摘要：本文首先说明了人文关怀和心理疏导对施工企业做好思想教育工作的作用，然后分析了施工企业进行人文关怀和心理疏导存在的不足，最后详细阐述了新时期下施工企业的人文关怀和心理疏导的策略。
关键词：施工企业；人文关怀；心理疏导；沟通
一、人文关怀和心理疏导对施工企业做好思想教育工作的作用
（一）有助于了解职工思想动态
认真了解和分析职工中存在的问题，是有效解决问题的前提。当前，职工关注的内容除了工作外，还涉及大量家庭、社会生活内容，这些都会影响他们的思想和行为。实际上，职工存在的诸多思想问题中，有的属于思想问题，但更多的属于心理问题。在职工出现心理问题时，在开展思想教育工作过程中，不能简单地把问题进行升级归类，而是要善于倾听关注，站在职工的立场上进行综合系统分析，查明问题产生的根源，才能为解决问题、做好思想教育工作提供依据。
（二）是促进职工心理健康的重要途径
通过沟通咨询、技能训练、培训讲座、集体调休等方式，可以帮助职工减少不利于心身健康的心理因素，来维护和增进人们的心理健康，最大限度激发个体潜能。受个人素养高低、工作岗位压力不同、个人对企业文化的认同感区别，职工心理呈多样化波动状态。随着交通运输企业竞争的加剧，生产管理及生活节奏的加快，职工在人际关系、家庭等方面的心理承受力面临着新的挑战，容易造成心理不适或心理失衡等问题。对于这些问题，仅仅依靠传统思想教育工作方法，很难达到预期效果，必须使用心理疏导进行干预，才能确保思想教育工作收到更好的效果。
（三）有助于提高思想教育工作水平
传统的思想教育工作以说教为主，缺少对职工心理诉求的关心关注，容易让职工产生抵触情绪。人文关怀和心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，更容易被职工接受，开启了加强和改进思想教育的新渠道，可以有效地克服传统单一的工作方式带来情感思想沟通不畅的问题，增强思想政治工作实效性。事实证明，只要解释到位、关怀及时，职工都会释放心中困惑，增加对企业的归属感，以更加积极主动的心态投身到工作和生活中，从而提升思想教育工作的效果。
二、施工企业进行人文关怀和心理疏导存在的不足
其一，重视工作时间，不重视业余时间。施工企业对职工的人文关怀更多地应该体现在业余时间，比如周末，节假日。然而，当下一些企业仅仅在工作时间内对企业进行人文关怀和心理疏导，这是因为一些企业负责人不愿意牺牲休息时间去进行这项工作，对此，必须加以克服。
其二，重视已发问题，对潜在的问题不重视。多数施工企业往往是在问题发生后，比如一些职工心理失落、焦躁不安或者生活遇到巨大困难，当然，这时候企业进行人文关怀和心理疏导是很有必要的，也能起到一定效果。那么，我们也可以从另外一个角度考虑，如果企业进行事前预防和摸底，比如定期组织职工进行心理健康教育以及提前统计生活困难的职工，把工作进行前置安排，如果这样做，笔者认为，会起到更好的效果。
其三，缺乏跟踪服务和反馈机制。当下，一些施工企业的人文关怀和心理疏导往往流于形式，认为职工的问题可以一下子解决，其实，无论是人文关怀和心理疏导都是一个长时期过程，不能一蹴而就，需要长期跟踪服务并且及时听取职工的反馈意见。
其四，缺乏评价监督机制。笔者认为，施工企业应该建立人文关怀和心理疏导应该建立评价监督机制，对人文关怀和心理疏导的效果进行评价监督，也只有这样，才能有效整改相关问题，从而提升人文关怀和心理疏导的效果。
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三、新时期下施工企业的人文关怀和心理疏导策略
（一）要发挥施工企业文化引领作用
施工企业文化通过向职工宣贯先进的思想和价值理念，来规范职工日常思想行为，进而达到提升管理的效果。在施工企业文化规划过程中，要结合企业现状和特点，充分对职工基本构成情况和思想状况进行分析研究，提前做好思想疏导工作，在源头减少职工的思想问题。在企业文化建设过程中，无论是宣贯和践行阶段，要坚持为职工办好事、解难题，让职工提高主人翁意识，发挥主动参与的积极性，切实增强对施工企业的认同感。
