邰梅
（贵州医科大学第二附属医院；贵州556700）
【摘要】目的：探究风险管理标准在急诊护理管理中的应用。方法：选取我院2017年3月-2018年3月收纳治疗的急诊患者100例作为研究对象，数字随机发分为两组，每组50例。对照组患者实施常规护理，观察组实施风险管理护理。对比分析两组护理效果。结果：观察组的风险控制情况优于对照组（P<0.05），差异具有统计性；护理满意度观察组96.00%（48/50）高于对照组82.00%（41/50），差异具有统计性。结论：对于急诊护理管理工作中实施风险管理标准后取得显著成效，可有效降低护理差错和风险事件，提高护理满意度，临床上值得应用推广。
【关键词】风险管理标准；急诊；护理管理；
急诊科室多为病情危重患者，同时病情变化快，致死率也较高。急诊室患者多伴有较严重的负面情绪，这也使得护理人员的工作量以及工作内容增加，如护理不当医患纠纷频发不断[1]。本文为探究分析风险管理标准在急诊护理管理中的应用，选取我院2017年3月-2018年3月收纳治疗的急诊患者100例作为研究对象，现报告如下。
1.一般资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年3月-2018年3月收纳治疗的急诊患者100例作为研究对象，数字随机发分为两组，每组50例。本次研究经过医院伦理委员会批准同意，所有患者均知晓同意。其中，对照组患者男27例，女23例，年龄为20-60岁，平均年龄为（47.12±3.18）岁。观察组患者男26例，女24例，年龄为21-63岁，平均年龄为（45.23±4.27）岁。 两组患者基线资料无明显差异，不具备统计学意义（P>0.05），有进行比较。
1.2方法
对照组患者实施常规护理方案，观察组在此基础上实施风险管理护理方案，主要内容为：（1）设立风险管理小组[2]，小组成员有护士长及其他几名护理人员，强化管理急救器械和物品，相关专业技能知识对护理人员进行加强培训，特别是处理医患纠纷的正确方法。护理记录应严格监控，同时定期抽查交接班记录，将工作岗位和责任落实到个人。而无法及时对策略和制度做调整时，应做好风险事故评估，设立双向反馈机制，总结点评每周的工作表现，做好经验积累[3]。（2）培训相关专业知识，对专业知识、风险意识、职业道德以及法律意识进行全方面培训，增强风险管理的重视感，对于技能操作、风险预防以及管理规定应严格把控，分层次培训护理人员，新护士着重于基础护理方面，旧护士着重于观察室、抢救室以及重症监护室的轮转方面[4]，均需详细了解掌握急救基本知识、评估病情方法以及书写规范合理等。（3）完善管理制度，对急救流程、患者转运预案、值班制度、风险预控以及绿色通道服务制度等进行完善制定，并要求风险管理小组成员严格按照执行，做好监督工作。（4）风险告知，沟通患者及家属，健康宣教和风险告知同时进行，可有效提高依从性[5]。
1.3统计学分析
将研究所得的最后数据使用spss22.0统计学软件进行数据处理。在数据处理过程中，t值用以检验计量资料，卡方用以检验计数资料，组间差异经P值判定，以P<0.05具有统计学意义。
2.结果
2.1观察组的风险控制情况优于对照组（P<0.05），差异具有统计性。如表1所示。
3.讨论
风险管理是具有长期性、持续性且贯彻始终的一种管理护理方式[6]，对于潜在的风险可进行及时发现并有效控制。在护理工作中可发现不足，采取合理的解决方案进行处理，在很大程度上使得医患纠纷概率大大降低。强化风险管理后，护理人员的责任感以及专业技能均得到较大提升，可更好执行规章制度[7]，具有法律意识性。日常护理中对于患者的知情权也给予相当的尊重，通过针对性的优质护理，加强了医患之间的沟通交流，对于医患关系的提升起到促进作用[8]。
本文通过临床验证，观察组的风险控制情况优于对照组（P<0.05），差异具有统计性；护理满意度观察组96.00%（48/50）高于对照组82.00%（41/50），差异具有统计性。结果也表明实施风险管理护理后风险控制各个方面均优于为实施风险管理护理前，护理人员专业技能得到弥补，自然也可使得护理效果有序提升。
因此，对于急诊护理管理工作中实施风险管理标准后取得显著成效，可有效降低护理差错和风险事件，提高护理满意度，临床上值得应用推广。
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论文作者:邰梅
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年4月4期
论文发表时间:2019/8/13
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