对专业图书馆开展信息服务的思考，本文主要内容关键词为：信息服务论文,图书馆论文,专业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
社会信息化，信息电子化，在为图书馆信息服务的发展带来契机的同时，也使这一行业面临巨大的挑战。专业图书馆要想在激烈的市场变革中生存、发展，实现其开拓市场、强化信息服务职能，逐步增加其信息市场占有率的发展战略，就必须依靠富有创意的服务和先进的技术来维护自己在竞争中的地位，采用超越传统模式的图书馆发展战略；经营信息资源，树立图书馆的信息服务新形象。随着信息技术的发展、信息高速公路的建设，已经形成了新的社会联系方式，即信息技术——信息资源——信息服务——信息需求所构成的社会信息链，在这一社会信息链中，信息服务环节已成为图书信息部门的工作重点。本文将围绕这一问题，对专业图书馆开展信息服务进行探讨。
1 可行性分析
我们正处于一个服务经济的时代，作为社会重要信息源的专业图书馆在我国经济发展、社会进步中扮演着极其重要的角色，能否满足社会各专业部门在图书情报方面的需求，是检验我们工作有效与否的试金石。
1.1 市场分析
社会需求是图书馆信息服务的前提。不同的社会发展时期对专业图书馆信息服务的要求不同。改革开放使计划经济逐渐过渡到市场经济，经济竞争、市场竞争成为社会生活的重要组成部分。企业要面向市场，就必须掌握市场信息。根据有关部门对沿海地区的情报需求调查表明，100%的企业对科技情报提出了要求；50%以上的企业将科技情报列为主要需求。约有68%的乡镇企业已有较强的情报意识；约有83%的企业缺乏情报资料；48%的企业要求情报资料机构主动提供有针对性的咨询服务。这些充分说明市场对情报资料的需求程度，也为我们今后的工作指明了方向。由于信息载体的日益多样化和复杂化，用户对服务人员的依赖程度也进一步加大，这使用户与图书馆之间的相互作用关系在图书馆效益的发挥方面占据越来越重要的地位。
1.2 竞争能力分析
由于专业图书馆在专业情报的拥有上占据得天独厚的优势，既拥有提供市场信息的信息源——第一手资料，又有众多被服务的对象及良好的服务手段，其所提供的信息最详实、最有权威性。只要抓好人员素质，管理到位，专业图书馆在信息服务的竞争中应该更具竞争能力，更易发挥作用。
2 信息服务的实施措施
要把信息服务工作当作一个系统工程来对待，图书馆管理者一定要用系统的、长远的观点看问题，把握时代脉搏，努力发现并运用自己的优势，突出重点，全盘细致地考虑各项工作，合理安排人力，作到快速反应，提高效率，切实地对图书馆从思想到组织进行全面的构建。
2.1 找准位置，树立服务意识
专业图书馆首先要给自己准确定位。要对馆藏资源进行认真分析，立足优势条件，针对市场及用户需求，确定适宜的规模和方向。充分认识自己的强项和薄弱环节，及时加以修正、补充。要认真开展专业技能教育和职业道德教育，在努力开创“特色品牌”的同时，也要注重“服务品牌”的打造，两手都要硬。使员工充分认识到用户是决定图书馆生存与否的关键。
2.2 确定需求，开展特色服务
专业图书情报部门应建立专门的用户调研机构，深入了解用户需求，这样才能在工作中“知己知彼”，在服务上“量体裁衣”。例如：由于网络信息的大量出现，专业图书情报部门有了充当“信息交换手”的机会，我们可以根据用户调研机构的调研成果，把大量的初级信息进行筛选、提炼，使其有序化、浓缩化、精细化，用户得到的不再是简单的信息罗列，而是全方位、一揽子的信息服务。这样才能使专业图书情报部门在经济发展、社会进步中真正起到“智囊团”的作用。
2.3 提高质量，注重深层开发
对大量的初级的动态的信息进行归纳整理、筛选、分析和加工提炼，使信息在加工中增值应是专业图书馆今后发展的方向。信息服务大致可分为三个层次，一是以一次文献提供为主的信息借阅服务；二是以二次文献提供为主的信息检索服务；三是以深加工信息产品提供为主的信息分析或咨询服务。从全局观点看，第一、第二层开发是我们工作的基础，第三个层次的开发是社会发展、科技进步的需要和必然。在这一范畴内也产生了许多不同的工作模式，如摘编、综述、述评、评估、预测、信息咨询、调研报告、预警研究、可行性分析等等。随着社会的发展，越来越多的人将要依靠社会化机构获取信息，开展深层次开发将会更加有所作为。
2.4 摆脱禁锢，走出封闭状态
随着图书情报工作的深入，专业图书馆的运行机制发生了质的变化，即由封闭型向开放型转变；由信息资源储存型向储存与开发并举型转变；由被动服务方式向主动方式转变；由单纯无偿服务向社会效益和经济效益并举转变。专业图书馆信息服务只有走出封闭状态，才能有所作为。
2.5 祟尚科学，利用高科技手段
现代网络技术的广泛应用，确实使图书情报部门增添了活力，具体表现在，随着高新技术的发展，极大降低了信息处理成本，互联网的建立，光纤数字化应用，消除了信息情报人员收集和应用信息的时空限制，芯片的出现大大提高了存储信息的能力。专业图书馆与综合性图书馆有所区别的地方就在于，要在软件开发上下力气、做文章，要突出专业特色，使我们所开发的软件，集管理、服务、智能于身，在为基础工作提供方便的同时，促进服务工作向精细化、深层化发展。
2.6 加强管理，注重自身建设
首先，以管理为手段，加强信息服务法制化、规范化、现代化建设是专业图书馆自身发展的前提。管理是创新知识与技术转化为生产力的催化剂，是信息服务发展的可靠保证。其次，图书情报部门的管理者要注重队伍整体素质的提高，使从业人员具有适应知识经济时代要求的良好的自主管理、专业服务、知识创新、团队协作等综合素质，培养及时学习、捕获、提供最新的数据挖掘和知识发现的能力，并根据任务中心的转移和更替进行知识和服务成员的重组、调配。第三，适时引进激励机制，优化成才环境、拓宽成才道路、严格成才标准，并通过强调规章制度，规范从业人员的服务行为，增强员工的责任感和归属感。