摘要：电力行业作为国民经济发展的支柱产业，对社会经济发展起着关键的推动作用。推行精细化管理能够为电力企业更好发展提供强大的保障。从我国电力行业建设现状来看，电力企业在精细化管理过程中还存在着一些问题，制约了电力企业健康发展。本文就精细化管理在电力营销管理中的应用进行了分析。
关键词：精细化管理；电力企业；营销管理
前言：精细化管理作为一种新型的管理模式，采用更加细化、规范、科学的管理手段，使企业的管理流程不断优化，企业管理目标更加明确，能统筹协调各部门紧密有序的开展工作。在电力企业营销管理中，推行精细化管理，能为广大电力客户提供更为优质的服务，创造更大的经济和社会效益，提升电力企业的核心竞争力。
1电力营销概述
1.1电力营销的内涵。电力营销指的是在当前的市场大环境下，电力企业以电力用户的需求为核心，通过价格来杠杆来对供求双方的关系进行科学的调节，使电力用户获得更加优质的服务，用电更加安全、可靠、经济、实惠，使电力企业能够获得最大的经济效益和社会效益，提高企业形象和声誉，从而达到供用双方和谐共赢的目的。
1.2电力营销的现状。一是营销服务意识不强。当前电力企业一些电力营销服务人员综合素质不高，尤其是基层电力营销人员，专业素质不高，主动营销的意识不强，服务意识弱化。甚至对电力营销只是存在于认识层面，根本没有作为企业发展的一部分。没有服务客户的理念，存在传统的“龙头老大”的思想，电力垄断意识仍然存在，认识不到营销对企业发展的促进作用。二是竞争意识薄弱。当前的电力企业特别是县级电力企业，都属于国有电力企业，企业员工享有的工资福利待遇较好，企业员工竞争意识淡薄，主动服务意识不强，一定程度上影响了电力企业的经济效益。三是电力营销模式老化，管理松散。当前我国传统的电力营销模式与当前社会的发展需求已经不相适应，有的电力企业规模小、人员少，尤其是营销专业人员缺乏，依然采用的是传统的电力营销方法，服务方式单一，管理粗放，难于收到好的营销效果。
2电力营销精细化管理的概念
电力营销精细化管理是指在电力企业在进行电力营销工作的过程中，营销工作实施规模化、标准化管理，保持整个过程的精细化，使整个电力企业实现标准化工作方式、科学化管理过程、严谨化组织结构、专业化生产模式、职业化员工态度。电力营销精细化管理随着经济全球化的发展趋势，逐步在我国电力企业中应用，作为一种新的营销理念，更好的服务于电力企业发展。
3电力营销精细化管理的重要性
电力营销精细化管理的应用，能更好的促进电力企业的发展，在当前竞争日益激烈的电力市场，实力小、竞争力弱的电力企业更应该重视电力营销的精细化管理，追求营销管理工作计划制定的精准化、准确化，追求整体营销计划前提下的营销步骤的具体化、精细化，将精细化管理落实到企业管理的方方面面。
3.1有利于促进电力企业健康持续发展。从当前电力运营的整个系统来看，企业专业化营销管理人员严重匮乏，一方面对营销专业人才重视不够，招聘不到位。另一方面企业内部管理结构松散，管理制度不完善，管理粗放，相关工作人员工作态度的不积极。而实施营销的精细化管理，可以有效解决上述问题，不仅可以提高相关工作人员的营销意识，树立积极的工作态度和较强的责任感，转变企业传统的以“生产”为主的营业模式，逐步向当前的“营销”模式转变，提升对客户的服务质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，精细化管理模式有助于查询和消除企业管理过程中的漏洞，规范管理过程中的工作行为，实施标准化细则，增强电力企业的综合竞争力，促进企业的健康可持续发展。
3.2有助于实现企业管理目标。在电力企业营销管理中应用精细化管理，可以根据企业经营发展情况，明确管理目标，对工作任务进行科学合理的分配，落实到责任人。精细化管理能够有效解决电力企业营销管理人员素质低、安全生产管理意识不强等问题，有针对性的提出解决对策，促进电力企业经济效益的提升，实现企业发展目标。
3.3强化电力企业管理执行力。为促进电力企业持续发展，必须按照规范化管理的要求，明确管理目标，注重创新和完善管理模式，实施精细化管理，不仅能缓解企业面临的市场竞争压力，改善传统管理模式中存在的不足，还能通过营销管理的精细化，使企业经营管理成本降低，提高核心竞争力。
4电力营销精细化管理的具体措施
电力企业要实施精细化管理，首先要根据企业自身实际经营情况，制定精细化管理目标，引进先进的信息化技术，提供更为优质和全方位的服务，根据制定的营销策略，开展企业市场营销工作。
4.1创新精细化管理模式。企业要谋求长远发展必须要有良好的品牌信誉，电力企业要借鉴先进的经营管理经验，引进竞争机制，坚持以“客户至上”的理念，最大程度提升服务质量。因此应用精细化管理，应必须加强企业的营销管理模式的创新，根据市场需要，制定与企业自身发展相适合的营销管理模式，精细化管理渗透到管理的全过程，提升企业品牌影响力。
4.2落实精细化管理职责。推行精细化管理，首先要进一步明晰工作人员的岗位职责，对工作职责要求进一步细化，建立更为科学合理的机制，将责任制度落实到相关责任人，将压力传导到责任末端，不同部门、不同人员承担相应的责任，调动员工工作的积极性，将精细化管理落实到电力企业管理的各个环节和各个过程。
4.3建立专业化职责体系。电力企业要根据市场需求制定管理目标，将企业自身利益作为营销管理的中心，将营销管理工作指标进一步细化，制定考核制度，明确具体的岗位职责划分、科学严谨的考核系统以及相应绩效激励措施，调动积极性，提升工作效率。同时借助计算机网络技术对电力企业营销管理实行全面的信息化管理，将岗位绩效指标作为企业考核的内容，重点实行风险控制机制。
4.4营销管理的信息化。精细化的管理要注重与信息化相结合，实现信息化带动精细化，精细化促进信息化，二者互融互动发展，努力打造信息共享、科学合理、运营流畅的电力营销系统。重视客户信息数据库，通过对客户的用电需求及变化趋势的缜密分析，有针对性的进行市场营销模式开发，使电力营销达到高效、经济。
4.5注重先进技术应用。电力营销精细化管理中，要重视引进和应用新型的科学技术，支持改革创新，用网络化的营销方式代替以往传统、粗放的营销模式，推动企业内部营销模式的精细化管理。
结语
电力企业要实现可持续发展，必须从客户需求出发，明确企业理念，推进企业营销的创新，从而逐步建立有效的营销精细化管理制度，促进电力企业市场营销的健康发展。另外，电力企业营销理念必须要适应市场需求,结合当地的电力市场营销现状,精确制定市场营销管理理念，不断吸收先进的营销经验,结合自身发展规划,实施电力企业的市场营销管理精细化，提高电力企业的营销业绩，促进企业经济效益和社会效益的双提升。
参考文献
[1]孙元凯.浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].中华民居(下旬刊),2013,(04):269-270.
[2]卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理[J]. 中国新技术新产品,2011,(03):212.
论文作者:席爱萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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