从Internet看社会情报的发展，本文主要内容关键词为：情报论文,社会论文,Internet论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
Abstract The paper deals with the problems concerning “Social Intelligence” from Internet and the foundation of Information Superhiyway.It also draws the conclusion that at present,Internet is the best tool and way of management and obtaining “Social Intelligence”,andit will surely bring about a great advance in “Social Intelligence”.
Keyword Social intelligence High speed information network/Internet.
1 人类获取情报能力的演进
“社会情报”（Social Intelligence）这一在以往情报科学的相关文献中所见不多的学术概念[1]，随着世界范围信息化水平的加剧，特别是随着“信息产业”和“信息高速公路”的发展而日益引人注目了。本文旨在从信息高公路的雏形Internet入手，探讨“社会情报”的有关问题。
纵观人类获取情报能力以及人类处理情报手段的发展变化，无一不与人类知识的发展水平相一致。从结绳记事到文字印刷，从文献激增到《世界书目大全》的编制以及后来的各种情报检索技术的开发，都验证了这一点[2]。今天，人类科技知识及信息爆炸的愈演愈烈要求情报系统的功能必须是强有力的。“信息高速公路”则不失为一种有效的延伸情报服务功能的手段，即Internet的顺时应势的出现无疑会给焦虑的现代人获取、提炼“社会情报”带来了柳暗花明的前景。
2 信息高速公路及Internet
世界继新技术革命之后，又掀起了一场以加速社会信息化为宗旨的信息高速公路建设的浪潮。信息高速公路，又称为国家信息基础设施（NII），其实质是一个大型的交互式多媒体高速计算机通信网络系统。它能有效地将分散各地的电话、计算机、电视、广播、传真、数据库等通信系统融为一体，使之形成为大容量、高速度的电子数据传输系统。它将对世界的政治、经济、科学技术和文化教育等诸多方面产生极为深远的影响。
作为信息高速公路雏形的交互式网络Internet，目前是一个指分布于全球的几十个国家将几千个电脑网络联接在一起，拥有2000～3000万个用户的网际网（network of network）的泛称[3]。该词最早出现在1982年发表的IP协议上，其实验网络的基础和主干网分别是APPANET和NSFNET。随着克林顿的入主白宫，“国家信息基础设施”（NII）的计划被推行了。NII的本质是将电脑和通信结合起来，于是Internet便成了NII的基础。NII计划，得到了各国政府的响应，英国、法国、日本、新加坡、韩国、中国等国家都掀起了建设“信息高速公路”的热潮[4]。
作为将各个不同国家、地区和区域的电脑网络相互联结、彼此集合的天衣无缝的整体的Internet具有以下的基本功能：电子邮件（E－mail）、远程登录（Telnet）、文件传输（ETP）等[3]。而在Internet这3种基本功能的基础上又衍生出许多应用和服务。
Internet对信息产业将产生极为重大的影响，它将全方位地改变人们以往利用信息的方式，文献[5]指出了Internet所带来的益处：
1）为数据库的生产者带来了比其它常规销售方式所能带来的大得多的潜在用户市场。
2）为工作人员、客户、同事和供应商之间提供了廉价而快捷的通信工具。
3）允许用户模拟各联机检索服务系统的终端，以检索这些系统中的数据文档。
4）可廉价地传送信息和数据，尤其是全文文本和图像文献。
5）利用Internet上的文件传输，数据库生产者可以快速地收集信息和数据，并可在网上建立分布式的数据库。
6）数据库生产者或服务者可以通过E—mail或通信栏系统（BRS）及时为用户提供帮助和数据库变动等最新情况。
总之，Internet在服务功能上向社会提供了十分快捷可靠的网络化、有序化和智能化的信息交流系统。
3 “社会情报”的内容分析
“社会情报”这一学术概念尚无一个被学术界统一接受的界定，尽管人们在社会实践中应用“社会情报”的传统已由来已久。一般而言，社会情报是“人类收集分析、综合和应用信息的活动，是社会信息交换的活动，是接收知识、网络传递及认知变化的能力[6]。文献[6]在国内率先系统地研究了“社会情报”的问题。
“社会情报”这一概念涉及到了认知学、经济学、社会心理学、人类学、计算机智能系统和方法论等领域。它包括研究信息资源、验证分析、综合和应用信息的活动[7]。文献[8]认为社会情报中几乎全是含有Int（Intelligence）性质的情报，并认为其效用是使用者的函数。可见，社会情报的作用已超然于情报内容之上，其目的是满足不同的社会成员和不同的社会团体之间竞争的需要。
