摘要：电力企业是我国社会发展的重要力量，随着我国的不断改革和发展，电力企业在一定程度上取得了很大的成就，但不可否认的是仍存在很多问题。作为一种重要的能源，电力在我们生活中的各个方面都有着非常重要的地位。随着电力科技的不断发展以及电力企业的深入改革，电力企业市场竞争越来越剧烈。要想在如此剧烈的竞争环境下快速发展，企业应该提高他们的营销管理水平，促进电力企业稳定快速的发展。
关键词：电力企业；电力营销；问题；措施
引言
随着经济不断发展前进，电力企业发展的速度也很明显，在经济上也有大幅度的提升，从而也为国家经济发展做出了贡献。而随着经济不断的提升，人民的生活需求也在不断增加，从而也在某种程度上促使企业的发展。通过电力市场状况和客户需求，完善营销制度，只有这样才能建设完整的工作体系。
1电力企业电力营销工作中的问题
1.1电力营销意识尚且不足
电力营销是电力企业发展的基础与前提，其工作质量与管理能力，与电力企业生存及发展密切相关。但是受到“计划经济”理念的影响，我国电力企业尚处于初期发展阶段，从计划经济体制的理念逐步向市场经济管理模式慢慢发展。［2］在这种情况影响下，电力营销管理工作缺乏积极性与主动性，使得实际的监督与管控效果不佳，员工工作的积极性，自身的营销意识尚且不足。市场变化趋势日益更新，电力营销工作需要基于市场发展环境不断进行创新，进而避免被市场淘汰，被社会淘汰。
1.2营销模式落后
对于现在的电力市场来说企业要想形成标准化的工作体系就需要跟进时代脚步，但是对于现在的营销模式来看，营销模式较为落后，已经远远不能满足现有的发展速度，就目前市场的营销模式来看，营销方式都是单一化，单向化，只是针对商品销售，而并没有很好的结合售中和售后反馈的信息，这样售前就没法结合后续反馈的信息进行改进和调整营销模式，日久天长就会造成营销模式的单一化，企业无法实现经济效益，终将淘汰。
1.3电力企业没有进行科学、合理的营销调查
随着社会的高速发展，电力企业的信息化管理模式逐渐代替传统的营销管理模式。虽然很多的企业已经使用计算机技术行销管理，但由于我国行业发展起步比较晚，和一些发达国家相比，我国电力行业营销管理的水平还比较低，使得管理效果比较差，给用户带来了极大的不便，极大的阻碍了电力行业的发展，使电力企业的形象受到一定的损失。除此之外，很多的电力企业对市场调查不重视，不能及时了解客户的需求，没有及时地做出调整。同时我国大多数的电力企业营销管理手段比较落后，一定程度阻碍了营销管理的市场调查，降低了企业的工作质量，极大的阻碍了我国电力行业的快速发展。
2提高电力企业电力营销工作有效措施
2.1创新电力营销管理理念
基于电力企业营销现状来看，需要创新营销管理的方式与市场营销的理念，基于市场发展的现状加以分析，在创新管理理念的基础上，以客户为主体，基于客户的实际需求进行综合性分析，做好营销与服务工作，且可以将企业理念融入到营销工作与服务工作当中。电力企业需要构建市场营销、综合性营销的思想观念，注重生产经营活动与市场营销活动的有效融合。构建良好的工作流程，且基于消费者的实际服务评价情况等进行分析，不管是在生产部门还是营销管理部门，均需要做好本职工作，积极学习相关的法律制度、管理条例等，基于本行业的相关法律规定执行各项操作，避免违法、违规问题发生给电力企业所带来的不良影响。同时也需要借助法律手段依法维护自身权益，降低各类不良问题发生率。提升服务质量是电力营销管理工作开展的基础，电力营销管理人员需要积极为客户服务，塑造良好的电力企业营销服务形象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如可以展开便民咨询、故障抢修和设施建设等工作，在其中融入“以人为本”的思想，明确自身的优势与发展机遇，为电力营销管理工作的持续开展奠定良好基础。
