直觉决策：科学决策的重要方式，本文主要内容关键词为：科学决策论文,直觉论文,方式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
决策是领导者的重要职能。科学决策不仅需要程序化决策，也需要直觉决策。但在实践中，不少领导者偏爱程序化决策，认为只有依靠逻辑思维、按照一定的决策程序进行决策，才是科学可靠的；而对直觉决策缺乏应有的认识和重视，把直觉决策简单地理解为跟着感觉走，认为直觉决策缺乏科学性，自觉不自觉地排斥直觉决策，更不注重提高直觉决策能力，面对程序化决策解决不了的问题束手无策，影响了科学决策的质量，降低了领导效率。直觉决策是科学决策的重要方式，深化对直觉决策重要性的认识，把握直觉决策的本质特点，不断提高直觉决策的能力，是保证直觉决策效果、进行科学决策的必然要求。
一、深化对直觉决策重要性的认识
1.直觉决策是科学决策的重要方式。决策是人们对未来行动方案的抉择。人们在长期进化的过程中，不仅形成了利用逻辑思维对事物进行分析、判断，按一定程序进行决策的程序化决策能力，而且形成了不需要分析、抽象、归纳、推理，凭借自己的直觉、洞察力对事物进行准确判断，从而进行直觉决策的能力。直觉决策能力的形成，是以人在进化过程中形成的右脑具有的直觉判断功能为基础的。实践证明，直觉决策和程序化决策一样能够对事物进行科学准确的把握，是科学决策的重要形式。就正确性而言，直觉决策并不亚于程序化决策，甚至失误率要低于程序化决策。管理学教授亨利·明茨伯格认为，直觉决策失误出错的范围更小，分析常常更精确。一项对经理人所做的调查研究结果显示，经理人运用直觉技巧与分析技巧作决策的几率一样多，而成功的80％应归功于直觉。
2.直觉决策是解决紧急问题的必然选择。在领导实践中，我们所遇到的问题有一些并不紧急。这些问题对组织发展所起的作用比较缓慢，或经过一段时间后才会发生作用。对这些问题，今天可以解决，明天解决也不迟，不会因为拖延到明天解决而对组织发展造成过大的影响和损失。而有一些问题，对组织的影响是迅速的，对组织来说必须立即解决，否则就失去了解决的时机，甚至会给组织生存发展带来难以挽回的损失。对这些紧急问题的处理必须不失时机地适时决策。而程序化决策需要收集足够的信息，需要对各种影响解决问题的因素进行分析，需要召集相关人员进行论证、评估，需要较长的时间。显然对于紧急事件来说，往往由于解决的时间紧迫而无法采取程序化决策方式来进行。而直觉决策可在瞬间或短时间内作出决断，因此，解决紧急问题运用直觉决策更具优势。
3.直觉决策是解决模糊问题的客观需要。我们通常面临的问题有一些比较简单明了，有关事物内在本质信息暴露比较充分，人们根据已有的技术、知识、经验就可以掌握足够、准确的有关判断事物本质和发展趋势的信息。而有一些问题错综复杂，人们对其认识还比较模糊。程序化决策需在充分把握事物信息的基础上，依据充分的信息推理出事物的发展趋势，找出问题的症结，提出解决的对策。因此，程序化决策的前提是拥有充分全面的反映事物本质的信息。对于复杂的模糊的问题，由于对其信息的把握不够充分，因此难以通过程序化决策进行分析决策。而直觉决策根据有限的信息就可以对事物做出直觉判断，作出决策，因此直觉决策成为人们解决模糊问题的惯用方式。
4.直觉决策是解决相似问题的快捷方法。在我们从事领导工作过程中，有些问题会经常出现，反复发作，也有些问题尽管不完全相同，但在本质上属相似的问题。由于这些问题属同一类问题，在本质上是相同的，在运行发展过程中，遵循基本相同的规律，因此，如果对相同或类似的问题再进行程序化决策，既没有必要，也是一种资源浪费。人们对于相同或类似的问题，凭借直觉，根据以往的经验，就能作出和以往解决该类问题相类似的决策。对相同或类似问题采取相同或类似的对策本身就是一种直觉决策，直觉决策是解决类似问题快捷简便的方式。
二、把握直觉决策的本质特点
1.直觉决策的特点。直觉决策是人们根据直觉进行行为选择的一种决策方式。直觉决策有六个特点：其一，直觉决策是一种非程序化的直觉思维。它是在人类长期进化过程中，通过种群基因信息积聚遗传下来的，是人们在生产生活及社会实践活动中基于环境和经验积累的非理性思维方式。在直觉决策过程中，无须分析或推理，也没有像程序化决策那样基于逻辑思维的程序。对直觉决策而言，我们感觉到的，只是直觉决策的结果，而不是直觉决策的过程。其二，直觉决策基于经验。在生活、工作过程中，人们积累的大量丰富的经验，成为直觉决策的前提和基础。美国著名学者西蒙教授经过长期的研究得出结论，经验可以让人积累信息，这样就可以方便地储存和找回信息。西蒙发现，象棋大师能够辨认和回想起大约5万种棋子在棋盘上的不同排列方式，而与这种知识相关的是类似于每种棋子可能的进攻与防守策略这样的重要信息。其三，直觉决策简易快捷。作直觉决策的人，在接受到需要解决问题的相关信息刺激后，能迅速快捷地作出决策反应。比如，一个人在面临突如其来的飞车时，会快速作出躲避反应，而不会也来不及考虑躲不躲、向哪个方向躲等问题。其四，直觉决策受情绪的影响。情绪与直觉同属潜意识运行的神经系统，其运行是自动进行的。情绪可以帮助人们无意识地对信息进行过滤。神经系统科学家安东尼·R·达马西奥认为，人们的情绪和感情大大帮助了人们迅速过滤各种各样的可能性，直觉引导着决策，使意识能够作出正确的决策。正如愤怒能导致错误的决策一样，情绪贫乏同样也会产生相同的后果。其五，直觉决策获取信息的渠道比较多。直觉决策可以获取事物包括气味、颜色、形状等信息。直觉决策不需要反映事物的全部信息，只要有反映事物的“片断”信息就可以产生直觉判断。
