形象建设成功的阶梯_行政人员论文

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改进形象行业正在美国蓬勃发展。只要翻开纽约的电活簿一看,以"形象"一词为首的商号愈来愈多,什么形象装配师、形象建造师、形象通讯和形象顾问等等,林林总总的名称,真是不胜枚举。十多年来,这个行业把不少企业和个人,引上成功阶梯的最高点。现时这行业的年营业额已高达5亿美元。

员工形象影响公司业务美国公司的行政人员和专业人士认为,单是具备学习专业本领这些基本实力还是不够的,你还须在交际场合应付自如,好比说,果断的握手,坚强的微笑,能记下初认识者的姓名,都可以帮助你比寻常之辈胜出一筹。假如你本身具有魅力,你更可以轻而易举地击败竞争对手。

美国电话电报、IBM、兰克斯乐和汉华实业银行等,都聘请形象顾问辅导员工。这些公司研讨课程学习,一天收费2000美元,有的高达5000美元;而个人参加课程学习,每人要付学费300美元。

形象完美更易获取成功或许有人认为,形象课程是多余的、无必要的,但芝加哥行政人员形象公司的林恩·贝尔表示,任何人士即使是老于世故的人,其衣着、言谈、外貌和行为,都免不了存在一些缺点。因此都要接受有关塑造形象的教育。曼哈顿区形象专家弗雷德里克·克纳普说,他会教学生避免一些不适当的行为和动作,如勿留不修边幅的胡子,坐下时勿将两腿放开或是挨得很紧;身为行政人员,必须予人清洁整齐、斯文有礼、大方而不拘谨的形象。除言谈举止外,连心理、营养、皮肤和衣着打扮也要有教养,有时甚至带学生去购物,作为实习课程。

利·艾柯卡被认为是美国在形象建造方面最成功的一个典型例子。艾柯卡是最高行政人员,成功地把一家濒临破产的美国汽车公司拯救过来,使其业务蒸蒸日上。他的本领是向形象专家"老祖宗"达尔·卡内基学习得来的。艾柯卡表示:"我到达尔·卡内基学校接受形象课程之前,是个性格内向、怕见大场面的人。"但经过上课后,他的形象起了脱胎换骨的变化。这对于他的事业,有极大的帮功。

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