应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路探讨论文_杨立君

应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路探讨论文_杨立君

(国网冀北电力有限公司秦皇岛供电公司 河北省秦皇岛市 066000)

摘要:随着我国经济社会发展的转型升级,人们对于服务质量的要求越来越高,而用电的服务品质也不例外。所以,这就要求电力企业不断提高服务质量。众所周知,用电检查的对象时所有的用电用户。所以,如何利用营销稽查数据来开展用电检查工作,成为当前电力行业面临的一个新课题。因此,本文对应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路进行探讨。

关键词:营销稽查系统;用电检查;工作思路

用电检查工作,直接面向广大用电客户,是供电企业面向用电客户的窗口。做好用电检查工作,对提高供电企业的经济效益,搞好新形势下用电客户服务有着重要作用。随着电力管理体制改革的变化,供电单位不再具有行政管理职能,新形势下的用电检查职能发生了很大变化。经济社会快速发展的今天,营销工作面临的形势日趋复杂,业务数量日益增长,智能化抄表方式的广泛应用,使用电检查工作的重要性、复杂性日益突显。如何做好新形势下用电检查工作,提高工作效率,也成为用电检查人员探讨的课题。

1用电检查的基本内容

内容包含:第一,检查客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况;第二,检查客户履行供用电合同及有关协议的情况;第三,检查客户受(送)电装置工程施工质量检验及装置中电气设备运行安全状况;第四,检查客户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施;第五,检查客户是否有违约用电行为,如在供电企业供电的设施上擅自接线用电、绕越供电企业的用电计量装置用电、伪造或者开启法定的或授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的、故意损坏供电企业用电计量装置、故意使供电企业用电计量装置不准或者失效、采用其他方法违约用电或窃电的;第六,检查客户节约用电及影响电能质量的设备情况,如是否投运国家明令禁止的高耗能电气设备、电容器补偿容量是否足够及其投切装置是否正常、受电装置端的电压值是否合格、电动机与负载是否匹配、是否有影响电能质量的设备;第七,检查用电计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况。

2电力企业营销稽查的重要性

在市场经济下,电力企业的竞争越来越充分,企业想要在市场中寻求到立足之地,就必须加强内部控制与改革。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分,供用电稽查处的工作职责包括负责供电公司所属各供电单位营销业务部门的工作质量,定期向供电公司营销部提交稽查分析报告,并对稽查中发现的问题提出处理意见和改进建议,负责组织落实完成领导交办的各项专项稽查工作任务等等,这些工作复杂、工作量大、且执行难度大。电力营销稽查不仅可以对企业内部进行有效控制,同时也是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。通过有效开展电力稽查工作,可以达到规范营销行为,堵塞漏洞,挖潜增效,提高营销政策执行力,减少营销事故的目的。但是由于线路比较长、用户众多等原因,导致用电检查工作存在很多困难和问题,这不仅极大地影响了工作效率,同时也在很大程度上影响了电力营销管理效率。为了实现电力行业的健康、持续发展,那么对用电检查工作进行改革是十分必要和十分重要的。实践表明,将营销稽查系统数据分析引入用电检查,可以有效提高用电检查工作的质量以及效率。

3应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路

3.1建立用户档案

3.1.1用户档案的建立是有要求的,要求必须准确、客观记录客户的信息,本着对用户负责的态度来完善用户的资料,并安排专业的、专门的人员通过随机调查的方式,核查用户信息的正确性和准确性,从而为后期开展用电检查工作提供可靠的保障。

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用户的资料信息录入完成之后,就可以利用营销稽查系统来分析用户的资料信息,从而了解和掌握用户的实际用电情况,提高用户用电设备的整体管理水平,准确、完整记录用户用电设备的类型和使用情况,而且要随时与客户进行联系和沟通、利用信息化记录的方式及时更新客户的资料,对于那些可能对电网的运行构成影响的因素必须严格控制,防止对电网的正常运行造成冲击。而重点的检测内容主要包括非线性负荷、冲击负荷等可以对用电设备造成危害的因素,安排专门的管理人员负责给用户提供专业的技术支持和指导,规范用户的用电行为,对于用户用电过程中存在的问题,应通过合理的方式提出科学合理的措施和建议,尽可能降低设备发生故障的概率。

3.1.2当前,由于我国城市实行的是“阶梯电价”,所以,在分析营销稽查中城市居民的数据信息时,应重视现场的检查,建立完整的、准确的用户用电档案,从而为检查用户的用电提供可靠的参考依据和技术保障。

3.1.2在分析营销稽查系统中的数据信息时,对于超负荷用电情况,必须开展专门的调查,对于那些擅自扩大电容量的用电用户,需要下达相关的整改责任书,使其在最短的时间内整改到原有的范围,从而规范用户的用电行为,保证电网与用户的用电安全。我们知道,如果出现大范围的超负荷用电情况,则可能会对电网的运行构成严重的威胁,造成用户大面积的停电,如果情况比较严重,还可能会引发火灾。

3.2加大对现场计量装置的检查力度

3.2.1分析营销稽查系统中的高压用电异常数据,对网内发生该用电行为的用户进行严格排查,加大用户计量装置现场检查力度,排除因为用户自身生产形式调整而导致实际电量超出设备允许的流量范围的情况,开展用电检查工作时,对计量装置的检查主要包括两个方面,其一,计量装置的安装是否符合规程;其二,电能表是否运行失压。如果确实属于计量装置设备方面的原因,技术人员应现场对用户提出相应整改措施,有效控制窃电、违约用电等用电示范行为,减少电能损失。

3.2.2随着城市化进程的逐步加快,近年来,工民建市政建设蓬勃发展,城市住宅小区“一户一表”用电客户猛增,与此同时,房屋的闲置率也急速攀升,出现大量的零电量用户、低电量用户。随着科学技术的发展,远程采集逐渐取代了传统的手抄表形式,受多方面因素影响,表计故障的情况时有发生,也给用电检查工作带来了困扰。在这一时代背景下,将营销稽查系统引入用电检查工作,通过该系统中对零电量用户、低电量用户异常数据分析,建立区别数据分析制度,对台区中的这些用户进行排查,从而有效制止由于表计故障而发生的窃电行为,减少电能损失。

3.3科学分析售点价格波动情况

目前,我国的电价制定政策多为“按电力用途分类”定价,以其用途为依据实行多种价格制度并存的供电形势。用电检查工作人员除了要加强为客户排除故障、防止窃电、违约用电等行为之外,还要在政策允许的范围内尽可能地做好售电均价管理工作,努力提高平均价格,提高电力企业的经济效益。同时,工作人员通过对营销稽查系统中电价波动数据进行分析,可以指导用户合理用电。

结束语:

综上所述,将营销稽查系统引入用电检查工作中,可以有效缩小检查的范围与周期,增强用电检查工作的指向性,提高用电检查工作的质量和效率,为用户提供更优质的服务,有效增加用户粘性,使企业得到更好地发展。

参考文献:

[1]李海斌.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].科技风,2014,08

[2]罗珍.浅谈电力营销工作中营销稽查监控系统应用效率的提升[J].通讯世界,2014,14

[3]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析[J].传播经纬,2015,24(12)

论文作者:杨立君

论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期

论文发表时间:2018/8/1

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