摘要：目前，社会经济的发展是十分迅速的，电力的需求量随着社会的发展也会越来越多，这为我国电力的发展带来了新的契机，但在需求量增加的同时，每个电力单位之间的相互竞争也越来越激烈，所以，当下最重要的是解决好电力的营销工作，因为这影响着当下电力行业的发展。但是，许多问题仍然存在于电力营销的各个方面，这样的问题将会导致许多电力单位有着各种各样的电费问题，使许多电力单位面对着大量的电费风险损失，这使得许多电力单位的发展停滞不前。面对着这种情况，如何处理好电力营销全过程电费风险管理，是许多电力单位当下必须解决的重大问题。
关键词：电力营销；全过程；电费风险管理；控制策略
一、电力营销的含义和电费风险特点
通常说的电力营销，指的是是电力单位为使用电力的客户提供优质的服务，与此同时电力单位也将会获得一定的经济效益。电力营销是许多电力单位长时间工作的根基和前提。因为电力营销会受到周围许多条件的影响，在电力营销进行中，难度较大的是电费的回收，但是没有办法回收已经是许多电力单位当下面对的重要问题。和其他单位遇到的风险不同的是，电力营销有着很强大的特殊性，详细的表现在以下两个地方：第一种是独立性特点，使用电力的客户所使用的电量越大，与之相对应是所面临的风险也会越来越大，相反的是使用的电量越少，与之相对应的是花费电费的风险也会越来越少；第二种是可再使用特点，在实际中因为其他的一些原因导致电费风险损失随之巨大，许多电力单位可以依照过去使用的用电量等原因，对风险损失进行评估然后在这些损失中重新发现新的特点，但是重要的前提是和使用电力的客户保持一致，不然的话仍然会再次进入这些风险当中。
二、电力营销全过程中电费风险分析
1、用电报装环节风险
用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升;第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。
2、签订合同环节风险
电力企业向用户提供电力服务之前需要签署相应的用电合同，旨在对双方的合法权利进行保证，此过程中难免会有纰漏出现导致电费风险增加。首先，时效问题，实际供电过程中，并非所有情况都遵守用电合同的相关规定，如用户用电之前没有签订合同，或合同到期之后没有进行续签或者补签等，电力公司于供电过程中处于完全被动的地位，电力风险随之提升;其次，内容问题，由于现阶段用电合同都属于格式合同的类型，再加上电力用户存在较大差异，因此某些合同内容存在不完整或不准确的情况，因细节问题对电费收缴造成影响。
3、电能计量环节风险
电能计量是对一些和电力系统有关的技术经济指标进行计算，发电量、供电量、用电量、长用电线损以及煤耗等是其计算的主要内容，倘若本环节发生错误，会对电费回收带来直接影响。
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三、电力营销全过程电费风险管理控制措施
1、对于电费收取方式进行完善
由于电费管理当中存在的问题较多，需要逐步进行完成，首先可以应用相关的电子信息技术来逐渐取代人工查表核算，以此来减少误差，增加效率，还要将收取电费的渠道与方式进行扩宽，将电费的损失尽可能的降低，还要对自然因素和人为因素的影响进行减小，将可信度提高，把风险降低，将人工查表收费改为电子在线缴费，虽然就目前的情况来看网上缴费存在着一定的风险，但现在是网络普及和发现的时代，电子信息科技也在逐渐完善，它可以实时监控用户的用电情况，利用当前成熟的远控设备和无限网络，将过去人工收费的模式改变为预付模式，在一定程度上有效的控制了欠费的情况，而对于拖欠电费的用户在收取拖欠电费时还要有一定的惩罚措施，收取一定的违约金。终有一天，网络在线缴费会代替人工收查电费。
2、制定完整的电力营销策略，培养高素质的电力营销人才
电力企业要培训专门的电力营销人才，企业要对培养营销人才的问题重视起来，根据相关的市场调查来制定合乎公司发展的电力营销策略，要将员工的服务意识进行提高，在公司的日常生活中就要将营销策略贯彻在其中，公司不但要建立相关的责任制度，还要引进先进的人才培养体系，因为电费风险的管理效率收电力企业营销人员职业素养的直接影响。所以不但要将电力工作人员的责任意识进行提高，还要将用电客户的监督渠道扩宽，明确公司部门风险管理的责任，改善服务态度。
3、建立电费内部管理控制责任制度，确保管理办法落到实际
建立电费内部管控责任制度可以强有力的增加电费风险管理控制人员工作的积极性，从而进一步地提升电费风险管理控制工作的效率。第一步，电力单位必须建立高效的电费内部理控制责任制度，将风险管理的责任制度进行进一步地细化，确保不同的部门和各个管理控制人员的责任，建立起相互统一的内部管理控制系统。第二步，确立行之有效的业绩考核制度和奖惩办法，对电费管理人员工作绩效进行合理的测评，并依据测评的结果对电费管理控制人员采取相应的奖励或惩罚办法，从而进一步增加电力管理控制人员的责任意识。
4、与上级管理部门共同协作
供电企业在电力营销的全过程当中，要与政府的相关部门进行通力合作，对于用电用户或企业拖欠电费的情况不允许出现，因为就供电企业的本质来看，是私营企业，更是以盈利为目的的企业，所以为了确保供电企业的正常运行各级地方政府对于出现违法用电的用户可以进行停电处理，为了确保相关用户可以及时缴纳电费，若出现大量电费拖欠情况时，可以向相关部门进行反应。
5、建立科学的电费风险管理信息系统
首先电力企业要建立适应自身发展的电费风险管理系统，要紧跟时代潮流，派遣专业的人士对信息系统进行完善和补充，对于电费风险管理信息系统要成立专门的管理部门，其次，要对相关的信息系统进行不定期或定期的整修与维护，要及时的解决和完善发现的问题，要对相关的系统进行不定性，不定量的测试，将信息系统的作用最大程度的发挥出来，对于电费风险管理信息系统的安全建设要特别的重视，除了学习其他企业优秀的管理经验外，还要设置必要的密码访问，操作权限规定，防火墙等。要不定时的更新与补足信息系统的管理方式与手段，从而确保信息系统能够持续的为电力企业及电力风险管理的长久发展提供更好的服务。
6、建立电费风险控制评价体系
为了确保电力企业的可持续发展，达到理想的电费风险控制效果，就要对相应的控制目标进行明确，进行全面的标准体系的建立，这就是风险管理工作的核心内容，对于评价标准的量化尽量进行保证，其他项目的设置也要进行加强。要提前做好预估分析对风险中易发生的问题，在电费企业发生问题时要尽快制定相应的措施进行解决，从而确保在源头可以将电力企业的风险进行控制。
结束语
总之，做好电力营销工作在全过程电费风险管理控制工作具有非常重要的意义，不但可以增加电力单位的经济利润，还可以促进电力单位飞速、稳固、效率运行。所以，电力单位必须要完全意识到电力营销全过程电费风险管理的重要价值，提高电费管理工作的重视程度，积极采取有效的措施来加强电费风险管理，减少电费风险损失，促进电力企业更快更好的发展。
参考文献
[1]肖元.电力营销全过程电费风险管理要点分析[J].中国高新技术企业，2016（33）.
[2]陈东梅.基于电力营销全过程电费风险管理的分析[J].通讯世界，2014（18）
论文作者:刘晶
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
标签：电费论文; 电力论文; 风险论文; 风险管理论文; 单位论文; 电力企业论文; 全过程论文; 《电力设备》2019年第12期论文;