城市女性消费心理及营销对策分析，本文主要内容关键词为：对策论文,消费心理论文,女性论文,城市论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
消费女性在消费领域的位置不断提升，逐渐成为生活消费品市场的引领者。她们对于市场变化最为敏感、准确，其是否愿意花钱和如何花钱，对于拉动消费内需、加速经济增长具有举足轻重的作用。新形势下女性的消费观念日新月异，其特殊的消费地位已为众多企业所关注。因此对女性消费心理的把握，在一定程度上成为企业营销对策的研究重点。
一、城市女性在市场消费中的地位
1.城市女性消费的市场份额
城市消费女性群体不断扩展，使其逐步形成一股强劲的消费拉动力量。其实，她们在现实中的购买力度，远远超出我们每年的市场统计数据。由于女子在家庭生活中的多面手职责与义务，其不但为自身的需求购物，而且，更多是为家庭的成员购置。所以，几乎所有的企业销售工作都十分看重这一市场份额。不仅如此，在一些较大宗商品的购买上，比如购置房屋，她们依然有很大的参与作为，并且往往决定着购买行为的成功与否。于是商家都会积极争取消费女性的信任，充分掌握开拓潜在市场的条件。
2.城市女性消费的影响
城市女性具有极大的倾诉、感化和宣染的力度，喜欢用言传、奉告的方式对身边人产生影响。她们会把自身对于商品的感知程度和心理想法告知他人，把自身的力行购物当作一种资历，把握机遇向别人提出建议，从而验证自身主挡事物的能力。另一面，城市女性的购物决策也易受其他消费者经历之影响。这就是女性消费者口碑传播和接收的特点，能达到一般广告达不到的效果。然而，事物都具双重性质，口碑具有一定的决定性作用，但是，优质的商品质量，才是真正争取消费女性的决定性因素。
二、城市女性消费的心理特点
城市消费女性从现实的购买中满足了实物需求，同时购物的过程也是一种自身价值得以体现的过程。女性以购买的方式获得拥有感和满足感，此与男性消费者有很大不同。她们有许多需求，但在自身利益得到满足的前提下还需要一种来自于他人的尊重。这是城市女性自觉意识的体现，也是要求自身权利的表征。她们会着意追求符合自身身份、体现自身价值及反映自身名望和成就并具一定价位的品牌需求，以满足她们群体交际和获取尊重尊严的需要，购买体现个人价值与获得社会认可的产品，实现自身个性的与众不同。
1.主观心理
主观心理是人们接纳或排斥事物的愿望。这里指城市女性消费心理的需求欲望，求实心理和直观心理。
消费男性对于商品的购买，一般看重的是商品所具有的实际效用，往往以一种实用主义的理念决定着其对昂贵物品的选择。但女性却不如此，商品所具有的外在因素，表面化现象，则是她们所看中的方面。外在表现引导的感性决定，变成她们购物的信念，她们对于商品的式样、色泽，以及自身利益对于商品所给予的想象含义，成为审美观点的着重内容。一般而论，购物受此影响，有时候会感情用事，为一时的激动性情而左右。再者因为营销者对于商品夸夸其谈的劝勉与怂恿，几者的综合，才最终地决定了所购物意念的产生。此外，包装装潢的色彩设计及美仑美奂的橱窗设计都会受到城市女性消费者青睐。
消费女性在心理上细致入微，她们一般对生活用品及服装的购置，较男性更注重细枝末节，讨价还价，精打细算，她们往往会因为一件商品的购置而进进出出诸多商店进行对比。同样产品比性能，同样性能比价格，同样价格比服务，甚而些小的促销礼品及热情的服务态度都影响她们的购买决定。故此商家对于她们这种细微心理往往就表现得格外热情周到，也更因此在细节方面严格要求商品的生产。
2.审美心理
审美心理是人们追求实践本我流畅态势的一种愿望。女性消费的审美心理包括有自身的爱美心理与社会的赶潮流心理。
女性的审美观点注重商品外表，因此每当她们遇到一种可以增加其年轻魅力的服装或化妆一类的商品时往往会心花怒放，购置不惜代价；她们会因赏心悦目的广告宣传、新颖夺目的橱窗陈列、沁人心脾的食品味道而产生购买倾向。于是，一般的商家摸准了这一种审美心态，将可以标榜年轻魅力的框架样品用人样的模式呈现出来，以加重她们产生购置的欲望。因为女性细致入微的心理因素、社会参与的不断加强，也因为社会经济大潮的强烈冲击，故于分析研究之后，得出女性消费潮流的文化心理有如下表现：具有较浓的时代气息，对消费的流行趋势往往异常敏感。尤其对装饰、流行性较强的商品，如服装鞋袜及化妆品之类格外垂青。
