哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000
【摘 要】现在我国已经在逐步推广新版的gsp，其最早实施于2003年，但是近年来，我国的法律不断完善，并且人们的用药量也在不断提高，所以说应用原有的管理理念来开展相关管理工作就会暴露出很多问题，很多管理规定已经无法适合于现阶段的管理现状。为了保证对我国医药行业的有效监管，我国在2013年实施了新版的gsp，因此，作为药店来说，也应不断改善自身的管理策略，这样才能提高自身的管理水平。
【关键词】新版gsp；药店管理；策略
现在我国在不断推广实施新版gsp，其也已经成为了我国药品市场当中的质量重要手段，其可以有效规范我国的药品市场，现在已经成为了我国规范营销行为、保证药品质量，提高人民的健康水平的重要手段，其对于我国医药事业的长期发展来说也有着重大意义。
一、现阶段药店经营当中存在的问题
（一）药店发展方向趋同
现在我国药店可以分为社区药店、大型药品卖场、药品超市以及专业药店和网上药店等等，其是由药品中的采购、产品线的长度、宽度和规模以及其自身的经营方式的不同所划分出的类别。但是现在无论哪种类型的药店，其都没有形成一个明显的区别，可以说其在多个方面的营销工作都有着很高的重合度，同时在经营策略上也没有明显的差别，大多都是将价格作为竞争的焦点。现在新版的gsp对于基本药物提出了零差率的要求，所以这样看来，其发展趋同也就成为了一个严重问题。
（二）服务方式缺少多样性
现在我国很多零售药店自身的服务方式本身也是相当单一的，其大多都可以提供全天候的营业、提供煎药服务、支持电话预约，可以送货上门，大多数的药店都可以提供这些类型的服务。但是从另一方面来看，在消费者的眼里，这些药店都是药品的交易场所，同时药店也没能提供很好地专业性的服务内容，在这种情况下，药品仅仅是普通商品，所以药店店员自身的价值也没有得到很好的体现。
（三）人才上的不足
对于处方药品的甲类非处方类药品的销售来说，其应具备执业药师，其已经在我国的新版gsp当中做出了明文规定。对于中药饮片的销售也要由中药学的药师和中级及以上的专业技术人员来对药方进行审定和复合。对于这个问题来说，新修订的gsp和我国的药师人才现状是有所冲突的，现在我国执业药师的数量严重不足，和我国的零售药店数量相比，执业药师的数量明显不足，存在巨大的缺口。
（四）信息化技术应用不足
现在我国的医药零售行业当中，信息化技术的应用上存在很大的问题，可以说药品流通的基础差，同时管理技术和硬件水平也明显不足。企业信息技术运用能力、服务水平、市场拓展能力等相对不高，短时期内行业结构调整和转型发展难度较大。”国家药监局已经明确要求“在当前已实现的药品生产、批发环节电子监管基础上，推广到药品零售和使用环节，从而实现覆盖生产企业、批发企业、零售药店、医疗机构的流通和使用全过程可追溯”。可以肯定，到一定时期，不适应国家电子监管要求的企业，将被直接淘汰出局。
（五）集中度低，效益低下
近年来，我国药品零售市场发展迅速，药店数量持续增加。根据ＳＦＤＡ统计年报数据显示，截至２０１０年末，我国的药店总数（包括连锁门店和单体药店）为３９９０６９家，其中连锁门店数为１３７０７３家，连锁率只有３４畅３５％；单体药店仍占多数，为２６１９９６家，所占比例高达６５畅６５％。药店总数比上年同期增加了２２８１５家，同比增长２畅７５％。其中，连锁门店增加１３１ｌ家，同比增长０畅９７％。单体药店增加了９３６５家，同比增长３畅７１％〔１〕。从上述数字可见，国内医药零售领域的集中度还不高，单体药店的增长高于连锁药店的增长。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆产业集中度的低下，使得药店经营成本难以控制，效益低下。
