（杭州市第三人民医院；浙江杭州310000）
摘要：目的 对护理风险管理在普外科护理中的影响及对综合护理干预在小儿先天性巨结肠疾应用价值进行探讨，从而为护理风险管理在普外护理管理及医疗事业的稳定发展提供理论支持。方法 将我院2016年3月-2017年3月前来我院治疗的100名患者纳入研究范围，并按照随机原则将其分为两个不同组别，分别为研究1组和研究2组，每组患者均为50人。对研究1组患者采用常规护理模式进行护理，研究2组患者在研究1组的的基础上加入护理风险管理模式，并在研究结束后对比两组患者对护理满意程度和护理风险事件发生率。结果 在对两组患者分别采用常规护理模式和护理风险管理护理模式进行干预后发现，研究2组患者的治疗效果与护理满意度显著高于研究1组的患者，同时研究2组患者的护理风险事件及医患关系纠纷发生情况较少。两组患者间的对比差异性显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论 护理风险管理在普外护理管理在中具有显著的临床价值，此种护理模式可有效改善患者的医患纠纷发生率、提升患者护理满意度并有效的提高护理质量。因此在临床中大力推广护理风险管理在普外护理管理并使用。
关键词：普通外科护理；护理风险管理；应用价值
引言：
在普外科就诊过程中，前来治疗的患者大多为哦急性疾病，且患者数量较多，患者所患病症较为复杂，从而造成了普外科的日常护理工作难度加大，并伴有有很多潜在的外部影响因素，如果在治疗过程中没有采取有效的治疗手段和处理措施，非常容易引起医疗纠纷的发生。当前很多研究者在普外科护理管理研究中提出，为了防止和控制普外科护理中不安全因素及医患纠纷的发生率，在普外护理中增加护理风险管理干预可有效改善患者的医患纠纷发生率、提升患者护理满意度并有效的提高护理质量。因此本文对比分析了2016年3月-2017年3月前来我院治疗的100名患者，对不同护理干预下患者的治疗效果与护理满意度等进行分析，具体研究内容如下。
一、资料与方法
（一）基本资料
选择我院2016年3月-2017年3月前来接受治疗的100名普外患者为研究对象。为便于直观的分析与观察，笔者将参与研究的患者随机分为两个不同组别，分别为研究1组和研究2组，每组患者为50人。在研究1组的患者中，男性患者30人，女性患者20人。患者年龄均在20岁-79岁之间，平均年龄（45.6±5.4）岁。在研究2组的患者中，男性患者32人，女性患者18人，患者年龄均在20岁-80岁之间平均年龄（46.3±4.3）岁。在对两组患者的年龄、性别比例等基本资料进行对比后未发现显著的差异化特点，因此具有可比性（P＞0.05）。
（二）研究方法
对研究1组的患者采用常规护理模式进行护理，研究2组患者加入护理风险管理，具体护理模式如下：1.适度的心理疏导。由于接受治疗的患者所患病症大多数为急性，因此在治疗过程中易出现患者不配合治疗的情况出现。因此对于前来就诊的患者，医护人员应给予适度的心理疏导，与患者建立良好的关系，从而使患者能够对护理人员产生信任。2.为患者营造良好住院环境。在患者住院过程中，医护人员应为患者营造良好的生活环境，从而使患者能够在安逸、和谐的氛围中促进自身康复。在病房布置方面，应努力贴合患者的家庭布局[1]，从而减少患者的不适感和紧张感。其次医护人员要对病房温度和湿度进行合理控制，同时注意保持病房卫生，定期进行消毒和清洁，从而有效预防病毒的滋生。3.提高护理人员的风险意识。普外科室应定期对普外护理人员的风险意识进行培训从而提高护理人员的风险意识。在培训过程中应着重向护理人员巩固护理风险管理模式的相关知识要点和要求，通过培训使护理人员熟练的掌握护理技巧以及对突发事件的正确应对方法，在培训结束后通过考核的方式了解护理人员对护理风险知识的掌握程度。在培训过程中，着重培养护理人员对待病人的责任心和对待职业的自豪感。同时要求护理人员为患者建立护理档案[2]，且按照相关护理规范进行记录，保证记录的真实有效，从而方便在护理过程中发现问题并及时解决。4.制备完善护理风险管理体系，医护人员各司其职。普外科组织成立护理风险管理小组，由科室领导组织护理人员对每个阶段的护理工作进行评估，制定科学合理的的护理风险管理体系，同时每位护理人员在护理风险管理体系中各司其职，科室领导明确分工，从而有效提高每位护理人员的护理风险意识。
（三）统计学分析
采用SPSS20.0统计学软件对两组患者的相关情况进行分析，其中计数资料用百分比表示，组间的比较用x2和t进行检验[2]，在检验过程中若P＜0.05，则说明两组患者间的各项对比差异性显著且具有统计学价值。
二、结果
在对两组患者的护理效果进行对比后发现，研究1组护理风险率和护理纠纷发生率均高于研究2组，两组患者间的对比差异性显著且有统计学价值（P＜0.05）。详见表1
三、讨论
通过研究发现，护理风险管理在普外科室管理中的应用，可有效提高普外科室的护理质量，同时在护理风险和护理纠纷发生率方面也得到了有效的控制。通过研究分析发现，发生护理纠纷和护理风险事件的主要因素有以下几点：（1）护理人员自身处理纠纷能力和风险意识较差。（2）护理人员在护理过程中的护理知识和护理手段不够丰富，护理水平有待提高。（3）科室对护理人员定期护理知识培训较少，造成护理人员能力参差不齐。通过上述分析可以看出，护理风险管理在普外护理中应用具有显著的临床价值。笔者在分别采用不同护理手段对患者进行护理后发现，采用护理风险管理的患者其治疗效果及护理满意度显著高于采用常规护理模式进行护理的患者，同时护理风险管理可降低医患纠纷以及护理风险事件发生率，对患者的有效康复以及医患关系的改善具有十分重要的意义。
参考文献：
[1]李艳艳．护理风险管理在普外科护理管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2015,2(26):162—163
[2]李成凤.普外科护理风险管理的研究进展[J].转化医学杂志，2015，2(6)：132-133
论文作者:吴文英
论文发表刊物:《医师在线》2018年1月下第2期
论文发表时间:2018/5/15
标签：患者论文; 风险管理论文; 风险论文; 护理人员论文; 发生率论文; 普外科论文; 两组论文; 《医师在线》2018年1月下第2期论文;