摘要：电力系统在运行过程中，保证它稳定、高效的输送电力，并且能够在电力输送中及时的做好安全保障的工作，这也是我国检查用电管理一直在做的事情，旧的检查管理在适应高速发展的智能化电力系统的时候明显的有些问题就会凸现出来，不能快速跟随智能化的电网做出及时调整，所以完善电力检查管理制度，跟随智能化的电网发展，做好安全保障工作。县公司要强化用电检查管理，以“监督、检查、服务、帮助、指导”为工作职责开展工作，规范供用电秩序，才能保证电力企业和谐、健康、稳定的运转。
关键词：用电检查；管理；安全
引言
用电检查管理为我国电力系统提升社会效益、增强电力资源供给的安全性，用电检查管理的完善将会大大减少电力输送中出现安全隐患的几率，进一步提高电力系统的运行速度，因为有了完善后的用电检查管理，就相当于给电力系统的运行装上强有力的安全措施，以来确保用电用户的正常用电。
1 用电检查管理存在的问题
许多电力企业只在用电检查宣传方面加大力度，但在行动上且没有切实地进行贯彻实施。用电检查人员自身且对用电检查工作重视程度不够，导致用电检查管理方案落实到实际的效果并不好。用电检查管理工作人员是该工作的直接实施者，其基本能力和专业素养将直接影响着用电检查管理效果。目前诸多电力企业的用电检查工作人员存在着责任心不强、用电检查程序不当、法律意识淡薄等问题，最终造成用电检查管理工作很难落实到位。同时，用电检查管理客观方面的问题主要体现于检查设备、技术、方法的落后，已无法适应目前电力系统发展需要，这些都是客观存在的问题，若这些问题不加以解决，用电检查管理效率将无法得到提高。常规性用电检查大都采用“大撒网”模式，逐线路、台区检查，针对性差，整体工作效率不高，难以做到有的放矢，这就需要改进目前的用电检查方式，力求用电检查工作的全面、高效、具体。
2 用电管理采用的技术
2.1 加强负荷预测工作
通过不断加强负荷预测，深入了解负荷特性，为制定有序用电方案提供科学依据，而加强负荷预测工作是做好电力需求侧管理的前提。通过加强负荷预测，密切跟踪电力供需形势，在重点研究气候、气温、电价等因素对负荷影响的同时，特别关注高耗能产业的动态，努力提高负荷预测的准确性，及早拟定不同条件下需求侧管理的计划指标。通过预测分析结果为制定年度电力调控目标、优化电网运行方式、平衡电力资源、确保电力供应提供重要依据。
2.2 用电现场检查自动化
传统的用电现场检查自动化方式是采用手工记录的方式，对客户进行用电检查，现在，随着电力客户越来越多，原有的记录方式已经不能满足现代检查记录。另外，由于使用纸张记录不易保存和管理，既不利于工作的可持续开展，也降低了实际工作的效率。所以要改变原有的检查工作方式。为了提高检查工作效率和质量，我们应该采用新技术手段来解决这个问题。通过采用先进的技术手段，就可以实现用电检查工作的科学化、数字化管理，同时通过利用这些技术来提高了电力检查工作的效率，实现电力现场检查的自动化。
2.3 提升供电服务质量
为了保证电力体制改革的继续进行和不断深化，就必须打破垄断，引入竞争机制，改善服务态度。而提升服务质量管理就尤为重要，主要原因有以下几点：（1）服务质量是企业生存的手段和根本要求，也是现代企业发展的必由之路。（2）供电服务质量是提升供电企业竞争力的重要手段，在电力企业逐步融入市场经济环境的条件下，供电服务质量已经成为企业在激烈的市场竞争中取胜的重要因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（3）提高供电服务质量可以改善供电企业的经营绩效。所以提升客户满意度，满足客户需求为主要责任和义务，使客户满意为企业的最终目的。
2.4 建立客户关系管理机制
客户关系管理主要指以客户期望管理为出发点，通过设立标准、流程，对售前、售中和售后的有效管理来实现让客户满意的目的，从而建立忠诚的客户群体。供电企业可以通过引入新型的客户关系管理制度，与公司现有客户、潜在客户联系，通过公司各部门协调配合，帮助公司维护现有的客户和发展新客户。在提高客户保有率的同时，通过提升客户满意度与忠诚度，为客户创造价值，实现双赢。
3 加强县级公司用电检查管理措施
3.1 立足于市场需求，构建管理新模式
市场经济背景下，电力企业生存和发展与市场紧密相连，由此，电力在用电检查管理过程中，要立足于市场需求，加强对市场动态情况的把握，构建灵活管理新模式，将市场需求融入到管理模式当中，提高管理有效性，另外，电力企业管理者要坚持与时俱进原则，深入了解和掌握用户需求和建议，不断调整和优化管理方案，满足用户需求，以此来提高电力企业服务质量。
3.2 加强人员培训，提高整体素质
工作人员作为电力企业用电检测管理的核心，其素质、专业能力高低直接影响管理质量和效率。因此，电力企业要结合现有人员实际情况，制定科学、合理培训计划，引导和鼓励员工参与到培训中，并侧重对职业道德和专业知识等方面的培训，提高工作人员专业水平，引导员工树立正确价值观，不仅如此，还要定期组织工作人员对其专业及服务意识进行考核，建立一支高素质，专业能力强的队伍。电力企业服务直接面对用户，良好的沟通在提高服务质量和效率中发挥着积极的作用，基于此，只有不断强化工作人员素质，促使其明确自身职责，并才工作中发挥最大创造力，才能够推动电力企业可持续、健康发展。
3.3 引进先进技术，实现信息化管理
信息时代影响下，电力企业要相实现可持续发展，需要了解和掌握用户实际情况，才能够提供优质服务，获取经济利益。因此，电力企业要积极引进先进技术，建立数据库，将用户情况存储其中，以此来帮助和指导工作人员顺利开展检查工作，从而有效提高工作效率，缓解并消除企业与用户之间的矛盾，不仅如此，利用技术开展管理工作，能够有效减少工作量，提高工作准确性，在一定程度上推动了电力企业信息化发展进程。
3.4 创新用电检查科学方法
为了提高用电检查工作效率，必须在原有常规性的检查方法基础上，对检查方式进行了创新，灵活多变的应用多种检查方法，主要可以使用以下几种检查方法。（1）专项检查。根据实际工作需要，不定期开展居民大电量、超容量用电、功率因数异常等专项用电检查。（2）换区检查。在制定年度检查计划的基础上，通过对自动化系统远程采集异常数据的分析比对，对线损异常的线路、台区采取对调方式对供电辖区进行有针对性地检查。（3）集中夜查。根据平时检查记录的窃电可疑户名单，有目标地进行夜查。其四，联动检查。发挥营销部各部门的合力，结合实际工作条件，采取远程监测与现场检查相结合的联动检查方式，并制定联动检查工作机制，可有力拓展现场检查范围。
参考文献：
[1]张江霞.浅析提高用电管理技术完善用电检查管理[J].中国市场，2016（41）：110-111.
[2]史建平.用电管理技术对完善用电检查管理的作用[J].中国新技术新产品，2014（24）：151.
[3]杨明明.电力企业用电检查管理模式及营销策略的探讨[J].今日科苑，2013，21：116.
论文作者:赵文华
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2019/1/3
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 客户论文; 方式论文; 负荷论文; 服务质量论文; 《基层建设》2018年第33期论文;