摘要：在我国经济中化工企业是主要的支柱行业，并且随着近些年来化工行业的不断发展，生产规模在不断扩大，但是安全事故也时常发生，所以要运用合理的策略对其进行管理，行为安全观察与沟通是一个长期性的工作，对于不同的管理层次承担的角色不同，因此要对自身的管理水平不断完善，对管理经验进行不断探索，进而就可以促使化工企业得到健康稳定的发展。本文主要对 行为安全观察与沟通在化工企业的运用实践进行探究。
关键词：行为安全观察；沟通；化工企业；运用实践
一、前言
现阶段，化工企业在生产中时常发生安全事故，并且存在一些不安全行为，这样就使得安全事故的发生概率不断增加，这样既对化工企业造成了严重影响，也威胁着工作人员的人身安全，所以要采取相应措施对这些不安全行为进行有效预防和控制。因为行为安全观察与沟通具备操作简单、方便以及效果非常显著的特征，所以受到各企业的广泛关注和重视，应用也非常广泛。
二、理论概述
行为安全观察与沟通是企业的经营者制定出的一种管理方法，能对企业生产过程中的安全以及不安全的行为进行观察沟通和控制的具体手段，通过实施这种手段，能减少企业生产事故以及人员伤亡的产生，并能提升企业中所有人员的安全意识。
1、事故冰山理论
美国科学家海因里希曾统计研究了事故发生频率与事故后果严重度之间的关系，提出了1：29：300法则，又称海因里希法则，也就是冰山理论。该理论指出，死亡事故与严重伤害、未遂事件、不安全行为等形成一个像冰山一样的三角形，一个暴露出来的严重事故必定有成千上万的不安全行为掩藏其后，就像浮在水面的冰山只是冰山整体的小部分，而冰山隐藏在水下看不见的部分，却庞大的多。它告诉我们现代安全管理必须“从后果管理向预防管理转变”的理论思想。要预防重特大事故，就必须预防轻伤害事故，要预防轻伤害事故就要消除日常工作中的不安全行为及不安全状态，如何做到这一点，就需要在日常安全管理中注重细节，即消除隐藏在水下的冰山部分，将事故消灭在萌芽状态。
2、杜邦的事故致因理论
杜邦公司通过多年对事故发生的原因进行分析发现，引起各类事故事件的原因有96%是由于人的不安全行为引起的，只有4%是其他原因。如果能控制或消除日常工作中的不安全行为，则发生伤害的概率就会下降96%。这也正是HSE行为观察与沟通的重要意义所在，HSE观察的重点就应放在人员及其行为上。
三、化工企业行为安全管理存在的问题
1、重视结果、忽视行为
化工企业的生产更加重视生产的结果，而忽视员工的操作行为，并采用安全检查的结果表示生产的全部工作，没有对员工的生产过程进行有力的监督，也没有构建出一个完善科学的安全考核体系，以为员工的安全意识提升只需依赖安全检查即可。这种过分重视结果而忽视过程的安全管理方式，对年轻并缺乏生产经验的员工极其不利，尤其是当这些员工发现无法完成预定的生产任务时，就会不顾安全生产的原则而铤而走险，最终酿成不可挽回的后果。
2、重视惩罚、忽视奖励
现如今企业都重视构建激励机制，其中奖惩制度是激励机制中重要的组成部分，通过惩罚的手段，能对员工起到一定的奖惩作用，为减少生产过程中的不安全行为做出了一定的贡献。然而这种惩罚制度已逐渐演变成“为了惩罚而惩罚”，员工想要去改善生产中存在的不安全行为也只是处于对惩罚的恐惧。这种重视惩罚，忽视奖励会使得管理者和员工产生矛盾，无法沟通，容易导致安全考核的误导性，是化工企业安全管理不当的主要原因。
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四、HSE行为观察与沟通的内容及方法
1、HSE观察与沟通方法
（1）观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。（2）表扬：对员工的安全行为进行表扬。（3）讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。（4）沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。（5）启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。（6）感谢：对员工的配合表示感谢。
