丘镇城
（广东电网梅州丰顺供电局有限责任公司 广东省 514300）
摘要：本文将从用电管理的主要技术出发，对开展用电检查管理工作的有效措施进行分析与探究，希望为相关用电企业提供一些帮助和建议，更好地进行用电管理。
关键词：用电检查；用电管理；供电企业
引言：
经济的快速发展与人们生活水平的不断提高，使得人们对电力的需求日益增加，电力用户的增加使得供电企业用电管理的难度大大增加，因此做好电力检查管理工作意义重大。
一、用电管理的主要技术
（一）做好负荷预测
进行负荷预测工作，对负荷特点进行深入、全面的了解和认识，能提供给用电方案制定时所需的理论依据，并且负荷预测有利于其他用电检查管理工作的开展。利用负荷预测，对当前电力供需的态势进行紧密跟踪，不但要加强对负荷预测受到的电价、气温、气候等方面影响进行研究，还要加强对高耗能行业动态的关注，增强负荷预测的精确性与准确性，尽快对各种环境中用电管理的目标进行拟定，将预测分析结果当作电力供应保障、电力资源平衡、电网运行优化、调控目标制定等方面的依据。
（二）增强供电服务体验
要想不断推进与深化电力体制的改革，就要突破垄断观念的束缚，积极加入竞争机制，将自身服务态度进行有效改善，其中，增强供电服务体验至关重要[1]。这是因为对于企业来讲，服务质量既是生存的基础与前提，也是发展的必经之路，供电企业要想提升竞争力就需要采取提升用电服务质量的方法，当电力企业加入到市场经济的大环境中时，供电服务的体验与质量将变成电力企业市场竞争力提高的决定性因素，同时，供电服务体验的增强能够使供电企业绩效有所改善，让用户的电力需求得到最大限度的满足是电力企业的义务与责任。
（三）管理电力需求侧
所谓管理电力需求侧指的是利用相应奖励手段让用户对全新用电方式进行接受，使用电效率得到提高，对用电的环境进行改善，达到用电成本小的管理目的。应加强对电力需求侧的管理工作，让用户意识到管理电力需求侧属于利民、利国、利己的行为，有利于我国社会经济的长期、可持续发展。同时，管理电力需求侧的过程中会涵盖多个单位、企业、行业的利益，因此应让多方共同参与，对相应的指挥体制进行构建，使管理工作的协调效率得到提高，将问题有效、及时的解决，使顺利开展管理电力需求侧的工作得到保证。
（四）智能检查用电现场
检查用电现场的传统方法主要是通过手工进行记录的方法检查用户用电情况，伴随电力用户逐渐增多，传统检查方法已经无法适应当先用电现场的检查要求。同时，手工记录的纸张管理和保存十分不便，会对用电管理工作的效率产生影响，因此需要对传统检查用电现场的方法进行修改。要想使检查工作的质量与效率得到提高，工作人员需要积极使用全新的技术对此问题进行解决。借助全新科学技术，使用电检查实现数字化与科学化，使用电检查效率得到提升，真正做到智能检查用电现场。
（五）构建用户关系管理体制
用户管理管理指的是将管理客户期望当作主要出发点，对相应流程、标准进行设置，有效管理售前阶段、售中阶段与售后阶段，使用户的满意度得到增强，获得一批忠诚的电力用户群体。为了更好地进行用电管理，供电企业应构建用户关系管理体制，主动联系潜在用户与现有用户，加强供电企业不同部门间的配合与协调，使公司现有用户得到维持的基础上对全新用户进行开发。通过用户保有率的提升、满意度的增强，给用户创造更多的价值，也给自身带来更多的经济收入，真正做到双赢。
二、开展用电检查管理工作的有效措施
（一）构建举报奖励机制
供电企业应对举报奖励机制进行构建，对违约用电、窃电等行为进行严厉打击。首先，应让用户意识到窃电、盗电属于一种违法行为，后果十分严重，如果进行盗窃点将会根据盗窃罪来处理。其次，供电企业应增强预防力度，对漏电、偷电等不法用电行为进行打击，使用户的用电行为得到规范[2]。再次，应使供电、用电保持一个良好的秩序，做好用电检查管理工作，增强检查的力度，对用电规则进行大力宣传，使用户的各种用电行为得到规范，也是供电企业与用户双方权利都得到保障。最后，应构建举报奖励机制，增强用户举报违规用电的主动性，拓展获得违规用电信息的渠道，从而使正常的供电运行得到保证。
（二）完善企业组织结构
要想使用电检查管理更好地完成，电力企业还应完善自身的组织结构。首先，企业的任何工作都应进行集中安排与明确分工，这一点十分重要，供电企业也是如此。其次，要想使工作效率得到提高，应使不同部门之间能够协调配合、分工合作，对供电企业中的现有资源进行整合，使工作效率得到充分提高。最后，应对用电检查管理的工作进行完善，打造专业检查管理团队，定期对团队中的员工开展用电的检查管理培训，讲解最新的检查管理技巧和方法，在培训后应对检查管理团队成员进行考核，从而使团队发现、解决问题的能力得到提高，如图1所示。
图1 用电检查管理团队培训
（三）健全科学保障体制
首先，要想使用电检查管理的真实性与准确性得到提高，应对电力用户的信息进行全面、深入的了解，并通过定期更新、统计电力用户信息使其时效性得到保证。其次，应积极运用全新技术手段，做好数据的采集与更新工作。最后，应强化用电监督与检查工作，工作人员需要增加故障排除与检测频率，对违规用电行为进行更严格的处罚，从而使用电安全得到保证。
（四）增强用电检查管理认识
要想使电力用户与供电企业的用电检查管理认识得到加强，首先应将用电监察当成一项长久工作，重点来抓，当该工作成为长期目标并做好宣传工作后，用户与企业对该工作的认识才能真正得到增强。其次，应让全体用户加入到用电检查管理工作中，推动工作的有效开展。
结语：
总而言之，供电企业做好用电检查管理工作具有十分重要的意义。供电企业应通过用电管理技术的运用，通过构建举报奖励机制、健全科学保障体制、增强用电检查管理认识、完善企业组织结构等方式，做好用电检查管理的工作，促进自身的长期、稳定发展。
参考文献：
[1]栾焕聚.为了万家灯火今更明——国网山东高密市供电公司开展优质服务“四进”活动助推经济建设侧记[J].农电管理，2018，（09）：9-11.
[2]齐红涛，开圣武，方盛宇，等.智能综合决策移动作业终端设想（续完）——基于供电服务指挥平台的共享电力大数据和透明计算的新模式[J].农村电工，2018，26（07）：14-15.
论文作者:丘镇城
论文发表刊物:《河南电力》2018年16期
论文发表时间:2019/1/24
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