摘要：随着社会的不断进步，人们对服务品质的要求也越来越高。用电检查作为电力营销稽查工作的重要一环，在电力营销稽查工作中，是与用户实现直接交流的窗口，用户通过这一窗口获得的服务感受，直接影响着其对该电力公司的印象评价，进而影响到用户的选择。我国经济在不断的发展进步，城市用电量极大，为了能够满足人们的用电需求，应不断提升供电企业供电质量，应加强企业用电检查与营销稽查，为电力系统的安全稳定运行打下夯实的基础。下面笔者对供电企业的用电检查及营销稽查工作进行了分析。
关键词：供电企业；用电检查；营销稽查；研讨分析
1供电企业用电检查及营销稽查工作中存在的问题
用电检查中存在的问题：用电检查实际是针对供电过程中的偷电行为进行的检查。偷电行为不但给国家与企业在经济上造成严重的损失，而且打乱了正常供电的秩序，对一些电力设施造成严重的破损，较为严重的说，会发生一些安全事故，直接对电力系统与人身安全造成一定的影响。当前的用电检查中存在的问题体现在以下三点：第一，随着科学的发展，偷电手段多样化，极其高明，偷电方式也较为隐秘，检查人员很难发现，而对于采用高明偷电手段的人，例如：利用低压互感器等高明设备进行偷电，如果工作人员缺少相关经验，很难发现偷电行为。第二，在用电检查过程中，经常受到偷电等相关责任人的阻碍，使得用电检查取证无法顺利进行。由于偷电不法人员缺乏法制观念，导致工作人员在进行检查过程中，易于引起一定冲突，影响检查工作的顺利开展。第三，偷电行为是循环的一个过程，通常是工作人员妥善处理以后，偷电不法人员便又想法设法连接上电线，所以，便造成一直以来偷电人的明目张胆偷电[1]。此种问题的存在，给供电企业造成了较大的经济损失，同时也影响到供电的稳定性和安全性，不利于供电企业的长远发展。
营销稽查中存在的问题：营销稽查工作主要存在三点问题，第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根据电力企业发展及时更新，考核制度过于传统陈旧。第二，营销稽查中的内容不合理，部分电力稽查人员没有明确的认知电力稽查内容，没有目的的对营销稽查中存在的问题进行解决，对于营销稽查工作只是走过场，形式化。第三，营销稽查工作人员缺少专业能力与素质，没有相关经验便很难开展营销稽查工作，也没有办法解决营销稽查中出现的问题。
2供电企业用电检查及营销稽查的措施
2.1提高相关工作人员对用电检查及营销稽查的认识
为了适应市场经济的发展，国家应该提高相关人员对用电检查及营销稽查管理工作的认识，认识与之相对应的政策和相关规定，相关工作人员在开展用电检查及营销稽查工作时能有法可依，有规定可遵守，制度的遵守使营销稽查工作更到位更具体，增强工作人员的信心。此外，企业要将用电检查和营销稽查区分开来，为规范居民用电和企业用电提出具有措施，严格处理窃电、私自搭电等违规行为，防止发生安全事故，因此要对用电进行全面的检查，为企业的安全运转提供保障。而营销稽查主要是监督管理和用电检查、电费抄核收等工作是否符合相关规定，电力行业的有序发展，关乎整个社会经济发展的步伐，供电企业要严格按照规定进行，明确工作人员的工作重心，及时了解掌握行业的最新动态，用专业知识高质量的完成营销稽查工作，在实际工作中明确工作重心，严格按照规定执行，有利于电力营销稽查工作有序进行[1]。
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2.2完善电力营销稽查考核评价体系
