破解企业转型难题的路径分析，本文主要内容关键词为：路径论文,难题论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着经济转型的延续和深化，市场需求发生了明显的改变，一是市场需求增速变慢或下降；二是市场需求发生分化，由过去的大众市场分解成许多小众市场，对产品及服务的质量和功能有了更高的要求，企业间的竞争加剧，企业转型升级的压力越来越大。如何破解转型难题，才能让企业步入健康发展之路。
一、从长计议加强战略管理
如果说粗放式的经济增长是“量变”，那么集约式的经济增长就是“质变”，而转型就是从“量变”到“质变”的过程，转型的实质是质量和效率的提高。“量变容易质变难”很形象地说明了经济转型的不容易。习惯了“量变”的环境，而又相对缺乏“质变”能力的我国企业，在未来转型的过程中，将长期受到严重的挑战。效率和质量提高不是在短时间就可获得立竿见影的效果的，需要企业从长计议，并顺应经济发展、行业发展以及企业发展的规律，这就是顺“势”而为。因此，特别需要加强战略管理，确保企业朝着正确的方向发展。企业应根据自身的特点，制订和实施正确的战略规划并不断进行战略创新，处理好企业规模扩张、质量、成本、效益、多元化、品牌、市场反应、例外事件的处理等重大事件。
但是，在我国不少企业（特别在中小企业）存在一个严重的思想误区，认为根本不需要学习战略管理知识也照样能把企业经营好。在过去的粗放式增长模式下企业成功是比较容易的，但是，在转型环境下情况就完全不同了，战略失误已成为企业失败的主要原因，单靠经验管理、感性管理的企业很难生存，更谈不上有好的发展，必须用全新的战略理念去经营企业。中小企业更应通过加强战略管理来努力做到在正确的时间做正确的事情，因为每一次失误哪怕是小的失误都有可能使中小企业承受不起。
中小企业由于在资金、技术、管理和市场等方面都处于相对劣势，产品及服务的附加值低，竞争能力普遍不强，对所出现的原材料价格上涨，人工成本上升，税费增加，融资困难等问题很难有效应对，于是便出现了经营困难的普遍现象。全国工商联于2011年对广东、浙江、江苏、福建等17个省区市的51个市区县进行实地和系统调研，结果发现，中小企业，特别是小型和微型企业的状况，可能比2008年金融海啸时更为艰难。同时认为，我国中小企业发展已经站上新的历史起点，正处于“着力培育发展与加快转型升级”的关键时期；结构调整、节能减排以及宏观调控等刚性约束使许多中小企业面临严峻挑战，其中小型、微型企业特别是传统制造业中的小型微型企业遇到了前所未有的生产经营成本剧增等突出问题，不少中小企业停工半停工，利润严重下滑，甚至亏损。
大型企业尤其没有形成核心竞争能力的大型企业，在转型继续深化时也将遇到困难，企业以前所习惯的粗放式增长模式和经验在新的形势下将不再适用。通过并购和多元化经营实现扩张的企业，高昂并购成本和难以克服的管理难题均可能成为导致企业失败的陷阱。
我国的成功典范之一，比亚迪股份有限公司（BYD）自1995年成立以来迅速成长，在充电电池领域，只用了极短的时间，就成为了世界领先的充电电池制造企业，比亚迪传奇式成功的秘诀是其战略管理和创新，其核心在于：发现成本与品质最佳的结合，靠性价比优势取胜。比亚迪在经营过程中一直遵循这种发展战略，除生产线流程再造外，比亚迪还从电池供应链的各个环节努力降低成本。正是这种“成本智慧”贯穿于比亚迪充电电池制造的整个过程，形成了巨大的性价比优势。
二、努力做到诚信经营
我国企业在诚信经营方面总体来说是很不尽如人意的，诚信问题已经成为制约我国企业发展的主要难题之一。我国巨大的市场需求和消费者的宽容让部分企业还没有意识到诚信经营的重要性。企业一旦失去诚信，便很难重新挽回和建立，这对企业的生存和发展是致命的。
