摘要：随着我国的经济进入新常态，电力企业的市场竞争越来越剧烈，要想在要想在激烈的市场竞争获取一席之地，那么就需要通过营销手段来获取，这个就是电力营销稽查手段。事实上，电力营销稽查在我国开展极为不顺利，存在很多问题。基于此，本文就针对营销稽查在电力营销管理中的运用进行具体分析。
关键词：营销稽查；电力营销；管理运用
引言
电力企业营销稽查工作是电力企业营销的一个重要环节，是企业获得发展的核心工作之一。但是当前由于各种历史遗留问题，导致电力企业营销稽查工作的进行中出现了很多问题，严重阻碍了企业的正常发展。基于此，本文分析了我国电力营销稽查管理工作中存在的相关问题，并针对这些问题提出相应的改进措施，为相关电力企业的电力营销稽查工作的开展提供一些指导。
1营销稽查在电力营销管理中的运用现状
健全完善的电力营销管理体系，不仅能够解决当前电气企业所面临的瓶颈问题，还能获得长足而有效的发展。然而，受传统电力营销管理机制运用的惯性影响，使得电力企业的营销管理手段，难以满足当前现代化经济建设的需求。造成这一现象出现的原因为：传统管理机制存在局限，虽然电力企业营销管理人员工作观念也在发生变化，但仍没有跟上行业发展的进度。具体体现在：电力营销管理工作开展难度大、工作效率不高，且一旦其中一个管理环节出现问题，
就会使整个电力营销管理水平受到影响。由此可以看出，当前电力营销管理工作仍有很大的提升空间，营销稽查人员应用通过不断完善营销管理体系，来解决营销管理活动中出现的管理漏洞、监督机制缺乏、管理职能归属不明确以及业务流程管理质量不完善等问题。这是使营销稽查工作在电力营销管理运用过程中，发挥出应有作用的关键，研究人员应将现有的科学技术充分重视起来，以提升电力企业营销管理系统业务服务的整体水平。
2营销稽查工作的开展方式
2.1日常稽查
日常稽查是电力营销管理中比较常见的营销稽查模式，稽查工作人员可以根据电力企业电力营销管理的实际工作情况进行定期稽查或不定期稽查，也可将这两种稽查模式结合使用。定期稽查的周期可以由营销稽查部门自行确定，当电力营销的业务流程或业务时间发生变化时，周期也可适当做出调整，定期稽查的主要内容是电力营销的主营业务以及时间和流程比较固定的业务。不定期稽查是定期稽查的有力补充，它在时间方面具有比较大的灵活性，通常在开展不定期稽查前都会制定一份计划，以确保稽查工作可以有序地开展。
2.2专项稽查
专项稽查工作的针对性比较强，主要是针对营销过程中的重大、特殊问题进行处理，所以专项稽查对稽查人员的业务水平要求非常高。通常在开展专项稽查前，都会组建一支专业性比较强的专项稽查队伍，在开展营销稽查工作之前还要向队伍成员详细介绍此次稽查的主要任务，强化稽查工作的目的性。在专项稽查工作中，要对获取的信息、资料进行深入地分析，对问题进行全面总结，进而得出有效的解决措施。
2.3专题稽查
日常稽查和专项稽查都是针对电力营销中的正常业务进行的，当电力营销业务活动中出现了较为严重的差错时，我们就要动用专题稽查手段来进行解决。专题稽查是将电力营销活动中出现的某种差错作为稽查线索，并以此为依据制定稽查专题，根据实际业务需要组建专题稽查队伍，对营销业务中存在的问题进行及时、妥善地解决，进而达到降低企业损失，维护企业形象的目的。比如，当有客户对电力营销业务进行投诉时，我们就可以通过专题稽查的方式来进行处理，这样可以使问题在短时间内得到解决，避免企业声誉受损。
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3我国电力营销稽查管理工作中存在的问题分析
3.1电力营销稽查管理工作制度体制不够完善