从情报科学的基础理论来看，以M.C.Yovits为代表形成了情报学的决策学派，该学派是从决策的角度来刻划、理解情报的[9]。从这个意义上来看，“社会情报”的目的则更适合于决策。但是，应值得注意的是，情报本身并不代表社会情报，社会情报是经过科学提炼而形成的。这也表明了社会情报与一般情报的区别，即在社会情报中，情报只是“行动的燃料”[6]。
诚然，这种旨在用于满足竞争中决策需要的“社会情报”的重要性是随着社会情报观的不断进化而发展的。从辩证唯物主义的观点来看，“社会情报”的突出和强化，主要取决于社会进步程度和社会信息化水平。
社会进步程度主要是指社会整体上依赖信息的程度。无数鲜活的实例业已表明，目前的社会已进入信息化社会。信息已成为与物质和能量同等重要的促进社会发展和进步的资源。在新的政治经济的格局下，世界市场竞争将取决于信息传播的状况。信息产业在国民生产总值中的比例已在加大。例如，发达国家信息产业占GNP的比重已达40～60%（年增长率是传统产业的3～5倍），新兴工业国家也占25～40%[4]。当今社会人们对信息的需求程度已超过了任何以往的社会。这主要是由于信息已成为人们决策的基础。而这种经过科学分析和综合的饱含智力因素的社会情报则更是人们决策的依据。因此，社会情报为各级部门的决策提供了“外脑”。
目前，世界各国都把竞争的焦点集中在了经济上。在技术经济的竞争过程中，社会情报具有了“竞争性”的特点，进而形成了“竞争情报”（Competitive Intelligence）。而竞争情报亦属社会情报的范畴。
社会情报的特征在竞争情报中表现得淋漓尽致。“竞争情报”主要是指一个组织（企业、团体乃至国家）为了在市场上赢得竞争优势所要求的经过加工的信息。竞争情报研究是指对竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息分析[10]。其涉及范围主要围绕与竞争有关的诸多因素。在借鉴国外此项研究的基础上，我国学者也开始致力于“竞争情报”的研究了。
文献[11]认为竞争情报是情报工作的延伸和发展，是情报研究工作的一个新领域。它比情报研究具有更强的目的性、时效性、实用性、增值性和来源的广泛性，也具有一定的对抗性。竞争情报主要研究经济技术问题。在国外，许多企业、行业都在成功地运用此类情报以增强自身的竞争实力[12]。
总之，做为社会情报的竞争情报所表现出来的智力性、竞争性、时效性、实用性等特点也反映了社会情报的一些基本特征。社会情报的效用由使用者的不同而产生出不同的效果。
4 Internet——高效的“社会情报”交流系统
只有强大的社会情报需求尚不足以形成其强大的声势。信息高速公路，特别是Internet的应用为“社会情报”的分析、研究与利用提供了目前最佳的使用环境，也起到了推波助澜的作用。Internet为人们提供了一种高效的社会情报的交流系统。无庸置疑，Internet这种交流系统本身又具备了全球网络化、智能化、有序化的特点。Internet的这些特点增强了其作为有效的社会情报交流系统的功能。
Internet本身是一个全球交互式网络，而且已迅速演变成为一个全球性的PC社会。它是目前世界上涵盖最广泛的网络。全球性的网络保证了情报交流渠道的畅通无阻。可以通过在网上所建立的Internet服务器来提供各种Internet服务。例如，就商务活动而言，它能实际上公布公司、公司产品及服务的信息。Internet能让大大小小的商务活动走向全球，走向Internet网络用户中的潜在顾客[13]。在目前世界市场激烈竞争的情形下，Internet的通信量及用户在剧烈地增长。这本身就表明了越来越多的用户已将竞争的焦点放在了Internet网络上“情报”的争夺上了。而Internet的全球网络化，最大限度地增加了信息量。
Internet所提供的全球互联网络采用了智能化的高技术手段。例如，WWW（World Wide Web——全球广域网）系统成功地以超文本（hypertext）和超媒体（hypermedia）使信息高速公路与媒体进行了初步的结合，并将全球互联网带入了一个多媒体信息系统的崭新时代。这种智能化的技术手段使得用户任意地选择查询的角度，能满足用户在获取情报时“思维跳跃”的需要。Internet系统的智能化提高了用户获取情报的效果。
有序化是建立情报系统的一个基本原则，Internet系统也充分地体现出了这一点。尽管在管理上有人称之为“世界上最大的无政府的组织状态”。然而，对于Internet的用户来说，它却是一个有序地将不同国家、地区和区域的电脑网络相互联结成的一个资源共享、天衣无缝的整体[3]。有序性为Internet系统提供了可靠的交流渠道。它保证了情报交流的四通八达，使社会信息资源的加工处理（社会情报）也更加有序化了。
5 结论
在信息化社会中，人们对“社会情报”的需求益甚。其当务之急是向人们优化地提供有效的获取社会情报的环境和来源。Internet由于其自身绝无仅有的功能而责无旁贷地成为了目前最佳的管理和获取“社会情报”的工具和途径、分析社会情报的基础。从中，我们亦不难发现Internet为“社会情报”的发展所起到的极大的促进作用。
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