诚信经营的负面典型就是大家熟知的乳制品行业企业。据不完全统计，国产奶粉的市场占有率已经被洋奶粉大大超过。当我们看到国外原装奶粉在我国市场高达几百元一罐，仍在酝酿涨价，虽然价格昂贵，却销势依旧强劲，大量的高额利润被外国乳制品企业赚走。而国内企业奶粉价格虽低也没有多少顾客购买。之所以形成这尴尬局面，我国的乳制品行业和企业难辞其咎，一方面，乳制品行业标准可能是我国唯一一个随着经济的发展反而下降的行业标准，可见乳制品行业的客户意识、竞争意识和进取精神的糟糕；另一方面，企业的丑闻不断（三聚氰胺事件、过期产品问题、虚假广告问题、黄曲霉毒素M1超标等问题，一次次涉“乳”安全事件对国内乳制品行业的负面影响是显而易见的），虽然有些丑闻只是个别企业的事情，但是，消费者无从判断到底哪些国产奶粉还可以安全食用，在消费者心中自然就形成了我国乳制品行业和企业不诚信的想法，在消费者中产生了信誉危机，消费者自然就不会选择你的产品。这是典型的共输现象：损害了我国乳制品行业和企业的声誉，严重地影响了行业和企业的健康发展，损害了我国消费者的利益，消费者不得不花高昂代价去购买外国的乳制品。
诚信是办企业的生存法则。我国诚信经营的成功典范属家电行业企业。每次去选购家电产品时，我们坚信国产家电产品丝毫不比国外的差，甚至服务上还要更胜一筹，因此，消费者纷纷选择国产家电产品。这与我国家电行业的优势企业海尔、格力、美的等的积极进取和诚信经营密不可分，真诚地以消费者为上帝，为消费者提供优质的产品和服务，为消费者创造了更多的价值，才能使企业、消费者、社会获得共赢。
在发达国家，企业若失去诚信，则不仅会丢掉现在，更失去了未来。发达国家对企业的诚信经营非常重视，除了严格的监管外，消费者对于不诚信也是零容忍。例如，曾有一家在日本排名第二的冷饮制造企业，因为冷饮的卫生不合格，致使食用过的一千多名顾客身体不适，出现了腹泻等症状，这家企业在第一时间作出反应，不仅为所有受害顾客报销了医药费，还给予了高额补偿，同时向社会郑重承诺今后绝对不会发生类似事情。但是，一年以后，该冷饮制造企业终因产品销售不出去而不得不宣告倒闭。日本消费者认为这家冷饮企业将卫生不合格的产品出售，是不守诚信，不守诚信的企业是不应该继续生存下去的。另一个典型案例是全球四大会计事务所之一的安达信公司，原本在全球专业服务业处于领导地位，2001年财政年度，它的全球营业额为93.4亿美元，由于为安然公司出具虚假财务报表，违背了诚信经营的准则，不仅受到了法律的制裁，而且客户都远离它而去，安达信不得不于2002年宣告破产。
与国外消费者对待不诚信的零容忍态度和做法相比，我国消费者则是相当的宽容。企业应格外珍惜这种宽容，并怀有感恩之心，作为不断进取和诚信经营的强劲动力，以实际行动回报消费者。
三、不断提升企业和员工的责任意识
一度被笑谈的德国人的古板和机械却成就了德国制造享誉全球的美名，而以敬业著称的日本人也创下了经济的奇迹，其成功的共同特点就是员工责任意识强，会一丝不苟地把工作做好。
由于我国市场经济发展的时间很短，受农业经济传统习惯的影响，员工随意性很强，不会认真地按照工艺要求去做。从工作结果上来看，则表现为员工的责任意识不强。企业要成功应对转型的挑战，应该不断提升员工的责任意识，让他们意识到把企业经营好是全体员工不可推卸的责任。应将责任感根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，以消除扯皮、推诿现象，提高团队效率。
该你做的，就一定要完成好，这就是责任意识。把每件工作都当成自己的事来做，将自己放在消费者的立场来考虑问题，这样就会有责任意识。假如我国乳制品企业都能把消费者当成自己以及家人的话，还会出现这么多的不合格吗？假如我国食品和餐饮企业都能把消费者当成自己以及家人的话，地沟油事件和食品安全问题就一定不会成为大家担心的事情。
