（渤海大学金融与商贸学院旅游管理）
摘要：目前国内旅游市场方兴未艾，；具有良好的前景和巨大的发展潜力。全国各地的旅游开发和旅游公司都在蓬勃发展，形成如火如荼的市场竞争状况。面对这种现状，探讨旅游市场营销为大势所趋。本文基于对我国旅游市场营销的现状及潜在的发展问题研究分析，探讨推测了旅游市场营销的发展趋势和理性发展问题。
一、旅游市场营销涵义
关于旅游市场营销的涵义众说纷纭，其中为大众普遍认可的含义可以分为两种：一是从营销行为角度来说，旅游市场营销是指旅游企业围绕顾客为中心，基于旅游市场细分、旅游购买行为分析、旅游市场调研等基础上，对企业及其旅游产品进行合理定位，进而制定促使企业在激烈竞争中理性发展的动态发展过程。二是从营销观念角度来说，旅游市场营销是一种基于以探讨旅游企业市场营销战略与观念、营销活动规律为主的关于旅游市场经营的思想和策略。旅游市场营销理论属于市场营销理论的一个分支，但又有区别于一般的市场营销理论独一无二的特点。
二、我国旅游市场发展现状及问题
随着人们生活标准的提高、节假日的推广延长，我国旅游的大众化、普遍化便开始蓬勃发展，我国大众旅游时代的来临也指日可待。迅速兴起的我国旅游市场具有巨大的潜力，尤其是在当今信息与网络时代背景下，人们衣食无忧想提高生活水平。各地的旅游开发和旅游公司都在蓬勃发展，未来将会展现出无限的可能。我国的旅游业发展虽小有成就，但与发达国家取得成绩相比差距甚远，而且我国旅游市场营销本身也存在一些问题亟待解决：
（一）盲目追求低价营销问题在旅游市场营销中普遍存在
企业的定价策略应该基于旅游市场特定的背景下，随着旅游市场价格的上下波动灵活运用手段，从容不迫地应对市场不同状况，达到企业理性发展的目标。然而有许多旅游公司盲目把低廉的价格或者降价作为主要竞争点，不遵守市场应有的价值规律一味追求低价营销。从长远来看，采取这样的营销策略可能只是谋取一时之利，长期采用只会在损害旅游企业产品形象的同时损害旅游企业自身利益。
（二）营销手段的单一制约旅游市场营销
旅游市场的营销手段较为单一，基本上大同小异没有新意。主要体现为系统性不强，没有在旅游营销中充分运用网络技术的优势；旅游市场营销的高质量、高品位匮乏。旅游企业的营销手段中以传统简单劳动居多，一般都采用广告宣传与人员推销，缺乏对营销手段的创新，千篇一律的广告营销一定程度上造成了资源浪费而且收效甚微，这种墨守成规缺乏对新技能及高科技的应用的手段已经不再适应当今社会。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆营销手段的落后会潜移默化的制约旅游业朝着理想发展趋势的脚步。
（三）忽视售后服务，导致游客流失
旅游市场是一个以服务顾客为中心的行业，它不仅要求能够给予旅游者生理与物质上的满足，更要给予旅游者精神上的满足。目前很多旅游企业过分注重业绩而忽视售后服务体系，视售后服务可有可无是愚昧的表现。例如一些旅行社低价推销的产品中包含附加的购物项目却不提前告知，事后又将欺骗消费者的行为推卸责任，这种行为只会害人害己。如果不能旅游企业本着“顾客为上帝”的原则并提供优质服务，必将被市场的激烈竞争筛选出局。
三、未来旅游市场营销发展朝向
（一）创新转变营销手段，积极发展网络营销
当今时代信息与社会都在日新月异的变化，旅游业也应基于信息与网络的时代背景积极改变陈旧观念，创新转变营销手段。旅游公司应积极投身旅游网络营销的大势+，突破以往单一的营销手段。将先进的科技手段运用到旅游经营当中，将各公司联成一个整体，从而提高旅游市场的资源共享和工作效率。可以充分利用网络资源共享的条件，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对企业合理规划，完成企业与顾客之间的满意交易。
（二）建立相关制度，促进秩序竞争
规范各旅游公司都在符合价值规律的价格范围内进行有秩序的竞争，杜绝恶意低价营销，对违反规定的旅游公司应当给予适当的惩戒。制定旅游市场的相关规范，为旅游市场创造一个有秩序的竞争环境。
（三）逐渐完善旅游产品服务体系
公司应该把重视形象与口碑作为公司的形象塑造的一项重要工作指标。还应对顾客的满意服务进行后续调查和研究，获得顾客对旅游产品的要求和意见，以吸取经验与教训，避免在未来主观盲目的进行旅游市场营销及新产品开发。在一个长期發展的旅游公司规划中旅游产品服务体系的完善应该是至关重要的。逐渐完善旅游产品服务体系可以为企业树立良好形象及口碑，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，促进企业未来绿色理性发展。
我国旅游业作为朝阳产业正在蒸蒸日上，正在逐渐步入理性营销为主导的时代。在发展中，只有用科学先进的旅游市场营销来武装自己，才能踏上健康旅游发展的快车道，从而达到可持续发展的理想目标。目前中国的旅游市场正逐渐在各产业比重占据一席之位，这便要求旅游企业更积极有效的研究旅游市场营销，为我国的旅游产业引进先进的旅游市场营销理念与技术，助我国旅游事业更上一层楼。
论文作者:王润昌
论文发表刊物:《知识-力量》2019年1月上
论文发表时间:2018/11/26
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