2.直觉决策的本质。直觉决策的机制是：人们通过内隐学习，将大量实践中“问题—对策”信息存贮在大脑中，形成经验系统，一旦被需要解决问题的信息激活，就会根据以往“问题—对策”经验，对需要解决的问题进行判断、作出反应，提出对策方案。其一，内隐学习是直觉决策的前提。所谓内隐学习，是指人们无意识获得实践中的具体知识经验的过程。人们在实践中进行内隐学习的次数越多，“问题—对策”信息贮存得便越牢靠。其二，经验系统是直觉决策的基础。经验系统是人们通过内隐学习，贮存在大脑中的信息积累，是直觉决策的基础。直觉决策需要在问题信息的刺激下把经验系统激活，找回相应的“问题—对策”信息。经验系统贮存的信息越少，经验越不丰富，就越不容易作出直觉决策。相反，经验越丰富，经验系统贮存的信息越多，越容易作出直决决策。其三，问题信息的刺激是直觉决策的条件。直觉决策与程序化决策一样，都是针对问题并解决问题的。相关问题的信息成为直觉决策的刺激源。直觉决策针对什么问题作出决策，取决于问题信息。直觉决策的准确性同样取决于反映问题的本质的相关信息，取决于人们对这些信息的认识。如果人们所掌握的反映问题的信息能反映事物的本质，对预测事物比较重要，人们就能作出较为准确的决策，否则，相关信息就可能被过滤掉。其四，通过经验系统对问题进行直觉判断是直觉决策的关键。人们已经清楚地知道，对问题的直觉判断与经验有关。不少学者认为，直觉决策是源自经验的自然结果。经验让人们面对眼前发生的事能快速地做出应对。在直觉决策中，当问题信息出现后，贮存在人的大脑中的经验知识便被激活，人们便根据这些经验知识对问题进行判断，作出对策性选择。
三、提升直觉决策能力
1.勇于实践，积累经验。经验是直觉决策的前提，直觉决策是源自经验的必然结果。勇于决策、善于决策，在实践中积累经验是提升直觉决策能力的重要途径。因此，领导者一要把平时的工作当成是锻炼而不是负担。经验来自于实践，只有勇于实践、敢于实践，把工作当机会，才能逐渐通过实践进行内隐学习，不断丰富自己的经验系统。领导者不仅要围绕工作提升自己的直觉决策能力，而且要围绕提升自己的直觉决策能力而工作。二要主动接受经验丰富的领导的指导。别人在领导实践中积累的丰富经验可以作为自己的间接经验。通过经验丰富的领导者进行指导，可以使自己少走弯路，尽快丰富自己的经验系统。三要善于分析成功或失败的决策案例。人们在实践中无论是取得了成功还是遭遇了失败，都是他在实践中形成的正反经验。分析这些典型的正反两方面的决策案例，可以丰富人们的决策知识和经验。四要丰富阅历。直觉就是经历的汇总，丰富的阅历能使人们作出合理的决策。阅历丰富，能够提升人们在不同领域发现相同模式的能力，而且这方面的阅历可能有利于为另一方面的工作提供决策依据。
2.平衡情绪，增强自信。直觉决策反映了决策者的自信。直觉决策往往发生在危急关头，决策者没有时间权衡各种方案、观点的得失，计算出各种结局产生的概率，仅凭借自己的直觉进行判断，作出决策。因此，直觉决策不仅体现了决策者的自信，而且必须保证决策者拥有自信。一个人如果不相信自己的直觉，就难以利用直觉决策解决问题。所以，领导者要提高直觉决策能力，必须增强自信心，要相信自己的直觉，并通过直觉决策本身较小的出错率来培养自己的信心。同时，直觉决策容易受情绪的影响，过激的情绪和情绪贫乏都不利于直觉决策。因此，领导者要提高直觉决策能力，必须善于把握自己的情绪，控制自己的过激行为，避免在情绪激动时进行直觉决策。
3.自我检查，经常反馈。一要自我检查，克服过度自信的倾向。没有自信无法进行直觉决策，但过度自信往往给直觉决策带来潜在的破坏性。有一项实验表明，有超过90％的人对自己过于自信。许多调查都发现，人们几乎在一切事情上都高估了自己的能力，包括自己的直觉决策能力。为了防止过度自信带来的直觉决策失误，领导者必须学会自我反省、自我检查，不断提高自我意识能力，力求对自己有一个较为客观的认识。二要集思广益，将直觉决策与程序化决策结合起来。由于受自身经验、学识、能力、角色、看问题的视角等的影响，领导者个人的决策往往具有理性的局限性。为了减少决策失误，必须征求他人意见，集中大家智慧，形成更加科学的直觉决策。另外，可以将直觉决策与程序化决策有机结合起来，对一些可能发生的突发性事件，利用程序化决策制定出预案，一旦突发性事件发生，在预案的基础上再利用直觉决策进行果断处置。三要及时反馈，不断对决策作出调整。任何决策都是主观见之于客观的东西，都有一定的局限性，加之组织始终处于不断的变化过程中，因此我们很快作出的决策不可避免地会出现偏差，或决策随时间的推移而过时。这就需要我们根据事态发展的需要，及时对决策进行反馈和修正，尽量避免失误出现。