社区教育

基于多元回归分析的社区教育满意度研究
——以常德市为例

尚利霞

(常德广播电视大学 开放教育学院，湖南 常德 415000)

摘 要： 对湖南省常德市居民社区教育满意度的调查数据进行回归分析，并在共线性检验的基础上构建以教育期望、教育评价、教育过程、教育机会为自变量，社区教育总体满意度为因变量的多元回归分析模型方程。检验表明，这四个因子有显著作用，影响最为明显的是教育过程，其次是教育期望，再次是教育机会，最后是教育评价。文章根据常德市实际提出了三点建议：一是推进教育过程公开；二是刺激教育期望增长；三是增加教育机会，提高教育评价。

关键词： 社区教育；满意度；多元回归分析

社区教育满意度是社区居民对其所在社区生活进行评价的重要指标，也是反映社区居民生活幸福感的重要因素。当今，社区教育已成为与学校教育并驾齐驱传播现代文明的渠道，是民众适应社会高度现代化的重要途径^[1]。我国社区教育在发展过程中一直受到党和政府的高度重视，但由于起步较晚，在发展过程中仍然存在社区教育活动针对性不强、实效性不高、资源整合度不高等问题^[2]。因此，了解社区居民对社区教育的满意度现状成为社区教育发展的突破口，满意度的测量也成为学术界的研究重点。

防止损害官兵正当权利。目前，官兵的薪资、住房、医疗、休假、优待抚恤等权利分散地体现在相关军事法规制度中，在实施过程中存在各种人为裁量的因素，容易损害官兵正当权利。推行军队行政权力清单制度，通过对权力运行的规范和监督，能有效防止损害官兵正当权利的行为。再者，军队行政权力清单制度使得军队行政权力很大程度上面向广大官兵公开，因而能切实尊重和维护广大官兵对军队重大问题的知情权、建议权、参与权和监督权，保障广大官兵的民主权利。

一、研究缘起

(一)文献回顾

既有社区满意度研究中实证研究居多，问卷来源既有自行设计问卷，也有沿用大型社区调查问卷，问卷的维度、变量指标及调查对象各有侧重。2013年教育部为推动教育公平、促进社区教育发展、提高全民素质，在全国范围内开展了社区教育满意度调查工作，并出版了由教育部社区教育研究培训中心主任、国家开放大学党委副书记张少刚主编的《方兴未艾的全民终身学习——2014年社区教育满意度调查报告》，调查显示，我国社区教育满意度高且呈现群体性差异^[1]29-39。桑宁霞等人基于教育部在全国范围内开展的社区教育满意度调查问卷，对山西省太原市杏花岭区的社区教育满意度情况进行了实证研究，结果表明，被调查者对社区教育现状的认同度较高，但对社区教育活动和资源开放情况的满意度较低^[3]。曹永通过对江苏省社区教育示范区的调查发现，社区教育在学习资源的开放性及学习平台的服务能力和质量等方面还存在不足^[4]。陈云通过设计问卷对南京市建邺区居民社区教育满意度的调查发现，在性别上，女性满意度高于男性；在社区教育方式上，参加面授课居民满意度高于网上资源学习的居民；在人群差异上，农民对社区教育满意度要高于在职和退休居民^[5]。程宇通过自行设计问卷对珠海市社区居民进行社区教育满意度的调查发现，社区教育存在财政不足、教育形式单一、内容单调、师资薄弱等问题^[6]。在社区教育满意度的测量指标上，李训贵等人和马素萍等人以顾客满意度模型(CIS)为依据，建构了社区教育人员、社区教育机构、社区教育设施、社区教育项目(课程)四个测量指标体系^[7-8]。总体上，居民对社区教育的满意度颇高，但涉及社区教育不同方面满意度仍存在差异，调查的人群不同、地区不同以及测量指标和问卷设计的差异都会带来不同的结果。本文对社区教育满意度的研究从教育期望、教育评价、教育过程、教育机会四个维度展开，在分析方法上区别于以往用问卷的实证研究，在测量指标和研究内容上也区别于自主设计问卷调查。本文更侧重于社区内具有实际教育意义的活动和其他反映社区教育质量的测评指标。

