青少年网络聊天特点探析，本文主要内容关键词为：探析论文,青少年网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：C913.5文献标识码：A 文章编号：1004-9142(2008)01-0144-08
一、作为青少年交往平台的网络聊天
尽管人们使用互联网的目的多种多样，但通过互联网进行人际交往是主要目的之一。互联网的出现极大地改变了人类社会交往的形态，并很快成为人际交往的重要平台[1—3]。随着互联网的快速普及，青少年上网人数也日益增加，中国互联网信息中心(CNNIC)2007年7月发布的“第二十次中国互联网络发展状况统计报告”表明，截止2007年6月30日，中国18岁以下的青少年使用互联网的人数占互联网用户总数的17.7％，这些18岁以下网民绝对人数超过3652万人[4]。网络聊天室、即时聊天、Email等是青少年比较喜爱的互联网功能，互联网已成为青少年发展的一个重要社会背景[5]。
青少年正处于生理的成熟期与心理的转型期，网络开阔了他们的视野，扩大了他们的交往范围，丰富了他们的生活，成为他们人际交往的一个重要平台。正如雷雳等学者所认为的那样，“互联网社交”快速兴起，并成为当前很时尚的一种人际交往方式，相当多的互联网用户在使用互联网社交服务，青少年也是这种服务的热心使用者[6]。可见，网络交往作为一种新型的人际交往方式，已逐步渗透到青少年生活和学习的方方面面，成为青少年人际交往的一种重要形式。其中，网络聊天(Internet Relay Chat，即IRC)是青少年这种网络人际交往的典型方式。
关于什么是网络聊天，并没有太多的人给它以具体的定义。Riva等认为，网络聊天是同步网络交往的一种形式，这种网络交往形式使得用户可以通过两种不同的方式来交换文字信息以实现彼此之间的交互——既可以将信息传递给某一个特定的用户，也可以将信息传递给聊天场景中的每一个成员[7]。Rintel等则把网络聊天定义为一种电子交互媒介，这种媒介实现了在自由的、全球化的、多用户环境中信息的实时的、虚拟的同步传递[8]。这两种对于网络聊天的定义虽然在文字表述上有所不同，但实质上都描述了网络聊天的功能和特点：网络聊天可以实现全球化、多用户环境中的同步信息传递；网络聊天既可以实现一对一的用户交流，也可以实现一对多和多对多的用户交流，也就是说，用户之间的交流是多向和多元的；网络聊天过程中的人际交互并不拘泥于固定的规则；网络聊天使得交往对象的范围空前扩大；等等。还有研究者从构成要素的角度认为，网络聊天就是人在互联网络上进行聊天，它是计算机技术、通信技术与网民结合的产物[9]。这种对网络聊天的定义，实际上包含了网络聊天的几大要素：作为主体的网民、作为媒介的计算机网络、作为技术支持的计算机技术和通信技术。上述几种对网络聊天的界定虽然侧重点不同，但在对此概括的基础上可以将网络聊天定义为：以计算机网络为媒介、以计算机技术为支持的人与人之间的多向和多元化的同步网络交流。
网络聊天一般可以通过即时通讯(Instant Messaging，以下称“即时聊天”)和公共聊天室(Chat Room，以下称“聊天室”)来实现。即时聊天以一对一的交流为主，在这种聊天方式下，每个用户还可以打开不同的聊天窗口与其他用户进行交流，实现一对多的交流。公共聊天室一般可以同时容纳许多参与者，聊天内容也会显示在聊天室的公共区域中；当然，在公共聊天室中如果选择了私聊，则聊天内容也不会被其他参与者看到。
