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图书馆是人类知识的贮存地和传递源,是一个学术性的文献信息服务机构,是一个知识创新、知识传播和知识应用的融合系统,在知识经济中处于优先发展的基础工程地位。虽然图书馆有他独特的优势,经过历史的沉淀,图书馆积累了人类历史长河丰富的文化知识成果,作为知识库的图书馆为无数读者提供了知识养分。面对知识经济的到来,图书馆的现状还是很令人担忧的,例如,以书为中心的密封性管理;知识信息的静态组织;缺乏信息产业化观念;工作人员普遍存在素质低下等问题。面对严峻的形势,创新不仅是知识经济的灵魂,也是图书馆的出路。
江泽民主席在1998年6月1日接见中科院部分院士时指出:“迎接未来科学技术的挑战,最重要的是要坚持创新,勇于创新。”“创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”可见,创新是时代的呼唤,时代的要求,是图书馆求生存、求发展的必由之路。
1 管理创新
管理是将生产力诸要素(劳动者、劳动对象、劳动工具等每种要素中都渗透着科学技术,有机地结合在一起,从而形成现实生产力,创造出能够满足人们需要的物质产品、精神产品和服务产品。美国管理大师杜拉克鲜明地指出:“所谓社会经济发展,其实都是管理的发展,管理是关键的因素,发展中国家之所以落后,关键是管理水平低、管理落后。”知识经济时代,不变革就是停滞,就是落伍。
1.1 管理思想创新。传统的管理思想提倡规范化, 新的管理思想追求时效性。以往我们评价一个图书馆总是以藏书量为标准,要求小而全大而全,新的管理思想以能否高速、快捷有效地为读者提供文献信息服务为评价图书馆的依据。为此,必须认真分析各层次读者的需求,建立一个合理的有效的信息流。
1.2 管理体制创新。传统的管理体制突出图书馆各部门管理、 层次管理。新的管理体制主张多功能一体化管理,寻求各工作环节的协同动作,强调图书馆要以读者的需求以及其自身的发展为目标,以信息共享一体化为基础达到共同为读者服务的目的。
1.3 管理基本任务创新。传统管理的基本任务是建立秩序, 新的管理模式强调它的基本任务是应付变革,适应环境和改造环境,通过提供读者满意的信息服务,促进社会和自身的持续发展。随着信息产业的日趋发展,市场竞争的全球化,读者需求日益多样化,使得图书馆的生存环境发生了深刻变化。不断增加的不确定性将图书馆置于复杂多变的环境之中。适应变化,进而改善环境,提高可持续性发展的能力,已经成为图书馆管理的基本任务。
1.4 管理者能力创新。传统的管理环境中, 管理者只要具备一定的管理知识就可能胜任工作。现代管理工作不仅涉及经营管理、财务管理和人事管理等基本的管理职能,而且将涉及社会的、人文的、科学技术和工程方面的问题,智能地管理将在更多的场合,更深的程度上取代经验型管理,只有具有技术知识、人文社会知识与管理兼备的复合型人才,才能迎接这一挑战。
2 技术创新
江泽民同志说过:“科技创新已越来越成为当今社会生产力的解放和发展的重要基础和标志。”全面增强我国科技创新能力,已成为实现我国跨世纪发展战略的宏伟目标,成为实现中华民族伟大复兴的重要任务。同样,技术的创新也关系到图书馆的发展前途、未来命运。以数字化和网络化为特征的信息技术迅猛发展,图书馆将向数字图书馆方向发展,不再仅仅是一个保存文献资料的藏书楼,而是用最先进的技术手段,利用所拥有的文献资源为读者提供信息情报的服务机构。笔者认为增强技术创新的对策有如下几个方面。
2.1 技术创新的意义
2.1.1 技术创新是提高图书馆地位的重要因素, 我们必须把它提高到战略的高度来认识。如果我们认识不到这一点,图书馆将远离社会、远离市场、远离读者。《洛杉机时报》1995年8月20 日发表的一篇文章曰:图书馆员是一项即将消失的职业。不管别人是否危言耸听,我们都要有防患于未然的忧患意识,通过技术创新来提高图书馆的地位。
2.1.2 加速技术创新为读者服务。 技术创新的最终目的是为读者提供科研、生产所需信息,读者的需求才是图书馆生存的依据。利用计算机形成网络电子信息资源系统,让读者在终端以最短的时间获得有用信息。
2.1.3 加大技术投入。在技术创新的构成要素中, 经费的投入是个关键要素,要发展技术,就要有投入,因为科技本身不是永动机。
2.1.4 大力开发人才资源,提高图书馆队伍素质。 要把开发人才资源作为一项重要的战略任务,尊重知识,尊重人才,深化改革,建立有利于人才成长的新体制,建立人才激励机制,科学用人,合理用人。
