（蓬安县人民医院 四川南充 637800）
【摘要】目的：探究妇产科临床护理中采用品管圈的临床效果。方法：选取本院2015年10月—2016年10月收治的86例妇产科患者，并根据随机的方式将其分为2组，对照组患者予以常规护理，观察组患者予以常规护理+品管圈护理管理。并对两组患者对护理人员操作技术、服务态度与护理工作满意度情况进行对比。结果：观察组对护理人员操作技术、服务态度与护理工作满意度明显比对照组高（P<0.05）。结论：妇产科临床护理中采用品管圈的临床效果显著，可提高护着对护理工作的满意度。
【关键词】品管圈；妇产科临床护理；应用效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）01-0244-02
妇产科属于临床上一种高风险科室，具有患者病情较复杂与急诊多等特点。一不小心就可能出现护理纠纷，还可能产生医疗事故。所以，为了尽可能防止风险事件的出现，确保医疗护理的安全性，需要不断强化产科护理管理[1]。本研究探究了妇产科临床护理中采用品管圈的临床效果，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取的86例妇产科患者，均来自于本院2015年10月—2016年10月这一期间，并根据随机的方式将其分为2组，对照组43例患者中，年龄23～39岁，平均年龄（35.9±1.0）岁。观察组43例患者中，年龄21～35岁，平均年龄（36.2±0.8）岁。两组患者年龄等基本资料的对比（P＞0.05），对比差异没有统计学意义。
1.2 方法
对照组患者实施常规护理，包括监测生命体征、健康教育与心理干预等，观察组患者在常规护理前提下实施品管圈护理管理，具体操作如下：第一，成立活动小组，活动小组由1名圈长、1名副圈长、5名圈员组成；第二，管理方案的制定。组织组员对品管圈有关理论知识充分掌握，使其对妇产科护理管理采用品管圈的可能性充分认识，在统一认识的前提下予以计划与选题等，并根据患者为核心，将护理服务质量的改善作为目标，对护理服务工作方案进行组织学习；第三，对产妇产程给予认真观察与评估，对异常产程进行有效识别，避免出现安全隐患；对产妇子宫收缩、产程刚进站以及胎心等情况认真观察，避免出现宫内窘迫的症状；加强对新生儿沐浴操作流程的培训，使护理人员操作技能显著提高，避免新生儿出现烫伤事件。予以总体护理，各个护理人员对多个患者负责，出现特殊情况需要进行针对性的调整，保证患者存有固定负责的护理人员；第四，利用持续与自主排班方法，将护理服务范围明显扩大。借助持续排班与自主排班建立新型的一种排班模式；第五，根据患者为核心进行护理干预，加强健康教育，满足患者的需求，对患者护理新生儿予以指导，并将有关健康教育表进行制作，由患者自行调谐，护理人员按照填表情况予以评估，因为孕妇产受到文化与传统观念等的影响，妇产科患者在治疗工程中依从性不佳，极易出现医患纠纷。因此，护理人员应该积极进行心理疏导，使患者的心理鼓励充分消除，建立良好的心理；主动和产妇沟通，帮助其解决困难，对其隐私注重保护；帮助患者将不良生活习惯充分改变。出院患者需要做好登记与定期回访，对出院后患者的恢复状态与新生儿发育情况充分了解，予以持续健康教育。强化护理登记书写管理，护理人员在工作中需要养成良好的习惯，规范书写与及时记录。按照《病历书写规范》标准与护理记录对年轻护士予以培训，保证护理人员对病历书写的重要性充分认识。另外，护理人员还应该对法律法规等内容予以考核，保证各个护理人员均合格。强化检查制度，护士长定期对出院患者的护理记录情况抽查，如果发现存在问题，需要及时反馈，对护理病历产生的书写问题进行统计，并做好针对性的整改对策。
1.3 观察指标
根据自制护理满意度调查表对患者的护理满意度予以调查。
1.4 统计学分析
数据采用SPSS17.0统计软件分析，用%表示护理满意度等计数资料，予以χ2检验，P＜0.05，有统计学意义。
2.结果
由下表1所示：观察组对护理人员操作技术、服务态度与护理工作满意度明显比对照组高，（P＜0.05），对比差异有统计学意义。
表1 对比两组患者护理满意度情况 [n（%）]
3.讨论
妇产科患者具有一定的特殊性，绝大部分患者与新生儿的体质都比较特殊，所有具有较高的临床风险，对护理质量与强度有较高的要求。不仅需要护理人员认真负责，还需要借助有效的管理方法予以干预。借助品管圈能够使妇产科护理人员与护理工作管理明显增强，使妇产科护理质量与安全管理水平显著改善，使妇产科临床工作效率与工作质量显著提高，保证临床护理工作的安全性，实现护理风险管理的目标[2]。护理风险管理就是把护理不安全事件发生后不积极处理变成积极处理，实现医患之间的互利。建立品管圈小组能够将护理工作中出现的问题有效解决，还可以提高工作绩效，保证所有组员存在共同的努力目标，在发现存在问题后，积极应对，有效评估，激励所有组员踊跃参加，进而加强护理人员间的交流[3]。因此，品管圈管理方法不仅能够使护理措施执行效果明显提高，还可以塑造护理人员的团队精神，使护理管理效益与执行例显著提高[4]。
本研究结果表明：观察组患者对护理人员的操作技术、服务态度与护理工作满意度高于对照组，与相关研究结果一致。
总而言之，品管圈在妇产科临床护理工作中具有较好的应用效果，可使患者对护理人员的操作技术与服务态度明显提高，进而提高妇产科护理质量控制与安全管理。
【参考文献】
[1]胡雅婷,李红娟.人性化护理管理在产科护理中的应用观察[J].基层医学论坛,2016,20(13):1845-1846.
[2]陈巧玲.品管圈在提高护理文件书写合格率中的应用[J].医学信息,2017,30(2):208-209.
[3]何明艳.论述心理护理在妇产科护理工作中的应用[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(67):365-365.
[4]李景烨.品管圈在神经外科护理管理中的应用价值[J].中国药物经济学,2017,12(2):156-158.
论文作者:伍帆,郑丽琼,郑素琼
论文发表刊物:《心理医生》2018年1期
论文发表时间:2018/1/25
标签：患者论文; 妇产科论文; 护理人员论文; 品管论文; 满意度论文; 护理工作论文; 新生儿论文; 《心理医生》2018年1期论文;