医学类高校图书馆数字资源服务的研究与启示
袁梦群
(安徽医科大学 图书馆，安徽 合肥 230032)
摘 要： 通过案例分析法归纳总结了首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆和上海中医药大学图书馆的数字资源服务情况，得出以下启示：数字资源服务要以本馆自身特色为前提；以完善的馆藏资源体系为基础；以新媒体平台推广为途径；以优质的服务内容为核心。
关键词： 医学类高校图书馆；数字资源；数字资源服务
2018年4月13日，在浙江杭州举行的2018年中国数字阅读大会上发布的《2017年度中国数字阅读白皮书》展示了一年以来数字阅读领域的发展，我国目前的数字阅读用户人数接近4亿，“2017年中国人均阅读图书数量和2016年相比增加了一倍多，其中，电子书阅读数量达到10.1本”[1]。数字阅读发展迅速，逐渐成为人们主要的阅读方式，高校师生是数字化阅读的主要群体，高校图书馆应重视对数字资源的建设和服务[2]。2015年教育部发布的关于《普通高等学校图书馆章程》中提出图书馆应重视数字资源的建设和服务，投入到校园数字化建设中来[3]。医学类高校的学科专业性强，图书馆在建设数字资源和开展数字资源服务时要特别关注用户的需求。
我国目前对医学类高校图书馆数字资源服务的研究还不多，王春峰等人调查分析了国内82所医学院校图书馆的数字资源建设和开放服务情况，提出医学院校图书馆要提高数字资源社会化服务质量等相应对策[4]；李珍娟等人调查研究了国内66所独立建制医药院校图书馆的数字资源建设情况，发现存在数据库引进量不高且医药类比重偏低，数字资源建设水平不均，自建特色数据库较少且质量不高等情况[5]。郝等人调查分析了我国69所医药类高校图书馆特色数据库自建情况，发现存在数据库内容特色不突出，资源共享度不高等问题[6]；陈路明提出我国中医药类高校图书馆特色数据库建设要重视交流共享、深层开发、推广维护[7]。邹薇通过对广东药学院图书馆的用户展开数字资源系统的利用情况和满意度以及对信息技术的新需求调查，提出提高数字资源系统满意度的措施[8]；盛梅等人提出将图书馆各类数字资源加以整合，建立医学信息网站，实现馆藏数字资源共享[9]。我国目前还没有对医学类高校图书馆数字资源服务的案例比较研究，本文将通过文献调查法和网络调查法对首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆、上海中医药大学图书馆在数字资源建设和数字资源服务方面展开调研，分析这三所图书馆数字资源服务的特点，总结归纳其数字资源服务经验，为医学类高校图书馆开展数字资源服务提供借鉴和参考。
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1案例分析
首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆、上海中医药大学图书馆在全国医学类高校图书馆中整体发展较为领先，数字资源建设相对完备，所提供的数字资源服务也相对成熟，所以选取了这三所医学类高校图书馆作为医学类高校图书馆数字资源服务案例研究的对象，对其数字资源服务进行深入的探讨研究，分析其数字资源服务的内容和特点，归纳总结首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆、上海中医药大学图书馆数字资源服务的先进经验，为医学类高校图书馆开展数字资源服务提供指导与借鉴。
1.1 首都医科大学图书馆——综合的馆藏体系+“线上+线下”的数字资源服务模式
1.1.1 首都医科大学图书馆数字资源基本情况
1.2.2 南方医科大学图书馆数字资源服务情况
首都医科大学图书馆在建立综合性的馆藏体系的基础上，展开了形式多样、内容丰富的“线上+线下”的数字资源服务模式。
1.1.2 首都医科大学图书馆数字资源服务情况
1.2.1 南方医科大学图书馆数字资源基本情况
⑧张廷国、但昭明:《在事实与价值之间——论怀特海的形而上学与道家天道观》，《湖北大学学报》2008年第4期。
表 1首都医科大学图书馆数字资源本情况
1.3.2 上海中医药大学图书馆数字资源服务情况
1.2 南方医科大学图书馆——以生物医学文献为重点的资源体系+数字资源专属服务模式
