摘要：随着我国社会经济的飞速发展，其也给我国企业单位带来了新的发展机遇，但是行政管理工作中存在的问题却对我国企业单位进一步发展造成了严重阻碍。许多企业单位都没有形成现代发展意识和创新管理观念，依旧采用传统的领导直接管理的方式进行市场经营，这直接导致企业之中经常出现管理问题，严重影响到企业单位的经济效益。对此，企业单位应当建立一个现代化的管理意识，对自身的改革工作进行规范，适应时代发展的需求，有效促进企业单位的进一步发展。
关键词：企业；行政管理人员；综合能力；措施
1企业行政管理概述
随着我国市场经济体制的不断完善，我国社会生产力也随之大大增加，同时我国企业单位之中的生产分工也越来越专业化。在这样的时代背景之下，我国企业单位要想对自身内部经营活动进行协调，就必须要加强行政管理工作，借此明确企业生产经营的目标以及企业实际情况，有效保障企业单位的进一步发展。随着我国社会经济的飞速发展，我国企业单位对于行政管理工作的要求标准也随之变得越来越高，传统行政管理方式已经无法满足我国企业单位的发展需求，对此我国企业必须对行政管理工作进行创新，结合企业的实际发展状况，有计划地开展行政管理工作，保证企业行政管理工作的科学合理性。除此之外，企业单位的领导者以及管理人员必须明确工作内容，通过结合工作的性质进行分类，建立一个由上至下的权责关系，保证行政管理工作的正常开展。同时调动协调企业行政管理工作人员严格遵守相关要求完成工作，大大提高企业行政管理工作水平，促进其可持续发展。
2现代企业行政管理人员应具备的基本素养
2.1职业素养
职业素养是每个人在工作中都必须具备的基本素养，但员工的职业素养，并不是单单是其个人思想品质的体现，还能衡量员工和企业之间的向心力。员工工作能力的高低，将直接反映出其能为企业带来的价值多少。而员工的职业道德水平，则会直接反映其在工作期间可能为企业带来的影响。也就是说，越是能力强的员工，若是缺乏良好的职业素养，对企业造成的负面影响也就越大。企业行政管理作为企业管理中的特殊岗位，其对企业稳定发展的重要性可想而知。企业若是不及时制止，很有可能给企业带来毁灭性的打击。所以，企业的行政管理人员必须具备良好的职业素养。
2.2心理素质
行政管理人员面临的压力来自多方面，比如社会的压力、家庭的压力，还有最为重要的工作压力。所以行政管理人员想要做好这份工作，必然要具备良好的心理素质。行政管理人员几乎每天都要和不同的客户打交道，需要处理较多的人际关系。而且这个过程并不是一帆风顺，而是经常会出现各种意外。自身工作上的压力，再加上领导层的压力等等，都会给行政管理人员造成不小的心理负担。所以若是没有良好的心理素质，当行政管理人员在工作中遇到困难的时候，很容易会崩溃。而具备良好心理素质的行政管理人员，不但可以很快调整自身的情绪，还能在很短的时间内找到解决问题的方法。显而易见，在当今这个竞争激烈的社会中，企业若拥有一些心理素质很好的行政管理人员，其行政管理的水平必然会不断提升。
2.3专业技能
企业行政管理工作室一个需要多种技能的工作岗位，除了胜任这个岗位的基础技能外，还有两项技能是行我政管理人员必须具备的。其中人际交往在行政管理人员的工作中占比最大，所以也是行政管理人员必须具备的技能。除此之外，行政管理人员每天都会面临大量工作，需要有效的管理自己的时间，并合理的安排每一件工作，确保工作在有效期内得到高质量的完成。所以，时间规划、统筹规划方面的能力也是必备技能。
3提升办公室行政管理人员的综合能力策略
3.1加强行政管理工作人员的素质教育和意识培养
工作人员素质高度也直接影响到企业行政管理效率和质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此企业在自身不断发展过程中也要注重工作人员综合素质的提升。通过开展各项教育、培训活动，使得企业行政管理人员对现代出现的新知识、新思想进行学习和掌握，并对自身起到潜移默化的作用。同时企业管理者在考核工作人员业务能力的时候，可以将行政管理人员的自身素质作为考核的重点，并将之与员工升职加薪联系起来，不仅可以提高员工学习积极性，还能够促使他们综合素质的不断提升。此外，有能力的企业可以组织行政管理人员外出进行培训学习，将先进的管理手段应用到本企业的行政管理上来，促使企业行政管理模式创新升级，为企业创造更多的效益，并推动企业健康、稳定、持续发展。
3.2完善行政管理工作的制度管理和绩效考核评价机制
结合企业内部和外部环境变化，建立有效的绩效考核评价机制以及对管理制度进行完善，是提高工作质量的保障。一是完善绩效考核评价及薪酬分配体系，以绩效考核为抓手，发挥绩效管理的导向作用、激励作用和监督作用，让绩效管理真正成为提高工作质量的“指挥棒”；二是以制度完善及制度执行和计划执行为方向，按照流程科学、责任清晰、管控有力、便于操作的基本要求，做好制度的修订完善工作，强化制度执行和计划执行，实现目标倒逼、责任到人、闭环管控、偏差管理，做到靠制度管理、按计划办事。
3.3强化行政管理工作人员的规范化工作
办公室管理工作包含了大量的工作、大量的信息，千头万绪、纷繁复杂，很容易导致行政管理人员工作松散、推诿扯皮、效率低下等问题发生。一是要善于梳理，从繁杂的工作中理出主流与支流、重点与一般、判断出轻重缓急。善于把错综复杂、缠头缠脑的事情，通过“加工”分析，处理得条条是道、井井有序，只有这样，才能在千头万绪的工作中牢牢掌握主动权。二是要善于规范，办公室很多工作看似繁杂，一件事情还没处理完，另一件就来了，让人不胜其烦。根据笔者实际经验看，其实很多工作都是规律性的，重复性的，所以这就要求能从复杂的工作中找出规律，形成常态化工作方式；三是要善于标准化工作，对于重复性的工作，制定标准模板，按照“打钩销项”的方式办理事务。例如接待管理标准模板，一项接待任务是否需要会议、是否需要用车、是否需要投影灯以及是否需要摄像等，按序打钩即可。
3.4提升行政管理工作人员的科学管理手段
“工欲善其事，必先利其器”，在信息化网络时代，要善于利用先进科学管理手段来提升行政管理工作水平。例如，现已有单位为了提升行政管理工作水平，提升管理人员能力，先后结合工作实际开发了“公司通勤车预订系统”、“公务用车管理系统”、“宿舍管理系统”“六项费用管理系统”等软件，不仅有效提升了办公室行政管理工作水平，同时也使工作人员的管理能力在实战中迅速提高。
结束语：企业要想可持续发展，必须重视行政管理人员绩效问题。通过调查得知，当前国有企业存在不重视绩效管理、薪酬绩效制度不完善、企业文化推广力度缺失、缺乏对行政管理人员心理需求的关注等问题，并提出转变对绩效管理的观念、完善薪酬绩效考核制度、构建“以人为本”的企业文化、深入了解从业人员的心理状况等建议，以期促进国有企业发展。
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论文作者:陈向琪
论文发表刊物:《基层建设》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/11
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