构建高校图书馆学科性文献信息服务平台的思考，本文主要内容关键词为：服务平台论文,文献论文,学科论文,图书馆论文,高校论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
根据《普通高等学校图书馆规程》的要求，高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。依据这个定位，高校图书馆在构建文献信息服务平台方面，应当承担义不容辞的责任。如何在信息技术飞速发展的条件下，发挥和拓展高校图书馆应有的文献信息服务功能，以适应信息化对高校图书馆提出的新要求，是一个重要研究课题。本文认为，只有积极构建高校图书馆文献信息服务平台，才能为发挥高校图书馆文献信息服务功能作用创造有利条件。
1 高校文献信息服务平台的现状分析
高校图书馆文献信息服务平台一般是指以面向世界、联合协作、资源共享为理念的高校图书馆以丰富的馆藏资源为保障体系，以先进的网络技术和娴熟的专业队伍为支撑平台，采用图书馆界通用的标准规范和惯例，针对高校师生用户群提供不同的信息服务平台的组织形式。从现有高校图书馆文献信息服务的实践来看，有着不同类型、各具特色，并呈现出一定的层次性特点[1]，这些文献信息服务平台资源共享、互利共存，共同承担着为高校师生提供文献信息服务的职责。主要可分为特色性的文献信息服务平台、学科性的文献信息服务平台、区域性的文献信息服务平台。
1.1 特色性的文献信息服务平台
特色性的文献信息服务平台建设是高校图书馆的研究热点。例如，名为“开世览文”的中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)的建设，为今后实现“国家人文社会科学信息资源平台”的建设目标奠定了坚实的基础。通过馆际互借、文献传递的方式，在符合知识产权要求的框架下，让全国的高校用户都可以享受到高校的文献服务[2]；名为“秘籍琳琅”的北京大学数字图书馆古文献资源库收藏古籍、善本、地方志、家谱、敦煌卷子等，是富有高校馆藏古文献特色的信息服务平台[3]；宜宾学院酒文化信息服务平台的建设实践[4]；东华大学图书馆的现代纺织参考平台收录了有关纤维制品、纤维材料、服装工程及人体功能等重点学科文献资料[5]等。以上这些富有特色的项目都对高校图书馆文献信息服务平台的构建提供了借鉴。
1.2 学科性的文献信息服务平台
学科性的文献信息服务平台建设是高校图书馆的主要功能[6]。它是通过按学科开发、建设、组织信息资源和服务的组织模式，为学科建设分析、设计和组织一个具有个性化、学科化、专业化的信息资源库，有利于优化学科建设服务的专业文献信息资源。为学科建设服务，充分体现了高校图书馆个性化、学科化、知识化的服务特点。例如，西南财经大学的财经文献资源服务平台项目是根据重点学科建设发展需要，凸显财经文献信息资源特色，平台利用现代信息技术，实现了跨库检索、无缝链接，提供集成式、一体化、一站式专业信息检索与信息获取的服务[7]；中国知网(CNKI)提供为高校学科服务的平台，展示了学科化的学习与研究平台、学术文献评价平台、知识元搜索平台、个人数字图书馆等，整合了先进的数字出版技术、跨平台资源整合管理技术、知识挖掘技术和多媒体技术，在完整收录期刊、博硕士学位论文、学术会议论文、年鉴、工具书、专利、标准、科技成果等各类资源的基础上，对国内外知识信息进行深度增值开发和利用。CNKI数字出版平台提高了高校数字图书馆服务于教学科研的水平和层次[8]。
1.3 区域性的文献信息服务平台