1.1.2.1 线上。首都医科大学图书馆24小时提供网络信息服务，为在校师生提供访问数据库资源、在线预约和续借图书等读者信息查询服务以及查收查引查重、代查代检与咨询服务；向读者开通了图书荐购、核心期刊情况、投稿指南以及相关讲座/课件的下载服务；同时为提高服务水平，促进“双一流”建设的发展，向各学院推行学科馆员服务，面向学校不同院系共设置了5个学科服务组，为学校的重点学科和特色专业提供学科信息联络、宣传、用户培训、信息导航和情报跟踪服务；图书馆还将引进与开发相结合，建设了网上选书系统、虚拟参考咨询系统、学术资源门户网站Metalib/sfx、研究生学位论文库、中医古籍库与解剖资源库等特色平台和数据库。另外，首都医科大学图书馆在其门户网站设有“快速检索”、“图书馆公告”、“读者服务”、“资料查询”、“常用资源”、“推荐资源”等栏目；提供了“图书馆研讨室网上预约”、“首医图书馆在线咨询”等功能，对每个数据库资源链接了“使用帮助”，并且通过官方网站、QQ、微信等新媒体线上途径向广大读者推广宣传数字资源，形成了较为完善的网上信息服务体系。
笔者仅仅是选取了首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆和上海中医药大学图书馆作为在数字资源服务方面具有代表性的案例研究对象，通过分析、总结和概况这三所医学类高校图书馆数字资源服务的开展情况后，得出了以下启示。
表 2南方医科大学图书馆数字资源建设情况
首都医科大学图书馆[10]的藏书主要以生物、医药卫生为主，有着丰富的文献信息资源，图书馆大力发展数字资源，其中电子期刊5万余种，电子图书235万余种，形成了主要以生物、医药卫生类为主的多类型、多载体的综合性馆藏信息资源体系，共有15类数字资源，包含中西文全文库和文摘库、循证医学库、事实数据库、中医古籍库、解剖资源库等，详情见表1。
南方医科大学图书馆不仅重视数字资源的建设工作，同时还注重数字资源的服务内容与服务方式，通过开展学科馆员服务，加强与各学院之间的紧密联系，深化图书馆文献信息服务功能；通过图书推荐、续借预约和参考咨询等网上服务，满足读者对数字资源的日常需求；通过与中国高等教育文献保障系统(CALIS)、CALIS全国医学文献资源共建共知共享网、上海图书馆等多家单位建立文献信息服务联系，促进文献信息资源共建共享，加强文献信息资源保障力度。除此之外，南方医科大学图书馆还在其官网主页设置了专属服务栏目，分别为教师、新生专栏、本科生、研究生、临床医生、校外读者和留学生提供不同类型的数字资源服务，详情见表3。
南方医科大学图书馆网站开通了多种信息服务栏目，官方网站的上侧设有“电子资源”、“服务指南”、“学科服务”、“文检教学”等7个栏目，左侧设有“论文动态”、“校外访问”、“留言建议”、“图书荐购”等7个栏目，右侧显示了图书馆新浪微博、QQ、留言建议等平台信息，主页中间设有“馆藏信息”、“科研服务”、“教学服务”、“自助服务”、“南医文库”、“咨询服务申请”等10个栏目。同时不断拓展数字资源的推广工作，1979年就为全校读者开设了图书馆利用、国外检索刊物介绍的讲座，常年对读者开设“数字资源培训”、“新生入馆教育”、“送培训、到科室”等讲座，南方医科大学图书馆还是全国最早开设医学文检课的单位之一，并且通过各种新媒体途径宣传推广数字资源，开展网上新书推荐、预约续借和虚拟参考咨询等服务，开展数字图书馆、移动图书馆以及VPN远程访问等服务，满足用户随时随地的查询、利用图书馆的数字资源和服务。南方医科大学图书馆致力于建设“知识服务型数字图书馆”，为全校师生提供更加完善的文献信息资源保障和更加优质的文献信息资源服务。
表 3南方医科大学图书馆专属服务情况
1.3 上海中医药大学图书馆——中医药古籍特色馆藏+现代网络技术的全方位服务
1.3.1 上海中医药大学图书馆数字资源基本情况
表 4上海中医药大学图书馆数字资源建设情况
上海中医药大学图书馆[12]创建于1956年，图书馆从2个小阅览室起步逐渐发展为目前的拥有多媒体阅览室、古籍阅览室等开放借阅部门，资源建设部、信息技术部等服务部门和文献信息教研室等教学研究部门的现代化图书馆。图书馆建设有中文数据库、外文数据库在内的7种数字资源，共90个，详情见表4。
1.1.2.2 线下。图书馆为培养医学生的信息素养，开设了《医学文献检索》课程，定期提供各类数字资源的讲座和读者培训活动；另外开展了新生入馆指南活动，专门开设《如何利用图书馆》的培训，加深新生对图书馆的了解，提高读者获取数字资源的能力。首都医科大学图书馆在建设大量数字资源的基础上，也提供了各种数字资源服务，包括续借预约、馆藏查询、宣传报道、图书推荐、读者培训、参考咨询等服务；同时，图书馆还开设了《医学文献检索》课程，培养学生的医学信息素养。首都医科大学图书馆还专门为新生提供了《如何利用图书馆》的培训，以此加强新生对图书馆数字资源的认识。
