移动互联网环境下图书馆的光应用服务模式_移动互联网论文

移动互联网下图书馆轻应用服务模式，本文主要内容关键词为：互联网论文,下图论文,应用服务论文,书馆论文,模式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       0 引言

       为满足读者能在任何时间与地点获取信息的需求，图书馆耗费大量人力物力开发手机端应用，并试图借助基于应用商店的移动端应用来融入移动互联网，但是效果却差强人意，图书馆的移动客户端下载量和用户活跃度都非常小，图书馆走向移动互联网的脚步受阻[1,2]。目前，活跃在读者移动终端App已经被腾讯QQ、UC、微博和微信等用户量大、使用频度高的超级App所占据，大量类似图书馆这种应用的发展空间面临瓶颈，虽然图书馆可能花费巨大的成本开发出自己的App，并且体验也很好，但却很难进一步提升用户量和活跃度。

       究其原因在于传统的应用商店运行机制造成的“长尾效应”[3]，虽然传统的Native App的数量和下载量仍然很庞大，但应用商店的机制决定了其大部分资源和流量只能流向头部，即上文提到的超级App，而触及不到数目更加庞大的类似于图书馆应用的这种小而精的应用。请看以下几组数据：移动分析和广告公司Adeven的追踪数据显示，尽管App Store的应用数量已接近120万个，但其中的2/3是名副其实的“僵尸应用”，无人问津；调研公司Flurry的数据显示，约68％的智能手机(涵盖IOS和Android两大操作系统)用户每周使用的App数在5个以下[4]，很多人下载应用是因“冲动”，常常立即失去了兴趣。

       图书馆一直在寻找除了通过客户端应用(Native App)在移动互联网上推广图书馆服务的方法外的其他技术，来解决图书馆应用“研发难、下载难、下载后读者使用率低”的问题，让整个图书馆在移动互联网时代也能为读者提供更加便捷的服务。经笔者研究发现，运用“超级App+Web App”构成的轻应用(Light App)将为图书馆在移动互联网时代为读者提供移动服务指引了一条新途径[5,6]。目前国内的轻应用平台有百度轻应用开放平台、UC轻应用开放平台、360轻应用开放平台等。虽然已经有很多的轻应用平台，但是使用轻应用推广图书馆服务的图书馆还非常少，据笔者在百度轻应用中调查，图书馆中只有上海闵行区图书馆和深圳图书馆使用了轻应用模式来为读者服务。

       1 轻应用概念

       轻应用(Light App)是超级App与Web App的融合，是运行在超级App生态上的基于HTML5语言的Web App[7]。它是无需下载、即搜即用的全功能App，既有媲美甚至超越Native App的用户体验，又具备Web App的可被检索与智能分发的特性，将有效解决优质应用和服务与移动用户需求对接的问题。在笔者看来，轻应用的基础是超级App，它为轻应用提供用户、流量和底层技术支撑，同时降低开发和平台覆盖的成本，如图1所示。比如基于浏览器的轻应用平台，可以根据使用场景向用户智能推荐和分发服务，让App在应用商店之外拥有更多的曝光机会。

      

       图1 轻应用平台技术框架

       移动互联网环境下，轻应用有以下特征：(1)无需下载。在轻应用环境下，用户通过搜索或者订阅就能找到对应的服务，而且开发者后端的每一处更新在前端都自动呈现，无需打扰用户，轻松实现版本更新。(2)跨平台能力。轻应用依托于超级App，在任何手机平台上，只要安装了相应的超级App就能访问所需轻应用，轻应用就可以轻松跨越多个手机平台。(3)拥有手机本地或云端的多种能力。比如：调用语音、摄像头、定位、存储等本地资源，还可以添加到手机桌面，又具有收藏、订阅与分享等云端功能。(4)轻应用平台大都拥有海量级的用户，能够帮助开发者解决轻应用分发的困难，为轻应用带来巨大的品牌曝光度。