值得一提的是，千年之后的康德在建构其道德形而上学中将人面临的世界分为“自然王国”和“目的王国”的观点，这正对应于“事物必然性”和“行事者的努力”。对康德来说，这个区分同样是为其解决自由问题而起作用的。由此也可看出波爱修在论证自由意志过程中所体现出来的深度。

(二)研究问题

2015年出版的《方兴未艾的全民终身学习——2014年社区教育满意度调查报告》，未对该调查的教育期望、教育评价、教育过程、教育机会四个维度的相关关系和影响系数进行报告，且数据以全国社区为依据，而我国各省市县因经济、教育、社区政策等方面的差异，在社区教育满意度方面也可能存在差异。因此，笔者以常德市社区为例，借助原问卷维度和指标变量对该市社区教育满意度维度相关性和影响系数进行分析。

式中，u表示纸张含湿量，kg/kg；hc-p(0)和hc-p(k)表示模型系数；hc-f-p表示烘缸-干网-纸张接触面的接触传热系数，W/(m2·℃)；hc-p表示烘缸-纸张接触面的接触传热系数，W/(m2·℃)。

二、调查背景

(一)调查问卷。本研究以教育部2014年关于全国社区教育满意度调查问卷为蓝本，不再另行设计问卷。问卷分为个人信息和测量指标两个部分，测量问卷采用李克特(Likert)5级量表，1代表“非常不符合”，2代表“不符合”，3代表“基本符合”，4代表“符合”，5代表“非常符合”，分值越高，说明居民对该测评项满意度越高，反之，则越低。课题组实地入户调查，历时三个月，共发放问卷1200份，收回问卷1152份，有效问卷1056份，问卷有效率92%。

(二)调查对象

1.被试性别分析。本次调查，男性占比45.7%，女性占54.3%。调查中对被试性别没有做出特殊要求，但从调查结果上看，性别分配较为合理，可以有效避免因性别差异导致的整体满意度偏差。

3.人口统计学信息与社区教育满意度相关性分析。笔者假设被试的性别是影响被试满意度的因子，从而进行独立样本T检验，分析性别与社区教育满意度的相关性，结果见表9。

表 1被试职业

3.被试文化程度分析。表2为本研究被试文化程度的描述性统计表。被试中，学历在专科以下者有71.7%，28.3%的被试为大专及以上学历，其中硕士及以上学历者占10.3%。

表 2被试文化程度

4.被试收入分析。表3为本研究被试个人年收入的描述性统计表。调查中，个人年收入在1万元以下者仅8%，年收入在1～3万元的被试占39.3%，一半以上的被试年收入在3万元以上。

表 3被试个人年收入

(三)问卷信效度分析

本研究借助2014年全国社区教育调查问卷，问卷维度及指标变量具体运用到常德市是否可行,需进行问卷信度及效度检验。

1.问卷信度分析。从表4中可以看出，教育期望、教育评价、教育过程、教育机会的α系数均在0.75以上，达到了可接受的水平，问卷整体信度达到了0.953，表现出极佳的信度。

表 4信度检验

(三)基于回归分析的社区教育满意度研究

表 5 KMO和 Bartlett球形的检验

二、调查结果及其分析

(一)模型的界定

其中，X₁，X₂，X₃，X₄表示影响因素，a为常量；b₁，b₂，b₃，b₄为回归系数，表示假设在其他所有自变量不变的情况下，某一自变量变化引起因变量变化的比率。

新生儿暖箱又称婴儿培养箱，是一个空气经过净化、温湿度适宜、类似母体子宫优良环境的育儿箱，临床主要用于早产儿和病弱儿的培养成长。其环境温度由控温仪自动控制，使患儿体温保持稳定，提高未成熟儿的成活率，有利于高危新生儿的成长发育。