这些网络聊天方式都是网络人际交往的重要方式，深受青少年的喜爱，但一段时间以来，有相当一部分人对青少年网络聊天持否定态度，有的甚至将网络聊天与网络成瘾画等号，以至于谈网色变。那么，网络聊天究竟为何物？它为何能让人们如此惧怕？网络聊天究竟有什么样的特点？它与现实中面对面的交往有什么不同？为了回答这些问题，我们以前人的研究成果为基础，对三个青少年网络聊天室(QQ聊天室之“初三男女生”聊天室、“十七岁的雨季”聊天室和雏鹰网聊天室)进行了跟踪观察。下文的例证主要取自这些青少年公共聊天室。虽然，很多青少年也喜欢使用聊天软件进行即时聊天，但由于即时聊天的私密性致使难以获取有关聊天资料，故没有采用这方面的资料。下文将引用一些青少年在公共聊天室里的谈话记录并加以分析，但为保护谈话者的隐私权，本文隐去了相关谈话者的真实网名，采用一些编号作为代替。
二、青少年网络聊天的特点
基于对聊天记录的分析，以现实生活中面对面的交往作为参照，我们可以从技术环境、交流媒介、人际互动、社会心理等方面揭示青少年网络聊天的特点。
(一)网络聊天环境的多样性和使用的便捷性
先进的互联网技术创造了特点不一的聊天环境，青少年可以根据自己的需要自由选择这些环境。
首先，公共聊天室为用户提供了适合多人交流的聊天环境。聊天室的界面一般都包括四个必不可少的区域：一是用户网名列表区，所有登录聊天室的用户网名都会显示在这个区域中，聊天参与者是众多的；二是公共聊天内容显示区，所有使用“公聊”方式的用户，其聊天内容都会显示在这个区域中，聊天者的聊天内容是共享的；三是个人聊天内容显示区，与自己相关的聊天内容都会显示在这个区域内，这一区域使得聊天者不至于在多人聊天环境中错过他人发给自己的聊天内容；四是聊天内容输入区，这个区域除了可以输入文本外，还可以选择动作、表情、聊天方式等，聊天者可以在这里编辑和发送自己想要说的话。这里的交流既可以是一对一的，也可以是一对多的，还可以是多对多的。可见，公共聊天室的聊天环境是适合多人交流的，且有可供自由选择的多种人际互动模式。
公共聊天室在使用上也是非常方便的。聊天室一般可以分为普通聊天室和专题聊天室。普通聊天室没有一定的主题，聊天话题一般比较随意，类似于日常生活中的闲聊。专题聊天室一般按照不同的主题分为不同的聊天频道以及聊天室。如QQ聊天室就根据不同的主题分为18个聊天频道，每个聊天频道下又包括与频道主题相关的若干个聊天室。例如，菁菁校园聊天频道下就包括了开心校园、校园情怀、校园花草、校园生活、友情岁月、男孩女孩、初三男女生、十七岁的雨季、高一生活、高二生活、高三生活等29个聊天室。青少年可根据自己的需求选择不同主题的聊天室。凡是申请了QQ号的用户均可登录QQ聊天室，并可同时参与三个不同的专题聊天室。新浪、搜狐、网易等各大门户网站也都有专题聊天室，只要注册为网站的用户，便可登录聊天室参与聊天。这些聊天室使得交往主体不但突破了地域和国界的限制，也消除了民族、种族、身份、地位等因素给人们带来的隔阂，空前地拉近了人与人之间的距离，以至于有研究者认为，网络聊天室是一个以聊天者关系为基础的、没有地域界限的社区[10]，任何一个国家或地区的人都可以汇聚在同一个聊天室进行谈话交流。正如波斯特(Poster)所说，“物理距离的远近在网络交往中不是什么问题”[11](p.157)。可见，聊天室为处于不同地域的人们提供了交往的便利条件。
其次，即时聊天软件为用户提供了非常便捷的私密交流环境及网络会议环境。作为网络聊天的另外一种形式，即时聊天需要通过聊天软件来进行信息的交换，用户只需下载并安装客户端软件，同时申请一个相应聊天软件的账号即可。目前使用最为广泛的即时聊天软件是QQ和MSN，其他一些聊天软件功能都大同小异。利用聊天软件进行即时聊天与聊天室聊天的区别在于，即时聊天的聊天环境中只有参与聊天的双方，谈话内容也只有聊天的双方可以看到，即便聊天者可能同时打开几个窗口与不同的聊天对象聊天，但其聊天内容不会被第三者所看到。因而，即时聊天的聊天环境是相对私密的，只要会打字，即可轻松进行无障碍的同步交流。
