白 薇
四川省汉源县中医医院 625302
摘要：目的：探讨分析观察优质护理干预在儿科护理中的应用效果。方法：选取2014年8月 -2014年9月在我院儿科治疗的患儿共120例，随机分成两组，每组各60例，对照组：对患儿进行常规护理；实验组：对患儿进行优质护理干预。经过一段时间治疗护理后，对比观察两组患儿的护理效果及患儿和家属对护理工作的满意程度。结果：经过一段时间治疗护理后，实验组的护理质量评价以及患儿和家属的满意程度要明显优于对照组。结论：对患儿的护理采用优质护理干预的方法可以提高护理的质量和效果，降低患者对护理人员的投诉率，提高患者及家属对护理的满意程度，因此临床应用具有比较高的价值，值得临床推广。
关键词：儿科；优质护理干预（护理管理）；细节护理
优质护理是一种基于以人为本的理念而建立起来的个性化、全面的护理模式，该护理模式可以给与患者社会、生理和心理方面最优的护理，从而提高护理的质量[1]。我院从2013年开始对儿科患儿采取优质护理干预，通过对护理制度进行完善、加强沟通、对住院环境进行改善和对患儿进行健康指导等措施的实施，取得了比较好的效果，现报道如下：
1.资料与方法
1.1临床资料：选取2014年8月 -2014年9月我院治疗的120例儿科患儿为研究对象，其中男性65例，女性55例，年龄3个月-7岁，平均年龄（2.3±0.6）岁。随机把他们分为两组，对照组60例，其中男性27例，女性33例，平均年龄（2.2±0.5）岁，采用常规护理的护理方法；实验组60例，其中男性38例，女性22例，平均年龄（2.3±0.6）岁，采用优质护理干预。两组患者在年龄，病程，性别等不存在显著的统计学差异，P>0.05，具有较强的可比性。
1.2优质护理干预措施：对照组进行常规的护理方法；实验组进行优质护理干预，具体措施是：①对护理制度进行完善：简化出入院流程和护理文件的填写，可以节省护理人员的时间，从而留出更多的时间来加强护理人员与患儿及家属的交流和沟通。对护理人员实行责任制，要求职权明确、责任到人。②加强沟通：护理人员多与患儿及家属进行沟通、交流，密切关注家属的各种心理变化，多安慰、鼓励家长，消除家长担忧和焦虑情绪，从而加强家属对医护人员的信任，使医患关系得到改善[2]。③对住院环境进行改善：在病房墙壁或者走廊上粘贴卡通图片，为患儿准备卡通贴画、生日贺卡和儿童书籍，通过电视给患儿播放动画片和宣传片。让病房充满童趣，消除患儿的陌生感和紧张感。④对患儿进行健康指导：护理人员向患儿和家属进行宣教，宣教内容包括：儿童常见疾病的预防和处理、常见疾病发病原因及常见疾病发病的类型等。当患儿出院时进行出院指导，包括：饮食起居、用药、康复和疾病护理等[3]。
1.3 观测指标：从护理质量及患儿和家属的满意程度两个方面进行评价。护理质量的评价参照《儿科病房护理质量评分细则》；采用调查问卷的方式对患儿和家属的满意度进行调查[4]。
1.4 统计学处理
所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计量资料应用平均值±标准差（ ），计量资料组间比较采用独立样本t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1 对两组患儿的护理质量进行对比：经过一段时间的护理，对两组护理的护理质量进行护理质量评分，实验组护理质量评分明显高于对照组，两组护理质量评分对比如表1.
表1 两组患儿的护理质量评分的对比[n/%]
两组对比后明显具有统计学差异（P<0.05）。
3 讨论
随着经济的发展及计划生育的政策深入，现在家庭的独生子女也越来越多，而人们对独生子女的关注也越来越多。当孩子患病时，大多数患儿的家属都高度紧张，这就决定了儿科护理工作的特殊性，儿科患者对护理工作的投诉率也明显高于其他科室[5]。优质护理干预的护理理念是护理人员要与患者多交流，加强对患者的了解，从而建立比较和谐的护患关系，同时还要求护理人员要有较高的专业素养，提高护理工作的质量，为患者提供更加优质的服务[6]。
本次研究，对实验组的患儿进行优质护理干预，对照组的患儿进行常规护理。结果表明，优质护理干预使护理的整体水平得到了明显的提高，护理人员的潜能得到了充分的调动，护理人员的工作热情得到了极大地提高。通过对比两组护理质量评分可知，实验组护理质量明显高于对照组，对比两组患者对护理工作的满意程度，可知实验组患儿及家属的满意程度明显高于对照组。可见，优质护理干预可以明显提高护理的质量，通过对护理制度的完善，为护理人员节省了时间，从而护理人员可以有更多的时间与患儿和家属进行交流，了解患儿的情况[7]。通过与患儿及家属的沟通可以消除患儿及家属的焦虑，从而提高患儿的配合程度。改善住院环境可以消除患儿的陌生感和紧张的情绪。优质护理干预使护理的整体质量得到提升，有助于医院树立良好的形象，提高公众对医院的认可程度，提高患儿及家属的满意度。
综上所述，经过优质护理干预通过对护理制度进行完善、加强沟通、对住院环境进行改善和对患儿进行健康指导等措施，可以明显提高护理人员对患儿的护理质量，同时也使患儿及其家属对护理工作的满意度得到了明显的提高，使儿科患者及家属的投诉率明显降低，因此具有较高的临床应用价值，值得推广。
参考文献：
[1]王雪静.优质护理在儿科护理中的应用效果分析[J].湖北科技学院学报（医学版），2013，27（05）：445-446.
[2]王艳玲.优质护理干预在产科护理中的应用[J].中国实用医药，2015，10（03）：227-228.
[3]刘文华，李海燕.优质护理干预对提高儿科护理质量的影响研究[J].临床医药文献电子杂志，2014，1（14）：2791+2793.
[4]张录云.护理干预在儿科护理中的应用[J].中国实用医药，2011，6（26）：175-176.
[5]于春艳.沟通技巧在儿科护理中的应用效果探析[J].现代养生，2014，13（18）：214.
[6]兰尖花.优质护理干预在老年性脑梗死中的应用效果[J].实用临床医学，2014，15（10）：126-127.
[7]李颖红，梁锦娣.儿科护理工作中优质护理服务的应用价值分析[J].黑龙江医学，2013，37（07）：628-629.
论文作者:白薇
论文发表刊物:《健康世界》2015年8期供稿
论文发表时间:2015/11/9
标签：患儿论文; 家属论文; 儿科论文; 质量论文; 实验组论文; 两组论文; 护理人员论文; 《健康世界》2015年8期供稿论文;