同理，将被试职业、受教育程度和年收入与社区教育总体满意度之间进行单因素方差分析后，结果表明职业、受教育程度和年收入与社区教育总体满意度之间呈现显著相关(Sig.=0.000<0.05)。通过事后多重检验表可知，在职业方面，农民与自由职业人在社区教育满意度上不相关。在受教育程度上，初中及以下与高中及中专被试在社区教育满意度上呈现不相关，这两组被试与大专及以上学历者在社区教育满意度上呈现显著相关，大专或本科学历者与研究生及以上学历者在社区教育满意度上呈现显著相关。收入为1万元以下与1～3万元的被试在社区教育满意度上呈现不相关，这两组人员与其它收入被试在社区教育满意度上显著相关。

表 6社区教育满意度调查的指标结构

(二)满意度及相关性分析

在智慧图书馆背景下，图书馆服务不仅要从馆内向馆外拓展，而且要从被动等待向主动寻求转变。图书馆服务的优劣，有赖于图书馆员是否有敏锐的洞察力和非凡的创造力，是否能够时刻关注用户需求，了解如何利用新技术、建设新资源，最大程度地满足用户需求，提升服务质量。这要求图书馆员不仅要有扎实的专业能力，而且要有执着的服务信念。

1.整体满意度分析。从总体上来看(见表7)，被试对所在社区的满意度较高(63.3%)。对本社区总体上基本满意的占23.5%，非常不满意和不满意者占13.3%，说明常德市社区教育还有很大的提升空间。而具体对社区教育的哪个维度满意或者不满意的比例更大则需进行进一步的维度满意度统计分析。

本文利用SACS软件建立风机模型，边界条件利用弹簧模拟桩土作用。由于疲劳分析过程中载荷均属于中等载荷，此时桩基变形为小变形，故基础弹簧使用线性弹簧进行模拟，弹簧刚度系数根据土体参数与API规范进行确定。疲劳分析的总体模型如图1所示，模型采用一阶梁单元模拟整个结构的刚度，在模型不同高度位置设置集中质量，模拟实际风机结构质量的分布情况，建立整体模型的目的是获得整个风机基础结构在风浪作用下的结构动力响应。风机基础疲劳计算的局部有限元模型加密位置如图2所示，加密位置网格大小为t×t，t为板厚，主要用于风机基础安装电缆位置的结构开孔的疲劳强度计算。

表 7我对参加过的社区学习活动总体满意

2.各维度满意度分析。对社区教育各维度满意度的分析需对数据进行转换，将各维度变量指标加总在SPSS软件中形成“教育期望、教育评价、教育过程、教育机会”维度总变量后进行描述性统计。根据变量赋值可知，教育期望、教育过程、教育机会三个维度最低分4分，最高分20分。教育评价维度因只含3个题项，最低分3分，最高分15分。

表 8各维度满意度得分

从表8中可以看出代表“教育期望、教育机会、教育过程”满意度在16分及以上的分数占比分别是61.3%、55.1%、44.2%，代表“教育评价”满意度在12分及以上的分数占比是36.7%。可见，被试主观上对社区教育的期望和学习欲望在整体满意度中最为关键，其次是教育机会的可获得性，再次是教育过程的质量高低及惠民性。被试对社区教育评价相较于其他三个维度分数最低，表示被试对社区的设施条件、成果认可、收费等方面不是很满意。

2.被试职业分析。表1为本研究被试职业的描述性统计表。本次调查中，大部分被试(37.7%)为社区专兼职工作人员，其他职业在被试中虽占比不高，但各个行业都有涉及。从调查数据的可靠性和便捷性原则出发，调查者偏重于选择易获得对象和社区专兼职工作者进行调查。

表 9独立样本检验

表9，Sig.(双侧)值小于0.05的显著水平(Sig.=0.000)，说明性别不同对社区教育的满意度不同，这可能是由于社区教育的内容与形式不同所导致的差异。

笔者将年龄与社区教育总体满意度之间进行单因素方差分析，结果如表10所示。表10说明，本次调查被试的年龄与社区教育满意度之间呈现显著相关(Sig.=0.000<0.05)。通过事后多重检验表可知，17～35岁与36～55岁两组被试之间在社区教育满意度上不相关，但这两组被试都与56岁以上被试在社区教育满意度上呈现显著相关。

