信息资源价值与增值机制的计量经济学分析_企业流程管理论文

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修回日期:2008-09-04

[分类号]F270

1 信息资源的内涵

信息资源广泛存在于自然界和人类社会中,是反映客观事物各种信息和知识的总称。信息资源的开发利用已成为社会经济发展的重要推动力量,是决定生产力、竞争力和经济发展的关键。

信息资源理论的研究源于20世纪70年代。到目前为止,国内外学者对信息资源的内涵、构成的认识仍不尽相同(主要观点见表1)。

综合表1各学者的观点,信息资源的内涵可概括如下[1-3]:

·狭义的信息资源是信息内容本身所构成的信息有序化集合,是人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后有用信息的集合,如科学技术信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等,都是信息资源的重要构成要素。

·广义的信息资源既包括信息内容本身,又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等,即信息集合及与它有关的各种资源的总和,是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。

2 信息资源的价值

2.1信息资源的宏观价值

信息资源与物质资源、人力资源、技术资源一样,也是一种战略资源。如果开发利用得好,对企业的发展会起到积极的推动作用。

所谓信息资源价值,是指信息资源应用所带来效用的增量。具体地说,信息资源价值是信息经过加工、组织、整合、集成、应用,在生产、经营、科研、创新等活动中创造的增量效益。

信息资源的价值主要体现在下面三个方面:

·信息资源是社会生产力的基本要素。信息资源作为独立的生产要素,与劳动者、劳动工具、劳动对象一起,共同构成现代生产力的基础,具有直接创造财富,实现经济效益的功能;信息资源作为生产要素通过与其它生产要素的相互作用,促进自身价值增值,同时能够优化其它生产要素的结构和配置、改善生产力和生产关系的协调性,促进社会生产力的发展。

·信息资源是社会发展与进步的重要精神力量。信息资源的开发利用开拓了人类的视野,提升了人类的科学意识和科学精神,提高了人类文化素质和创新能力,使人类能够以更广阔的视角更快地认识世界和改造世界。

·信息资源是社会生产方式变革的重要推动力量。信息资源作为生产力要素,通过与其它生产力要素的结合,能够极大提高劳动生产率,促进社会产业结构的调整和社会生产方式的变革,从而推动人类社会的发展。

2.2 信息资源的微观价值

信息资源在微观层次上的价值主要表现为信息资源在企业发展中的作用。

·信息资源在企业经营管理活动中的作用。信息资源是企业生产管理、组织管理的基本工具。管理的每一项基本职能的实现都必须依靠与利用内部和外部的各种人、财、物、设备、技术、环境、市场等各个方面的信息资源。对于企业内部各种可控要素的管理首先是通过对这些可控要素的信息管理实现的。信息资源的有效开发及利用可以帮助企业吸纳高质量的人才、科技及其他各项生产要素;加强对生产过程的有效控制;生产和提供高质量的产品;有效地开展营销活动;降低经营成本。

·信息资源在企业决策中的作用。企业经营决策的目的就是要谋求企业或组织的外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡。企业的各项决策只有建立在对信息资源科学、合理的开发和利用基础之上,才能减少企业决策活动的不确定性,提高决策水平。

3 信息资源的增值机制

3.1 信息资源增值的内涵

信息资源在生产实践中的有效投入,能使社会以最小的人、财、物的投入,实现最大的社会效益和经济效益,即信息资源的应用可以使自然资源、物质资源、人力资源和资本资源增值。信息资源增值的特性是信息资源自身价值的社会实现形式。

一般地,人们将信息资源在运动过程中出现的在量上、质上和价值上的递增变化,称为信息资源增值[2],表现为信息资源内容的增值和活动效率的提高。

信息资源在量上的增值主要表现在信息加工、组织、集成、交流、利用等运动过程中信息量的变化;信息的质是指信息的效用与价值的大小,信息在质上的增值就是指信息的效用与价值的增量。信息资源成为商品后便具有价值和使用价值。价值是指凝结在信息商品中的人类无差别的劳动,使用价值是指信息资源能满足人们的某种需要。信息资源可以只具有使用价值,信息资源价值的特殊性在于需要使用者去衡量,而不是传统商品的必要劳动时间。

3.2 信息资源增值的基本机制

信息的增值性是信息最基本的属性(见图1),并伴随着信息活动全过程[4]。

图1 信息增值机制

3.2.1 信息资源在加工组织中的增值机制 信息资源的加工、处理是一种智力劳动,是信息人员把零散、无序的大量信息,进行加工、组织、整合、集成,使之成为有序的过程。在这个过程中,信息人员通过脑力,包括思维、判断、推理、分析和综合,使那些经过加工后的信息产生一些新的更有价值的信息资源,从而提高它的效用,实现信息资源的增值。

3.2.2 信息资源在应用过程中的增值机制 信息资源是对事物存在方式或运动状态的表述,同时又管理和控制着事物的运动状态和方式。信息资源在管理和控制中的应用伴随着质和量的变化,是一个创造信息资源的过程。在这一过程中,信息资源将伴随着管理、控制等应用过程而增值,从而帮助企业创造价值。

3.2.3 信息资源在经济活动中的增值机制 信息资源不仅可在其加工、处理、组织、整合、集成、应用等过程中实现量和质的增值,而且还可以参与生产经营等活动,实现其价值上的增值,如图2所示:

图2 信息在经济活动中的增值机制(企业流程)

信息资源作为现代生产力要素之一,与劳动者、劳动工具和劳动对象共同构成现代生产力的基础,它通过优化其它生产要素,引导生产要素的合理有效配置,提高生产力系统运行的有序度等方面来发挥其生产力功能,从而提高劳动生产率,为经济活动创造价值。

