摘要：电力行业作为基础能源行业，为其它产业的发展提供了支持，也为人们的正常生活提供了很大的帮助，所以发展电力行业是非常必要的。电力从生产企业到社会的广大用户是整个电力产业的关键环节，这个环节主要涉及到的是电力营销。电力营销是社会民众接触最为直接，也是最为关心的环节，当然也是最容易出现问题的环节。所以如何解决电力营销存在的问题，以使其更加优化，对于电力行业而言是非常重要的。
关键词：电力营销；营销策略；问题探讨
一、电力营销中存在的主要问题
1.电力营销的手段较为单一
影响营销效果的重要因素之一是电力营销的手段，但是从目前来看，我国电力系统的营销手段还较为单一，对电力市场的开发也不够完善，用户需求没有被完全的了解，用电潜力分析工作也存在不到位的状况，这些情况都严重影响了供电企业的营销水平。此外，由于设备较为落后也直接影响到电力系统的服务质量，且电网建设不完善、设备老化以及缺乏电力技术支持等因素也都严重影响了电力系统的营销水平。
2.电价问题
由于我国电价的制定长期以来受政府的干预，导致各地区电价差异明显，未形成统一定价，电价市场化不够深入。一般各地区电价水平主要取决于当地上网电厂的组成情况，易受水、风、煤等自然资源的影响，自然各地区存在电价高低不一的情况，甚至是同一地区不同街道也会因为供区的不同而存在着电价不统一的现象，电价分区的矛盾不断增加。另外，虽然居民生活与农业生产已统一了电价，但对于商业用电且未实行同价，加上对商业用电、非居民照明等电价界定的困难，直接制约了电价政策统一执行。
3.服务意识不强
目前虽然电力企业对营销管理越来越重视，但由于刚刚转型为自主经营模式，使电力企业还没有完全从生产管理模式转变成营销管理模式。因此，大管理、大营销、大市场的管理观念还没有真正形成。另外，由于电力企业刚刚转型成功，使其企业内部的管理体系还没有从产品导向向需求导向转变。最后，目前电力企业在营销管理中还是着重于对用电用户的用电管理和控制，而对用电用户的用电服务意识则十分薄弱。即使对用户有所服务，也仅限于表面形式，对用电用户电力需求等办事效率十分慢，这是目前制约电力营销管理发展的最为主要的因素。
4.市场营销意识薄弱
我国电力企业的垄断性特点，从而使得电力企业的领导阶层缺乏一定的市场竞争意识，企业的经营管理思想仍旧停留在“靠政府、靠行政手段”来进行管理，这就造成电力企业在面对市场经济的竞争时很难发挥自主调控的手段，从而使得其不能真正的将市场作为其发展的导向。
二、加强电力营销的策略分析
1.建立健全电力营销的技术系统
电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中最重要的一个组成部分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力营销体系的建设工作涉及面非常广，它不仅包括了数据采集、经营业务、管理决策等多方面的工作。因此必须就各项工作的实际需要来设计相应的技术支持系统。在此基础上将各部分技术支持系统进行整理，最终实现电力营销工作全过程都有技术系统进行支持，实现资源使用的效益最大化。市场作为资源优化配置的源动力和检验标准，要求作为市场参与主体的电力企业必须科学有序地开发和营销进行规划。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
2.加大品牌宣传，树立品牌效应
企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上拥有核心竞争力，赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中，使每个部门，每个员工都为企业的社会形象负责，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，要树立靠形象开拓市场的观念，定期走用电大户和重要用户，经过深度会谈来增强形象意识，牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想，使客户在社会舆论的支持中选择你，并作为一直信赖的长期伙伴。
3.提高电力商品质量，实施灵活价格策略
电能作为一种市场流通的产品，为题提高经济效益，抢占流通市场，需要以市场为导向，进行质量的提升。广大用户需要电力能源的稳定，因此电力企业就要在生产的过程中更新电力能源生产技术，并进行必要及时的电网维护与管理，变电站的实时监测等，确保电力能源运输网络的顺畅，提高用户电能使用质量。此外，电力能源作为一种商品，也需要在营销的过程中打一场稳固的价格战。对于一些电量使用稳定，电量使用总数大的企业，可以实施一些相关的价格优惠，以抢占市场。同时还可以根据电量使用流量表的数值分析，对每段时间的电能使用实行分段收费，提高用电高峰时段的电费，缩减用电低谷期的电费，以协调电力能源的输送和管理。
4.提升电力营销的服务质量
要根据电力营销出现的服务问题进行有针对性的改革。首先要制定一套严格的服务制度，以此为标准来严格要求营销人员的服务质量，转变传统的服务理念，树立“顾客至上”的新型服务理念；其次建立健全科学的反馈机制，使营销过程中出现的问题或用户反映的问题得到及时解决；再其次要采用先进的管理手段并建立完善的服务设施，从而提高电力营销部门的工作效率；最后必须加强线路和设备的维护力度，确保供电的可靠性，为用户用电提供安全保证。
结语：
做好电力营销是供电企业实现利润提升，增强市场竞争力，实现长期稳定发展的关键，在当前激烈的市场竞争环境中，供电企业应加强对以往电力营销策略的改革与完善，针对以往电力营销工作中存在的不足，把握好市场变化发展的形势，积极采取有效的措施，提高电力营销的水平，并逐步推进我国电力事业的整体发展。
参考文献：
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[3] 于崇伟，电力市场营销[M].北京：中国电力出版社，2013.
论文作者:甘丽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/24
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