（国网福建长汀县供电有限公司）
摘要：随着电力市场竞争激烈。在这样的大环境下，供电企业进行高效的电力营销管理已经成为供电企业的主要工作内容。供电企业需要对电力市场进行调查分析，理性的评估电力市场的现状，制定符合企业自身和市场需求的营销策略。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略
随着电力市场竞争不断激烈，如何高效的开展电力营销工作已经成为供电企业的核心任务，电力营销也决定着供电企业的生产量，电力企业不但在加强管理、降低成本的同时也要制定有效的电力营销策略，通过对电力市场的理性分析，制定适应电力市场需求的电力营销管理策略，不断提升供电企业的经济效益和社会效益。
一、供电企业电力营销现状
1.营销责任意识不强。目前我国供电企业的电力营销责任意识普遍不强。具体表现为对用电客户的信息登记不准确和完整，对客户的用电的增减情况不能有准确的评估，对用电客户的消费能力没有很好地预测，对潜在客户的开发不够，不能及时知道客户生产经营情况及用电量的增减情况等。
2.新型资源对电力资源的打击。为了有效缓解能源危机，许多国家科研人员已经研发出来了太阳能等经济环保的新型能源。这些新型能源严重打击了电力能源市场，使电力能源的销售市场不断缩小，各种企业之间的竞争也越来越激烈。
3.电力企业内部不团结。对于任何的一个公司来说，企业内部的团结是企业在市场中立足和发展的重要保障。供电企业的电力营销工作不是一个人或者一个部门能够独立完成的，它需要营销部门与其他部门进行协作，才能完成。目前，我国许多供电企业只有依靠电力营销部门实行营销工作，导致不能快速的得到准确数据。
4.电力营销与客户需求不同步。许多供电企业没有设置完整的售前和售后服务机构，对许多客户的生产经营情况了解比较少。因此，其电力营销策略相对于市场需求来说存在滞后性，影响了电力的销售。
二、供电企业电力营销管理理念
1.电力营销管理理念
1.1市场理念
随着电力企业市场的不断扩大，电力行业全面启动电力市场这是电力改革的一大举措。因此，供电企业必须确立市场在生产、投资、经营及发展的中心地位，同时加强电力市场的研究和预测，研究符合市场经济的手段，以及大力加强改造和新建电网供电的可靠性和安全性。
1.2效益理念
效益理念体现的是投入和产出之间的关系，电力行业的发展已经走向了正规，对于生产一度电的成本和销售价格有一个合理的定价范围，电力主要是为人们的生活提供能源支持，其目的是为人类的发展造福，盈利并不是根本的目的，只是为了维持国家电网的运行和财政税收，也为了强制人们要节省用电，因此科学的效益理念才有用武之地。
2.电力营销管理理论
2.1电力营销管理的总体策略
电力营销的总体策略，要视国民基本的经济情况而定，国民GDP的飞速发展，对电力的需求就会增加，但是由于能源的紧缺，电力的生产受到一定的制约，所以，电力的营销策略要做到两者兼顾。目前的电力营销主要是靠供需关系来平衡，市场的调节机制还不是十分的明显，但是电力部门正在逐渐的调节，优化电力服务设施，以客户的用电需求为宗旨，大力推动电力行业的发展。依据我国现行的经济制度和能源政策，努力调整电力生产的结构产业，力求以最低的成本，打造最高的营业产值，寻求长远的发展机会。
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2.2营销管理的思想定位
电力营销管理的思想定位，对未来行业的发展方向有导向作用，定位思想的高低直接关乎着电力部门的盈利多少，所以要慎重行事。在确定方向的时候，要以市场的走势为依托，争取将电量的供需关系维持在一个稳定的范围内，力求能将电力的供应做到按需分配，这就能最大力度的发挥供电效能。在电网的技术维护方面，要加大资金的投入力度，引进先进的仪器设备，保证电网在维护和维修方面能有最好的状态和技术，一旦发生大的故障，要尽可能的调用技术工程师，及时妥善的处理故障，恢复电力的供应。
2.3电力营销的理念创新