2.2 技术创新的内容
2.2.1 建立多媒体图书馆。多媒体图书馆是以多媒体电脑, 控制一系列多媒体设备,对各种文字、图形、图像、声音、视频等信息媒体进行处理、传递、存取,为读者创建图文并茂、音响逼真、色彩自然的高级视听环境。多媒体电脑为图书馆的现代化管理和信息服务提供了强有力的工具,目前全世界大量的电子图书和各类专题光盘,为增加馆藏和电脑联网奠定了基础,在检索方面,可以实现即时存取,速度只有零点几秒。
2.2.2 建立无墙图书馆。无墙图书馆又称分布式图书馆, 是信息资源电脑网。如WWW (万维网)是目前因特网上最受欢迎的信息检索服务系统,WWW将各类信息(图像、文本、声音和影像)集成起来, 它连接世界各大图书馆,组成20世纪最大的信息库,为用户提供快速查找和共享知识的手段。通过WWW用户可以访问世界各地图书馆, 了解某本书在某图书馆是否有收藏,还可以获得最新文章的传真拷贝等。
2.2.3 建立虚拟图书馆。 人工智能电脑可以实现虚拟现实传真技术,例如可以模拟战斗机、博物馆、图书馆等,这种模拟的图书馆就是虚拟图书馆,它使读者如身临其境,这是比多媒体电脑实现的高级视听环境更复杂更进步的仿真环境系统。
3 智能创新
生产力的发展水平是衡量一个国家发展水平的标志,人是生产力的决定因素,其素质的高低就必然成为反映现代化水平的重要内容,人的素质优化对社会的全面进步起着直接的推动作用。未来社会的竞争归根结蒂是人才的竞争,谁拥有高素质的人才谁就能在激烈的社会竞争中得以生存和发展。高素质复合型人才对图书馆而言同样重要。
传统意义上的图书馆是收藏和借还图书,服务方式单一,对图书馆员的要求不高,随着知识经济的到来,信息化、网络化的发展,传统的图书馆已不能适应现代社会发展的需要,面临新技术的挑战,图书馆员面临如何调整知识结构、面临不断学习新知识、新技术的问题,不能满足于已有的知识水平。于是图书馆员的继续教育问题列上了图书馆发展的日程表。
继续教育的形式多种多样,不拘一格,主要有以下几个方面:
3.1 馆内培训。 如英国纽卡期尔大学图书馆就非常重视本馆职工的发展和培训。他们制定了职员发展策略,以此来对职员进行培训,以适应现代化发展的需要,为使用者提供优质服务。
3.2 馆外培训。主要指脱产培训, 包括短期进修和研究生教育。短期进修,一般来讲,图书馆要开展新的业务,要上一个新的项目,又缺乏这方面人才,就选送工作人员到别的图书馆或高校接受新知识、新技能的教育。研究生教育是一种高层次的继续教育形式,对于优化馆员结构,促进学科建设,培养图书情报学专门人才,提高学术水平和开展各项工作都具有十分积极的作用。
图书馆员的再教育问题,即智能的创新问题关系到图书馆自身的发展、关系到图书馆的领导管理是否成功、关系到职工的切身利益,这个问题应该引起足够的重视。
4 观念创新
信息时代,信息是一种财富。图书馆在人们的传统观念里始终是一种文化事业,诚然为读者提供原始文献是无偿的,这是社会公益性文化活动,但是图书馆收集、整理文献,对原始文献进行信息加工,应该是收费的,因为这是一项复杂的脑力劳动,图书馆工作人员参与科学研究,这种参与的结果必然直接或间接地创造出相应的经济效益。美国克利夫兰公共图书馆的馆长梅森说:“我们为使用图书馆的读者们从事更积极的研究,通常是收费的。我认为收费的理由在于研究行为,作为图书馆特色的参考咨询背景实现了资料电子存储和传递的新能力,凭借这些技能,我们将提供更好的传统服务。”即我们要树立信息产业化观念,以适应市场经济的需要。图书馆应审时度势,形成属于自身的信息服务产业结构。现有的图书馆体制已不能适应发展的需要,“一馆两制”才是我们的出路,图书馆学专家麦群忠先生提出:公共图书馆兼具信息服务业和文化事业单位两种性质,这就必然决定了它可以有两种运行机制。“事业”运作方式是从社会整体利用出发,是一种理想模式;“产业”运作方式是从个体利益出发,为一种商战模式,前者有助于从整体上协调关系,在宏观上确保图书馆事业稳定健康发展,而后者则促使图书馆个体增强实力。图书馆在管理机制上将两种模式有机地结合起来,才能创造出图书馆最佳的社会效益和经济效益。
总之,时代呼唤创新,知识经济时代图书馆需要创新,“图书馆是一个不断生长着的有机体”(阮冈纳赞语),在不断发展变化着的背景下,图书馆只有不断完善自我,更新自我,才能跟随整个人类社会共同进步、共同发展。