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免费亦或收费，一直是互联网诞生以来最敏感的问题；随着网络泡沫的一个个破裂，收费问题被推到了网络经济的最前沿，一批批资本的退出使得网络公司对盈利的渴望远胜于对资本投入的期望。
互联网发展到现在，已经开始从一个完全反商业化的原始状态转变为一个商业活动的主要承载工具，它具有可以进行商业活动和获得利益的巨大潜力；网站提供免费服务的同时负担着巨大的费用和开支，需要对消费者收取相应的服务费，这是一种合乎常理的商业行为，尽管这种方式现在还不能为很多用户所理解。
网络经济正逐渐步入一个重实利、轻理想的时代。
盛宴后需买单
雅虎创办人杨致远在香港出席《财富》全球论坛时指出，网络公司提供免费服务、争取市场占有率的日子已成为过去，他相信雅虎及其对手的相关附加服务都会收费。他认为，网络服务有其营运成本，无论是雅虎、美国在线还是微软，都要面对相同的问题，那就是如何从免费走向收费。虽然开始收费时，大家会留意对手的策略及会否流失客户，但他相信若公司能不断改善服务内容和质量，提供吸引客户的增值服务，即使收费也不会有重大客户流失。
全球最大互动服务提供商美国在线自2001年7月1日起已将上网月费由21.95美元调高到23.9美元，增幅达8.9%，每年将为其带来6亿美元的收入。这是美国在线自1998年以来首次调高上网月费，在加价的同时也推出了新版软件，结合传统与宽频上网服务，加强理财、娱乐、新闻及体育等大众关心的内容。
美国在线加价有其重要的指标意义，代表了美国整体互联网的月费将有涨无跌，而早前流行一时的免费上网服务，都因难以吸引足够广告商支撑而陷入困境。
备受业界关注的中国联想集团与美国在线之间的合作，于北京尘埃落定，在中国入世前开启了外资进入中国网络事业的先河。中外两大资讯科技行业巨头合作的领域将会十分广泛，实行会员制业务模式的美国在线和联想集团下属FM365将成为中国首个收费的网络内容提供商。
据263.net网站的网上调查，21万受调查的用户中，愿意使用收费邮件系统的占35%，不愿意的占55%。虽然支持率不能成为压倒性的多数，却也为一直以来提供免费大餐的网络供应者注入了兴奋剂，在为用户提供优质电邮服务的基础上，收费邮箱的潜力开始显现。
普通的商业运作模式在网络营运中也开始被关注，这是不容回避的发展趋势。
从历史的角度来看，今天的互联网只不过是个婴孩，能量远远没有释放出来。比如基础以上的应用部分，包括个人化的增值应用服务、个性化电子商务等等，就基本上还是一片空白。随着企业越来越多地利用邮件开展商务，这个应用领域的商机露头了。
企业邮件和免费邮件的发展方向都在于统一消息，即支持更多的邮件（语音、传真和多媒体等）通过无线的方式（如手机）或有线的方式（电话和电脑等）访问网站。统一消息代表了免费邮件最前沿的技术。革命性的技术多出于此。
据预测，2005年全球网络广告的总收入将达到220亿美元，D-Email（网上直邮广告）将占整个网络广告的15%到16%。目前有61%的美国中小型公司经常性地使用电子邮件展开营销。
这样看来，邮件系统正在迅速地商业化。以提供免费资源为特征的“眼球经济”商业规则行将过时。哪一家公司能赋予E-mail直接的价值，就可能率先找到足以济“眼球经济”之穷的盈利点。当然，中国电邮市场离真正的商业化阶段，也就是对最终用户收费，至少还有几年的路要走。“不过所谓商业化若指的是互联网企业通过免费邮件进行商务运作，那么现在就已开始了。”微软（中国）的王伟如是说。
宽带互联网络的逐步实现，将使通过邮件系统实现电子商务成为可能。这正是众多网络门户迫不及待地争夺邮件系统时所看到并被吸引的东西。