即时聊天虽然不像聊天室聊天那样可能有很多参与者“同处一室”，共同分享所有参与者的聊天内容，但一般的即时聊天软件也都提供了群聊功能，只要建立群组，加入到同一个群组的用户便可在同一个聊天界面进行聊天，群组内的所有成员都可以看到来自群组成员的聊天内容。即时聊天中的群聊与聊天室聊天比较类似，所不同的是，群组中的成员因为必须经过群组管理员的审批方可加入，因此成员间的熟悉程度相对来说会比聊天室成员要高一些，成员的文化背景也会比聊天室成员更为接近一些。即时聊天软件的这一功能实际上为网络会议的召开提供了一个平台。利用MSN软件便可方便地召开多人网络会议，QQ软件则是人们进行群组讨论的最佳选择。即时聊天软件还可以很方便地通过搜索功能搜索到世界各地的使用同一聊天软件的用户，实现与任何国家和地区、任何民族和种族的人聊天交往。因此，与面对面交往相比，网络聊天为人们提供了更为便捷的交往形式和多样化的交往环境，人们可以根据需要选择不同的网络聊天环境进行交往。
(二)网络聊天语言的特殊性
网络聊天语言源自于日常生活语言，却又有着与日常生活语言不同的特点。在网络聊天中，原有的语体规范限制被消解，日常口语和书面语的交替、掺杂使用，形成了新的语体[12]。因而，网络聊天语言就具有如下一些特殊性。
第一，网络聊天语言的口语化、简洁化与符号化[13]。由于网络聊天主要通过文字输入来交换信息，由于打字速度及网络传输速度等因素的影响，聊天内容的显示多多少少有些延时，因此，人们在网络聊天的过程中尽量以简短的、口语化或符号化的文字来表情达意。其中，口语化主要表现在语句短小、不完整、语法简单，甚至出现语言错误(如语法错误、拼写错误、打字错误等)[14]。
请看下面选取自QQ聊天室的“17岁的雨季”聊天室的一段聊天记录：
网友A对网友B说：你上高几？
网友B对网友A说：2。
网友A对网友B说：你呢？
网友B对网友A说：一。
这段聊天记录很典型地体现了网络聊天语言口语化和简洁化的特点，聊天语句都很短小，非常简练，甚至不完整。
聊天语言中出现错字是很常见的。如“怎么多没有人和我聊的啊”，“非话”，“现在很累把”，这三个语句中都有错别字，这可能是因为追求打字速度而忙中出错；也可能因为就想用一个同音字来代替，反正对方能看懂就行了。
网络聊天语言的“简洁化”特点还表现在缩略语的大量运用。在网络聊天中，人们为了加快信息交换的频率，经常会使用一些缩略语，网络聊天中常见的缩略语有拼音缩略语和英语缩略语等。例如，MM(妹妹)、GG(哥哥)、JJ(姐姐)、XDJM(兄弟姐妹)、PMP(拍马屁)等就是常见的拼音缩略语；U(you)、HRU(How are you)、TKS(Thanks)等是常见的英语缩略语。
网络聊天语言的“符号化”特点主要表现在一些符号语言的使用。在图形化表情出现以前，人们在网络聊天中多用数字、标点符号和字母等组合在一起来表示各种表情，如用“：)”表示笑脸，用“：(”表示伤心或失望，等等。当然，类似符号今天仍然有人在网络聊天过程中使用。
第二，网络聊天语言使用的灵活性。与现实生活中规范的语言相比，网络聊天在语言使用上表现得更为灵活。这主要表现在网络聊天语言中“谐音替代”的使用和“词性转换”的使用。
