三门峡市中心医院肿瘤一区 河南省 三门峡市472000
[ 摘要 ] 目的 观察护患通宣教系统在肿瘤病房健康宣教中的应用效果，探讨其临床价值。方法 随机选取本院2018年5月～2018年 12月期间收治的肿瘤科住院患者78例，采用随机数表法将其均分为观察组与对照组，每组39例。两组患者均进行肿瘤科病房常规护理，在宣教方式上，对照组采用传统的宣教方式，包括口述、宣传手册等方式；观察组采用护患通宣教系统，比较两组患者的护 理满意度与焦虑状况。结果入院时，观察组患者的SAS评分与对照组患者的SAS评分；出院时，观察组患者的SAS评分，明显低于对照组分，P＜0.05。对比两组患者的护理满意度，观察组患者的护理满意度明显更高，P＜0.05。
结论在肿瘤科病房的健康宣教中，应用护患通宣教系统，可让患者及时获得健康指导，迅速解决住院期间 遇到的实际问题。就应用效果来看，该平台的应用不仅能够显著提高患者的护理满意度，还能在一定程度上缓解患者的焦虑情绪。 [ 关键词 ] 健康宣教；肿瘤护理；护患通系统；SAS评分
A 近年来，随着医疗技术的发展以及医疗服务水平的提升，医疗服务模式也开始由过去的单一医疗型服务向促进健康、提高生命质量的医疗—预防—保健型转化。在转化过程中，健康教育作为一项重要内容以及医院的重要职能，对各类疾病的预防、治疗，以及保持、促进患者的身心健康等有着极为重要的作用。从护理角度来看，健康教育是整个护理 工作的重要组成部分，通过健康教育，能够有效提高患者对 医护人员的信任度，进而提高其治疗的依从性。此外，借助健康教育，还能实现生理健康知识以及心理保健知识的普及。针对肿瘤科住院患者，由于患者多存在病情严重、治疗时间长等特点，加之患者在治疗期间容易出现焦虑情绪，担心对以后的生活、工作造成影响，整个护理工作相对复杂且 特殊。通过健康宣教，提高患者对自身疾病的认识，能够较好地避免负面情绪的出现，并增强患者的自护能力，积极配合治疗。鉴于此，本文对护患通系统在肿瘤科病房健康宣教中的价值进行探讨，以期为临床护理工作提供相应的参考。现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
本次研究随机选取本院2018年5月～2018年 12月期间收治的肿瘤科住院患者78例，采用随机数表法将其分为观察组与 对照组，每组39例。患者纳入标准：①年龄≥18岁；②无严重器官功能障碍；③无精神障碍；④患者、患者家属知情， 并签署知情同意书。79例患者中，男性39例，女性40例，患 者年龄介于18～67岁之间，平均年龄（49.2±11.5）岁。疾病类型：肺恶性肿瘤28例，乳腺恶性肿瘤18例，卵巢恶性肿瘤8例、淋巴瘤7例、结肠恶性肿瘤11例、鼻咽恶性肿瘤6例。文化程度：小学及以下39例，初中21例，高中及 以上19例。对比两组患者的性别、年龄、疾病类型以及文化 程度等一般资料，结果无统计学意义，具有可比性。
1.2护理方法 两组患者均进行常规护理，具体包括心理干预、病情观 察、饮食指导、用药指导以及健康宣教等内容。在健康教育 的方法上，对照组患者采取传统的宣教方式，即通过口述、宣传手册等方式，向患者讲解肿瘤科疾病的特点、发病原因、康复治疗方法、功能锻炼方法、饮食结构以及恢复期间的注意事项等；出院时，由责任护士宣教用药方法、功能锻炼、健康饮食以及复诊时间等相关事宜。 观察组患者护患通宣教系统，具体内容如下： ①以肿瘤科住院患者的入院宣教、住院宣教以及出院宣 教等内容为主题，整理相关宣教知识，并结合护换通系统，制作PPT动画宣传资料，供患者、患者家属学习； ②责任护士告知患者与患者家属护患通宣教系统的 主要内容、优势以及患者端的操作方法，介绍平台的使用 事项，并通过平台向患者发送相关宣教内容、PPT动画宣传 资料； ③鼓励患者在遇到问题时通过登录平台学习或者通过咨 询医护人员的方式，获得答案，针对不会使用APP的患者， 由护理人员给予相应的指导，或者与其家属进行沟通； ④依托护患通宣教系统，建立质量控制体系，对每 份健康宣教资料进行评审，待评审通过后，上传至宣教平 台，并鼓励制作者及时对宣教资料进行更新或者修改； ⑤根据不同类型的患者的病情以及健康宣教需要，及时推送具有针对性的健康宣教内容，并借助护患通宣教系 统，建立患者与责任护士之间的一对一沟通渠道，确保患者 能够及时获得专业的健康指导。
