谭庆 黄小娥 向阳
（重庆三峡医药高等专科学校护理系 404020）
【摘要】目的 探讨护理教育改革对护理礼仪课程教学的影响，促进护理礼仪教学方法、护生培养模式的改进。方法 对比护理教育改革前后的变化。结果 护生早期接触临床、对护理的全面认识，更有利于护理礼仪教学的开展及护生人文素养的培养与提高。
【关键词】护理教育改革 护理礼仪 教学方法
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）36-0127-02
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们对健康的需求水平也不断提高，对医疗护理服务提出了更高的要求[1]。从属于服务行业的护理专业，我们所服务的“客人”从以疾病为中心、以患者为中心发展到以人为中心。在近几年报道的医疗纠纷案中，很多都是由于医护人员话语不当造成了很严重的后果，在系部近几年从各实习医院收集的反馈意见中，各实习医院把实习同学缺乏礼仪知识放在了首位。礼仪渗透到我们生活的各个方面，护理礼仪与护理工作的良好开展起到重要的作用。让所有的护生在走上护理工作岗位前掌握相应的护理礼仪知识，在实际工作中能灵活运用，提高护理人员整体综合素质，这对我们护理教育者也是一种挑战。我校护理教育的改革，促进了护理礼仪教学方法的改进，在各种教学方法的探索实施中，老师与同学共同学习和提高。
1 传统的教学模式和考核方法
1.1传统教学媒体
主要是指教科书、黑板、模型、挂图等，远不能适应护理礼仪课的教学需要。单纯的文字描述形式，内容空洞，教学效果不佳。在语言、手势和表情等表达方式上不具有优势，不利于护生人文素养的培养。
1.2传统教学方式
传统的教学方式以单元、章节为模块，以老师讲授为主的填鸭式教学方法，护生学习的积极主动性差。随着护理教学方法的改革，情景教学法运用于课堂，但由于护理礼仪课程开设的时间是护生入校第一学期，护生对于医院环境陌生，临床各种操作场景不熟悉，在校内模拟病房安排情景模拟教学难度大护生积极性不高，影响护生课堂主动参与，达不到预期效果。
1.3传统考核方法
护生的考核评价方式为试卷成绩70％、平时成绩10％、技能成绩20％，近几年各实习医院、招聘单位的反馈意见，都把沟通能力放在选拔人才的第一位。传统的考核模式使护生偏重于书本知识，导致礼仪知识在临床实际工作中灵活运用能力差，沟通实践能力差。
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2 教学改进
2.1合理利用多媒体，音频设备
充分应用现代化的教学设备，多媒体技术的运用教师可以利用大量的图片、影像资料，丰富了教学资源，使课堂教学不再枯燥乏味，护生能直观感受各种场景，恰当运用礼仪知识。提高了课堂教学的效率，从而增加课程的生动性、可视性、趣味性，可以大大增强学生对抽象事物、过程的理解和感受[2]。影像资料以金正昆教授主讲的现代礼仪、护士行为规范视频为主。
2.2情景模拟法
在我校护理教育改革下，护生见习时间延长到第一学期，从入校开始就接触临床，熟悉医院环境、临床护士的工作场景，为各护理专业课程奠定良好的基础，护理礼仪的教学方法也得到改进。规范护生见习的内容与要求，临床护士言谈礼仪、工作礼仪、交往礼仪等在各操作情景的综合运用，任选病房患者交流，记录见习心得。
2.3院校合作，聘请临床兼职教师参与教学
护理临床兼职教师人数、职称都有很大提高，聘请护理专家参与护理礼仪课程的建设及教学设计。临床兼职教师参与课堂教学活动，如护士工作礼仪、护士言谈礼仪。兼职教师临床案例丰富，形象生动，教师根据具体教学内容及护生特点，结合临床护理工作场景，强化了护生对护理工作的认识，提高护生学习兴趣。实践证明，该教学法的效果好，学生认可度高。
2.4开展礼仪讲座
护理礼仪从属于服务礼仪范畴，服务礼仪中对妆容有一定的要求，仪容礼仪在护理礼仪课程中占有重要比例，聘请专业化妆教师开展仪容礼仪讲座，讲解仪容礼仪在现代礼仪中的重要性，在护理工作中仪容礼仪的重要性，使护生学会基本的化妆知识和技巧，能很好的从大学向社会过渡，增强护生的自信心和自我认同感。聘请临床护理专家开展求职、面试，护士职业生涯规划等讲座，使护生对护理专业有更深入全面的了解，确定自己的发展目标和方向。
2.5新教材的研发和使用
护理礼仪教师积极参与护理礼仪新教材的编写。加强护理礼仪教师临床实践锻炼，积累临床经验，收集临床礼仪素材，积极参加礼仪培训课程。结合临床工作实际，结合教学实际情况，参与编写护理礼仪教材，使新教材更符合现代护理礼仪的需求。
2.6考核方式
增加护理礼仪实训课时，提高技能成绩所占比例，护生的考核评价方式试卷成绩50％、平时成绩10％、技能成绩40％，将仪态礼仪、言谈礼仪、体态礼仪融入到《基础护理》课程，制定新的操作评分标准，操作流程中增加人文关怀，护生仪态、言谈礼仪评分细则，在基础护理各项操作考核中完成护理礼仪技能考核。让护生在护理的职业环境中运用护理礼仪知识，以展示护理人员、护理活动及护理人际关系中的礼仪之美[3]。
3 小结
综上所述，护理教育的改革促进了护理礼仪教学的改进，缩短护生与临床护士的差距，护理礼仪作为一门实践性很强的学科，多结合护理临床实践，选择情景模拟、角色扮演等教学方法，改变传统的教学观念，将各个教学环节同素质教育结合起来，既重视护生的全面发展，又重视培养护生的创新能力、实践能力[4]。激发护生学习护理礼仪的积极性，提高教学质量。
参考文献
[1]余桂林，许慧娟，王晓楠等.《护理礼仪》教学方法探索[J]护理研究.2008，11（268）.
[2]周霞.护理礼仪教学方法调查分析.[J]卫生职业教育.2012，11（13）：125
[3]余雨枫，胡中华，马晖.护生对护理礼仪教学方法评价的调查分析[M].四川省卫生管理干部学院学报，2009；28（2）:207.
[4]宁华，皮至明，高虹宇.《护理礼仪》课程的教学经验[J].家庭护士，2007,5（3B）：83.
论文作者:谭庆,黄小娥,向阳
论文发表刊物:《医药前沿》2013年第36期供稿
论文发表时间:2014-3-12
标签：礼仪论文; 教学方法论文; 教师论文; 护士论文; 教育改革论文; 成绩论文; 传统论文; 《医药前沿》2013年第36期供稿论文;