摘 要：近来，人力资源外包发展迅速，已成为人力资源管理发展的新趋势。人力资源外包在显示其优越性的同时，也存在较高的风险。文章在分析当前人力资源外包行业现状的基础上，系统深入地分析了当前我国人力资源外包行业发展中可能存在的风险，并对如何规避风险、健康发展提出了初步设想。
关键词：人力资源管理 人力资源外包 风险分析
一、人力资源外包的现状分析
人力资源外包的优势在于：
1.有助于企业专注核心业务，培养自身的核心竞争力。通过人力资源职能的外包，企业能从日常繁琐的行政管理职能中解脱出来，节省了人力、物力和时间，使企业将主要精力专注于自己的核心业务，构建自身的核心能力。
2.降低企业营运成本，提高管理效率。这首先是建立在选择合适的服务商的基础上。如果选择正确，不仅可降低设置人事专员的场地费、人工费、设备费，而且由于人力资源职能的外包，支持这些职能的技术和设备的开支也在减少，如管理各地人员而产生的管理费用、通讯费用。
3.有助于留住优秀人员。人力资源外包公司通常拥有人力资源管理的综合技能。他们能利用丰富的经验和先进的操作系统和设备，为客户做更有效的人力资源管理工作，提高一线员工的满意度。一线员工，特别是营销人员，担负着销售环节中最终面向消费者的重要职责，该类人员的素质及表现也直接影响着企业销售业绩水平。但管理大批的营销人员会面临诸如成本费用高、人员分布区域广、管理人员有限等困境，所以，现在企业多数会采取聘请临时员工或将人员管理完全外包给各地经销商的做法，但随之而来的却是频繁的规范用工检查和劳动纠纷，以及支付给经销商的费用不能用得其所等问题。实行人力资源外包后，外包公司将与员工签订劳动合同，购买社会保险，而员工的工作管理则由企业全权控制，这样不但增强了个人的归属感，提高了员工的工作效率，而且也使企业对员工的组织与管理更直接、有效。
二、人力资源外包的风险防范
1.合理选择外包方式。引入人力资源外包的目的是解决企业的人力资源管理问题，同时也有利于企业长期目标和战略的实现。因此在选择人力资源外包模式时，应该全盘考虑企业的战略，以及当前的发展规模和发展阶段等。应当明确在人力资源管理职能中，哪些可以外包，哪些不适于外包而必须限制在企业内部进行。
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一个可以借鉴的做法是，将事务性的工作，如工资发放、档案管理等外包出去。使企业内部人员的精力更多地投入到具有战略意义的核心职能，如人力资源战略制定、人力资源规划等工作中。这样做既规避了风险，同时也在无形中提升了人力资源部门的地位，减少了人力资源管理人员在外包过程中的危机感。
2.加强对外包服务商的全面了解。企业必须在对外包商进行调研、选择时考虑周全，对外包服务商的选择，除了价格外，应当从服务理念、人力资源专业技能、项目综合管理能力、经验累积、信誉等方面进行综合了解，选择专业可靠的服务商。既要根据其成立的时间、经营的规模、财务的状况判断其经营情况，也要根据其工作业绩、客户口碑和评价确定其可信度和经验水平。尽量选择实力雄厚、公司历史较长、有丰富的本行业企业服务经验、在合作的内容上具有专长以及客户评价良好的服务商。
3.密切企业内部的信息交流。沟通是使外包项目取得成功的至关重要的因素之一。要对企业内部员工给以必要的关注，特别要注意人力资源管理人员的角色转变的问题。及时与员工进行沟通，了解其当前的情绪和心理。采取宣传、教育等手段让员工加深对外包的理解和认知。还需要积极处理好外包员工与内部员工的关系，并通过相应的制度建设保持合理有效的沟通。
4.加强与外包商的沟通，签订周密的外包协议。对外包商要进行建设性的沟通，明确各自的职责与权限，确保外包商真正了解企业所有的需求。企业也要准确地理解外包商所讲的内容，所能提供的服务。为了更好地管理人力资源，增强员工的满意度，企业内部必须配备必要的人员作为交流的媒介，强化外包商与内部员工的沟通。企业与外包商的合作是一个相互沟通相互交流信息的过程，外包商在开展业务时，会因为不熟悉业务和人员，而需要企业各部门及时提供信息作为开展业务的依据，而企业的业务发展也离不开外包商。人力资源管理外包时，在本企业与外包商之间要签订一系列的合同或协议。在签订外包合同时，要用明确和规范的用语来确定外包商的工作范围，明晰合同保障范围内各方的角色、权利和责任。以此减少委托代理中的信息不对称问题，并预防可能发生的风险。同时，合约上应要求外包服务商严守企业的商业机密，即使在企业与外包服务商终止外包关系后，也要做到企业能够全面、有效地收回所有与企业相关的人力资源信息，以防止机密泄露。
参考文献
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[2]郝婷媛 人力资源管理外包的风险管理探析[J].现代经济信息，2009，（9）。
[3]刘存绪 黄麟 人力资源管理外包的风险与风险控制[J].四川改革，2007，（10）。
[4]孙宏 郭剑 中小企业人力资源外包问题研究[J].大众商务，2009，（8）。
论文作者:于明浩 张祺 赵蕾 朱远达 李淼 单双双
论文发表刊物:《教育学》2018年1月总第134期
论文发表时间:2018/3/23
标签：外包论文; 人力资源论文; 企业论文; 人力资源管理论文; 员工论文; 人员论文; 风险论文; 《教育学》2018年1月总第134期论文;