1.3 观察指标 分别于两组患者入院时、出院时评估其焦虑状况，评估 时采用焦虑自评量表（SAS），评分方法为4级评分，得到 越高，则说明焦虑状态越严重。采用自制的护理满意度调查 问卷对患者的护理满意度进行调查，问卷采取百分制，问卷 结果根据得分高低分为“非常满意（＞90分）”、“满意 （70～90分）”以及“不满意（＜70分）”三类。整个调查 过程借助护患通宣教系统进行。
1.4统计学方法 采用SPSS 19.0软件对数据进行处理分析，严格执行数据 双重录入、双人核对，保障数据的可靠性。当P＜0.05时， 即说明差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 SAS评分
对比两组患者的SAS评分，结果表明，入院时，两组患 者的SAS评分无显著差异，具有可比性；出院时，观察组患 者的SAS评分明显低于对照组患者，P＜0.05。见表1。
2.2 护理满意度 对比两组患者的护理满意度，结果显示，观察组患者的 护理满意度明显更高，P＜0.05。见表2
3 讨论 在肿瘤病房患者的临床护理中，健康宣教是一项较为重要的工作，对患者自护能力的提升等有着极为重要的作用。 近年来，随着医疗服务模式的转变，传统宣教模式存在的不 足受到了广泛的关注，模式开展耗时、耗力，患者的接受效 果不佳以及缺乏有效的图文讲解等问题，成为限制健康宣教 质量提升的重要因素。在此背景下，相关研究者们积极开展 了互联网技术在健康宣教中应用的尝试。
与传统的人工宣教模式（口头宣教、纸质宣教等）相 比，护患通宣教系统将宣教内容进行了数据化处理，转 变为图文、视频、音频、动画，将宣教知识制作成内容丰富 的宣教课程，并提供护患两端执行宣教与接受宣教工具，实 现高效率、移动化宣教。从实践应用的角度来看，该平台的 应用，在一定程度上提高了患者健康宣教的信息化水平，避 免了复杂的人工记录、大量的人力与物力成本、数据不易存 储与追溯等问题。针对现阶段存在的新增住院患者数量庞 大、健康宣教受到时间与场地的限制等问题，护患通宣教系统致力于完成宣教内容生产、过程执行、结果反馈、数 据分析等各环节的信息化管理，为医院宣教管理、护士执行宣教以及患者接受宣教均提供了多终端软件工具（如护士端 手机APP、患者端微信公众号等）。
从护患通宣教系统的应用来看，其提供的多种自动 化宣教服务，为健康宣教工作脱离传统口头宣教、纸质宣教 方式提供了重要工具，在减少护理人员的工作量、变革健康 宣教的模式以及提高护理工作质量等方面发挥着至关重要的 作用。结合本次研究的结果来看，该平台的应用，提高了患 者的护理满意度，缓解了肿瘤科病房患者普遍存在的焦虑问 题。此外，借助系统提供的满意度闭环，相关护理人员能够 及时掌握患者的护理需求，以及现行护理方法存在的问题， 尤其是健康宣教内容的设置方面，满意度调查结果能够提供 重要的信息。
综上所述，在肿瘤科病房的健康宣教工作中护患通宣教系统具有较好的应用效果，能够有效提升患者的护理满 意度，帮助患者建立对疾病的正确认识，进而缓解、消除其 负性情绪。
参考文献
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论文作者:张娜
论文发表刊物:《健康世界》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/30
标签：患者论文; 健康论文; 肿瘤科论文; 满意度论文; 系统论文; 两组论文; 病房论文; 《健康世界》2019年第10期论文;