3.从众心理
鉴于消费女性因商品的表面现象所产生出来的审美意念，同时又由于家庭存在的社会化模式的规范，从而使得女性于消费之时以情感支配其购买的动机与行为。即易受同伴主妇们的影响，易为他人左右，产生强烈的从众心理。但表面毕竟不是实质的东西，所以她们在购物时又往往表现得三心二意，购物反悔的情形较多。
三、针对女性消费心理的营销策略
通过对消费女性购物内在的联系，一般可对应地采取多种销售对策，把握其内心，引导其行为，从而引领市场的走向。
1.产品策略
产品质量及其价格是制定产品策略的基本因素。
（1）产品特点策略
首先，企业为女性提供用品时，要考虑到女性的使用特点，要凸现出商品的质量特点，紧抓女性消费者的关注要点，使商品特点能够真正触及女性消费者心目中的需求点。其次，要注重产品包装。精巧悦目的商品装潢是取得消费女性的有效方法，往往使她们浮想联翩出现许多美的组合意境。再次，要立足色泽方面的营销。女性消费者对色泽敏感，所以要以其对色泽的喜好的程度而营销。再次，要重视品牌建设，树立企业的形象，培养顾客的忠诚度。最后，要使产品组合与其他相关业务结合。商品的销售，往往是由许多品式构建起来的组合，如消费女性中意其中之一，那么其他品式也就随之跟出了，扩大了产品长期持久的多方位销售途径。
（2）产品价格策略
价格策略有以下几个动向：一是日常消费品在保证质量情况下低价出售，构成实惠感觉，引导女性消费者。再者以打折促销的价格方式使其感知物超所值而重复购置；二是某些化妆品及珠宝首饰之类以较高定价满足于部分女性炫酷及虚荣心理；三是极富人性化的自主定价。女性消费者个性参与、自己决策于商品价格，可由原来明码标价变为在商家进价、运输成本与市场标价基础上为女性消费者自主定价，从而使其在成本价基础上满意的情况下加上自身的“满意价格”。
2.宣传策略
宣传策略是廓清消费者对产品功能作用的认知障碍而产生购买动机的营销策略。它包括广告策略、网络策略和口碑策略等。
（1）广告策略
一要把握消费女性的审美心态，把一些象征幸福、友情、人格的意境融入商品之中，然后以广告的方式渲染出来，与她们的感情世界产生共鸣，让其产生美的享受，使信息与其情感融合。二是要提高广告权威性。因女性消费者更信权威、偶像或朋友。
（2）网络策略
立足网络之上的网络促销是企业谋划的重要部分。由于互联网快捷便利的营销特性，城市87.7%的职场女性有上网习惯，每周均上网25.5h。与男性比较，她们网上购物欲望更强烈，网上购物的普遍性致使她们对网络日益滋生出依恋。网络营销有几种途径：一是对于她们的独特性，进行一对一的专门活动，满足其心理享受：二是设立对于她们的专门讨论园地，使她们形成一个网络系统上的独立群体，保持网络上的联通帮助，增强商品在她们群体中的响应力。三是推动数据分析，将企业积累的有关特定女性消费者的资料，经数据处理剖析后，对其购物动向进行评估预测，以确定后期营销的方向。精准地了解女性消费者之需求、欲望与能力等情况，进而制定个性化策略，完善产品及服务。
（3）口碑策略
口碑营销是传统有效的营销手段，一般表现于三种形式：产品的恰当取舍、口碑消息传播者的取舍和口碑创造者的促销广播。喜与他人共享的消费女性善于购买感受的交流与集体性的选购，易采纳他人购物的建议。故对其展开的口碑促销往往效应立竿见影。口碑促销首选女性喜闻乐见的产品；其次选取她们中的与时俱进者最早验证其营销产品的优良性与稳定性；最后是加大口碑载道力度，用商品产生的效应来推动消费，促使她们中的另一部分接纳、紧跟而购置，最终将商品或促销理念广布市场。
新世纪的城市女性消费者已是市场瞩目的消费主体，引领着消费市场发展的潮流，故在企业制定营销组合的策略之时，必当研究其愿望倾向，把握其需求变化，多角度多方位透视其消费心理，探视其消费趋势，审视其消费状态，让企业营销在满足女性消费者需求的同时获取事半功倍的市场效应。