重庆市第三军医大学附属新桥医院 神经内科
摘要：目的：分析优质护理服务应用于消化性溃疡所致上消化道出血患者护理中的效果。方法：选取我院2016年1月-12月收治的68例消化性溃疡所致上消化道出血患者作为研究对象，根据不同护理方式将其分为研究组（34例）与对照组（34例）。对照组行常规护理，研究组行优质护理服务；比较两组护理之后的心理改善情况与满意度。结果：与对照组比较，研究组护理之后的心理改善情况更优，差异有统计学意义（P＜0.05）；与对照组比较，研究组护理之后的满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务应用于消化性溃疡所致上消化道出血患者护理中的效果显著，可进一步改善患者的心理状况，提升其对临床护理服务工作的满意度，值得在临床护理中推广运用。
关键词：消化性溃疡；优质护理服务；消化道出血；应用
上消化道出血是临床上经常发生的一种消化系统疾病，常见食管贲门黏膜撕裂综合征、急性胃黏膜病变、食管胃底静脉曲张破裂以及消化性溃疡[1]。本文主要选取我院2016年1月-12月收治的68例消化性溃疡所致上消化道出血患者作为研究对象，分析优质护理服务应用于消化性溃疡所致上消化道出血患者护理中的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2016年1月-12月收治的68例消化性溃疡所致上消化道出血患者作为研究对象，所有患者均经消化道造影、血管造影以及胃镜检查确诊，根据不同护理方式将其分为研究组（34例）与对照组（34例）。研究组21例男性患者，13例女性患者；年龄在27-68岁范围内，平均年龄为（43.67.±8.24）岁；平均出血量为（772.67±118.28）mL。对照组20例男性患者，14例女性患者；年龄在26-69岁范围内，平均年龄为（43.81±8.35）岁；平均出血量为（771.86±119.37）mL。两组消化性溃疡所致上消化道出血患者的一般资料无统计学意义（P＜0.05），有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
对照组行常规护理，即：给予入院宣传教育、生理护理、日常基础护理以及常规用药护理等。
1.2.2 研究组
研究组行优质护理服务，即：
1.2.2.1 心理干预
护理人员应当对患者进行入院评估，实时观察其在心理上的变化，积极主动的与患者及其家属交流与沟通，向其讲解疾病相关知识，介绍治疗之前与治疗之后需要注意的一些重要事项，同时向其介绍相关治疗成功病例，增强患者治疗信心，消除不良心理。
1.2.2.2 病房护理
护理人员应当确保病房的干净、整洁以及舒适，做到关门轻、走路轻、操作轻以及说话轻，对探访时间予以严格限制，避免对患者的休息产生影响。
1.2.2.3 饮食护理
护理人员在患者出血期时，应当嘱咐其在饮食方面以清淡、温凉为主，止血之后遵循少量多餐原则，以无刺激性、营养丰富以及易消化的半流质饮食为主，一直到饮食恢复正常状态。食物要清淡，多进食新鲜的蔬菜、水果，严禁进食油炸、生冷以及辛辣等刺激性食物，必要时予以营养补充。
1.3 观察指标
观察两组护理之后的心理改善情况与满意度。其中，心理状况主要选取Zung焦虑自评表（SAS）[2]予以评估，满分为100分，70分以上代表重度焦虑，60-69分代表中度焦虑、50-59分代表轻度焦虑，50分以下代表正常，得分越高代表焦虑程度越严重。护理满意度主要选取调查问卷表予以评估，主要包括5个项目，即：护理态度、护理质量、功能护理、生活护理以及饮食护理，每一个项目20分，100分为满分，80分以上代表十分满意，60分-80分范围内代表满意，60分以下代表不满意。
1.4 统计学方法
采用统计学软件SPSS17.0处理2组数据。2组计数资料用构成百分比表示，比较采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 心理改善情况比较
如表1所示，与对照组比较，研究组护理之后的心理改善情况更优，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
上消化道出血的特点主要有发病急、进展迅速以及病因复杂等，患者在临床上接受治疗的时候极易出现不良心理，如紧张、焦虑以及恐惧等，这些不良心理会对治疗效果产生不良影响，所以应当充分重视消化性溃疡所致上消化道出血患者的合理护理[3]。
优质护理服务作为一种基于临床护理服务加强个人性服务理念、措施的一种护理模式，其可有效改善患者与护理人员之间的关系，为其诊治、康复创造一个良好的医疗氛围，并提供一个优质的护理服务[4]。
本研究中，研究组30例消化性溃疡所致上消化道出血患者的护理满意度为97.06%，对照组为73.53%，且研究组护理之后的心理改善情况更优，差异有统计学意义（P＜0.05）。这一结果表明，优质护理服务应用于消化性溃疡所致上消化道出血患者护理中的效果显著，可进一步改善患者的心理状况，提升其对临床护理服务工作的满意度，值得在临床护理中推广运用。
参考文献：
[1]顾云珍,张海英. 优质护理服务在消化性溃疡所致上消化道出血患者中的应用[J]. 实用临床医药杂志,2015,4（18）:28-30.
[2]石广玲. 优质护理服务在消化性溃疡所致上消化道出血患者中的应用价值[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,8（91）:252+254.
[3]黄炜嫦,何妙丹. 优质护理服务在消化性溃疡患者中的应用效果分析[J]. 中外医学研究,2013,7（16）:106-107.
[4]高丽江. 优质护理服务在消化性溃疡患者中的应用效果分析[J]. 临床合理用药杂志,2012,11（25）:100-101.
论文作者:姚丽萍
论文发表刊物:《医师在线》2017年6月上第11期
论文发表时间:2017/8/24
标签：患者论文; 消化道论文; 消化性溃疡论文; 心理论文; 统计学论文; 对照组论文; 满意度论文; 《医师在线》2017年6月上第11期论文;