同时,信息资源增值不仅仅是自我增值,还可以通过其它方式来实现[5]。

·信息资源通过整合、集成、应用与其他事物相结合来实现。例如,企业战略只有同具体的资金、人力、设备、能源以及其它信息资源的运用相结合,才能够实现价值增值,创造效益。

·信息资源通过整合、集成、应用能够予人启迪、激活思维,创造价值。这种信息资源增值的方式具有效用和效益的滞后效应,当这类信息资源应用在科研、生产或经营活动时,它的潜在功能将会发挥出来,并能够创造出更大的经济效益和社会效益。

·信息资源通过管理、控制、应用能够促进企业战略和管理决策的科学化、合理化,提高人力资本和组织资本的质量,提高生产流程的运作效率和劳动生产率,实现企业战略目标。

3.3 信息资源价值增值的经济学模型

4 信息技术价值及其增值机制

4.1 信息技术与企业流程

企业应用信息技术可以重组企业的业务流程,使其适应信息经济时代信息技术的高速发展和企业竞争国际化的趋势。

企业信息技术应用的过程实际上就是在企业整个流程实现信息化的过程,按照笔者在前面构造的企业流程基本框架,企业信息技术的应用,也应该划分为三个层次:战略管理流程信息化、支持管理流程信息化、核心经营流程信息化,如图3所示:

图3 信息技术与企业流程的关系

信息技术是企业流程重组的推动力。企业流程的重组不仅仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。总之,信息技术的应用是企业流程重组的核心,也是企业流程重组的最终目标。

4.1.1 信息技术与企业战略管理流程 德林和斯特拉托波洛斯(2003)用企业相对ROA(资产回报率)来代表企业竞争优势,研究了企业相对ROA的持续时间长度与不同类型信息技术投资之间的相关关系[6],结果发现,大部分信息技术投资产生的竞争优势是短期的,而当企业把信息技术与企业战略高度整合时,容易产生持续竞争优势,即企业获得相对ROA的持续时间比较长。

4.1.2 信息技术与企业支持管理流程 在对信息技术投资产出贡献研究的过程中,许多学者发现组织资产状况(所谓组织资产,是企业经营上的重要影响因素。组织资产包括领导能力、经营策略、组织架构、企业文化、品牌、创新能力、知识管理、运作系统、组织流程及智慧财务十项能力)对信息技术投资产出有很大的影响,如流程变革、人力资源管理、团队工作、分权等,并且把组织资产投资看作是产生不同企业信息技术投资产出贡献差异的主要原因[7]。

布莱乔弗森、赫特和杨(Brynjolfsson,Hitt and Yang,2000)[8]把组织资产加入了企业价值模型,结果显示,组织资产投资与企业信息技术投资之间存在互补作用,说明信息技术投资增加将引起组织资产投资增加,后者将会使企业价值增加。

以上学者的研究成果表明,信息技术与企业支持管理流程的互补,是企业应用信息技术实现企业价值的关键因素。

4.1.3 信息技术与企业核心经营流程 信息技术在企业核心经营流程中的应用就是在企业发展战略和信息战略指导下,对企业核心经营流程的全面优化过程,也就是信息技术投资的过程。

企业在进行信息化建设时,不是用信息技术模拟现有业务流程,而是用信息技术改善现有流程,优化现有流程,甚至对现有业务流程重建,信息技术可加快企业对业务流程优化的速度。

4.2 信息技术促进企业价值的增值机制

4.2.1 信息技术的增值机制 随着企业信息化的发展,信息战略已经提升到企业战略的层次高度,信息技术作为一种技术资源以及在信息战略中的地位,奠定了其在企业价值创造过程中的基础、支持作用,其促进企业价值的实现是通过分别与企业流程三个层次的整合、互补和优化作用体现的,如图4所示:

图4 信息技术促进企业价值增值的模型

·信息技术与企业战略的整合,使企业流程重组优化成为可能。企业流程中的每一种活动都由两个部分组成,即生产过程部分和信息处理部分。生产过程部分包括所有为完成某项生产任务而进行的具体工作;信息处理部分则包括所有为完成该项生产任务而进行的信息收集、加工、组织和传递活动。企业通过应用信息技术能够改造其业务流程每一个具体环节,促进各个环节的高速流动,提高企业各项活动的效率及劳动生产率,从而保障企业战略与企业价值的实现。

·信息技术投资与组织资产投资的互补,提高了企业经营管理的水平。组织资产是企业经营的重要影响因素。组织资产投资的增加,有效提高了企业的领导能力、创新能力、企业文化能力、知识管理能力、系统运作能力、品牌建设能力、智慧财务能力,改善了企业管理方式、组织流程、组织架构和经营策略,从而能够更好地协调和管理企业流程中的各项活动,保证了信息技术投资的成功率及企业战略的顺利实施和实现。

·信息技术对企业流程的重组优化。信息技术的应用,成功实现了企业流程的优化和技术的升级改造。首先,企业流程的优化,实现了信息导向的企业价值链的整合,通过信息技术的价值增值功能,提高了企业创造更大价值的能力;其次,技术的升级改造,提高了企业研发、生产、营销、服务的自动化水平,降低了企业运营的成本,提高了企业核心经营系统的运营效率。

5 结论

信息资源的开发利用已成为社会经济发展的重要推动力量,是决定生产力、竞争力和经济发展的核心要素。对于信息资源价值及其增值机制的研究成果,将能够更好地指导在社会经济活动中利用信息资源。

本文关于信息资源价值及其增值机制的研究,得出下面的结论:

·信息资源作为生产要素,本身具有价值;

·信息资源在社会经济活动中经过加工、组织、整合、集成、应用以及在生产、经营、科研、创新等活动中能够创造增值的价值。

·信息资源价值及其增值机制的经济计量通用模型为:

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