摘要：经济的快速发展需要电力作为动力，因此，电力的发展会影响经济的发展情况。目前，我国的电力工作还存在很多不足，一般的电力供应仅仅只满足了最为基础的电力系统中的要求。因此，为了满足我国经济的快速发展和人们的要求，必须加强与完善电力系统的供电、用电和一些管理机制，以实现多个方向的快速发展。鉴于此，本文就电力营销中的抄核收工作措施优化方面的内容进行了分析探讨，以供参阅。
关键词：电力营销；抄核收；工作措施
引言
随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。
1我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
现如今我国已经步入一个市场经济的大时代，在不断加快的社会节奏中，经济竞争相当激烈，国内供电公司的电费管理也在不断改革与创新中，但该种变化的程度及速度已难以满足社会市场经济的发展与需求，国内的电费管理模式仍然处于相当滞后的境地。随着现在人们对电的需求量有所增加，用电的方式和途径也与日剧增中，正在此时，电力产品价格的档次也发生了很大的变化，这促使电费管理人员面临着很大的压力与挑战。所以，从客观上去看待国内供电公司的电费管理现状，发现不足的地方加以改进已刻不容缓，同时也是每个公司应当正视的问题。本文笔者将重点探讨优化电力营销中的抄核收工作的有效措施。
2电力营销中抄核收工作的主要措施分析
2.1管理理念及时更新
陈旧的思想已经不能影响现在的发展状况，因此，必须破旧出新，积极提高自己的本领、技能以及对知识的不断学习与补充，进而使知识的火花不断碰撞与更新，产生思想的变革，才能使用电营销中的抄核收工作管理不断前进与进步。所以在面对用户以及工作人员的时候，电力公司被要求应当改变陈旧的观念，积极对企业理念与企业思想进行相应的更新与改进。针对用电客户拖欠电费的问题，改变过去的处理办法，积极与用电客户进行沟通。特别是一些大型的用电客户，消耗大量的电量，当一些原因的情况而造成拖欠电费的现象时，相应的电力公司的正常运转因为资金的不足而不能进行下去。因此，电力公司应该对以往的交流沟通方式进行相应的改变，积极主动地去调解，以避免出现这种现象。经过积极的调解与沟通，在相互理解的前提下，增强两者的法律意识与法律保护，然后再签订合同。如果以后出现这类纠纷与问题时，应当使用法律的手段进行处理。在对工作人员的管理方面，应当颁布相应的措施，用以提高工作人员的积极性以及对待工作的态度；设立更加合理的、公平性的、以及科学性的考察考核制度，以对工作人员的行为进行约束与指导；对于电力的供应应当更加合理、科学，划分相应的区域，且专门安排相应的工作人员对这片区域负责。对各级各类型的员工进行更加全面、全方位的培养，尤其是对其专业水平，必须达标合格，对于不达标的人员，进行严格培训，直至达到所需的要求才能对其分配职位。
2.2提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。
2.3改变抄收管理模式
第一，要引入现代化的营销技术体系，运用新技术、新思路，从而提高抄核收工作的效率和质量。与传统的抄核收工作模式相比，现代化的抄核收方式能够直接查询用户的用电信息，可以将用户的用电情况进行进一步地划分，可以监测一些违章用电、不正规用电的行为，并及时进行记录，从而可以向用户提出建议，并采取适当的惩罚措施。另外，在电力营销抄核收工作中引入信息化技术和手段，有利于促进抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能够提高工作的效率，为用户提供更加快捷、优质的服务，提高工作的质量，促进电力企业的发展。
2.4加强电费的审核
由于电费直接关乎着电力企业的存亡，因此需要制定一个实际可靠的管理模式与操作方式，让电费审核过程逐渐变得规范。根据我国目前电力企业的营销系统来看，我国已开始实施了自动审核模式。但是在用户用电过程中出现异常现象时还是需要工作人员根据用户情况来逐一找出原因，由于客户的电力使用状况并不是稳定状态的，因此，在用户进行变更时抄表人员要清晰的知道该电表的用户对象是谁，并与原使用者结清所有相关费用，避免搞错用户对象的现象。工作人员在核算用户电费过程中，应严格按照制定的相关条例来进行核算，避免工作人员在核算电费的过程中出现违规现象，电力企业应加强对电费核算的监督与管理，重视工作人员的水平操作与日常工作，随着工作人员的操作水平制定考核相应的考核制度，以此提高工作人员的操作水平。
2.5提升电费抄表的作业效率
抄表工作若是时常效率低下，势必会影响后续的核算、收费的工作效率，同时也会极大地影响到电费抄核收整体工作效率，从而使电力营销工作的开展受到阻滞。因此，需要全面提升电费抄表的工作效率。第一，面对日益激烈的竞争形势，要不断加强对抄表工作人员专业知识的培训，不但要求他们具备扎实的专业技能，对工作人员的综合素质方面也提出符合时代发展的要求，如，职业道德、责任感等，如此能够极大地降低电费抄表错误率，从而有效降低企业的经济损失。第二，随着全球经济一体化的快速发展，信息技术、通信技术的发展也日新月异，我们可使其在电费的抄表工作中得到充分的应用，一者在进行抄表工作中可采取掌上电脑的方式，如此可以保证抄表数据及时准确地传输至控制中心，使中途数据丢失的现象不会出现；再者可采取科学先进的远程抄表系统，让先进技术的优势充分发挥出来，从而能够实现进行远程与实时抄表。电力营销中心经由计算机终端设备实施远程采集、实时采集用户电表计量数据，使电费数据采集的准确更有利于得到有效保证性，而且在远程抄表系统的工作表现中，可以节省大量宝贵的资源，如人力、财力等等，对提升抄表的作业效率受益匪浅，更可使电力企业获得可持续发展。
结束语
抄核收工作的优化发展，是电力企业节省资金、快速发展的要求，也是人民群众享有更方便的用电要求，抄核收工作带动了企业的发展，为客户提供了良好的服务，电力企业的工作人员要有认真负责的工作态度，最大程度的避免人为失误。完善好抄核收的管理制度，根据企业实际情况探求有效的管理制度，并且加强监察管理，使抄核收工作能够顺利开展，为促进企业健康、稳定的发展打下坚实的基础。
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论文作者:李友福
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/17
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