一方面，“谐音替代”在青少年网络聊天中非常常见。人们在聊天过程中，为了输入方便，大量使用同音或谐音字来代替一些规范的文字。在使用的过程中，这些文字逐渐被大家认同，于是便成为网络中约定俗成的一种网络语言。常见的谐音替代语言主要有“汉字谐音”和“数字谐音”两种。我们在雏鹰网聊天室以及其他聊天室中都可以很容易地找到这方面的大量例子。例如，“58跟你烦”(我不跟你烦)一句使用了数字谐音；“偶要7饭去啦……”(我要吃饭去啦……下次再聊吧)一句同时使用了汉字谐音和数字谐音。
另一方面，聊天语言中的“词性转换”现象也很常见。我们经常会在网络聊天室中看到这样的话语：“有事电我”，“有事短我”，“晚上Q我”，等等，这类语言在现实中是不符合语法规范的，而在网络聊天中却是可以被人理解和接受的。上面的“电”、“短”、“Q”不但缩略了，而且有了词性的转换，名词用作了动词。这三句话的意思其实分别是：有事给我打电话，有事给我发短信，晚上上QQ找我。网络聊天语言中的这种词性转换的用法一方面是为了打字的方便，另一方面也是青少年为了“追求一种新奇的效果”[15]或“体现自己对聊天文化的掌握”[16]。
第三，网络聊天中表情及动作语言的生动形象性。表情及动作语言在青少年网络聊天中运用得非常广泛，是聊天室身体语言[17]的两个重要组成部分。
这里的表情语言主要指图形化的表情符号，多是使用脸谱表示各种情绪，一般无需键盘输入，聊天室和聊天软件都设定好了各种各样的表情符号，只要选择即可显示在聊天窗口中。这样，聊天者在聊天过程中时而会心微笑，时而郁闷生气；时而开怀大笑，时而号啕大哭；时而春风得意，时而沮丧不堪……通过使用直观形象的脸谱表情，聊天者将喜怒哀乐等情绪表现得淋漓尽致。另外，表情语言还包括聊天室已设定好的用文字来描述的表情。以雏鹰网聊天室为例，其设定好的表情语言有：平静、慌乱、高兴、潇洒、微笑、愤怒、嘟嘴、眯眼、大方、脸红、生气、耸肩、遗憾、迷茫等等，当聊天者选用这些表情时，这些表情会以一句话表现出来。如，当用户在聊天的时候选择“微笑”，则聊天界面上会出现“***微微笑地对***说”；当选择“高兴”时，聊天界面上会出现“***很高兴地对***说”。
网络聊天室中的动作语言实际上是用一段生动形象的文字来描述一个动作。一般的聊天室都有设定好的动作语言供聊天者选用。下面仍然以雏鹰网为例简单介绍一下聊天室中的动作语言。雏鹰网聊天室设定好的动作语言有：招呼、离开、晕倒、默念、憧憬、含情、英雄、害羞、同意、欢迎、醒醒、深情、偷偷、求助等等。当聊天者选用这些动作时，这些动作会以一句生动形象的话语表现出来。例如，选择“招呼”时，聊天界面上会出现“***热情地向在场的所有人打招呼”；选择“离开”，则聊天界面上会出现“***留恋地说道：‘世界上没有不散的宴席，我先走一步了，大家保重’”；选择“害羞”，则聊天界面上会出现“***低下头，嫣然一笑，露出颊上浅浅的梨窝，害羞得脸红了起来”。
网络聊天室中表情及动作语言的运用无疑增添了聊天的生动形象性和趣味性，也在一定程度上满足了人们的非语言性情感表达的需求，弥补了网络交际缺乏身体语言的缺憾。
综上所述，网络聊天语言富有明显的互联网时代特征。符号化、简约化、谐音化、图形化等表达方式使得网络聊天语言更加丰富、简洁和鲜活，同时更具备了直观、通俗、风趣、幽默及个性化等特征。网络聊天语言的特殊性给网民的网络交往带来了便利，因而不但扩大了交流容量，拓展了交际范围，而且还提高了交际质量。不过，对于青少年而言，需要注意将网络语言与现实规范语言区分开来，网络语言是“语言行为在特定环境下的一种发展和丰富”[13]，一般来说，也只适用于网络环境，不要将网络语言中的一些错字、别字、怪字、符号或语法错误等带入到现实生活中来，造成对规范语言使用的不必要的影响。