二、新版ＧＳＰ下药店如何发展
（一）信息化建设是药店发展重要环节
药品零售业的进货业务，将逐步由各级物流负责，业务往来、货物配送、中间管理、信息传导、资金结算、接发检验和仓储、冷链，都将逐步由电子手段操作，并逐步运用企业资源计划管理系统、供应链管理、电子支付和电子结算，实现药品生产、流通、使用全过程的信息共享和反馈追溯机制。以电子手段的可及性、可靠性和连续性来保证药品的安全性和可控制性。零售药店应当建立信息化战略思想，明确信息化发展目标。把信息化和目前的商业模式业态进行融合，将为医药零售企业开拓更为广阔的市场创造机会和条件。
（二）人才梯队建设
面对人才奇缺问题，培训药品连锁经营各层次人才尤其是高级管理人才是当务之急。可通过内部训练、委托大学培养、外派参观考察等多种方式培养人才。连锁总部对人才在各分店的分布也应根据实际情况力求均匀，在重视大药店的同时要兼顾到小药店的发展。面对执业药师短缺问题，药业公司可通过内部培训和外部招聘方式解决。公司可鼓励年轻人参加执业药师资格考试，并对其提供一定的学习条件，如给一定的时间，报销费用等。对于考上执业药师的人员，要从待遇上体现出来。也就是说要制定出一套切实可行的培训和薪酬计划。
（三）走连锁经营化
认识统一化，连锁经营是药品零售企业在商品微利时代的必然选择。药店进行连锁经营起步时就应规范化运作，走集约化经营。基础标准化，自动化程度的高低是决定药店连锁是否成功的一个重要标志。连锁药店应争取政府贷款或吸引资金雄厚的经济实体或个人投资、加盟、入股等方式增加硬件设施建设，迅速扩大规模，使之基础设施向着规范化、标准化发展，这样有利于解决连锁经营发展过程中及今后遇到的一系列困难与矛盾。连锁品牌化，将品牌的塑造作为一项重点工程来抓，专门人员，进行系统化地构思和安排，使药店品牌形象具有广泛的内涵和诸多的表现点，体现出药店自身的品牌特色。当然，这需要连锁总店与各连锁分店的共同努力，并主动与新闻媒体接触，宣传连锁药店的形象与内涵。
（四）加强培训，提高质量意识
企业应定期组织零褒药店经营人员进行法律法规、质量管理知识、职业道德及药品知识等方面培训，制定培训计划，健全培训和考核制度，建立培训档案，作为核发证件的依据之一，以此来提高员工的整体素质。通过学法、展法、做到守法经营。
三、总结
经过前文分析，我们不难发现，在实施了新版的gsp后，该标准对于药品的流通和销售的要求更高，所以会对于很多环节来说都起到一定的积极作用。其可以推动我国的药品企业更迅速地完成重组，大大提高市场的集中程度，并且对于企业的良性发展起到不可替代作用。在这个问题上，我们应该对于药店经营工作树立新的观念，并且提高其管理水平，这样才能保证提高行业素质。本文针对现阶段药店管理工作当中存在的问题，并且总结了一些可行的对策，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。
参考文献
[1]陈孝军, 牛绍利. 探讨新版GSP下的药店管理策略[J]. 海峡药学, 2014(8):167-169.
[2]浅析新GSP背景下药店如何提升管理效率[J]. 人人健康, 2016(2).
[3]康传哲, 桑纳, 张方, et al. 新版GSP背景下第三方医药物流行业的发展策略[J]. 中国药事, 2017, 31(2):130-133.
[4]胡润红. 新版GSP条件下零售药店发展困境调查及建议[J]. 中国药事, 2014(10):1120-1124.
论文作者:孔阳
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年20期
论文发表时间:2019/5/23
标签：药店论文; 药品论文; 我国论文; 新版论文; 执业药师论文; 人才论文; 连锁经营论文; 《中国医学人文》2018年20期论文;