2.2建立完整的电力营销制度
没有制度约束，所有的规章制度都是空谈，必须要有制度的约束，才能实现规范化管理。因此要想提升电力营销质量就要建设营销制度，设立专门的营销制度，让营销体系规范化，健全每一个细节，统一规划、统一标准、统一管理，同时实行责任制度，让每一个人都具有责任感，这有这样才能更好的实行电力管理，提升营销质量，完善售前售后工作，实现企业的经营目标。
2.3及时了解行情
在当前的社会环境中，各行各业的竞争越来越激烈，电力市场竞争日益激烈。在这样的环境下，电力企业要想取得比较好的发展，应该及时的去了解行情，通过各种途径了解用户的需求，根据调查所出现的问题，及时想出解决策略，以促进电力企业的稳定发展。同时电力企业要及时了解相关地区的供电情况，做好各种应对工作，为用电用户提供稳定的服务。除此之外，电力企业可以做相关的问题调查问卷，以便发现在操作过程中的问题。对于所存在的问题及时解决，相关的技术人员也应该不断的去学习，提高专业素养，为电力企业的发展营造一个良好的市场环境。
2.4提升营销人员素质
要想建立优质的服务体系，提升服务人员的整体素质是关键。营销人员是最直接接触顾客的，能第一时间收集顾客需求信息，因此，必须提高营销人员的服务质量，加上他们的市场竞争观念，提升服务质量。企业可以通过培训宣传等方式来加强企业营销人员的服务意识，提升对市场竞争的认识，从而提升服务质量。其次，引入现代化的管理模式，通过信息化的手段加强客户需求数据的获取，将获取的数据通过计算机数据分析，从而为营销人员提供第一手资料，进行针对性的服务。同时为了能有效促进营销人员增强工作积极性，企业可以建立完善的薪酬体系来约束销售人员，从而促进他们提升服务质量。建立健全电力服务营销追责制度，完善工作人员服务营销评价体系，切实提高工作人员的营销服务水平[5]。除此之外，建立健全完善的考核制度，电力企业要重视对电力人员的专业技能培训和综合素质的培养，开展定期和不定期的培训工作，使电力人员能够具备较高的专业素养和较强的营销服务水平。同时，供电企业除了引进电力专业人才，还要注重对销售人才的引进，不断优化企业内部人员的结构。
2.5善于运用现代的科学技术
当代信息技术发展的影响渗透于各个行业中，行业的信息技术化也成为各个企业发展的必然要求。对于供电企业来说，想要运用好信息技术，就需要发挥电网的支撑功能，提高营销在信息提取方面的能力，通过信息技术来实现对客户的服务，增强对电力在市场中发展的预测能力，使供电企业的营销管理在信息技术水平不断发展中实现有序展开。
结束语
电力行业的发展是我国经济发展中的重要部分。近些年来，我国对电力行业投入了大量的资金，使得行业在营销管理方面取得了快速的发展。总而言之，营销管理的手段对于企业的持续稳定发展有至关重要的作用。所以说，电力企业应该重视营销管理工作，培养更多的专业性人员，不断提高自身的竞争力，使得企业能够稳定、快速的发展。
参考文献:
[1]李娜.浅析电力营销中的客户关系管理问题[J].建材与装饰,2016(45):214-215.
[2]赵晋.浅析电力营销的现状与问题解决策略[J].科技创新与应用,2015(35):203.
[3]李琴.浅析电力企业营销方面存在的问题[J].中国新技术新产品,2015(18):165.
[4]杨延双.浅析电力营销管理策略[J].黑龙江科技信息,2014(07):47.
[5]许海洋.浅析电力营销[J].科技风,2012(11):272.
论文作者:宋卫平,马龙,库伟,谢金璐,张建波,贺德官
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/19
标签：电力论文; 电力企业论文; 工作论文; 企业论文; 营销管理论文; 要想论文; 制度论文; 《电力设备》2018年第28期论文;