       轻应用是移动互联网环境下的一个新的生态模式，它与传统的Native App和Web App之间既有联系又有区别：轻应用与Native App相比，Native App是一种基于智能手机本地操作系统如IOS、Android、WP，并使用原生程式编写运行的第三方应用程序，也叫本地App，Native App因为位于平台层上方，向下访问和兼容的能力会比较好一些。轻应用是运行在Native App之上的应用，它是某个Native App生态中的一员；轻应用与Web App相比，Web App是运行在浏览器上的网站，它只需要通过HTML、CSS和JavaScript就可以在任意移动浏览器中执行，而轻应用是基于超级App提供的技术与支持的基础上的Web App，它是超级App的一部分，并且一般使用HTML5语言开发。轻应用与Native App和Web App的详细区别如表1所示。

      

       2 图书馆轻应用服务模式与功能

       2.1 图书馆轻应用服务模式分析

       超级App的轻应用平台具有庞大的用户群体，先进的云计算、云存储能力，功能完备的开发框架，良好的用户界面和技术支持，能够完美地将图书馆的服务渗透到读者的手机客户端，而且具有跨平台、避免Native App的长尾效应的优势，图书馆可以充分利用轻应用提供的移动信息服务环境，突破以往在移动端开发过程中存在的技术、推广、环境与时空的束缚，通过轻应用平台提供的服务，挖掘超级App上的读者，提供适合读者在移动端即搜即用、碎片化的知识服务，把图书馆的服务随时随地推送到读者的手机上。利用轻应用平台提供的数据挖掘工具，分析读者的阅读习惯，发现读者的潜在需要，利用多种轻应用服务平台，将图书馆的服务嵌入每位读者的身边，通过人工智能技术、云技术、图像识别以及语音识别技术，建立起智能化、不受时空限制的超大规模、全方位的知识服务体系，使图书馆从固定的物理环境走向每一个读者的口袋中。

       基于超级App的移动互联网服务，不是简单地将之前Wap版的移动图书馆作为一个链接添加到轻应用服务平台，更重要的是利用轻应用平台提供的云端一体化能力和读者需求，使图书馆的服务延伸到读者的手机、平板等各种终端上去，利用云技术同步读者的信息，使读者在任何终端上共享设置信息。通过移动终端的自身特点，使用GPS、摄像头、麦克风实现图书馆与读者的联动性，使用手机端的地址簿获得读者的真实身份和社会关系，以及通过云端一体化使移动端与PC端数据同步，将轻应用的这些服务特点与图书馆的资源相整合，发挥图书馆自身的优势，开创出一系列以前无法实现的新服务，图2是图书馆利用轻服务的模型。

      

       图2 图书馆轻应用服务模式

       2.2 提供移动检索、移动阅读服务功能

       基于图书馆的轻应用构建移动端全方位一站式资源检索引擎，将轻应用平台提供的语音识别、图像识别技术与图书馆的数字资源整合，精准智能地让读者找到所需要的资源，通过数据挖掘技术分析读者的阅读习惯，向读者推荐相应的检索结果等。要实现以上功能的关键在于移动搜索与元数据的整合，实现传统数字资源目录与移动端目录的高度统一。结合移动终端与图书馆数字资源的优势，可以为读者提供任何地点、任何时间以及任何平台的阅读服务，依托轻应用平台的功能，可以实现文本、音频以及视频的阅读，丰富读者的阅读内容[8,9]。实现移动阅读的关键在于将以往PC端的内容转化为适应移动终端阅读特点，并且需要打通移动终端合法访问电子资源的问题。

       2.3 自助服务与移动导航功能

       借助轻应用平台实现读者的自助服务，将极大地拓展图书馆的服务时间与空间，读者可以在手机上实现图书的预约与续借、研讨室的预约、欠费的缴纳、资料的打印、咨询等功能。当然通过轻应用的推送功能，图书馆也可以向读者推送各种提醒，比如借书到期、新书推荐、热门图书馆以及图书馆的公告等内容，读者在任何时间与空间都可以享受到图书馆的服务，使图书馆由被动的服务转向主动的服务，结合人工智能技术，实现24小时全天候服务模式。