上海中医药大学图书馆从提供简单的借阅服务到以现代网络技术的全方位服务，图书馆的服务发生了质的改变。图书馆的门户网站设置了“书目检索”、“古籍检索”、“文献传递”、“电子教参”等栏目，并在其主页开设了“图书检索”、“本馆图书”、“给类期刊”、“学位论文”、“超星发现”和“百度学术”在内的检索平台以及包括“新书推荐”、“交流园地”等信息窗口。图书馆提供了中医药新闻信息、网络导航、电子图书期刊阅览、医学数据库查询、医学视频信息平台、虚拟咨询平台等服务，并且在数字资源栏目中添加了“加入本馆咨询群”的入口，同时为本科生和研究生提供了不同内容的文献检索课程，提高学生获取信息的能力。上海中医药大学图书馆不断加强文献信息资源的建设，推进图书馆馆藏数字化建设的发展，致力于充分发挥本馆的文献信息资源优势，更好地为学校医教研人员、学生和张江高科技园区提供更为优质的服务，努力把图书馆建设成为具有中医药特色和时代特征的开放型的复合型图书馆。
2案例启示
南方医科大学图书馆[11]始建于1951年，一直秉承“资源、服务、管理”三位一体的发展模式，是“广东省医学数字化教育教学资源中心”和“211工程”三期广东省高等学校数字化文献资源共享服务体系之“医学数字资源中心”。截至2017年10月，图书馆拥有电子图书210余万种，电子期刊3.8万种；同时拥有 SCIE、Science、Nature、JAMA、NEJM、Lancet、BMJ等世界权威综合医学杂志、各医学学科外文核心期刊、电子图书、实验室指南、临床医师考试题库及手术视频、解剖图谱等162种数据库，其中包括自建的麦达学位论文提交系统、南方医科大学学位论文数据库、南医机构知识库、南医院士文库、南医专业课程电子教材库、学科资源网6个数据库，形成以生物医学文献为重点的馆藏资源体系，基本实现了馆藏资源数字化的建设目标，详情见表2。
在一体化的信息系统中，医嘱信息流转快速、安全、有效。药房内部工作流程前后衔接，环环相扣，药师分工明确，各司其职，各项工作顺利推进。PIVAS计费信息能实时反馈至住院药房，保证及时扣减库存。PIVAS冲配时计费，将日均退药率控制在5%以下，减少了护士退药工作量。住院药房系统查询功能涵盖PIVAS用药详情，有利于进行用药分析。
2.1 数字资源服务要以本馆自身特色为前提
从首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆和上海中医药大学图书馆自身来说，三所医学类高校图书馆都具有丰富的文献信息资源，各馆都有各自的发展特色，首都医科大学位于我国首都，拥有优越的地理位置和发展条件，在图书馆数字资源服务的发展过程中可以提供强大的助力。南方医科大学图书馆是“广东省医学数字化教育教学资源中心”和“211工程”三期广东省高等学校数字化文献资源共享服务体系之“医学数字资源中心”，并且南方医科大学位于经济发达地区，对外交流便利，对数字资源服务的合作交流有着推动作用。上海中医药大学与多所海外院校、医疗科研机构和国际组织建立了科研、教学、医疗等合作关系，建立了美国第一家中医孔子学院，中医学、中药学、中西医结合三个学科全部进入最高等级的A+档，有着丰富的中医古籍特色文献，无论是在品种上、册数上、还是在质量上，都位居全国中医院校的前列。医学类高校图书馆要在自身发展特色的前提下，充分利用地域优势、政策优势、资源优势等大力促进数字资源服务的发展。
2.2 数字资源服务要以完善的馆藏资源体系为基础
随着科技技术的飞速发展，读者的阅读方式逐渐倾向于数字阅读。数字阅读的开展是以本馆的数字资源为基础的，优质的数字资源是开展数字资源服务的保障。首都医科大学图书馆主要是以生物、医药卫生类为主，形成了多类型、多载体、综合性的馆藏信息资源体系；南方医科大学图书馆形成以了生物医学文献为重点的馆藏资源体系并基本实现了馆藏资源数字化的建设目标；上海中医药大学图书馆主要以中医古籍文献作为本馆的特色馆藏资源，建设了现代化的馆藏资源体系。因此，医学类高校图书馆数字资源服务应加强对本馆的数字资源体系建设，以完善的数字资源体系作为数字资源服务的基础，各医学类高校图书馆可以通过购买、自建、共建共享、整合、网上免费获取、馆际互借等多种途径建设数字资源[13]；各馆还应注重数字资源的形式，建设电子期刊、电子图书、多媒体资源等形式的数字资源，建设数量可观、内容丰富、形式多样的数字资源体系。同时各馆应建设具有本校、本馆特色的数字资源，对数字资源的建设要精益求精，为本馆开展数字资源的特色服务提供良好的资源基础。
