新疆克拉玛依市人民医院血透室 834000
摘要：目的：关于人性化服务在血液透析护理工作中的效果体会。方法：本次研究选取我院2013年2月～2015年2月期间收治的70例血液透析患者，随机分2组，每组35例。对照组采用常规护理；观察组采用人性化护理服务。观察两组血液透析患者对护理的满意程度。结果：对照组有效满意率65.7%；观察组满意率94.3%（P＜0.05）。结论：人性化护理服务在血液透析患者的治疗中效果显著。
关键词：人性化服务；血液透析；护理；效果体会
血液透析是治疗急慢性肾功能衰竭患者的方式之一[1]。血液透析治疗期较长，在我院以往治疗过程中部分患者表现出烦躁、痛苦、焦虑、惶恐等不良情绪。严重影响治疗效果，对于此情况，我院将选取2013年2月～2015年2月期间收治的70例血液透析患者作为研究对象，研究血液透析患者的护理工作。具体报告如下：
1 资料和方法
1.1 基线资料
本次研究选取我院2013年2月～2015年2月期间收治的70例血液透析患者作为研究对象。随机分成对照组和观察组，每组有35例患者。所有患者均符合血液透析相关诊断标准，且均剔除对实验有影响的患者。
对照组：男性血液透析患者20例，年龄范围（19～74）岁；女性15例，年龄范围（20～76）岁；对照组患者平均年龄（56.5±12.5）岁。
观察组：男性血液透析患者18例，年龄范围（19～75）岁；女性17例，年龄范围（18～74）岁；观察组患者平均年龄（55.3±12.4）岁。
对照组和观察组血液透析患者在年龄，性别比例等资料比较无明显差异（p＞0.05）。
1.2 方法
1.2.1 对照组方式
对照组血液透析患者采用常规护理，具体操作如下：
对患者进行常规生活服务，保持病房内卫生，安排患者进行治疗等。
1.2.2 观察组方式
观察组血液透析患者采用人性化护理服务，具体操作如下[2]：
选取有经验、工作认真、态度和善的护理人员，并对其进行血液透析方面知识的培训。
人性化护理措施：为患者准备舒适的病房，创造良好的治疗环境。并向患者介绍医院情况，了解患者所需所求，帮助患者解决日常生活问题。护理人员可以主动找寻患者聊天，告诉其病情治疗情况。详细解答患者内心的疑问，与患者建立良好的护患关系。让患者感受到人性化的治疗与护理。护理人员一定要控制自己的情绪，切莫将生活或者工作中的不良情绪带给患者。因此在护理人员的选择上要格外注意。
心理护理：血液透析患者因为本身疾病而对其产生了不小的心理压力。而血液透析治疗需要花费较长的时间，这对患者来说无疑是雪上加霜。因此，对于患者的心理疏导工作刻不容缓，护理人员应该本着真诚的态度与患者交流，耐心解答患者内心疑问，帮助患者走出心理困境。鼓励患者对于治疗要有信心，并嘱咐患者要积极配合医生治疗。
饮食护理：为患者制定一份最佳饮食方案。饮食方案中应限制患者水钠的摄入，多为其提供营养丰富的食物。食物中多包含蛋白质、维生素等。依据患者血液透析次数适当调整饮食方案[2]。
1.3 观察指标
患者接受护理后对护理工作的满意程度。
1.4 统计学处理
采用SPSS18.0软件，对对照组和观察组血液透析患者的各项观察指标情况，进行统计处理。计数资料采用X2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05代表对照组和观察组血液透析患者之间有效满意率存在差异，差异具有统计学意义。
2 结果
两组血液透析患者之间具体信息如表1所示：
3 讨论
血液透析是指将患者体内血液引流至体外[3]，经无数根空心纤维组成的透析器中，将患者血液与含机体浓度相似的电解质溶液在一根根空心纤维内外，通过弥散或对流的方式进行物质交换。清理患者体内的代谢废物，维持电解质和酸碱平衡，从而达到净化血液的目的。
人性化服务即以人为本，为患者全心全意地提供优质的服务。让患者在治疗过程中享受到人性化的护理服务。
本次观察组患者接受人性化护理服务，护理人员为患者提供诸多的人性化措施，并从患者心理、饮食等方面进行相应护理服务。患者在接受人性化护理后，积极配合治疗，病情恢复迅速，对护理人员的护理工作也表示认可。
本次研究结果表明，患者在接受人性化护理服务后，相比之对照组，其有效满意率（94.3%）明显优于常规护理（65.7%）（P＜0.05）。
综上所述，人性化护理服务在血液透析患者的治疗中效果显著。
参考文献：
[1]陈春江.浅谈人性化服务在血液透析科的应用[J].中外医学研究，2012，10（5）：86.
[2]黄彩虹.人性化服务在血液透析护理工作中的实践与体会[J].中国医药导报，2011，08（19）：114-116.
[3]李珊珊，张颖.人性化服务在血液透析护理工作中的实践与体会[J].中外健康文摘，2010，7（10）：295-296.
论文作者:邱玲
论文发表刊物:《健康世界》2015年32期供稿
论文发表时间:2016/4/19
标签：患者论文; 血液论文; 对照组论文; 年龄论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 人性化服务论文; 《健康世界》2015年32期供稿论文;