当前电力营销的关注程度随着我国的经济高速发展而提升，但是由于营销稽查工作管控相关制度设置不成体系，完善程度低，缺少相关制度的约束和保护。因此对于具体的工作开展缺乏统一的规划，统一的标准。当然，到目前为止，我国尚未在电网企业在营销质量评价出台统一的标准，因此就会导致相关电力企业难以对其营销状况做出科学合理的决断，导致其机制运行不够灵活，缺乏动力。此外，电力企业内部的管理制度也存在管理涣散的问题，导致企业的稽查工作偏离了原本的目标，造成低企业发展的阻碍。
3.2电力营销稽查工作中缺乏创新
我国电力营销稽查管理工作中还存在的一个问题就是工作中缺乏创新。其主要体现在我国现有的电力营销稽查的方式非常的少，而相关工作人员却没有对齐进行探索和改进，这主要是因为相关工作人员的创新动力不足、专业知识不够丰富、事业不够开阔、思维不够活跃造成的。，这些都限制了我国电力营销稽查工作方式的丰富和发展。由于相关工作人员没有根据时代的发展趋势而创造适合当下发展的工作方式，导致其有时候难以满足相关的社会需求，使得这些方式逐渐的退出市场，而有没有新的方式来代替。所以说，电力营销稽查工作创新不足是我国电力营销稽查管理工作中的重要问题。
4电力营销稽查管理工作的处理措施
4.1创新电力营销稽查管理模式
针对我国电力营销稽查管理工作中存在的问题还有一个主要的处理措施就是对当前的电力稽查工作管理方式和手段进行创新。对管理方式和手段的创新，首先要求利用先进的计算机技术来促进管理手段的更新，然后通过建立网络监督模块来加强对管理模式的监管，从而减少管理工作的漏洞，法系哦按管理模式的不足，从而积极的对其进行进一步的改进，也能够督促性格工作人员认真工作，提升工作效率，充分发挥电力营销稽查工作效能。
4.2建立专项稽查管理机构
为创建全新的电力营销管理模式，电力企业还应结合实际发展情况，建立专项的稽查管理机构，将营销稽查、费用收缴、电价监管进行专项化管理，这样不仅可以使三项工作能够在制约中实现协调发展，还能够为营销稽查工作提供很大的便利。同时，稽查管理机构还要以电力营销为中心，将稽查工作与电力企业发展联系起来，根据企业发展方向及时调整工作内容与工作思路，让稽查工作能够为电力企业发展提供有利帮助。
4.3提升电力营销管理质量
在电力营销管理过程中对营销业务进行稽查，既可以约束电力营销管理行为，使其逐渐规范，进而逐步提高管理水平，又可以使用户的用电安全得到有效保障。电力企业采用营销稽查手段对企业内部各部门的业务开展情况以及运营效果进行检查，及时发现工作中存在的问题，并积极寻求妥善解决办法对其进行及时处理，降低对企业产生的危害作用。对电力用户而言，通过对其用电情况进行定期监察，可以减少用电故障，避免经济损失。由此可见，由于电力营销稽查工作范围包含企业电力销售额、电量账单、用户电量报表等诸多方面内容，所以电力企业和电力用户可以通过营销稽查对电力企业运营的基本情况有一个直观、清晰的了解。电力企业透明度的提升一方面促进了企业管理营销方式的改革，刺激了经济利润的增长；另一方面也对电力用户的合法利益起到了保护作用，提高了企业的信誉度。
结束语
综上所述，营销稽查对提高营销管理水平、改善供用电双方关系、促进电力营销业务开展等都具有重要意义。因此我们应当注重培养营销稽查人员的业务水平，创新电力营销稽查手段，加强稽查质量管控，为电力企业和电力用户的权益提供可靠保障。
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论文作者:刘亮亮,宋馨,赵锦姝,赵庭国,樊睿
论文发表刊物:《基层建设》2018年第14期
论文发表时间:2018/7/23
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 业务论文; 专项论文; 管理工作论文; 《基层建设》2018年第14期论文;