尹婷
（中国人民解放军联勤保障部队第九六〇医院；山东济南250031）
摘要：目的：对优质护理服务管理应用在泌尿外科中的干预效果进行调查。方法：以我院80例泌尿外科患者作为调查样本，所有患者入院后均在随机分组下编入对照组、管理组，两组人数相同，本别予以常规护理、优质护理，比较护理效果。结果：两组患者护理前生活质量评分无统计学差异，P＞0.05；护理后观察组评分高于对照组，P＜0.05。观察组患者护理满意度为97.5 %，高于对照组80.0 %，P＜0.05。结论：优质护理管理能够提升泌尿外科患者生活质量。
关键词：优质护理；泌尿外科；生活质量；满意度
泌尿外科患者以老年人群居多，患者多以男性为主，其临床表现多为尿频、尿急、尿痛等，且患者主要治疗方式为手术，因此，其对护理服务的质量要求更高[1]。现阶段临床中管理模式正在发生转变，既往以疾病为基础的护理模式逐渐被淘汰，以患者为中心的护理模式逐渐普及，优质护理作为改革后的新型护理在临床中的使用率也不断提升，本次研究将针对优质护理的干预效果进行调查。
1.资料与方法
1.1一般资料
以我院80例泌尿外科患者作为调查样本，本次研究时间自2018年8月开始至2019年8月结束。患者均能够正常沟通；患者无手术禁忌症；患者知情且同意参与调查。
对照组：患者年龄平均（56.7±6.5）岁，男性患者28例，女性患者12例，输尿管结石患者9例、前列腺增生患者15例、膀胱结石患者8例、肿瘤患者5例、其他3例。
观察组：患者年龄平均（57.1±6.3）岁，男性患者27例，女性患者13例，输尿管结石患者8例、前列腺增生患者15例、膀胱结石患者8例、肿瘤患者6例、其他3例。
1.2一般方法
对照组：患者予以常规护理管理，术前给予患者常规指导，监测患者各项体征变化，术后遵医嘱管理。
观察组：患者予以优质护理管理。术前：术前24h护理人员要联合麻醉师对患者进行访视，指导患者手术注意事项，对患者术中体位进行预先练习，解答患者的疑问，让患者能够安心[2]。向患者发放健康指导宣传手册，方便患者随机翻看以便了解治疗相关内容。在与患者沟通的过程中护理人员要保持温和、耐心的态度，拉近与患者之间的距离，让患者紧张的情绪得到缓解。
术中管理：患者入室前要调整手术室内环境，温度控制在22 - 24摄氏度，湿度控制在50 - 60%，保证患者舒适度。病房护理人员要与手术室护理人员共同核对患者信息，确认患者后将患者送入手术室[3]。协助患者摆放手术体位，针对情绪紧张者可为其播放轻音乐或采用触抚患者额头、手心等方式缓解患者情绪。询问患者舒适程度，做好患者保暖工作，避免患者着凉。手术过程中对患者情绪变化、生命体征变化进行监测。
术后管理：手术结束后帮助患者清理皮肤、穿好衣物，患者生命体征稳定者可送回病房，与病房护理人员做好交接工作。密切观察患者生命体征，在患者休息过程中拉好床帘，保持室内光线柔和。对患者病情变化进行观察，膀胱冲洗者要对其冲洗情况、出入量进行记录。对患者术后疼痛情况进行询问，了解患者疼痛频率、时间、疼痛部位、疼痛性质，若患者术区出现肿胀、刺痛等表现要立刻通知医师进行处理[4]。针对疼痛较轻可耐受的患者可通过调整呼吸、冰敷等物理方式缓解疼痛，疼痛不耐受者则遵医嘱予以药物止痛。术后护理人员要多鼓励患者，帮助患者提升康复的信心，对患者和家属讲解术后注意事项，并对预防、管理措施进行指导，提升家属、患者管理能力同时让患者感受到关心。
1.3观察指标[5]
采用SF-36量表评估患者生活质量，量表共8个项目36个条目，总分142分，分数高者生活质量高。采用我院自制量表评估患者护理满意度，总分100分，90分以上为满意，70-89分为一般，70分以下为不满意。评估满意度=满意比例。
1.4数据统计
采用SPSS 18.0软件处理文中数据，t、卡方分别为计量资料、计数资料检验值，P＜0.05视为具有统计学差异。
2.结果
2.1生活质量评估：两组患者护理前生活质量评分无统计学差异，P＞0.05；护理后观察组评分高于对照组，P＜0.05，详见下表。.png)
3.讨论
泌尿外科疾病患者在治疗的过程中会产生创伤，其由于治疗部位特殊，患者生理功能可能会受到影响，对其生活不利。优质护理管理能够从患者的角度出发为患者提供人性化管理和关心，减轻患者治疗抵触情绪，同时能够为患者提供更专业、更细化的健康指导，消除患者疑虑。观察组患者护理后生活质量得到改善，其生理、心理舒适度均得到了提升，因此护理满意度更高。
参考文献
[1]李雨晨,胡傲.泌尿外科肿瘤手术护理中优质护理服务的临床应用观察[J].实用临床护理学电子杂志, 2019 (35) : 146.
[2]欧阳石燕.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘, 2019 , 19 (47) : 226 - 227.
[3]潘凤霞.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].临床医药文献电子杂志, 2018 , 5 (91) : 124.
[4]周学玲.优质护理对泌尿外科患者治疗效果和满意度的影响[J].中国医药指南, 2018 , 16 (16) : 295 - 296.
[5]闫海峰.泌尿外科肿瘤手术护理中优质护理服务的临床应用观察[J].中国妇幼健康研究, 2017 , 28 (S3) : 307.
论文作者:尹婷
论文发表刊物:《医师在线》2019年10月20期
论文发表时间:2020/1/6
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