行业的领先企业有能力也有义务为本行业的发展承担起更大的责任。能够成为一个行业领先企业，自然在产品、技术、质量、服务等方面有相当的竞争优势，其产品和服务受到了消费者的喜欢和信任，占有了较大的市场份额，是行业的形象代表。行业领先企业做得好，就能撑起这个行业的主体，行业就会健康发展。如果行业领先企业做得不好，会严重地影响行业的声誉，使行业陷入困境之中。
四、长期专注于某个行业
长期专注才能专业，专业才能成为专家，专家才能更知晓行业的技术和管理秘诀，才能在质量和效率上取得更大的进步，转型才会取得更好的效果。
微笑曲线揭示出了我国作为制造大国的窘境：一亿件衬衣才能换来一架空中客车飞机表明核心技术的关键；而销售一个芭比娃娃，生产者仅赚一美元，品牌所有者却能赚十美元，体现的又是品牌的重要。转型过程中企业应想方设法从制造产品为主模式转变成以售后服务为主模式，以充分满足个性化的市场需求。
其实核心技术也并不是想象的那么神秘和高不可攀，企业的很多应用技术，只要按照先易后难的规律潜心去开发和研究，都应该能掌握的。正如比亚迪在充电电池领域的成功，就是一个很好的榜样。1995年，日本充电电池在全球处于领先和垄断地位，日本企业占据着全球95%以上的市场，当时，比亚迪刚进入充电电池行业，和其他中国充电电池企业一样也没有核心技术，比亚迪从低端的铅酸电池开始进行研发，很快便掌握了核心技术。当铅酸电池产品站稳了低端市场后，比亚迪很快就进行了中端产品镍氢电池和高端锂电池的研发，并相继取得成功。在掌握核心技术后，比亚迪又将技术和我国的劳动力优势相结合，生产出高性价比的充电电池产品，有效地突破了日本企业的封锁，成为了世界充电电池的领先企业。
五、完善制度化管理
要成功实现转型，我国企业应从人性化管理迈向制度化管理。东西方在人性化管理和制度化管理上有很大的差别。
发达国家的企业普遍实行制度化管理，制度对所有的人一视同仁。当特殊的个案发生时，马上就会想到如果今后类似的情况出现后应该怎么应对，怎样的解决方案才有普遍的意义，怎么处理才是对所有人都公平等等，这已经成为了管理者的一种思维方式，非常有利于调动全体员工的积极性。世界上所有伟大公司基业长青的秘诀，就是可口可乐公司历来强调的管理原则：爱的教育，铁的纪律。
我们的管理却是比较随意的，制度都是弹性的，可执行，也可不执行，人情大过制度，多数情况下，制度形同虚设。例如，源自二战时期的美国军方、风靡全球的ISO9000质量保证体系为提升发达国家的质量起到了非常重要的作用，却在我国几乎成了摆设，形成原因很简单，就是大家认为按照规定的程序和文件要求去做很繁琐，没有必要这么做，不如想怎么做就怎么做来得如意，这样的想法我国还很普遍，由此可见，提升质量的难度有多大。科学管理是提高效率的有效途径，科学管理实际上也是优化后的制度化管理，通过摸索而总结出好的操作方法，再加以推广，从而大幅提升生产效率。所以，无论是质量还是效率的提升，制度化管理都是必须的。
应该充分意识到：违反规章的人没有受到处罚，违规的人和事会越来越多；完不成工作的人不承担责任，越来越多的工作完不成；优良的行为得不到认可和激励，优良的行为会越来越少。要学习发达国家的先进理念，培养诚实正直的品格，在制度面前人人平等，严格按制度办事。制度的形成要经充分讨论，做到科学合理，被大家所认识和接受，有利于坚决地执行。对于做得好的，要按规定给予奖励；对于做得不好的，要按规定给予处罚，奖罚分明，才能进一步调动大家的积极性。有了规矩，才能成方圆。
转型难最难在于观念的转变，通过以上各个方面的不断努力，对所面临的问题有清醒和准确的理解并达成共识后，企业一定能在转型的道路上越走越顺畅。