表 10年龄与总体满意方差分析

在本研究案例中，居民对本社区提供的教育机会、条件、设施等的评价可作为自变量，居民对社区教育的总体满意度作为因变量。社区居民对社区教育的具体评价包括：个人及社会对社区教育的关注度，即教育期望；社区居民获得资源的便利程度，即教育机会；社区教育信息的公布渠道、师资及内容等，即教育过程；社区居民对社区设施、收费及个人成果的评价，即教育评价。各维度具体的指标变量见表6。

2.问卷效度分析。根据表5可以得出，KMO取值0.897，Bartlett球形检验的卡方值x²=16224.445，统计量值比较大，Bartlett球形检验的Sig值为0.000，小于显著水平0.05，表明问卷结构效度较好。

1.共线性测评

(1)相关性检验。通过SPSS软件对变量进行相关性检验，结果见表11。从相关矩阵中可以发现四个预测变量均呈现显著正相关(P<0.001)，其中“教育过程”与“教育机会”和“教育评价”的相关系数均大于0.800，呈现高度相关，表示这些预测变量间可能有共线性问题，需进行容忍度及方差膨胀检验。四个预测变量与校标标量“总体满意度”均呈现显著正相关(P<0.001)，相关系数均大于0.800，表示四个预测变量与校标标量间呈现高度相关。

表 11相关性

(2)共线性诊断。通过变量间的相关性检验，各变量间呈现中高度相关，故需进一步进行共线性诊断，确定各个变量间是否存在共线性问题，见表12和表13。表12和表13为多元回归分析中检验预测变量共线性的各种统计量。在回归模型中，如果容忍度(TOL值)小于0.10，方差膨胀系数(VIF)大于10，条件指标(CI值)大于30，特征值小于0.01，则预测变量间可能存在多元共线性问题。反之，则不存在。本研究中，四个自变量的TOL值均大于0.10，VIF值未大于评鉴指标值10，CI值均在20以下，特征值均大于0.01，表示进入回归方程式的自变量间不存在共线性问题。

表 12容忍度及方差膨胀值

(四)基本模型公式

经上述预测变量共线性检验，四个预测变量可全部进入回归方程式，因此，设四个自变量分别为：教育期望=X₁；教育过程=X₂；教育机会=X₃；教育评价=X₄。因变量“总体满意度”为Y，建立多元回归模型：

Y=a+b₁X₁+b₂X₂+b₃X₃+b₄X₄

国家全面推行河长制，构建责任明确、协调有序、监管严格、保护有力的河湖管理保护机制，为维护河湖健康生命、实现河湖功能永续利用提供了制度保障。河长制由此迈出关键一步，既一段一长，分段负责，又以全局观念统领，从全流域出发，统筹上下游、左右岸、干支流，系统推进河湖保护和生态环境整体改善。

表 13共线性诊断 ^a

a.因变量:我对参加过的社区学习活动总体满意

(五)计算模型公式

由于未标准化的回归系数(B系数)通常用于以回归方程式来估计样本的预测值，较偏重实际取向，无法比较预测变量的相对重要性，故本研究中采用标准化回归方程式。即：

表 14社区教育满意度的回归分析结果

注：数据来自多元回归分析“模型摘要”、“方差分析表”、“回归系数”

社区教育满意度=-0.371+0.102X₁+0.074X₂+0.060X₃+0.083X₄

通过SPSS的多元回归分析后，结果如表14所示。由此可建立社区教育满意度的未标准化回归方程式为：

青辰推开安魂殿的大门，迈步而入。神像上反射的月光，将神殿笼罩在一片蒙蒙的白芒中，柔和而圣洁。他一边走，一边望向殿中安魂台上的尸体。

社区教育满意度=0.276X₁+0.284X₂+0.221X₃+0.210X₄

(六)模型诊断

表6中判定系数R²=0.835，调整后的Adjusted R²=0.834，表示四个预测变量共可解释“总体满意度”校标变量83.4%的变异量，拟合优度较为理想；方差分析表反映回归方程整体上的有效程度，其F的相伴概率值为0.000，小于显著水平0.05，四个预测变量进入回归方程，方程高度显著有效；四个自变量的回归系数假设检验概率值(Sig.)均小于0.05，表明对方程有显著作用，即教育期望、教育过程、教育机会、教育评价对社区教育满意度有显著影响。