电力营销稽查考核评价体系是确保营销稽查质量的关键，对电力营销稽查的专业性有很高的要求，同时对工作人员的技术水平也有很高的要求，对考核营销稽查工作管理目标能否顺利实现有着重要的意义，提高电力营销工作人员的自身素质也是十分重要的，在考核评价体系中一定要具有实用价值的考核评价方案，对工作中存在“水分”的问题要严格管理，从而提高工作人员的技术水平和自身素质，在我国的电力营销稽查考核中有明显不足之处，考核的成绩不能直接作为考评的唯一指标，开展多样化的形式强化企业内部营销稽查管理，对营销方面的业务进行强有力的监督和考评，为国家和企业提供高素质和专业的技术人员，从客观的角度分析考评体系对管理电力这项工作有着积极作用，同时要按照定量、定性的原则开展考核工作，将营销考评体系与监督体系有效结合起来，结合实际情况实施闭环的方式对营销稽查进行管理，通过这种形式有效提升评价质量，在原有的考评基础上对其进行完善，有利于我国供电企业的发展，为我国经济发展提供不竭的动力，使检查和稽查人员的责任意识不断提高。可见，评价体系直接影响企业的发展，是电力企业管理中的重要组成部分，因此需要重点关注。
2.3结合实际完善用电检查及营销稽查监控系统
用电检查及营销稽查工作离不开监控系统，在整个用电检查及营销稽查的过程中，监控系统还不是很完善，要想促进供电企业的发展完善营销稽查监控系统是非常重要的，在实际工作中要实施用电检查及营销稽查监控管理，从整体上改变供电企业的现状，转变的过程中逐渐完善用电检查及营销稽查监控系统，同时也可以利用多元化系统进行组合与安装，进一步完善监控系统，明确企业用电检查及营销稽查内容，完善用电检查及营销稽查工作的基本流程，对违规用电等行为加强监管力度，提升技术水平，充分体现了完善监控系统的重要性。在实际的工作中，可以引用电能量采集系统、营销自动化系统完善用电检查及营销稽查监控系统，还可以结合实际运用到负荷控制系统中，相应地给予用电检查及营销稽查工作技术上的支持，使工作人员及时有效掌握用电检查及营销稽查工作情况，并将出现的问题及时进行改正[2]。
2.4改善管理方法，完善用电检查及营销稽查管理体系
结合以上分析了解到当前供电企业用电检查及营销稽查工作中存在很多的不足，其中管理方法以及管理体系的不完善则是主要问题之一，为保证供电企业的可持续发展，需结合供电企业的实际发展情况，不断改善管理方法以及完善用电检查及营销稽查管理体系，对于供电企业来说是十分重要的，能够有效降低用电的风险，促使供电企业的全面发展，完善用电检查及营销稽查管理体系是供电企业的重要环节，为适应时代的发展，必须加以完善和改进管理体系。在实际的工作中，可以制定相应的目标和要求，降低风险，将全面系统的风险理念引入到用电检查及营销稽查中，科学合理地分析风险因素，制定相应的控制措施和防范措施。从而通过建立完善的风险管理体系为客户提供高质量的服务和专业的技术，提高供电企业自身的声誉。此外，在实际的工作中，充分利用风险识别功能能够减少用电检查及营销稽查工作中的风险，有效控制安全事故的发生，使供电企业安全有序的运作，同时使用电检查及营销稽查工作更加合理规范，电力风险的管理关系到人民的日常生活，为用户提供更好的服务必须建立完善的风险管理体系。
结语
做好用电检查与营销稽查工作，能够提高供电企业的营销效率，降低供电成本，减少不必要的浪费，尽管这些工作还存在着一些问题，但是若能在工作中采取积极的措施解决问题，规范操作流程，必能使企业得到持续稳定的发展。
参考文献
[1]王建成.浅析电力企业用电检查与营销稽查[J].企业改革与管理，2014，（2）.
[2]崔本样，仝照辉，代立旺.用电检查与营销稽查（一）（二）[J].农村电工，2012，（7）.
[3]陈静.供电企业电力营销稽查措施探讨[J].中国高新技术，2013，（23）.
论文作者:吴阳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/12
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