祝益民 湖南省人民医院 410002
党的十八届四中全会通过的 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出：“建立宪法宣誓制度，凡经人大及其常委会选举或者决定任命的国家工作人员正式就职时公开向宪法宣誓，树立宪法权威”，说明入职宣誓越来越受到政府和社会的重视。纵观国内外不少职业，在入职时需要进行宣誓，以公开宣告誓词的方式，作出郑重承诺，如法官、律师、警察、医生和教师等。为提高医院管理的权威和实效，湖南省人民医院引入宣誓制度，不仅对新进人员要进行神圣的入职宣誓，对竞聘上岗的中层干部也进行任职宣誓。
一、医院中层干部宣誓的意义
医院的建设与发展，关键在科学的决策、高效的执行及有一支强大的人才队伍。好的决策如果没有得到好的执行则会对医院的发展产生很大的影响。让医院中层干部正式就职时举行隆重的宣誓仪式，可以树立和培育他们的担当意识、责任意识、履职意识、目标意识和团队意识，为提高工作的自觉性、积极性、有效性和公平性有着重要的意义。将浓缩的誓词和高要求的内容转化为医院管理具体措施，在实践中不断完善，对激发中层干部的活力、增强使命感、实现价值观、促进整体管理水平提升、凝练医院文化及推进了人文医院建设等方面有着十分重要的作用。
二、医院中层干部誓词的内容
中层干部的誓词的创作原则应当把握医学的本质、医疗卫生行业的时代特征、百年医院发展的历史传承及岗位要求，誓词也要求文字简练、内容丰富及内涵深邃。根据现代医院管理理念，行政职能部门应当体现以提高执行力为核心，临床医技科室应当以发展学科为重点，护士长则以服务为主线。因此，医院凝练出了包括行政职能部门、临床医技科室主任、护士长三大誓词。
1、 行政部门主任誓词：我将服从大局，认真履职，做一个铿锵有力的执行者。我将更新理念，大胆实践，做一个与时俱进的管理者。我将带领团队，凝心聚力，做一个承上启下的协调者。我将严谨务实，规范服务，做一个仁术文化的引领者。
2、临床医技科室主任的誓词：我将带领团队，以维护健康为己任，忠于职守，恪守医德，尽我所能。以学科发展为目标，勇于拼搏，刻苦钻研，开拓创新。以科学管理为纽带，敢于担当，创造特色，科教协同。我将与同事，怀仁心，心存敬畏，慈悲为本；施仁术，悬壶济世，普救苍生。我将谨记希波克拉底誓言，追求卓越，在百年仁术的丰碑上镌刻大医精诚。
3、护士长誓词：我将带领团队，弘扬南丁格尔精神、保护生命。 我将携手同仁，培育人文护理理念、减轻痛苦。我将心系病患，践行卓越服务宗旨、促进健康。以责任和使命、勤勉学习、精益求精，实现“安全、有效、舒适、忠诚”的目标。
三、医院中层干部誓词的内涵
行政部门主任誓词包含了五个方面的要素，即如何当好执行者、管理者、协调者和引领者及对工作态度的要求，其核心是执行力。誓词是对医院行政职能部门负责人职责的高度概括，是努力的方向和工作目标。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆做好职能部门的工作，执行、管理、协调、引领缺一不可，每一位职能部门负责人能牢记医院“仁和精诚”的院训，以卓越的姿态来履行本职工作。
临床医技科室主任的誓词包含履职的五个要素，即责任、目标、管理、仁心仁术和追求卓越。内容相互关联、层次递进，体现学科发展为本的理念。需要科主任忠于职守、以身作则、树立目标和科学管理，才能传承大医精诚，构建和谐医患关系。
护士长誓词体现以病人为中心，包含“保护生命、减轻痛苦、增进健康”的基本职责和要求，始终将服务贯穿于护理的全过程。护士长带领全体护士弘扬南丁格尔精神，把关爱和尊重患者的人文理念付诸于行动，提升患者满意度和忠诚度。
四、医院中层干部宣誓的实践
宣誓就是承诺。身体力行地践行誓言，一句句兑现，一条条落实。不仅需要举行宣誓仪式，在形式上做得隆重、热烈而又庄重，但更加应当注重宣誓的实际效果，用誓词去指导工作，实现严格、规范、有序的充满人文关怀的现代科学管理，做到言而有信，宣誓才有意义。
1、细化誓词变成践行誓言的管理制度。根据誓词的内涵，按照精细化管理ORTCC理论模型的要求，一是落实行政职能部门岗位责任，确定重点工作目标设置115项，细化实现工作目标的技术操作路线，初步建立了行之有效的运行、流程、保障与岗位匹配的管理体系。二是对临床医技科室完善了责权利对等的学科建设评价考核体系，制定了重临床、重人才、重科教三位一体的《医院学科建设评价方案》、《医院医疗新技术项目申报管理与奖励办法》、《规范教学管理提升教学质量的规定》等系列文件。三是制定“手牵手、心连心”标准化护理服务单元建设的方案，以人文关怀和改善流程为重点，推出卓越护理服务10项举措，开展分层分级培训、竞赛、QCC项目，搭建护理管理体系。
2、恪守医德作为践行誓言的重要标准。医疗行业需要正能量，医院要求中层干部宣誓恪守医德，带头执行基本行为规范，尊重患者，遵守医学伦理道德，和谐医患沟通，廉洁自律，开设道德讲堂，以身边的先进典型为动力，每年评选医院“三八”红旗手、“五一”劳动奖章、十大杰出青年、十佳模范共产党员、十佳护士、十佳医生、十佳科技能手、十佳教师、十佳医德标兵等，培养医务人员高尚医德和职责使命感，以高超的技术和高尚的医德减轻患者的痛苦,挽救患者的生命。把党风廉政建设工作、行业作风建设的各项工作与各部门工作同部署、同落实、同检查、同考核，开展中层干部述职述廉测评，作为科室和个人绩效评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。
3、提升人文形成践行誓言的最高境界。为了使誓词中怀仁心、施仁术不是一句空话，达到“安全、有效、舒适、忠诚”的目标，医院制定了《开展人文医院建设实施方案》，把誓言变成实实在在的行动，提升患者就医感受。一是优化布局，全面实施5S管理，打造移动互联网医院建设，营造舒适人文环境。二是注重细节，要求员工仪表端庄整洁，保护患者隐私，充分体现人文素养。三是提升质量，门诊工作做到“当天挂上号、当天看上病、当天做上检查、当天出具报告、当天能住上院”的“五个当天”，重症患者救治做到“急诊优先看病、转诊优先收治、重症优先住院、疑难优先会诊、创伤优先手术”的“五个优先”，大力推行人文医疗。四是创新服务，对患者实施身心整体护理，培育十大护理服务亮点，打造特色人文护理。五是成立医院精细化管理办公室，统筹行政职能部门和中层干部管理，配合各种活动、宣传、院报、医院电视台（仁术TV）、网站、自媒体、年报年刊等医院文化建设方式，全面实施人文管理。
论文作者:祝益民
论文发表刊物:《中国医学人文》2015年第9期供稿
论文发表时间:2015/11/6
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