       通过轻应用平台提供的GPS与罗盘功能，调用云端的地图接口构建图书馆导航服务，实现图书馆馆内布局定位、资源布局导航。将导航服务与馆藏信息相结合，还可以精确的导航所需要的图书所在楼层、书架、层数等信息。调用轻应用平台开放的LBS(基于位置的服务)接口，在GIS(地理信息系统)的支持下，为读者提供与地理位置信息相关的服务，读者只要进入图书馆，就可以发现自己周围的服务信息，提供相关服务的介绍、路线以及评价等信息，实现图书馆服务的智能化与人性化。

       2.4 个人移动空间与互动分享功能

       建立在轻应用平台上的个人移动空间，可以利用轻应用平台提供的第三方登录技术，打通图书馆账号与轻应用平台账号，让超级App身份认证与图书馆身份认证的同步，比如，百度账号与图书馆账号的同步。解决轻应用平台的身份认证，不仅可以在个人空间中查看借阅状态，如借书册数、欠费情况、借阅历史等信息，还可以调用轻应用平台的云存储接口，读者可以将关注的资料存放在云端，与电脑端同步，随时随地查阅与编辑个人资料，在云存储时代，分享也会变得非常高效与简单，读者之间相互分享知识也变得很容易。互动沟通是移动互联网的核心，超级App一般本身就具有强大的通信功能，不仅可以实现传统的文本通信，还可以通过语音与视频实现沟通。

       3 图书馆轻应用的实践：百度轻应用

       3.1 需求分析

       已经建立轻应用生态系统，并且包含大量成功案例的国内轻应用平台有百度轻应用、UC轻应用等平台，本文以华东师范大学图书馆为例，介绍通过百度轻应用平台开发图书馆轻应用的过程[10]。百度轻应用是依托百度客户端、轻应用工厂、Site App以及百度云等开放架构，构成轻应用生态，图书馆要拥有一个百度轻应用需要经过账号申请、创建接入和审核三个步骤，如图3所示。首先要申请百度开发者账号，申请通过后在轻应用工厂中通过模板或者拼装创建图书馆轻应用，创建轻应用时可以根据图书馆的特点增加相应的服务，一般需要具备提供移动检索与移动阅读服务、自助服务与移动导航、个人移动空间与互动分享，创建完成以后申请对接轻应用，经过审核通过，即完成了百度轻应用的搭建，如果图书馆已经拥有HTML5的Web App，也可以直接接入百度轻应用平台。完成以后，在百度手机客户端通过搜索、订阅查看刚才创建的轻应用，如果想更加方便地查看图书馆的轻应用，还可将其添加到手机桌面。

      

       图3 图书馆轻应用开发流程

       3.2 实施过程

       下文以华东师范大学图书馆为例，介绍利用百度轻应用平台快速实现图书馆服务轻应用化的过程。在百度轻工厂中创建一个新的轻应用，利用组件功能，将左侧区域中的组件拖动到中间区域，完成轻应用功能组件的添加，选用的组件可以在右侧区域编辑组件属性，将图书馆的相关服务网信息添加进去，接下来是轻应用上线提交，提交后状态显示为“对接中”，当状态变为“已上线”，表示轻应用的对接完成，对接完成就可以在手机浏览器中访问图书馆的轻应用，而且可以在百度客户端订阅图书馆的轻应用。以上步骤是一个简单的轻应用实现过程，但是这样的轻应用无法将图书馆现有的服务与轻应用相互融合，使用百度提供的Site App工具，可以直接将现有的PC版网站转化为适合手机端访问的页面，为图书馆轻应用提供了丰富的内容，使图书馆的轻应用服务更加实用。通过百度直达号实现图书馆服务的即搜即用，只要在手机百度搜索框中输入“@华东师范大学图书馆”就可以直接大学图书馆的轻应用，如图4所示。