（四）供给洁净饮水 出生后3 d的仔猪因母乳较稠，乳中的水分难以满足其生长需求，所以必须供给足够的洁净水，否则仔猪极易因找不到洁净饮水而去喝污水或尿液而引起腹泻。
2.3 数字资源服务要以新媒体平台推广为途径
数字阅读是读者获取图书馆资源的重要阅读方式，医学类高校图书馆应充分发挥新媒体平台的优势，拓宽数字资源的推广渠道和范围。首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆和上海中医药大学图书馆均开通了微信公众号且服务栏目多样、内容丰富详实、信息跟新及时，很好地对本馆数字资源和服务情况做了介绍。首都医科大学图书馆门户网站提供了“图书馆研讨室网上预约”、“首医图书馆在线咨询”等功能，并且对每个数据库资源链接了“使用帮助”，南方医科大学图书馆在其门户网站右侧显示了图书馆新浪微博、QQ、留言建议等平台信息，上海中医药大学图书馆数字资源栏目中还添加了“加入本馆QQ咨询群”的入口。各馆可以通过成立数字资源宣传部门，有计划有组织地对数字资源进行推广，广泛地开展数字资源各类服务。通过微信、微博等新媒体社交平台，利用“双微”平台向读者宣传和介绍本馆的数字资源情况，同时开通QQ平台的数字资源咨询群，在线为读者解答数字资源使用过程中遇到的问题。另外还可以通过新媒体平台开通留言功能，为读者解决各类问题，并汇总用户在使用过程的问题，总结出数字资源使用手册，方便读者学习和使用。与此同时，各馆可以举办线上的文献检索技能比赛，加深读者对数字资源的了解，对数字资源的使用方法技巧的掌握，提高资源的利用率。
而作为对比的蒙自石榴，拥有10万亩的特色现代农业示范区。运用各种现代农业生产方式，将科技带入农业生产的各个环节中，并将农业与第三产业相结合，建立了蒙自庄园，发展旅游业，让蒙自石榴走出大山，飘香国内外。
2.4 数字资源服务要以优质的服务内容为核心
图书馆的价值是通过为读者提供服务而体现出来，图书馆为读者提供的服务内容是衡量服务质量最为重要的要素之一。医学类高校图书馆应在以读者为中心，充分了解读者需求的基础上，为读者提供类型多样、内容优质、高水平的数字资源服务。如：首都医科大学图书馆向读者提供的图书荐购、各类讲座/课件下载服务，向各学院推行的学科馆员服务，根据不同院系设置的学科服务组，为其提供用户培训、情报跟踪等服务。南方医科大学图书馆根据不同层次的读者提供的专属服务，常年为读者开设“数字资源培训”、“新生入馆教育”、“送培训、到科室”等讲座服务。上海中医药大学图书馆结合本校的中医药发展特色向读者提供的中医药新闻信息、网络导航、电子图书期刊阅览、医学数据库查询、医学视频信息平台、虚拟咨询平台等服务。医学类高校图书馆的数字资源服务不仅要注重内容的优质性、读者对服务的满意度，还要结合本校的发展特征为全校师生提供特色化的服务。
全面预算管理是一项技术性很强的工作，它包括预算编制、执行、控制、考评与激励等一系列管理活动，必须从人力、物力、财力等各方面给予足够的重视和支持。只有高校医院领导真正从思想上认识到了全面预算管理的重要性，才能为其成功实施奠定坚实的基础，要让高校医院领导参与到预算的制定中，并拥有最终决策权，这样制定出最佳的预算方案，才能保证全面预算管理工作的各个环节顺利完成。
3结束语
医学类高校图书馆结合本校的教学科研发展特色，分析读者的数字阅读习惯，在本馆自身优势的前提下，加强对数字资源体系的建设，利用现代化的技术丰富数字资源的形式，运用新媒体平台宣传推广数字资源，提升数字资源服务水平，优化数字资源服务质量，提高读者对数字资源的了解程度和数字资源利用能力，促进医学类高校图书馆数字资源服务的发展。
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中图分类号： G258.6
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)22—0089—04
收稿日期： 2019-07-08
基金项目： 安徽医科大学校科研基金项目“医学院校图书馆数字资源建设与服务模式研究”(项目编号:2019xkj118)。
作者简介： 袁梦群(1991-)，女，安徽合肥人，安徽医科大学图书馆助理馆员，主要从事图书馆服务研究。
标签：医学类高校图书馆论文; 数字资源论文; 数字资源服务论文; 安徽医科大学图书馆论文;