(三)网络聊天中人际关系的多元化与地位结构的层次化
网络聊天为用户提供了二人聊天和多人聊天的交往环境。对于二人聊天而言，人际关系相对比较简单。而对于多人聊天来说，成员间的人际关系和地位结构就比较复杂了。这与现实的面对面交往有相似之处，也有其自身特点。
在网络聊天室中，一个用户可以只锁定一个聊天对象进行聊天，也可以同时和不同的用户进行交流，这时交往对象就是多元的，与交往对象的联系也是多向的。下面这段选自雏鹰网聊天室的聊天记录就可以体现这个特点。
网友C对网友D说：好
网友D对网友C说：外！！！！反应阿！！！
网友E对网友C说：内U怎么闹？？
网友F对网友E说：说了刺激卟到我...懂？
网友G对网友H说：喏，咖啡
网友F对网友I说：呃
网友I对网友C说：孔弟孔弟
网友C对网友E说：没怎么
网友E对网友F说：OKOK……8提了
网友J对网友F说：……-：-
网友K对网友E说：恩...好
网友C对网友I说：什么
网友H对网友G说：thank
网友J对网友F说：刺激5洌倪…
网友I对网友F说：终于跻进来了
网友D对网友L说：咋啦
网友I对网友C说：不知道
网友G对网友H说：你几岁
网友F对网友J说：没好不好...我善良...空气哟小飘我善良
网友E对网友C说：呃...U确定？？181.发泄下...
网友M对网友C说：扼…你会散打不？
网友K对网友E说：你想聊什么...？
网友D对网友C说：没好死！！不算好啊
网友F对网友I说：呃...不爽...陪我骂人好伐
网友C对网友D说：切
网友H对网友G说：你先说
网友I对网友F说：恩
网友E对网友K说：=..先说..咱叫U？
网友D对网友C说：切尼个大头鬼！——自大狂——
以上聊天记录截取的是聊天界面中的一个全屏记录，从这一屏记录中我们不难看出，参与对话的人数多达十一人，人际关系的规模也不再是简单的二人互动，而是复杂的多人互动。下图展示了这一屏对话中的人际互动关系(其中的箭头表示会话方向，即谁对谁说，数字表示会话的数量)。下图表明，同时与四个人进行交谈的有一人，同时与三个人进行交谈的有二人，同时与二人进行交谈的有二人，只与一人发生聊天关系的有四人，而有一对聊友(网友G和网友H)与聊天界面中的其他人并无交叉聊天关系。虽然一屏聊天记录并不能完全代表整个聊天时段的聊天状况，但我们仍然可以从下图中看出，网络聊天过程中的人际互动关系表现出交往对象的多元化和对象间联系的多向性的特点。
从下图中我们可以进一步看出，聊天主体和聊天对象是相对而言的，任何一个聊天主体同时又是聊天对象，任何一个聊天对象也是聊天主体。一个聊天主体可以和多个聊天对象建立联系，而每个聊天对象又可以与更多聊天对象建立联系，发生交互。网络聊天室的每个聊天主体和对象都可能形成自己的环状人际关系圈；然而，也可能只是简单的二人聊天，甚至单人发问而无人应答。这一特点与现实生活中的面对面交往有相似之处。
下图还表明了网络聊天过程中人际关系的地位结构。在多人聊天的交往环境中，人际交往的地位结构是有层次的。有人处于核心人物地位，聊天室中的很多成员都与他有聊天关系，如上面的网友C，就有四个人都与他交谈，而且从聊天记录可以看出，这四个人都与网友C有一定的熟悉度，可见网友C在这聊天室也是有一定知名度的“明星”人物了；有人属于追随者或附和者，自己较少发表见解，主要听从别人的意见，或喜欢征询别人的意见。上面的网友K就属于这样的人，他在对网友E说的两句话中，一句是“嗯…好”，一句是“你想聊什么…？”显然，一句话表示对他人意见的附和，另一句话表示对他人意见的征询，这表明网友K在聊天人际关系中明显处于追随者或附和者地位；有人属于偶尔插话者或边缘人物，听的比说的多，如上面的网友M，就偶尔插问了一句话；有人属于匆匆过客，可能只是进入一个聊天室看一眼；还有一种人用网络语言特定的说法来说，属于“潜水者”，这种人呆在聊天室中从来不说话，只是喜欢看别人聊天，或者只是挂在线上，同时又去做别的事情，比如说玩游戏、浏览网页等。
