员服务队的管理路径，推动基层服务队进入良性、健康发展的新阶段。
3.1基层服务队管理不断创新
电力党员服务队较早涌现于区县供电企业中，早期的党员服务队组织管理比较分散和简单，队伍规模比较小，服务内容和服务方式较为单一，服务活动主要停留在做好人好事的公益性活动层面，对于提升供电企业的社会形象发挥了重要作用，但是队伍发展和管理相对粗放。
随着大电网企业不断加强统一的管理体系建设，各级电网公司开始普遍重视党员服务队的品牌效应和践行社会责任的功能，逐步加强党员服务队建设，通过推出管理办法、制定考核标准等，推进电力党员服务队的规范化建设。
基层服务队是电力党员服务队的重要组成部分，在大电网的统一管控下，他们紧跟大电网党员服务队管理的创新不断进步。在各级电网管理主体的规范管理下，他们的管理内容、管理标准、管理手段等不断创新。同时，他们也从严格落实上级管理主体的要求出发，不断进行自身组织结构、队伍规模、管理路径等方面的调整，从分散管理向统一规范管理转型，从自我发展向科学发展转型。
党建创新课题“牵手雷锋计划书”受到上级公司以及团县委、县文明办的认可，被推荐为“全国脱贫攻坚志愿服务项目”，被省公司纳入管理创新项目储备库。公司还被评为第六届“国家电网文明单位”，第十一届“安徽省文明单位”；党员服务队荣获“亳州市青年志愿者优秀组织”称号，队员李子杰被授予“全国五一劳动奖章”、“安徽省劳动模范”称号；杨良升被授予“安徽省电力公司劳动模范”称号。
3.2从规模化发展转型为标准化建设
早期的基层服务队主要重视队伍建设，采取各种手段吸引党员和普通员工加入服务队，停留在以壮大队伍为主的规模化发展层面。随着大电网规范化管理的顶层设计逐步落地，基层服务队有了标准化建设的遵循标准和规范制度，目前普遍进入标准化建设阶段。主要体现为以下三个方面。
提升了队伍建设的标准化。国家电网公司在开展党员服务队竞赛活动中，在队伍规模、人员组成、服务和队伍管理等方面制定了具体的评分标准。各省级电网公司也对本省党员服务队的成立与运转加强了管控，对党员服务队的成立、管理和服务活动都提出了明确标准。基层服务队严格按照大电网和省市级电网管理主体的要求，以各级电网管理主体的标准，纷纷重新梳理队伍机构和成员组成，从规范统一命名、调整组织架构、壮大队伍规模等方面提升队伍建设的标准化。
加强了队伍管理的规范化。大电网通过提出标准和创建制度等，规范党员服务队基础管理，同时加强党员服务队的过程管控和监督考核，将党员服务队工作纳入年度工作目标和业绩考核，建立健全领导体制和工作机制，坚持定性评价与定量评价并重、年度考察与指标考核相结合，加强竞赛全程控制，发挥群众监督作用，引导党员服务队工作向常态化发展。基层服务队紧跟大电网管理的节拍，通过建立基础数据资料和台账、优化日常管理流程、严格管理制度、规范日常考核等，规范自身管理。基层服务队基本形成了“立项、实施、评估、归档”的项目闭环管理流程，规范化管理程度增强。
增强了队伍服务的专业化。大电网管理主体在加强党员服务队管理的过程中，细分了党员服务队服务内容，提高了党员服务队的服务标准，对党员服务队服务的专业化水平提出更高要求。基层服务队在规范化管理的推动下，加强服务创新，通过践行服务标准、优化服务流程、提升服务能力、锻造服务品质等，实现服务的专业化和规范化。
4、结语
党员服务队的建设是目前供电企业党建工作中的重要组成部分，在建设党员服务队的过程中，需要树立先进典范，同时加强组织管理，根据实际情况完善相关制度流程，合理策划电力服务活动，这样才能体现出党员服务队的整体成效，以此来提高电力运行的整体服务质量，创建具有特色的企业党建品牌。
参考文献：
[1]昂晓龙.创新服务勇当先锋——国网安徽和县供电公司强化共产党员服务队建设纪实[J].农村电工，2015（9）：12.
[2]刘爱兵.搭建党群连心桥编织为民服务网——合肥供电公司党员服务队建设纪实[J].中国电业，2015（9）：17-19.
论文作者:张继新
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/25
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