收费与免费之争
网站盈利的突围点选取在电邮市场，缘于CNNIC的一项调查，报告显示，目前我国网民最常用的网络功能中，电子邮件以74.9%的绝对优势高居首位。电子邮件市场容量很大，可是市场能接受收费吗，中国2650万网民愿意为电邮付费吗？收费电邮能走多远？
从2001年2月份起，网站收费的消息不断公布：21CN、263在线、新浪网等相继推出各自的收费邮箱，有人甚至断言，邮箱的“免费午餐”即将结束。可是，一直高举免费大旗的搜狐8月17日却在北京宣布，正式推出全新免费电子邮件服务——“搜狐闪电邮件”，这是搜狐今年最新推出的大型基础性免费服务。这一邮件以速度提升、系统稳定、个性管理等特点成为现今国内互联网邮件系统中首屈一指的优质邮件服务系统。
免费邮箱的成本相当高，新浪网产品市场部经理表示：“现在新浪的邮件注册用户已经超过了2500万，经常性用户也超过了1000万。因为有的用户会同时注册几个信箱，所以如果以900万用户计，假设一个用户只占用5兆的信箱，那么就是45T；而每个T平均算起来一年半到两年要投入180万元，高端一些的能到300万元，需要上亿元的投入。如果免费，所有的门户网站到最后都会负担不起。”
不过，搜狐的高层并不这么认为。搜狐首席运营官古永锵表示：“搜狐不会以损害用户的利益来达到盈利的目的，虽然免费邮箱会带来不小的财务负担，但是同时也会带来商机，没有必要非在电子邮箱上赚钱，互联网可以赚到钱的方式有很多种。”其实，电子邮件服务本身就是一个“赚钱的平台”，虽然ICP不能把注册用户的住处转手卖给第三方，不过可以利用如此宠大的资源库来赚钱，例如可按照广告商的意图非常有指向性地投放广告。
收费邮箱未必真赚钱。“收费邮箱是收费的，当然要赚钱。”可能很多人都这么想，但是收取的费用是不是能满足为此投入的费用？是不是会犯了“捡了芝麻，丢了西瓜”的错误？是应该考虑的问题。
雅虎中国、中华网等至今没有推出收费电邮。专家指出，继续推行高质量免费电邮无疑将扩大这些网站的市场份额，电邮收费可能重新划分互联网地盘。
263高层宣称，现在它的收费邮箱每月增长3万多新用户，尤其是中南地区新注册用户非常多，其最低定价是每月15元。但是，新浪网推出的不同档次的收费邮件服务，注册用户远不如想象中踊跃。
电邮收费方认为，对企业来说，只有固定盈利，才可能在产品上进行持续的投入，从而为用户提供更好的服务，从这种意义讲，收费服务将是大势所趋。这个观点，两年前就有人在讲，但没人敢做，现在显然一些网站认为是时机了。21CN、263等以前早有收费信箱，不过做得比较温和，只是提供了更好的选择，没有减少免费用户的“既得利益”，如今网站的做法就显得没有顾忌。
一些网民指责网站收费简单粗暴，纯属“过河拆桥”；收费网站则认为首先得捍卫“生存权”。但是，必须看到，即使是在收费阵营里，各个厂商也是意见不一甚至明争暗斗。21CN、263、163、新浪等各有各的收费标准，最高相差好几百元，每家都说自己的信箱是“物超所值”。但有业内人士指出，网站收费了，可网民的权利并没有得到根本改善，付费信箱一旦出了问题，用户根本无处找说法，因为一切“风险陷患”，许多网站都已经在“免责条款”中推卸得一干二净。因此，问题的关键不在收费，而在市场、在产品、在网站经营策略。业内人士认为，最近新浪与搜狐关于电子邮件是否收费的争执，表明了中国门户网站从此将进入差别化竞争时代。网站的产品经营将决定其生存状态，各自创造不同的赢利模式，中国互联网市场将更成熟。
由此看来，几大网站的经营策略有了很大分歧，相比以前网站一窝蜂“求同”的状况，现在的“存异”肯定是个好开始。至于结果，市场将证明一切。
网站要有自己的卖点