网络聊天中的人际互动关系图
(四)网络聊天中的匿名性与多策略身份建构
网络聊天中的“匿名性”是指聊天者在网络交往过程中的身份信息除了网名外，其他重要个人信息，如真实姓名、年龄、性别、民族、种族、地区等都是未知的，身高、体重、长相等生理、外貌特征就更可能无从知道了。所谓身份建构，是指聊天参与者在聊天过程中通过使用某些策略来建构自己的身份特征，并将这些特征展现给他人的过程。正是由于匿名性，探讨关于身份的信息成了网络聊天交流的重要内容，尤其在交流的初期更是如此。Subrahmanyam等从2003年到2006年做过的一些研究发现，聊天参与者可能会通过“年龄、性别、住址”(age，sex，location)等基本信息来增进沟通并建构身份，而且“年龄、性别、住址”是一个新加入的聊天者最常问的问题[5]；[14]。这些研究者还指出，青少年把网络聊天当做在共同建构一段对话过程中表达自己身份的一种工具[5]。那么，青少年具体如何在网络聊天过程中建构和表达自己的身份呢？
首先，通过个性化的网名来建构自己的身份，展示自己的特点。网名是网络聊天中唯一可以标识聊天者身份，并将不同聊天者区分开来的信息，因此，网名对于每一个聊天者来说都很重要，起一个富有个性化的网名，有助于让自己给他人留下不同凡响的第一印象，从而成为他人乐于交往的对象。青少年在网络聊天中使用的网名很有意思，有研究者曾经对青少年网络聊天过程中的网名做过一些研究，认为青少年网名有些是可以揭示性别身份的[5]。以在“初三男女生”聊天室和雏鹰网聊天室中观察到的网名为例，街舞boy、坏坏帅哥、恐怖骑士、魔幻老虎等网名比较明显的具有男孩名的特点，而雪敏儿、荔枝妹妹、七彩云霞、紫霞白云等无疑更像女孩名。相比之下，一脸自信、光辉岁月、午夜阳光、忘忧草等网名则没有特别明显的性别指向。网名除了揭示性别身份外，有些还可以反映网名使用者的某种心态、情绪、情感、状态、性格、喜好、愿望等。青少年网名甚至还可以反映一种时尚流行的趋势或追求一种另类的表现以获得更多的关注等特点。如默默等待、忘忧草等网名可能就反映了一种情感、一种状态；娇生惯养则可能表现了一种性格和状态；魔幻老虎、大排骨等网名，可能是使用者意欲通过这类比较另类的网名来引起更多的关注；LOVE’S樱空释、冰柠檬等网名，则可能通过采用当前流行的小说、影视作品中人物的名字，一方面表示自己对这些人物的喜好、崇拜，另一方面也显示自己的时尚、入时。可见，利用网名进行身份构建和印象管理是青少年建构和表达自己身份的一个很重要的策略。
其次，通过询问他人的性别和年龄等信息来建构和表达自己的身份信息。在网络交往中，性别和年龄信息往往会被隐藏。波斯特认为，网络交往消除了性别线索，使交流去性别化(degender)[11]。事实上，从前面的分析中我们不难看出，人们的网名“多少可以表明自己的性别，所以性别比年龄更易辨别”[18](p.23)。网络聊天的过程中，对于初次认识的聊友来说，最想了解的身份信息通常是对方的性别和年龄。我们在对“初三男女生”聊天室和雏鹰网聊天室的观察中都发现，聊友中经常出现的问题确实是：“你是男的还是女的？”“你多大了？”当然有的具体问法不太一样，如问：“你是GG还是MM？”“你是哪年的？”“你上几年级？”等等。在现实的面对面交往中，性别可能通过外貌特征直接了解到，而年龄却不一定能看得很准确，但人们出于礼貌，一般也很少直接询问对方的年龄。在网络聊天中，直接询问对方的性别和年龄等信息却是司空见惯的。青少年往往在与他人进行性别和年龄信息交换的过程中建构和表达自己的相关身份信息。下面这段选取自“初三男女生”聊天室的聊天记录就清楚表明了谈话者对年龄信息的热切关注，谈话双方都试图确定对方准确的年龄，以决定自己应该采取的态度。
