摘要：在当今社会，经济迅猛地发展，高新科技不断代替旧的科技。随之而来的是各行各业的新气象，发展的速度令人高兴。随着改革创新的逐步深化，智能化电网的发展进程也在加快，而与人们的生产生活密切相关的电力企业的发展，关系着国家的发展，电力的营销则是供电企业的核心，更需加强关注。在电力体制的改革进程中，电力企业的营销工作是任重道远的，电力企业要提供质优的服务，以市场的需求为导向，使其自身的发展有更广阔的空间。文章将对电力营销本身存有的部分问题进行细致地分析，并给出相应的解决方法，仅供参考。
关键词：电力营销管理；问题；对策
1电力营销管理的内涵
1.1电力营销管理的概念
随着时间的发展，电力营销越来越重要，因为百姓需要电力，科技的不断进步也增加了电力需求量。而电力的输送网络既可以实现产、供、销一体化，又可以促进经济稳步增加和社会稳定发展。电力商品有其自身的特征，包括非存储型、无形性、以及计量特殊性和公用性。电力企业本身的特殊性也要被考虑进来。电力营销就是供电的企业依据电力的需求变化和外部的环境，为用户提供周到、细致的服务和稳定、安全的产品。营销管理必须实现现代化、科学化，必须利用先进的管理方法将工作做好，并实现管理和生产的科学化分，使电力工作得到全面地优化，包括工作标准和服务质量的优化。
1.2电力营销管理的意义
1.2.1促进电力企业的发展
科学的营销管理可以促进企业的平稳发展，也是电力企业平稳发展的保障。现在，电力系统中有很多问题，需要我们的认真对待、及时解决。当前在系统中的普遍问题是从业人员的数量不足问题，这也预示着，目前的电力企业没有足够的专业性技术人才，也没有科学地分配已有人才，发挥现有人才的才能。除了专业技术人员缺乏之外，能否安全地进行企业生产，能否健康稳定地运营也是现在急需特别重视的问题，因为，如果做不好这项工作就会阻碍经营和生产。
1.2.2促进电力企业转型
营销管理可以使电力企业转型，并且它是转型的基础，提升经营的效率，促进电企的发展，规范化的管理就是当前形势所趋。我国经济的不断发展，使得社会的环境和企业的发展模式都发生了大的变化，部分企业面临着经营形势的巨大挑战，所以做好营销管理是特别重要的。
1.2.3促进电力企业竞争力的提升
推进电力企业的营销管理可以较大幅度地提升企业自身的竞争力。当今社会的经济快速地发展，促使电企在大范围内不断壮大、步步扩展，并日益面向所有市场，同时，整个大市场的挑战和机遇也伴随而来。在电力企业的竞争逐渐激烈的情境下，如果立足并确保稳定的发展，企业的实力不雄厚是不行的，他在营销管理等多方面也要经受得住考验才行。
2电力营销管理中存在的问题
2.1服务质量水平较低
在竞争越来越激烈的今天，服务质量变成影响业绩的重要原因之一。人们的日常生活和工作都离不开电能，这个特殊的行业，就急需要跟上时代的脉搏。因为曾经的垄断，所有工作人员的服务质量还不够好，服务质量会影响到业绩这一问题还没被工作人员所理解，所以员工服务的态度恶劣的问题，不能及时地解决出现的问题等都给电企的形象抹了黑。
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2.2缺乏完善的电价机制
如今电企的电价定价的机制明显地缺乏市场的调节。价格是实现市场资源配置的途径，因为现在很多企业无科学又合理的定价制度，所以这给电企的发展就增添了不小的困难。
2.3对市场竞争形势认识不全面
由于电力企业受到原来的计划经济制度较大的影响，造成他的垄断意识特别顽固，现在还认为电是被垄断的，这种顽固思想严重地阻碍了这一行的发展，要在改革中尽可能地改变。管理手段特别老旧，虽然体制在改革中已经发生了改变，但有相当多的工作者一直没意识到竞争的重要，垄断思想和老旧观念依然存在，就过就造成了他们没办法主动地发挖掘市场，面对日渐激烈的竞争。
2.4营销人员缺乏专业的服务水平
因为能力上的限制造成专业工作人在发现突发的问题时无法精准地把问题解决，专业服务的水平也没有达到标准，所以电力营销的工作人员的素养需要提升。营销的能力水平太差的，对电企部门的发展来说无疑就是一大块挡路石。要想取得进步一定要尽快地克服这个困难。我们可以增加工作人员的学习机会，提高他们的个人素质和提升他们的业务水平，使其适应现在市场的竞争。
3电力营销管理问题的有效对策
3.1加强电力营销的服务质量
要想提升电力部门的综合实力，做好营销的工作，首先要提高员工的服务的质量和工作的水准，这同时也是提升电企软实力的行之有效的方法。适应现有形势，提高综合服务的质量，有助于员工端正他们的工作态度，增强他们的服务的意识，更有助于企业树立优秀的形象。还要细化管理方面的工作，如故障维修和便民咨询工作，都要加强管理力度，把握好工作当中的每个环节。
3.2加强对营销服务人员综合素质的培养
专业营销人员的服务水平要提高，他们的综合素质也要加强，这一行业要建立起一支思维敏捷、了解业务、了解市场、并且具有很高服务意识的电力营销团队。
3.3建立完善的电力营销管理机制
电力企业可以往好的方向发展的主要因素之一就是营销管理机制的完善。我们要根据市场供需的实际情况，建立健全管理机制，并根据该机制妥善开展工作。我们还要建立健全绩效的考核制度，进一步促进企业员工们的进步。
3.4要有居安思危的意识
在这个快速发展的年代，已经不存在电力行业的垄断机制，现有的发展趋势造成电力企业间的市场竞争日益激烈，在竞争逐渐白热化的现在，工作人员必须要有忧患意识才可以迎接市场带来的挑战。
4结束语
现阶段在电企营销的实际工作中，存在的问题还有很多。为了确保工作顺利进行，企业部门一定要考虑到营销工作的重要性，加强分析和总结。通过有效的措施，提高工作的水平，促进电企健康稳定的发展。
参考文献：
[1]林晓东.电力营销管理工作中存在的问题与对策[J].科技与创新，2015，11：69.
[2]袁慧英.略议现代电力营销管理中存在的问题及其对策[J].中国新技术新产品，2015，22：180.
[3]王雪梅.当前电力营销管理存在的问题及对策分析[J].商，2015，48：15.
论文作者:乔利平
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/18
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