（黑龙江省齐齐哈尔市五官医院 黑龙江齐齐哈尔 161000）
【摘要】目的：观察分析准分子激光角膜屈光手术中人性化护理的应用成效。方法：选取2015年1月—2016年12月我院收治的120例接受准分子激光角膜屈光手术的患者采随机的方式将其分为对照组和观察组，每组各60例，对照组患者实行常规护理，观察组在常规护理的基础之上采用人性化综合护理模式，对两组患者对护理人员的信任度、满意度、并发症的发生率进行全方位的比较。结果：信任度和满意度方面，观察组高于对照组，并发症发生率方面，对照组高于观察组，两组差异显著具有统计学意义。结论：在准分子激光角膜屈光手术中，采用人性化护理模式可以十分有效的改善患者对医护人员的满意度和信任度，患者配合手术的积极性明显提高。
【关键词】准分子激光；人性化；护理
【中图分类号】R473.77 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）05-0161-02
准分子激光屈光手术在眼科疾病的治疗中得到了较为广泛的应用，其在应用中展现出了十分显著的优势。该手术方式的稳定性、可靠性和安全性都非常高，但是若要实现手术的顺利实施，必须要有患者的高度配合，在手术中，患者需要保持积极健康的心态，所以，在准分子激光角膜屈光手术中，实施人性化护理有着十分积极的现实意义[1]。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年1月—2016年12月我院收治的120例接受准分子激光手术患者，随机将其分为观察组和对照组，每组60例，观察组中男26例，女34例，年龄21～46岁，平均年龄（26.2±3.8）岁，术前眼球镜度-14.8D～-15.5D，在60例患者中接受PRK手术的患者为36例。对照组中男27例，女33例，年龄20～45岁，平均（25.1±3.7）岁，术前球镜度为-14.4D～-15.6D，其中接受PRK手术的患者为34例，LASIK手术为26例，所有患者均排除眼底病，青光眼、圆锥角膜、结缔组织疾病，两组患者在性别、年龄等方面存在的差异无统计学意义，具有较强的可比性。
1.2 护理
在研究中，对照组按照常规模式护理，观察组在开展常规模式护理的同时给予人性化的综合性护理措施。
1.2.1简化就诊流程
采取有效措施，不断提高工作的质量和水平，为患者提供更加入性化的服务，手术开始之前要实行预约登记制度。在准分子手术之前一共要进行两次检查，而第二次检查所需要的时间较长，所以实行预约登记制度能够更好的安排患者的复诊计划，能够十分有效的避免不必要的等待和时间消耗，此外，医护人员也可以对复诊患者的具体情况提前加以了解和掌握，完善各项准备工作，按照患者手术方式方法的不同，合理安排复诊的次序，从而减少了患者在复诊时所耗费的时间[2]。
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1.2.2改善诊疗环境
在护理工作中要采取积极有效的措施营造良好的护理环境，免费为患者和患者的家属提供全套的便民措施，在醒目的位置还要设置宣传栏，护理人员在日常工作中要注重自己的仪态仪表，耐心细心的解答患者提出的各种问题[3]。此外，功能检验区的设置一定要满足患者就医的需要，医院中不同的标识应清晰易辨[4]。
1.2.3细化围术期护理指导
手术之前借助不同的方式为患者讲解术前要做哪些检查，以及检查中的注意事项以及配合的要点等等，告知并训练患者睁大眼睛，在手术前一天应用生理盐水清洗手术眼，手术中注意操作规范，避免发生局部感染，此外还要告知患者如何保护手术眼，不要做重体力活，也不要用手揉眼睛[5]。
1.2.4提高心理护理质量
手术前医护人员要用简洁的语言向患者说明整个手术的过程，细心聆听患者的心理感受，同时要按照患者心理状态的差异来进行不同的心理疏导，增强患者对手术的自信心，从而达到缓解患者由于手术出现的不良情绪。告知患者术前和术后要保持良好的生活及饮食习惯，作息规律，保证睡眠质量，防止过度用眼状况的发生[7]。
1.3观察指标
比较两组患者对护理人员信任度和工作的满意度，统计分析并发症的发生率。
2.结果
观察组对护理人员的满意度达到96%，对照组对护理人员的满意度只有80%。观察组对医护人员的信任度达到94.7%，对照组对医护人员的信任度只有78.7%。在并发症方面，观察组中并发症的发生率只有2.8%，而对照组并发症的发生率达到了5.5%，信任度和满意度方面，观察组高于对照组，并发症发生率方面，对照组高于观察组，两组差异显著具有统计学意义。
3.讨论
当前，人们对医疗服务的要求显著提高，开展准分子激光角膜屈光手术的一个重要目的就是提高患者的视力水平，从而也为患者更好的生活打下坚实的基础。要达到这一目的，首先要做到的就是要采取有效措施，在短时间内达到最好的治疗和恢复效果。因此，医护人员在工作中一定要具备精良的业务能力，同时还要以患者为中心，为患者提供良好的环境及服务[8]。在确保治疗效果的同时，也尽可能为患者提供更大的便利，而要实现这一目标，就必须要护理中实施人性化护理。在日常工作中，护理人员要一改以往被动的护理和服务方式，主动为患者提供高品质服务。此外，医护人员在日常的工作中还应不断学习业务知识，丰富职业技能，这样才能为患者提供更加贴心到位的护理。
人性化护理是一种全新的护理模式，这种模式一方面保证了护理服务的质量及水平，一方面也在很大程度上促进了医疗护理事业自身的进步和完善。此外，这种护理模式在很大程度上也改变了传统的护理观念，将患者作为工作和服务的主体，能够真正坚持以人为本。对整个护理行业的建设和发展都有着十分积极的作用。
【参考文献】
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[8]赵蓉，殷东辰，王恩普.飞行与角膜屈光手术[J].人民军医，2008，51(10):67-68.
论文作者:甘淑香,何欣书
论文发表刊物:《心理医生》2017年5期
论文发表时间:2017/5/24
标签：患者论文; 手术论文; 角膜论文; 准分子激光论文; 并发症论文; 对照组论文; 发生率论文; 《心理医生》2017年5期论文;