区域性的文献信息服务平台建设是在一定区域内提供文献信息保障服务。例如，湖南省高等学校图书馆推出的数字资源共享平台[9]，实现了以长沙为中心的区域性信息资源共知和共享功能，将湖南省高校图书馆的中外文文献信息资源和数据库资源集中于一个文献信息服务平台。以上海为龙头的长三角区域，建立了CALIS华东南地区中心、CASHL复旦大学分中心、上海教育网络图书馆、上海高校外国教材中心、上海教育资源库、上海高校云存储／印本库等文献信息服务平台的区域性全覆盖。在高校图书馆文献信息服务平台上建立“教育资源服务基地”，有利于把国家的投资、新的图书馆理念、先进的技术手段、丰富的文献资源和人力资源整合起来，依托高校图书馆文献信息服务平台优势，实行计算机系统集成管理，实现高校馆藏资源共享，开展文献信息服务网络建设和文献信息资源及数字化建设。
上述各种类型的高校图书馆文献信息服务平台，为高校乃至社会成员从事教育教学和科学研究创造了有利条件，其中，学科性的文献信息服务平台充分体现了图书馆文献信息服务的作用，得到了高校师生的充分肯定，初步取得高校图书馆学科性文献信息服务的阶段性成果，但与信息化不断发展的要求相比，还需要不断完善和提高。
2 高校图书馆学科性文献信息服务平台面临的问题
2.1 与高校学科专业建设联系不够紧密
高校图书馆文献信息服务，一般是遵循《中国图书馆图书分类法》所确立的分类原则，它虽具有稳定性和宏观性的优点，但是灵活性不足，不能完全适应正在发展变化的学科专业建设需要。因为高校必须按照社会需要来确定学科建设的内涵，这就决定了学科专业建设的动态性和交叉性。尤其是信息化时代，各学科之间从过去封闭状态向开放状态转变，从综合向分化转变，形成了复杂的、相互渗透的、多层次的学科专业体系。这就要求高校图书馆文献信息服务平台具有学科性特征，必须打破常规，丰富内涵，贴近学科、贴近教学、贴近师生，深入到学科专业内部运行系统，了解其具体需求，才能达到有效服务的目的。长期以来，高校图书馆虽然比较重视学科专业建设与发展问题，但由于没有及时地跟进学科专业建设发展对文献信息服务的需要，目前呈现出学校重金购买数据库与师生点击率过低的矛盾现象。这是目前一些高校图书馆文献信息服务与高校学科专业建设联系不够紧密的主要表现之一。
2.2 对三次文献的开发和利用不够充分
三次文献是对某一学科门类，为某一研究课题提供学科服务的文献信息资料。目前，在三次文献的开发和利用问题上，高校图书馆、专业院系部的领导和学科带头人，虽然比以往有所重视，但在一定程度上还存在认识上的缺失和管理上的缺位。一部分三次文献的研究深度和广度远未达到信息文献资源的整体要求。主要表现在：一是对基础理论研究不够。原因是一些三次文献的开发者还缺乏“沉下心”和“潜下去”深入研究的耐力和毅力，对基础理论研究的贫乏影响和制约着学科建设的健康发展。二是国外文献的借鉴研究不够。三次文献在对外国相关学科建设方面的介绍少人问津。原因是一些三次文献开发者的外文翻译水平有待提高。另外，相对中文文献信息资料，外文资料获取的成本更为高昂，在很大程度上影响了三次文献研究的深度和可持续性。三次文献的开发亟待权威性部门和资深专业技术人员的宏观把握和具体指导，进而对开发项目、开发资金、开发队伍等进行统筹兼顾、合理安排。只有这样，才能解决对三次文献开发和利用不够充分的问题。
2.3 资金投入与平台建设要求不够匹配
高校图书馆要建设高水平、多覆盖的文献信息服务平台，需要现代计算机技术、通信技术、存储技术、数字技术、网络技术等技术手段来支撑，这就要求高校图书馆在硬件设备上有相当多的资金投入。但现实的情况是普遍存在着图书馆经费比较困难的现象。同时，在计算机技术人员的配备上也难以与此相应。高校图书馆馆员的薪酬难以吸引高端的IT人才，技术人员严重缺乏的现状给高校图书馆文献信息服务平台的建设带来一定的困难。目前，大部分高校图书馆的计算机网络服务器仅限于简单的日常业务所需的软件操作、馆藏文献信息、读者借阅信息等存储以及师生上网的需求，很难应付高层次文献信息检索和深度查询的需要。因此，加快购置先进的硬件设备，以适应广大师生对高校图书馆文献信息服务的需求，已成为高校图书馆面临的一个难题。
3 构建高校图书馆文献信息服务平台的建议
