浙江萧山医院 311200
【摘要】目的 观察优质护理服务对慢性肾衰竭患者的应用效果。方法 选取慢性肾衰竭患者70例并进行随机分组，各组35例。一组作为对照组给予常规性护理，一组作为实验组给予优质护理，观察、对比两组患者的护理效果。结果 优质护理的患者表现的依从率（97.14%）和满意率（100%）等方面均明显优于对照组的85.71%和82.86%（P<.0.05）。结论 优质护理服务能够提高慢性肾衰竭患者的依从性和满意度，值得临床推广。
【关键词】优质护理；慢性肾衰竭，应用效果
慢性肾衰竭也称为慢性肾功能不全，慢性肾衰竭主要临床表现有腹胀、恶心、呕吐、贫血、疲乏、头痛、酸碱失衡、电解质出现絮乱等【1】，给患者的身体和心理方面造成了巨大的影响，且威胁着患者的生命健康。在慢性肾衰竭的治疗过程中，需要采取有效地护理干预措施，缓解患者的情绪，让患者以良好的心态积极的配合治疗。本文先对优质护理服务对慢性肾衰竭患者的应用效果进行了综合的分析，具体情况如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2018年1月～2019年1月的慢性肾衰竭患者70例（均符合相关的诊断标准），其中男性53例，女性17例；年龄28~97岁，平均为（63.2±6.9）岁。将70例慢性肾衰竭患者进行随机分组（实验组和对照组），各组35例。两组之间患者的性别、年龄等一般资料的差异，不具统计学意义（P>0.05）。
1.2护理方法
对照组给予常规性护理，实验组给予优质护理，具体的优质护理方法如下：
健康宣讲。入院时应该热情接待患者及家属，主动进行自我介绍，带领患者及家属熟悉医院环境及流程，及时的了解患者的疾病情况，向患者及家属讲解慢性肾衰竭疾病相关的知识和医疗保健知识，告知应该注意的事项。
心理护理。护理人员应该主动与患者及家属进行交流，了解患者及家属的心理情况，对于患者及家属因为经济压力、担心治愈效果等方面因素而产生的负面情绪，应该给予及时且有针对性的心理疏导，对患者及家属提出的问题应该给予及时且明确的答复，通过相关心理护理，缓解患者出现的紧张、焦虑情绪，树立患者的治愈信心，从而积极配合治疗。
饮食护理。护理人员应该对患者的日常饮食进行指导，饮食以清淡为主，为患者补充热量、维生素、优质蛋白，但是不可使用高钾、高胆固醇、高脂肪的食物【2】，告知患者及家长控制饮水，让患者科学饮水。告知患者要戒酒。
用药指导。告知患者不可服用损伤肾功能的药物，定期检查患者用药情况，结合患者情况调整用药。
出院护理。对出院患者进行健康指导、告知患者按时按量吃药、合理饮食，进行电话回访，了解患者情况，定期随访。
1.3评定标准
患者护理依从度分为三级，患者能够积极配合治疗和护理视为完全依从；对护理依从度低对治疗依从度高视为部分依从；不配合治疗和护理视为不依从。患者满意度分为三级，非常满意、基本满意、不满意。
1.4统计方法
采用SPSS 17.0统计学软件对本研究中所涉数据进行处理，计数资料采用卡方检验，计量资料用（±s）表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 患者的依从性
实验组患者的依从率为97.14%明显有对照组的85.71%（P<0.05），患者的依从性情况详见表1。
2.2 患者的护理满意度
实验组中对护理非常满意的有26，基本满意的有9例，不满意的0例，满意率为100%。对照组中对护理非常满意的有11例，基本满意的有18例，不满意的6例，满意度为82.86%,。实验组患者护理满意度明显优于对照组（P<0.05）。
3 讨论
慢性肾衰竭疾病通常由各种慢性肾脏病逐渐发展而成，致使肾脏受到实质损害，肾脏明显萎缩，肾功能出现进行性衰退【3】。慢性肾衰竭疾病给患者的健康及生命安全造成了巨大的威胁，同时也给患者的心理造成了巨大的影响。大多慢性肾衰竭患者因为疾病对日常生活的影响、治疗给自己家庭带来的经济负担、对治疗效果的担心、对医院环境的陌生等各方面因素的影响，往往会出现焦虑、紧张等负面情绪，致使依从性不高，不利于治疗的有效开展。在临床治疗中对慢性肾衰竭患者给予合理的优质护理，能够调节患者的心理，缓解或消除患者的负面情绪，从而树立治愈信心，积极的配合治疗。
本文研究数据表明：实验组患者的依从率为97.14%明显高于对照组的85.71%（P<0.05），这表明通过健康宣传、心理护理、饮食护理、用药护理、出院护理等一些护理措施，有利于建立良好的医患关系，让患者消除患者顾虑、紧张等情绪，树立治愈信心，从而提高患者的依从性。这吕云霞【4】，陈育娟【5】与所表达的观点相一致。另外，通过本文研究表明接受优质护理的观察组患者对护理的满意度（满意率高达100%）明显高于对照组（满意率为82.86%）。
综上所述，优质护理能够提高慢性肾衰竭患者的依从性，从而积极地配合治疗，同时能够提高患者的满意度，值得临床推广和应用。
参考文献
[1]王倩倩.护理延伸服务对慢性肾衰竭患者的应用效果[J].中国卫生标准管理,2019,10(03):130-132.
[2]郭丽娜.探讨实施优质护理服务对慢性肾功能衰竭患者的临床作用效果[J].中国医药指南,2019,17(01):174.
[3]陈小花,李维前.对慢性肾衰竭患者进行优质护理的效果研究[J].当代医药论丛,2018,16(21):208-210.
[4]吕云霞.优质护理服务对慢性心力衰竭患者的影响[J].齐鲁护理杂志,2013,19(23):80-82.
[5]陈育娟.优质护理服务在慢性肾衰竭患者中的应用[J].现代医药卫生,2012,28(24):3800-3801.
论文作者:王冬梅
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第03期
论文发表时间:2019/5/15
标签：患者论文; 肾衰竭论文; 实验组论文; 满意论文; 对照组论文; 满意度论文; 效果论文; 《中国医学人文》2019年第03期论文;