黑龙江省佳木斯市图书馆 黑龙江 佳木斯 154002
摘要：图书馆主要是为了读者第一服务至上及其科研等相关内容的读者提供了服务，对图书馆工作人员来讲，借阅管理是每天工作的主要内容，但是在借阅的过程中，逐渐的暴露出了一些问题，有的读者借阅图书但是没有按时的归还，还有的读者不小心将借阅的图书损坏，甚至的弄丢等，这些现象都将严重影响到图书馆日常的管理，甚至是影响到其他人对图书的借阅。下面就对图书馆的借阅管理存在的问题进行分析，并且提出了加强管理的措施，希望可供相关从业者的参考借鉴。
关键词：图书馆；借阅管理；问题分析
前言：图书馆服务工作是图书馆领域的重要工作，网络时代信息获取途径日趋多样，读者的信息需求日益复杂和具有个性化，如何高效快捷地为读者提供高水平、多功能、深层次的服务，最大限度地满足读者对信息和文献的需求，是读者服务工作所面临的新课题。下面就对图书馆的借阅管理进行分析。
1 图书馆借阅管理中存在的问题分析
1.1 图书位置乱放，难以按照顺序查找
图书馆内藏书数量众多，所以每当需要寻找特定图书的时候，就需要根据图书的分类锁定图书在的书架，然后再逐步缩小范围，最终找到图书。许多图书馆都已经建立起了图书查找的计算机系统，读者在电脑内输入需要查找数目的书名，就可以根据计算机的指示去指定书架的指定位置进行寻找。但是当前，一方面图书的分类比较粗糙，不够详细因此很难实现精确查找。另一方面就是存在读者将看过的图书乱放的现象。许多读者反映，在计算机中输入了图书篇目之后，按照指定的位置寻找却难以找到。这样一来就浪费了大量的时间。这种现象在专业类书籍上尤为明显，这是因为读者使用专业类书籍的频率较高，许多读者用完之后就随手一放，图书馆的管理人员整理不及时，就可能导致下一位需要该书的读者找不到该书。
1.2 还书超过约定时间或是丢失
在借阅管理的过程中，出现问题最频繁的环节就是还书的环节。许多读者从图书馆借走了图书，直到很久之后才想起来归还，这期间其他需要该书的读者都无法借阅。还有的读者将需要还的书本直接放到随手乱放，导致系统中显示该书并未归还，但是管理人员在整理数目的过程中却发现了该书。许多读者还会借口学习繁忙，拖延还书时间。
1.3 书本出现损坏
一些素质较低的读者，在阅读图书的过 程中会用笔在书上做记号，还有的为了方便自己下次阅读，将书本的内页折起来，这样的行为都是会对图书造成损害。对于一些借阅的读者来说，将借阅的图书随意乱放，导致书本的扉页损坏、丢失的现象大有人在。还有的读者为了不记笔记，就直接趁着管理人员不注意将图书的某一页撕扯下来据为己有，严重损坏了图书，导致整本书都失去的价值与意义。
1.4 图书宣传有待加强
俗话说酒香也怕巷子深，作为公益机构的公共图书馆要摆脱等读者上门的传统的思维模式，要把自己的藏书和服务宣传出去，让公众了解公共图书馆服务从而利用图书馆的资源。
1.5 员工服务意识和服务水平有待改善
公共图书馆是公益性机构，作为服务行业，为读者服务是图书馆生存的基础。要转化观念意识，不断提升服务水平，用高质量的服务最终重新赢得读者的信任和好评，才能吸引读者走进图书馆，利用图书馆资源
2 加强对图书馆借阅管理问题的应对措施
2.1 针对图书摆放混乱
首先应当明确图书摆放混乱实际上有两方面的原因，一是图书馆工作人员整理不及时，导致图书乱放现象的存在，许多读者本来准备将图书放到原位，但是由于许多图书杂乱摆放，也就随便摆放。二是读者的素质有待提升，没有明确到将图书放回原有位置对于图书馆正常运行的关键性作用。因此，在应对图书摆放混乱这一问题时，就应当加强读者对图书代书板的应用才能提升摆放图书、整理图书的频率，要求其提升摆放图书、整理图书的频率，有效改善图书乱放的现行。并在之后进行图书借阅的过程中自觉遵守图书管理的相关要求，从根源上有效改善图书乱放的问题。
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2.2 针对还书不及时、丢书的问题
