（重庆市医药卫生学校附属医院 重庆 涪陵 408000）
【摘要】 通过分析病人在住院期间的情绪变化，采取有效的心理护理技术——沟通，了解病人的情绪变化、心理状态、思想动向，同时根据患者不同的心理反应进行心理护理，以减轻疾病的痛苦，消除或减轻情绪上的焦虑、恐惧，使患者尽快适应医院的环境，达到最佳的治疗效果。
【关键词】 住院病人；心理护理；沟通技术
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）21-0219-02
1.引言
护患沟通是护患双方在医疗护理过程中的一种信息传递，使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆沟通可全面了解患者心理状况、对疾病的认识程度以及患者需求，并获得患者的其他信息，使患者的要求得到满足，改变其负性心理与行为,提高患者战胜疾病的信心，使患者更积极主动地配合治疗和护理，对疾病的康复具有重要意义；通过沟通可改善护患关系，取得患者的理解和支持，减少护患纠纷，提高护理服务质量，构建和谐的就医环境。
2.住院病人情绪变化分析
2.1病人入院时的情绪波动期
这一期由于病人受主、客观环境的影响，情绪易激动极不定，有急于了解病情、医院环境、得到医护人员的尊重、安全感等强烈愿望，加上对人际关系、家庭、社会、事业、经济、习惯、需要等诸多方面的焦虑。从而表现在病人身上，情绪波动，不善言谈，恐惧心理，有失落感和孤独感。
2.2病人对医院环境适应后的情绪稳定期
这一时期随着病人于周围环境的适应，医护人员和病人们接触的加深，对自己的病情、医院的环境和病房的条件都已有了初步的了解，情绪逐渐平静，由安全感和战胜疾病的信心，喜欢交谈和接触，能主动配合医护人员而积极治疗。
2.3经过一段时间治疗后的情绪转折期
这一期，病人经过治疗，可能出现两个结局，一是病情好转，二是病情恶化。前者病人表现是心情愉快，食欲增加，有胜利感，愿意更多地和医护人员接触和交谈，而后者则不同，病人表现出烦躁、沮丧、少言语、多思少食，个别严重的甚至绝食，拒绝治疗，有失败感，感到悲观绝望，这就出现了暂时的情绪转折期。
要使千差万别的病人都能得到治疗或康复所需要的是最佳身心状态，所以，护理人员在同病人的交谈中，特别要注意病人的心理状态，做好心理护理，如：癌症病人化疗，能否控制癌细胞转移，存在怀疑忧虑。对此，我们有意识地请化疗后癌症病人现身说法，使病人对日后恢复健康充满希望。
3.护理人员在沟通“三忌”分析
3.1忌“语言生硬”
护患沟通是护理工作中的一个重要环节，是临床护理中的一种服务手段、服务内容和服务的方式，是护理工作的一种专业技能。繁重的护理工作中，某些护理人员的脾气急躁，态度不好、语言生硬、工作忙乱，在于病人交谈中不能耐心倾听病人的诉说，或是三言两语打发病人的问话，这样无疑加重了病人的心理负担，达不到解除病人的各种思想顾虑的目的。
3.2忌“直言不讳”
在于病人交谈透露其病情时，应当历避病人的敏感区域，从正面的、向上的、良好的方面给病人必要的解释，同时要向病人介绍治疗此病需要病人应当配合和注意事项，这样，病人的自信心会增强，对医院的信任也会提高，于医护人员也容易合作。这样交谈既能满足病人的心理需要，同时又没有过多的涉及疾病的危害，因而可起到稳定病人情绪的作用，对调动病人身体的某些应激机能能够起到良好的作用。
3.3忌“文过饰非”
护理人员在护理工作岗位上接触了大量的病人，而且大多来自生产、工作的第一线，对于医学知识知之甚少，因而，一旦得病，猜测、恐惧、焦虑心理十分突出，这时如与病人交谈，只谈什么精神战胜疾病，而而不谈病情，这样反而加重病人的紧张心理，造成不必要的心理负担。
因此，在沟通中要做到“三谈三不谈”即：情绪稳定时谈，不稳定时不谈或少谈；术前谈术后不谈或少谈；亲朋好友不在时谈在时少谈或不谈。“三要三不要”即：要有利于治疗不要盲目无目的；要眼前不要长远；要分轻重缓急不要分对象一视同仁。沟通结局应“三多三少”即：多谈宏观少谈微观；多谈痊愈的少谈恶化不好的；多谈科学的少谈听天由命的。
另外，要做好住院病人的心理护理，真诚的态度是帮助患者最基本的条件，护士的真诚、高度的责任心、同情心能很好地取得病人的信任。护士宽容、大度并不断提高自己的思想品德素质、专业素质、仪表素质。在与患者沟通中设身处地为患者着想，经常设法调整，选择最易患者接受的方式进行沟通，才能很好帮助病人进行身心调试，促使病人从疾病状态向健康发展。
【参考文献】
[1] 甘兰君主编，《护理学基础》,2002年版。
[2] 张少茹，直肠癌病人的心理护理[J]护士进修杂志，1991，６（3）
论文作者:张怀敏
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第21期供稿
论文发表时间:2015/10/10
标签：病人论文; 心理论文; 情绪论文; 患者论文; 疾病论文; 病情论文; 不谈论文; 《医药前沿》2015年第21期供稿论文;