创新是各行各业都在努力追求的目标，但是究竟怎样才能做到创新，人们的说法众说纷纭。就电力营销的理念来说，想要创新就要改革内部的管理机构。电力企业目前是国有企业，内部人员的调动都是要经过层层的考核，但是跨行业快部门的调动现象也屡见不鲜，所以，要整改内部的管理模式，让电力行业有能力管理者从事领导职责，促使电力行业向专业的道路先进。树立全新的销售理念也是其中重要的环节，工作人员要一心为客户着想，将电力的营销与客户的利益关系打点好，这就是一种竞争优势，能激发电力能源的市场竞争力。
三、电力营销管理的具体对策
1.优质可靠的产品保障
电力产品相关的参数包括电流、电压、输出功率以及有效功率等，每一个参数都有变化的范围，保证优势的电力供应，这些参数的控制就尤为重要。就单说电源结构，低成本的结构对于电力的产出效能较小，供平常的日常用电能勉强维持，但是就工厂或高层建筑而言，就显得力不从心了；而高端的电源配置对电力的质量有保障，其电容量和电压都有一定的负荷能力，对于大功率的电气设备能保证电力的平稳供应，但是相对的价格也会稍微高一些，以维持电力部门的开支平衡。
2.灵活规范的价格体系
电力营销的价格要根据市场现行的经济条件为基础，发电站一般是以水利发电和火力发电为主，火力发电主要是以煤炭为原料发电，煤炭的价格也是随着市场的经济而涨落，导致发电的成本也会随着市场经济而变化。所以，灵活规范电力营销的价格是比较合理的，一方面，在市场经济不景气的时候，各方面的价格都有所回落，电力的价格也要适当的降低一些，避免一些乱收费的现象出现，激发用户的消费欲望；另一方面，当市场经济稳步上升阶段，对电力的需求会剧增，导致电力供不应求，集中用电的高峰期电力供应不足，要想缓解这种现象，适当的增加电力价格，鼓励“闲时用电”，就能控制这种紧张的局面。
3.高效完备的技术支撑
想要做好电力的营销管理，高科技、完善的技术支持是十分必要的，电力系统不同于其它的行业，运行的好坏直接关系着人民群众的生产生活，与百姓的安居乐业是分不开的。所以，建立全方位、高科技、高配置的技术手段是电力营销的有利帮手，免除了销售环节的后顾之忧，让工作人员可以大展拳脚，全身心的投入到销售中去，不用担心后续的电力供应问题。对于用电客户的信息整理、配电网的安全运营、发电站的持续供电以及客户服务中心的规划要科学合理，协调好各部门的工作进度，全力支持电力营销。
4.实现电力市场营销优质服务
对电力设备的生产、安装、运行与维护等方面质量都进行严格控制，保证电网运行的安全与稳定。转变经营思想，树立以“客户为中心”的经营理念。建立完善的激励监督机制，对于服务好态度好的员工给奖励，而服务态度差的给予惩罚，促使员工之间互相监督。建立完善的电力客服服务系统，给客户提供咨询的平台，满足客户的需求。建立完善的营销技术服务管理系统。营销服务是市场竞争的主要手段，因此在在进行电力销售时，必须要最大限度地满足客户对电力的需求。利用电视、广播、报纸、网络等方式来宣传电力企业营销服务的最新消息，树立良好的服务形象。
结语
供电企业的电力营销需要统筹企业内部各个岗位的工作，不仅要严格执行企业内部的管理条例，而且要时刻观察电力市场的新动态，在提高安全、可靠、稳定的电力的同时，也要不断更新电机技术，以降低供电成本，不断完善企业对用户的服务措施，打造一条龙式的全面用电服务，紧抓企业工作人员的自身素质，供电企业才能不断扩大营销市场、提高营销业绩，最终推动供电企稳快发展。
参考文献
[1]骆志华.供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯，2012（30）.
[2]夏桂萍.解析供电企业电力营销管理策略与实施[J].中国电子商务，2013（11）.
论文作者:刘浩
论文发表刊物:《电力设备》2015年第11期供稿
论文发表时间:2016/4/28
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 营销管理论文; 客户论文; 能源论文; 理念论文; 《电力设备》2015年第11期供稿论文;