对本科护生进行循证护理理念培养必不可少，将其与真实病人PBL教学相结合，并应用于护生见习环节，有助于提高护生批判性思维能力，提高护生见习参与度，且与传统见习模式相比，其在提高护生自学能力、发现问题和解决问题的能力及团队合作能力方面认可度较高。

三、结果讨论与分析

维度满意度百分比从大到小依次是教育期望、教育机会、教育过程和教育评价，说明本次调查中被试的学习欲望强、接受社区教育的机会较多且便捷，在教育过程和教育评价方面的满意度较前两个维度稍弱。

整体满意度上，研究结论证实了社区教育满意度主要受教育期望、教育过程、教育机会、教育评价四个方面的驱动，其回归系数分别为0.276、0.284、0.221、0.210，这说明影响最显著的是教育过程，其次是教育期望，再次是教育机会，最后是教育评价。四个因素的回归系数虽有不同，但相差不大，说明居民对社区教育的实际满意程度同时受四个方面的影响，且影响力相当。

四、结论

本文以多元回归分析为核心构建社区教育满意度影响因素模型，通过实证研究进行验证，并得出有关结论：教育期望、教育过程、教育机会、教育评价这四个因素影响力相当。在此基础上，本文结合常德市社区教育实际提出以下几点建议:

1.推进教育过程公开。常德市形成了以常德社区大学为骨干的社区教育学习阵地，有计划、有组织、有目的地开设园艺插花、茶艺讲座以及面向中老年的计算机普及等课程，深受社区居民的喜爱。因为各个社区没有自己的社区学习网，全市共享一个由常德广播电视大学(常德社区大学)建成的常德市终身教育学习网，网站注册用户仅两万余人，且各个社区尚未能体现各自的特色。从社区教育活动的信息公开度而言，如社区联合医院为孕妇开设的“孕妇课堂”等针对性课程若能在社区学习网或者社区公众号上发布和推送，则能更好地推进社区教育过程公开化，提升整体社区教育满意程度。

2.刺激教育期望增长。社区居民对“活到老学到老”理念的认同、自愿参加社区学习活动的激情都显示了社区居民对社区教育需求的增长。从供需视角而言，教育需求的增长必然要求社会教育供给与之适应。供大于求导致教育资源浪费，供不应求则是教育资源配给不足，教育供需平衡是教育资源充分、合理利用的最佳表现。截至2018年上半年，常德市已在五十个社区建成了“车胤书屋”并免费向市民开放。随着书屋等文化场馆建设的蓬勃发展，必然要求常德市在输出供给的同时刺激社区居民教育期望的增长。

表2给出了本文算法与现有多种算法的运算量比较情况，其中，Np为第一步WLS估计中加权矩阵的迭代次数，这里统一设置为2.可以看出，Group-2WLS算法的运算量最低，本文算法与1WLS、3WLS算法相比，运算量略有增加，但差异并不明显.而考虑到本文算法在定位精度方面的提升，这种程度的运算量增加是值得的.

3.增加教育机会，提高教育评价。2011年底常德市社区教育得到常德市人民政府、市人大常委、市政协相关领导的高度重视，肯定了常德广播电视大学(常德社区大学)在全市社区教育中统筹规划、业务指导的作用。多年来，常德社区大学以发展本市社区教育、丰富居民社区生活为己任，组织了多种惠民活动，也得到了社区居民的一致好评。同时，常德市政府、常德市教育局等每年也会联合其他社会组织举办一系列大型社区教育活动，丰富社区居民文化生活。但不管是常德社区大学还是政府主导的社区教育活动都是将居民集中到某一地点举行，有些居民可能因活动地离居住地较远而放弃参加，这种大型的、统一的活动无法满足居民个性化需求，而肩负社区教育重任的主体——大部分社区却很少组织属于本社区的社区教育活动，减少了社区居民参与社区教育的机会。因此，常德市应在抓典型树先进的基础上鼓励大部分社区打造“15分钟学习圈”，使居民在15分钟内就能到达学习活动地点，并能方便地参加自己感兴趣的学习小组或文体团队，既增加了居民的教育机会，也能提高居民对社区教育的整体评价。