从我国高校图书馆存在的上述问题可以看出，要适应“教育面向世界、面向未来、面向现代化”的发展战略，就必须按照信息国际化要求努力培养适应经济社会发展的高素质人才，高校图书馆承担着义不容辞的教育与服务的责任，尤其是在构建高校图书馆文献信息服务平台方面，应不断完善、不断提高、不断满足广大师生的需要。本文认为，要达到这一目标，可以从许多方面加强建设和研究，但从目前高校情况看，尤其是从一般普通本科高校图书馆来看，应主要从以下几个方面加以研究和完善。
3.1 拓展文献信息内涵
高校图书馆应从文献信息内容上拓展高校图书馆文献信息服务平台的内涵，以最大限度地满足各类型组织用户的需求，如行业文献信息、多媒体文献信息等组织的检索需要。宏观设计和微观编制应有科学性、系统性、规范性、逻辑性的思路，力求构建一个立体化、网络化、动态化的文献信息服务体系，提高文献信息的易用性和实用性。高校教师的科学研究随着学科专业门类的细分及研究拓展，需求趋向呈现个性化、多元化和差异化，学科研究呈现交叉性、渗透性和边缘化，根据高校师生用户的需求变化，高校图书馆文献信息服务平台的内容建设应注重学科性质的服务。
文献信息服务的主要内容有中西文文献联合目录检索、中西文期刊联合目录检索、共享网络数据库、馆际互借、文献传递和信息推送、虚拟参考咨询、学科导航等。以虚拟参考咨询服务内容为例，应从解答用户提问的基础性服务，逐步扩充为专家咨询、网页推送、咨询知识库、在线参考咨询等服务项目。旨在构建一个中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询平台的系统项目(CVRS)是中国高等教育文献保障系统(CALIS)的子项目，由上海交通大学牵头以本地化运作为主，结合分布式、合作式，达到知识库、学习中心的共建、共知与共享的目的[10]。
3.2 强化文献信息技术支撑
高校图书馆应从文献信息技术上加强对高校图书馆学科性文献信息服务平台的支撑。当今，自动化系统、数字图书馆、知识组织、长期保存、知识服务、情报分析等信息技术的研究与实践正在飞速发展，各类新技术如Web2.0、语义网Semantic Web、射频识别RFID(Radio Frequency IDentification)、语义标注、知识抽取、云计算等的研究、开发和应用都将从技术更新上支撑高校图书馆文献信息服务平台的构建。云计算的发展将加剧IT企业间的分工与协作，要尽快形成云计算产业链，除市场的推动外，还需要政府的引导和支持，更需要IT企业间的密切交流与合作。如北京的“祥云工程”和上海的“云海计划”、“上海市云计算产业基地”为高校图书馆学科性文献信息服务平台提供了强大的计算机网络技术支撑，使高校图书馆文献信息资源共享的宏伟目标成为切实可行的方案。今后，随着信息技术的不断发展，高校图书馆应高度重视“云”的技术力量，树立“云”观念，从而不断地加大资金投入，运用新兴信息技术，以满足广大读者对信息技术应用效果最优化的需要。
3.3 保障文献信息合法规范
从文献信息立法上确保对高校图书馆文献信息服务平台的保障，自觉维护其在法律上的严肃性和在文献信息资源利用上的合法性。对数字信息的存储、提炼、利用乃至营销，应在法律条例的制约和保护下，实现资源共享的目标。利用计算机网络构建的文献信息服务平台，还应重视其保密工作，注意避免一些涉及国家秘密的内容。具体措施主要有：一是保护知识产权和用户信息，二是保护信息服务主体的平等竞争，三是保护信息资源共享的合理使用，四是建立健全保密管理制度。只有这样，才能使高校图书馆文献信息服务平台为广大师生依法提供优质服务，在满足个性化、包容性需求的同时，实现高校图书馆为广大读者服务的共同价值标准，从而推进高校图书馆文献信息服务平台的构建。
总之，构建高校图书馆文献信息服务平台，有利于树立高校图书馆服务理念，增强高校图书馆的知识服务意识，切实转变高校图书馆的传统服务模式，提高服务社会的责任和能力，使高校图书馆真正成为学校教学和科研工作的重要平台。
收稿日期：2011-01-12