（二）要进一步丰富工作方式方法
要改变千人一面、手段单一的教育方式，结合行业企业实际，定期对全体职工的心理和思想问题进行梳理分析，坚持以目标和问题为导向，创新工作方式方法，找准心理疏导的切入点和关键点，增进情感交流，努力营造轻松和谐的沟通环境，确保问题诉求真实全面表达解决。面对任务重、压力大、思想波动大的实际，多给更多的关注和关怀，用健康丰富的文化生活调节他们的情感和心理。
（三）与职工建立起有效沟通
要想加强施工企业思想政治工作的成效，首先要加强领导者与职工之间的沟通。在沟通过程中，要做到相互理解，注重沟通质量，力争在谈话中达成某种共识；其次，通过这种有效沟通，还可以建立起职工意见反馈机制，有助于领导者及时收集到职工的合理化建议，消除管理上障碍，提升工作效率；此外，通过领导者与职工之间的沟通交流，有助于协调企业内部人与人之间的关系，避免存在不必要的误会，及时扭转职工的消极心态，促进职工的心理健康；最后，企业要想做到真正意义上的人文关怀，不应只是局限于工作上的交流，而是应该延伸到职工的日常生活当中，尤其是对于那些困难家庭职工，更应该想方设法为其排忧解难，使职工切实感受到来自企业的关怀。
（四）构建心理咨询机制
施工企业可根据自身的实际情况，构建与企业情况相契合的心理咨询机制，例如成立心理咨询服务部，或者开通心理咨询电话等等。同时，还要配备专业的心理咨询师，在面对职工的各类疑问时，可以给予专业的心理指导，及时排除职工的不良情绪。人文关怀的本质是以人为本，企业在实现自身发展的同时，更要注重职工个人能力的提升。企业可根据职工的个性特点和思想水平，有针对性的进行业务能力提升，帮助职工发掘自身的长处，与职工一起规划职业生涯，使职工找到未来的发展方向。
（五）建立健全奖惩机制
施工企业在人文关怀的基础上开展思想政治工作，就要建立健全奖惩机制，并且做到制度面前人人平等，功必将，过必罚。对于工作业绩突出的职工，一定要给予相应的奖励，还可以在企业内部树立起先进的典型模范，形成创先争优的良好局面；对于工作失职的职工，可视情况对其进行说服教育，如屡教不改，或态度恶劣者，必须给予相应的处分。以此建立起有效的约束机制，使职工行为更加标准化，工作秩序更加规范化。
（六）积极推行民主管理
推行民主管理，是人文关怀核心价值的重要体现，可促进企业思想政治工作目标的实现。首先，在企业管理工作中，要做到公开、公正、公平，对于职工提出的建议和意见，管理者应该认真倾听并虚心接受，让职工勇于说出内心的想法，并且能够得到领导的及时回应；另外，企业要建立起民主管理机构，鼓励全体职工参与到民主监督管理当中，做到企业发展，人人有责，以此来促进施工企业的健康发展。
结语
综上，在施工企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，是新时代的需求。施工企业为促进自身的发展，应做到充分发挥思想政治工作的积极功能，确保思想政治工作能深入人心，使得职工迸发出强烈的爱岗敬业精神，以强烈的工作热情促进施工企业的和谐快速发展。
参考文献：
[1]张晓杰，孟庆春，张晓峰.加强和改进企业思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导[J].山西煤炭管理干部学院学报，2011（4）
[2]丁建立，陈增强，姜磊.简析企业思想政治工作如何注重人文关怀和心理疏导[J].青春岁月，2013（5）
论文作者:王蕾
论文发表刊物:《基层建设》2019年第7期
论文发表时间:2019/7/3
标签：职工论文; 心理论文; 人文论文; 施工企业论文; 思想论文; 企业论文; 教育工作论文; 《基层建设》2019年第7期论文;