制定你的社交媒体战略，本文主要内容关键词为：社交论文,战略论文,媒体论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
社交媒体代表着一种新的社交空间，可以成就你的职业生涯，亦会使你的仕途一败涂地。大量调研表明，社交媒体正在改变着我们评估他人可雇性和职业潜力的方式。职场网站Career-Builder对2300位人事经理的一项调研显示，约40%的受访者声称，他们会通过社交媒体筛选潜在雇员并确定其人格特质是否与本企业文化相适应。那些通过社交媒体持续经营自己职业形象的人会受到潜在雇主的青睐。受雇人员中，有30%是因为他们看起来更加多才多艺、兴趣广泛抑或极富创造力。但另一方面，约50%的人事经理会拒绝招聘上传具有煽动性、不恰当照片或发表不当言论的应聘者。另一项美国人力资源管理协会调查报告显示，利用社交媒体筛选潜在雇员的雇主高达56%，其中约58%的雇主用的是领英（LinkedIn），42%用的是社交网站脸谱（Facebook）和推特（Twitter）。 来看一些成功的社交媒体策略案例。跨国机动车制造商马辛德拉集团董事长兼总经理阿南德·马恒达（Anand Mahindra），最近被艾文·莱帕赫（Evan LePage）列为利用社交媒体提高业绩的五位非技术CEO之一。马恒达的推特粉有844000多人。他发的帖子既有工作帖又有个人生活帖，包括公司事务、电影、美国政治等等。莱帕赫认为，马恒达敢于公开表达真实的自己，这样的CEO少见，粉丝喜欢他这样表达自己。 但也不乏社交媒体策略应用失败的CEO。如美国著名企业家、GoDaddy集团创始人鲍伯·帕森斯（Bob Parsons）就因社交媒体丢了工作。帕森斯在2011年上传了一段自己在津巴布韦射杀大象的视频，成为2011年十五大社交媒体灾难之首。善待动物组织对此大为不满，纷纷关闭其在GoDaddy的账户，并呼吁其他人也这么做，最终迫使帕森斯辞去CEO职位。 既能载舟，亦能覆舟 人们在掌控自己职业发展过程中面临的一个关键挑战是，有效利用社交媒体带来的机会，同时避开其陷阱。通过上述案例我们会发现，有效利用社交媒体带来的机会并没那么容易。社交媒体之所以具有强大影响力，在于以下五个方面的原因。 工作与生活相冲突 人们使用社交媒体平台，往往不会把工作与生活的界限分得很清楚，不但会发布工作内容还会发生活内容，并与粉丝进行互动。在线社交网络私人或半私人化的特点，将人们与“朋友”置于一个无形的大房间内或与各种社交圈进行交互。如此工作与生活之间便有可能产生冲突，虽然可能会给企业高管和员工带来发展机遇，但更可能为其带来挑战。 分享未经调整的信息 社交媒体上的交互与线下沟通存有很大区别。当我们面对面或以电话进行沟通时，我们的行为方式会做出相应的调整。相对于同事，我们通常更愿意与朋友谈论自己的私生活。在工作方面，我们会根据与每个人建立的特殊关系，调整自己的说话方式与内容。然而，我们在社交媒体上分享的信息，不会根据特定的关系进行相应的调整。可以想象，GoDaddy集团CEO鲍伯·帕森斯与善待动物组织成员面对面聊天时，绝不会提到射杀大象的事情。 正如我们的一个受访对象所说：“社交媒体会鼓励人们‘过度分享’，在社交媒体上我会看到一些不应该看到也不想看的他人生活细节。由于某种原因，人们感觉全世界看到这些东西都无所谓。”但正是这些无所谓的东西，有时会引起大问题。 可搜索的信息洪流 我们在社交媒体上分享的信息会持续存在，与本不该联系在一起各种信息产生新的关联，甚至会被曲解，失去原有的意思。更糟糕的是，通过搜索引擎很容易就会搜集到某个人的信息。通过谷歌，你可以搜到鲍伯·帕森斯的推特信息和领英简历，以及关于射杀大象争议的维基百科条目。这些信息汇集在一起，很容易令人产生误解。 社交线索的缺失和隐性观众 我们与社交媒体上的人进行交互时，无法感知一些可见的社交线索，如面部表情、说话语气和肢体语言，而这些通常能够提供一些重要的信息并帮助我们做出判断。当我们更新状态时，通常会忘记一些“隐性观众”。麦迪森（Madison）是零售公司一位受人敬重的财务总监，她在暑假期间上传了一张穿着泳衣的自拍照，完全忘记了自己的隐性观众。在一次董事会上，一位男同事开玩笑说她的蓝色衬衫与蓝色泳衣比较搭配时，才意识到那张自拍的泳衣照被朋友圈所有人都看到了。事实上，无论是我们经常聊天的人，还是容易被忽视的隐性观众，都会看到我们的社交圈的大量信息，这是使用社交媒体时需要考虑的。 社交内容的不可掌控性 社交媒体是一种公开或半公开的平台，我们的“朋友”也会上传一些关于我们自己的信息（如上传与我们的合影，对我们的帖子进行评论）。别人可能会有意无意地发一些有关自己的信息，对自己的职业诚信造成不良影响。我们的一位受访者埃米莉回忆道，她给最好的朋友发短信，告诉她自己通过了公务员考试，打算辞掉现在的工作。尽管她还没有告诉自己的上司，但当她见到上司郁闷的表情时，才知道上司已经看到好友上传到脸谱网上的这条消息了。这种意想不到的信息上传很难预防和管理。 畅游社交媒体三步骤 个人社交媒体策略所产生的作用，取决于他人的看法。我们发现，这些策略会影响到个人的职业声誉，尤其是同事或潜在同事对自己的尊重和喜欢程度。通过以下三个步骤，可以帮你建立有效的社交策略，提升职业声誉。 第一步诊断你的在线行为：在线社交媒体策略是什么 利用社交媒体保护你职业声誉的关键一步是，诊断你的社交媒体策略。我们的研究表明，人们通常会应用四个典型的策略：开放策略、受众策略、内容策略和自定义策略（表1给出了这四种策略的优劣分析）。以下我们将对这些策略的优劣依次进行讨论。 我们的一位受访者史黛丝就职于一家非营利机构。她回忆道，当老板说“嗨，你在用脸谱啊？我给你发个邀请，加好友吧”，她感到非常震惊害怕。面对坐在自己对面的老板，她不敢说“不”，可一时也不知道该如何作答，只好嘟囔着说“好啊”。史黛丝迅速把自己发的所有帖子浏览了一遍，并将工作方面的评论帖和一些聚会照删掉了，之后才不情愿地接受了老板的好友请求。此后，她不再用脸谱了，直到她换了另一份工作。 将老板加为好友之前，史黛丝采用的是一种“开放”策略。她随心所欲地发表各种观点与想法，不做任何过滤，也不考虑应不应该让所有的“观众”都看到。然而，这仅在脸谱上只有私人朋友的情况下奏效，当其老板请求加为好友后便不能再采用这种策略了。“开放”策略的优势是，朋友圈的人觉得这个人非常真诚。其劣势是，他们可能会因这种完全透明的做法让一些人感到不快。