“琴书”在《汉语大词典》中有三种解释：一指琴和书籍；二指弹琴和写字；三指曲艺的一种。在陆游的诗歌中，“琴书”指琴和书籍，是文人雅士清高生涯常伴之物，在其诗中共出现18处“琴书”意象。笔者先列一表将包含“琴书”的诗句、诗题及所作年代列出(见表1)：

1）怕大风。用作砧木的樱桃根系与其他果树相比，大多主根不发达，侧根较浅，须根较多，夏秋季遇到极端大风天气，易造成枝折树倒；寒冷的冬季大风易造成枝条抽干，花芽受冻；春季花期大风易吹干花柱头黏液，影响昆虫授粉。

参考文献：

[1] 张少刚.方兴未艾的全民终身学习——2014年社区教育满意度调查报告[M].北京:中央广播电视大学出版社，2015.

[2] 杨仁东．浅析我国社区教育的现状及其对策[J].好家长，2017(25):223.

[3] 桑宁霞,张小瑞.基于SPSS对教育部社区教育满意度调查问卷的实证研究——以太原市杏花岭区为例[J].高等继续教育学报，2015,28(04):45-51.

[4] 曹永.江苏省社区教育满意度调查与分析[J].新疆广播电视大学学报，2015,19(01):56-59.

[5] 陈云.南京市建邺区社区教育满意度调查与研究[J].南京广播电视大学报，2016(03):22-26.

[6] 程宇.关于社区居民对社区教育满意度的实证研究——基于珠海市的问卷调查[J].云南开放大学学报，2017,19(01):1-5.

[7] 李训贵,韩娟.社区成员的社区教育满意度测量理论研究[J].广州城市职业学院学报，2014,8(03):1-5.

[8] 马素萍,汪凌,高洪波.基于PCA的居民对社区教育满意度评价模型构建——以南通市为例[J].太原城市职业技术学院学报，2016(08):155-157.

Research on Satisfaction Degree of Community Education on the Basis of Multiple Regression Analysis ──A Case Study of Changde City

Shang Lixia

(Institute of Open Education, Changde Radio & Television University, Changde, Hunan, China 415000 )

Abstract : On the basis of the collinear test of community education satisfaction from community residents in Changde city, Hunan Province, the multivariate regression analysis model equation was constructed with educational expectation, evaluation, process and opportunity, which four aspects are as independent variables, and the overall satisfaction of community education as a dependent variable. The test shows that the four factors function remarkably, among which the most obvious one is the educational process, the second obvious one is the educational expectation, the third is the educational opportunity, and the last is the education evaluation. This paper puts forward three suggestions according to the actual situation of Changde City: the first is to promote the openness of the education process, the second is to stimulate the growth of education expectations, and the third is to increase educational opportunities and improve education evaluation.

Keywords :community education; satisfaction; multiple regression analysis

中图分类号： G77

文献标识码： A

文章编号： 2095-5987(2019)02-0058-08

开放科学(资源服务)标识码( OSID):

收稿日期： 2018-09-10

基金项目： 湖南广播电视大学2017年度科研课题“基于SPSS对教育部社区教育满意度调查问卷的实证研究——以湖南省常德市社区为例”(项目编号：XDK2017-C-26)；2016年度湖南省职业院校教育教学改革研究项目“社区教育与社区文化融合发展的实践研究”(项目编号：ZJSB2016022).

作者简介： 尚利霞(1987—)，女，重庆市酉阳县人，湖南常德广播电视大学开放教育学院，助教，硕士，研究方向：高校教育教学管理.

(责任编辑 周宗渊)

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