图书馆应当加强规章制度的建设，对不按时还书、丢书的情况进行管理。首先可以在进入图书馆的地方张贴标语，明确借阅图书应当归还的期限。如果有读者借阅图书超出了这个期限，则应当根据实际情况以及超出的天数向读者收取一定的费用。收取费用并不是目的，但是可以在一定程度上减少还书不及时现象的出现，对于那些将书籍弄丢的读者，应当遵守馆内规章制度。
3 加强对图书馆图书借阅服务优化
3.1 加大数字资源采购力度
全球出版业从纸质向数字化转型，出版物载体多元化，图书馆资源的采访来源发生了重大变化。绝大多数的公共图书馆在采购配置方面已经做出了许多调整与努力，并拥有了一定数量的数字化馆藏。为此，公共图书馆应当顺应数字化发展趋势，围绕自身发展的目标和任务，全力打造新的核心竞争力。要注重了解各类信息资源的特点与分布，及时调研读者的知识需求，科学制定数字资源采购配置方针，引领和满足读者新的需求。要充分发挥公共图书馆在“出版一服务”供需链中的重要作用，切实履行社会职能，以“下游”促进“上游”，呼叮社会提供更多更新、更好的数字资源，创造良好的数字阅读环境。
3.2 调整编目加工业务流程
互联网技术的飞速发展与普及，使人们获取信息的途径越来越多，获取信息所需的时间也越来越短。为了有效解决信息传播这个问题，公共图书馆应积极尝试开辟了新的图书编目流程，对一些影响力大、受读者欢迎的热门图书和数字资源开辟快速通道，实行当天发行、当天编目加工并上架，实现了外借、阅览与发行同步，以提高公共图书馆的服务效能。
3.3 完善数字资源服务平台
新媒体的出现、新技术的应用，为公共图书馆提供了新的服务手段和方式，从数字资源导航建设，到VPN 接入数字资源远程服务，再到手机图书馆，乃至支持各种移动设备的数字阅读平台，其中涉及不断发展的技术和日益革新的设备与图书馆的服务如何无缝衔接，成为图书馆技术部门需要研究和探索的重要课题。
3.4 努力提高图书馆员的专业技能
读者获取信息、学习知识的方式甚至习惯发生了明显的变化，公共图书馆对此进行着一系列的改革以适应这种变化，而要达成转型发展的另一个重要因素是馆员的观念转变、服务方式调整和服务技能提升。诚然，着力在职培训一直是我们的一个基本工作，公共图书馆想成为一座没有围墙的终身学校，图书馆员必须率先终身学习，所谓“以其昏昏，使人昭昭”。
3.5 加强宣传教育
工作人员要加大宣传力度，使读者了解开架借阅的性质和管理制度，尤其要加强对新读者的入馆前宣传教育工作。要大力倡导公德意识，反对偷书；图书是供大家使用的，要保护好图书，方便他人利用；要指导读者如何选书，如何办理借还手续等等，教会他们掌握正确的借阅方式。以宣传栏、电子屏、宣传彩页等形式，开展多种途径的爱护图书的宣传活动，调动读者爱护图书的积极性，加强读者的文献保护意识。可以向入库读者发放代书板，向读者讲解使用代书板的方法和意义，强调使用代书板，以防乱架；要加强对入库新书的宣传报道，尽快使新书进入流通阅览；要善于宣传图书馆有关借阅的规章制度，预防“窃书、撕书、乱涂乱画”的现象发生。定期或不定期召开不同层次的读者座谈会，直接听取读者意见和建议；开展问卷调查，从中及时了解掌握读者的需求动态，以便及时改进和改善服务工作，在工作中达到一种双向沟通，尽可能地使读者满意在图书馆。
4 结语：
综上述所，图书馆的借阅管理工作具有复杂性的特征，所以无论是借阅者还是图书管理人员都应当对图书借阅管理提起应有的重视，通过创新、改善图书馆的管理模式，加强对学生的素质教育，以及完善奖惩制度层措施，鼓励全民阅读并遵守借阅管理条例，营造良好的借阅环境。
参考文献：
[1]谢寿兰. 计算机在借阅管理图书中的失误与对策[J]. 抚州师专学报 ,2001(01).
[2]郭泰. 浅析基于数据库的图书馆借阅管理窗体模块的建设[J]. 陕西教育 (高教版),2007(10).
论文作者:张冰丽
论文发表刊物:《基层建设》2016年19期
论文发表时间:2016/12/2
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