2、方法执行过程中需注意事项
（1）观察时如果只是生硬的站在员工面前，会影响员工的工作情绪，员工由于紧张或精力不集中反而容易出现不安全状态，引发不安全行为，甚至导致意外事故发生。（2）观察后是否真正进行了讨论，对可能产生的后果严重性是否进行了认真的分析，应该采取何种方式的讨论，都需要具体规定。（3）沟通过程中要注意方式方法及效果研究和判定，员工是表面的敷衍，还是从内心接受；取得员工何种方式的承诺，口头表示还是书面承诺。根据实效分析结果对沟通工作进行优化调整，确保高效达成目标。（4）启发过程需要更进一步的展开讨论，举一反三，提前预见未知的风险，有些类似风险识别的过程。（5）现场执行的过程中要注意对员工的配合及时表示感谢，这一看似简单的步骤能够从根本上激发员工的内在认同和情感共鸣，进而易于消除相悖内耗，实现认识上的良好统一。遗憾的是，这一环节再具体工作中往往容易被忽略。
五、行为安全观察与沟通在化工企业的运用措施
1、各级管理者首先针对自己的职责范围制定相应的观察与沟通计划，并按计划定期實施。
2、观察时可以采取多种形式，例如日常到岗位巡检、值班检查、管理人员日查和车间的周检查等过程都可以进行观察。如果发现安全的行为便对其进行肯定，比如使用四氯化碳等有毒有害化学试剂时佩戴防毒面具、加热时在通风橱内进行并有人看管等。若是发现员工的不安全行为，应及时指出，例如采样时未将长发盘入到安全帽内、未按要求劳保着装，特别是有些化验员不按要求穿劳保鞋、分析时使用有毒、有刺激性试剂如甲醛、环已烷等没有佩戴防护用品等。
3、与员工的讨论应采取交谈的方式，力争使双方的安全认识达成一致，使员工认识到自己经验上的不足，从内心深处接受对方的安全理念，进而转变为行为上的安全操作，主动营造一种安全生产的氛围。
4、加强企业对安全生产管理的重视。企业的安全生产意识决定着生产过程的连续性以及有效性，只有提高安全生产管理的意识，才能将安全事故排除在萌芽阶段。强化企业对安全生产管理的重视，可以通过培训途径来实现。在企业内部进行安全三级培训、特殊安全知识培训、日常安全教育。所有生产人员必须要持有相应的资格证才可上岗，在上班前要对安全知识进行重申。标准化岗位及班组建设，强化绿色工程建设。任用具有事故预防及评定技术的人员，使其能够预知生产危险，并定期进行安全应急演习。只有这样，才能使企业上上下下的员工加大对安全生产的重视，提高企业安全生产操作水平。
5、完善企业安全制度。针对化工安全事故频发的现状，国家在制度方面必须进行完善，给予制度保障。但往往企业在落实国家的规章制度上存在漏洞，惩处力度不够导致此类情况无法杜绝。因此企业在安全事故方面的制度实施上应该加强，严格按照规章制度，对违规操作人员进行严厉惩处，同时企业也可以根据自身的实际情况对国家的相关制度进行补充和完善，防止安全问题再次发生。
6、在沟通后要对员工的配合表示感谢。这一步骤虽然不是主要的，但却是必不可少的，因为它可以体现有感领导，并将本次行为圆满结束。
六、结束语
总之，在对企业进行安全管理中，行为安全观察与沟通是一种非常有效的方法，既可以对企业的管理效率进行提升，还可以对管理的优势进行充分发挥，为企业的安全管理和文化做出自己的一份贡献，因此得到了广泛应用.
参考文献：
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论文作者:刘占岭
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/10/17
标签：员工论文; 不安全论文; 化工企业论文; 事故论文; 企业论文; 重视论文; 冰山论文; 《基层建设》2018年第27期论文;