      

       图4 华东师范大学图书馆百度轻应用直达号

       4 图书馆轻应用的启示

       4.1 高校图书馆需要加强对移动互联网开放平台的适应性

       在移动互联网环境中图书馆的弱势在于技术支持与推广，优势在于强大的数字资源和服务，轻应用正好使图书馆可以扬长避短。图书馆只要专注于服务的内容，而不必关心技术实现和推广。轻应用平台拥有强大的技术支持、云服务能力、海量的用户，可以帮助图书馆解决技术与推广等问题，读者只要安装了超级App，图书馆的服务就可以推送到读者的移动终端，而且可以实现跨平台服务，这种方法为图书馆服务推广提供了一个重要途径。现在国内移动手机上常用的App有百度搜索、微信、微博、UC与360等，这些超级App都已经推出了自己的轻应用平台，图书馆将自己的服务整合到这些轻应用平台上，就是把图书馆的服务推送到读者的手机上了。这样就冲破图书馆服务的物理限制，为读者提供了超越空间、时间与平台的服务。

       4.2 更好的用户体验

       在图书馆轻应用的开发过程中，采用响应式的基础设计可以为读者提供更好的体验，即同样一个应用，在用不同终端访问时，能根据屏幕比例等环境自适应，展现不同的交互界面。因为将来的互联网服务必是跨屏的，涵盖的终端包括PC、手机、平板和电视等，采用响应式设计后，能为读者在不同设备之间无缝迁移服务[11,12]。增强离线能力，利用App Cache、Local Storage等技术，将主体框架离线缓存至本地，同时采取一定的联网更新策略。合理使用推送能力，如果轻应用、插件或者公众账号能够获得系统级的推送能力，就能具备与Native App基本一致的体验。适中的交互设计，轻应用的交互设计不能完全照搬Native App，也不能是传统的Wap网站风格，而应该处于两者之间。哪些功能应该是Native App的体验，哪些功能可以采用Wap链接跳转的方式，这都要根据具体服务的特性进行综合衡量。

       4.3 开发图书馆轻应用行业模板

       轻应用开放平台提供用于构建轻应用的可视化、模板化工具，让轻应用的开发简单、标准，百度的轻工厂与行业模板为缺乏开发能力的图书馆提供了解决方案，还可以通过Site App简单地将图书馆已有的PC端服务移动化。国内图书馆的技术力量参差不齐，图书馆轻应用还处于初级阶段，到目前为止图书馆的服务并未与轻应用完全融合，对于调用语音、GPS、摄像头等端资源为读者服务的轻应用还处于探索阶段，期待未来能够将端服务与云存储、LBS和云推送等功能结合起来为读者提供服务。希望在未来，那些移动开发技术比较强、经验比较丰富的馆可以设计开发图书馆轻应用模板，在百度、UC、360等轻应用平台发布，供其他图书馆参考。

       5 结语

       轻应用已经在餐饮、移动金融、旅游、培训等领域得到广泛应用，极大地丰富和拓宽了企业的服务范围，使企业摆脱了移动互联网长尾效应的束缚，图书馆同样可以利用轻应用在移动互联网生态中推广阅读服务，丰富图书馆的服务形式。在移动互联网时代，融合、创新以及开放的观念已经成为图书馆服务创新的新思路，充分利用轻应用平台提供的强大云服务和端服务能力，结合图书馆的资源、空间、用户与技术优势，利用“超级App+Web App”的轻应用服务模式，为读者提供可以在任何平台、任何地点以及任何时间获取图书馆资源的服务。同时国内高校需要加强图书馆对轻应用的适应性，进一步研究各种平台轻应用的框架与特性等，紧跟时代步伐，为读者提供更加优质的服务。

       收稿日期：2015-03-02

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