网友N对网友O说：你多大了
网友O对网友N说：16
网友N对网友O说：属什么的
网友O对网友N说：你是长上网吗
网友N对网友O说：还可以
网友O对网友N说：你查户口啊
网友N对网友O说：不想说算了
网友O对网友N说：不是不想说
网友N对网友O说：我只想知道你比我大小
网友O对网友N说：哦哦
网友O对网友N说：我属马的
网友N对网友O说：比我大
网友O对网友N说：你是属什么
网友N对网友O说：羊
网友O对网友N说：呵呵
网友O对网友N说：比你大的哦
最后，通过文字描述及其他技术手段建构和展示长相、身高、体重等生理外貌特征。网络交往中，生理外貌以及其他可以看得见的线索是不呈现的[19]，你无法像面对面交往那样直接通过视觉了解到聊友的长相、身高、体重等情况。就像一段网络上流传的文字所言，在网上“你想是谁就是谁，你想有多大能耐就有多大能耐。要想改变人们对你的看法是一件很容易的事情，因为他们对你的看法依赖于你所展现给他们的一切。他们看不到你的身体，他们只能凭想象，他们听不到你的声音，他们也只能凭猜测。他们所能看到的，只是你打在屏幕上的文字”。Turkle也认为，在网络空间里，肥胖的人可以变得苗条，美丽的人可以变得相貌平平，粗俗的人可以变得很文雅[20](pp.156～175)。由此，有研究者认为，网络交往的身份匿名性特点“使得人们可以任意创造新的身份”[21]。当然，随着网络技术的不断发展，在聊友关系发展进入到比较深层的阶段时，可能通过照片、视频等手段了解双方的一些外貌特征。由于在网络聊天中可以任意建构长相、身高、体重等生理外貌特征，聊天者可以以一种自己认为最理想的状态去与他人交往，提高了交往中的自信心，也锻炼了交往能力。
三、小结
本文从技术环境、交流媒介、人际互动、社会心理等方面全面分析了青少年网络聊天的特点。综述上述分析，我们可以看出，青少年网络聊天从技术环境方面来讲，具有聊天环境的多样性和使用的便捷性等特点；从交流媒介方面来讲，具有网络聊天语言口语化、简洁化、符号化、使用灵活、动作及表情语言生动形象等特点；从人际互动方面来讲，具有人际关系的多元化与地位结构的层次化等特点；从社会心理方面讲，具有匿名性与多策略身份构建等特点。
虽然网络聊天的这些特点究竟对青少年心理发展有何具体影响，仍待进一步的经验研究，但是可以肯定其中有很多积极影响。这种网络聊天拓宽了青少年人际交往的范围，扩大了青少年获得人际交往经验和社会知识的机会，开阔了青少年的视野，丰富了青少年社会化的进程，是青少年现实社会交往的有益补充。
即便有一些消极影响，网络聊天本身并不是洪水猛兽，而是青少年学习社会知识、获得人际交往经验、探索和创造文化、发展社会性的一片沃土[22]。作为研究者和教育工作者，一方面要着力研究青少年网络聊天内在的心理机制，探索青少年网络聊天中深层次的人际交互过程及相关特点，探究网络聊天中可能存在的问题；另一方面还应引导青少年正确使用网络，充分利用网络的积极作用来锻炼其社会交往能力，促进社会性的发展。政府部门则应加强监管力度，敦促相关网络开发商为青少年营造健康的上网环境，确保青少年网络聊天环境的纯净和安全。