在网络经济低迷不振的逆境中，亚洲钢铁贸易商聚在一起，将各自的钢铁业务搬上网络，建立起亚洲钢铁网络。互联网与钢铁之间的距离似乎很大，但把沉重的钢铁搬上网，传统的钢铁企业变得轻松了。亚洲钢铁网络主席许立信表示，传统贸易公司以香港作中转平台，靠的是资讯和国际行情，但这几年直接进入市场的概念越来越强，工厂与用户直接联系，因特网的出现加快了这一步伐，以贸易公司做中介已难适应，唯有利用网络搭起网上交易所，以增值服务必取服务费。
亚洲钢铁网络是个个性很强的网站，一年来吸收了2700家会员，每月交易的矿砂原材料达40万吨，去年的交易金额达6亿美元。虽然收取的佣金减少了，但交易额增加了。
许立信指出，提供免费网上服务是网络经济最成功却又是最致命的策略。在新型产业形成时，先锋往往变成先烈，但这并不表示互联网不值钱，当资本不再青睐互联网时，网络唯有自我增值服务，以内容和服务令网络客户愿意付费。亚洲钢铁网络就以此为目标，独家提供滚动式钢材资讯服务，成为每一个做钢材业务者都想寻觅的专业网站。他坚持认为，网络收费不算是新课题，但绝对是网络公司增加收入来源、持续发展的需要。
为了早日实现赢利大计，全球网络公司纷纷使出看家本领，先是推出收费电子邮箱，摔着是收费的个人主页、网络游戏等，一时间各种收费的消息此起彼伏。
增值服务是招聘网站赢利的关键。要真正获得长久的赢利模式，重要的还是在于提供一个良好的服务。事实上，虽然近年来的招聘网站发展迅速，但是除个别大型网上招聘公司有盈利外，多数中小网站的经营状况并不理想。除去市场的原因，更多的还是在于这些变中小型的网站并没有形成一系列完整的服务体系。
目前，美国最大的招聘网www.monster.com每年赢利2亿美元，相信国内招聘网站随着网络应用的普及和观念的转变，也是有这样的发展潜力。而要加速这一进程，关键是要以全方位、多层次的服务内容不断满足用户的个性化需求，从而扎扎实实地打造盈利模式。只有这样，招聘网站才能真正红火起来。
国内目前大多数人才招聘网站都是通过信息服务来获得收入，但是如果仅仅只停留在网上服务，要满足赢利的要求，恐怕并不容易，而以目前国内的互联网普及程度与应用程度来看，单一地提供一种类型的网上信息服务，并不能够保证这些网站的长久赢利。以传统行业手段为依托辅助，结合网络的特质，不断提高网上招聘的服务层次，不断为客户开拓更多服务内容，是一些大型招聘网站之所以很快实现盈利的主要原因。
比如，中华英才网除了网上招聘这一常规业务外，还有很大一块收入来自其人事管理软件。同时，这家网站还利用自身的网络服务手段开展网上网下的各种增值服务，为一些跨国公司如IBM承包人才招聘全过程服务。
以猎头起家的招聘网站则以网络为平台，为猎头服务提供有力的信息支持，经营很快进入佳境。现今真正实现了盈利或有良好盈利预期的互联网人才服务提供商所提供的并不是单一的网络招聘服务，围绕人力资源开发的众多增值服务是业务发展的必然要求。
但是很多交了钱的用户报怨说他们并没有享受到特殊的待遇，至少没有感觉到。另外，如果出了问题怎样界定责任以及如何赔偿等问题，网络公司并没有给出一个明确的说法。其实对于用户而言，免费还是收费，最重要的是你能提供什么实质性的服务。换言之，你最大的卖点是什么？
应该说，随着互联网的发展，有价值的商业用户群正逐渐扩大，他们对于网络服务有着更高层次的需求。对于各网站而言，关键是如何通过自身能力的提升去满足用户的高层次需求。网站推出收费服务，关键是让被收取费用的群体感到费有所值，并吸引更多的免费群体不断流入收费的群体之中。如果无法满足用户的需求，收费服务乃至整个网站必将失去用户的信任与忠诚度，从而失去生存和发展的基础，被市场所淘汰。