发挥人文关怀和心理疏导作用 创新思想政治工作
——以基层人民银行为例
文/中国人民银行佛山市中心支行 伍娟
【摘要】 伴随我国经济水平和科技水平的的高速发展，人民银行的发展成为全社会关注的主要对象之一。由于多方面因素存在，使得我国人民银行当前的个人思想和应力层面出现了一定的问题。为此，理应采取人文关怀以及心理疏导的方式，帮助员工们改进当前存在的问题。本文阐述员工出现心理问题的原因，并对于发挥人文关怀提升思政工作的方法提出见解。
【关键词】 思想政治工作；人文关怀；心理疏导；问题成因；解决对策
从现阶段发展而言，我国提出了加强思政工作以及注重人文关怀的政策。因此，人民银行理应对此予以充分贯彻，满足员工们自身的需求，注重其个人发展，进而能够有效提升日常工作的整体质量。
一、央行员工出现心理问题的原因
（一）社会和工作的压力过大。伴随社会的进步，由于多方面因素存在，使得广大基层员工的心理状况受到了巨大影响，出现了不平衡的心理状态。同时由于社会的节奏越来越快，员工们很少有机会和其他同事进行交流，使得自身人际关系发生改变，从而变得更为孤独和失落。此外，在新时代背景下，银行内部的职能出现了调整，因此对员工自身的综合水平有着更高的要求。但是，由于学习时间有限，使得银行的发展和员工的实际能力之间出现了矛盾。例如，一些年龄偏大的员工，自身知识水平和学习能力显然无法满足时代发展的要求，与岗位本身的要求差距不断增加。由于常年在岗，自己对于银行工作也失去了足够的热情，同时也很难投入自己的精力，造成自身工作压力以及心理压力持续增加。不仅如此，一些支行员工由于长期呆在县级支行之中，自身政治和福利待遇也难以得到提升，因此对于自己未来的发展有了更高的忧虑。久而久之，内心便会出现不安的情绪，从而对于日常工作带来了诸多影响。
1．3 质量控制 调查组由儿保科儿童心理医生组成，幼儿园医师和班主任辅助，召开家长会向家长说明表格内容和填写要求，随时解答家长疑惑，由家长独立完成并回收合格问卷。
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（二）内外对比导致心态失衡。一些员工尽管长时间在银行工作，但是却缺少应有的升迁机会，使得自身薪资的增长变得极为缓慢。反观自己周围的某些同事，进步非常快，从而产生一定的心理落差。在日常工作的过程中，缺乏足够的积极性。同时，相比于其他单位，人民银行的福利待遇处于中等水平，但却由于央行的职能转变，而有所降低。也正是这一原因，一些员工缺少满足感，进而对其进取心带来诸多影响。
（三）早期思政方法和疏导措施存在问题。在日常工作的过程中，经常会有过于重视外部形式而忽略内容的情况，同时也有过于重视外部部署而忽略实际落实的情况，导致该工作的效率未能达到预期水平。银行并没有针对当前存在的各类问题进行全面研究，因此对员工展开心理疏导的时候，采取的方法都十分单一化，而且较为死板，未能体现出人情味以及亲和力特点，导致疏导效果没有达到预期。
二、发挥人文关怀作用提升思政工作的方法
（一）依靠层次区分进行心理健康知识普及。对于央行人员来说，理应对其展开心理知识的灌输，从而使其心理素养得到全面提升。相比于其他工作，央行工作的内容本身有着很强的特殊性，因此便需要对工作任务展开合理划分，将其分成多个不同的层次。一般来说，可以根据具体岗位、实际年龄、学历以及婚姻情况展开划分。不仅如此，对于工作年限较长的老员工、年轻的新员工以及中层的骨干人群，采取的心理教育工作自然也需要具有较强的针对性特点，以此满足不同层次职工自身的实际需求。例如，基于保卫岗位以及发行岗位人员自身的心理特点，理应将培养工作的重心更多放在心理承受力以及紧急应变的知识方面，促使员工们在面对一些难度较大的任务时，能够及时调整自己的心态，保证自己的适应能力。而对于一些刚刚进入银行的年轻员工，则需要在群体生活适应以及人际关系的处理方面展开培养，促使其认识到集体工作的意义所在，认真完成自己的任务，增强自身的融入能力，对银行的工作产生更强的归属感。
（三）坚持以人为本完成心理疏导。其一，对于央行来说，在开展心理疏导工作的时候，理应将其和员工的个人成长结合在一起。完善早期的干部激励机制，时刻坚持以人为本的基础原则，促使所有能干事、会干事以及可以干成事的员工们得到全面激励。如此一来，员工关怀、员工理解以及个人发展的的内涵都能够得到有效落实。其二，对于央行来说，在开展心理疏导工作的时候，还应当将其和员工在生活中遇到的各类问题全面结合在一起。尤其是对于广大员工现阶段最为关注、最为直接以及最具现实性特点的利益问题，应当倾尽自己的全力，帮助员工解决。从员工的角度出发展开思考，为其处理难事。如果员工们在生活或者工作之中遇到了困难，理应在第一时间向其伸出援手，帮助其尽快渡过难关；而当员工们对于工作任务产生困惑的时候，理应及时予以关心，了解其实际情况，帮助其解决困难；而当员工对工作有所不满的时候，应当采取正面交流的方式，逐步帮助其改正心态，合理面对眼前的困难，进而改进自己的观念。其三，对于央行来说，在开展心理疏导工作的时候，还应当将其和央行文化的建设工作结合在一起。将和谐发展的基础理念渗透到位，创设优良的人文氛围，促使员工们能够更好地投入到日常工作之中。不仅如此，还需要定期开展一些文化活动，根据员工们的实际需求，不断对其内容进行丰富和优化，以此促使广大员工自身精神层面的需求能够得到满足。
（二）依靠内外联合完善机制创设工作。其一，对早期的组织体系进一步完善，改进其中的不足和缺陷。将宣传群工部作为主体，并对于各个部门在心理层面的疏导工作予以充分明确，并以此为基础单独设置心理疏导的管理岗位，进而推动组织工作能够更好地展开。其二，基层银行还需要和周边的当地医院以及心理咨询机构展开全面合作，将最新的理论知识内容全部引入进来，并对其他专业机构的工作经验进行全面学习，并完成有效吸收。不仅如此，还需要创设全新的体系，以此对广大员工自身的心态展开全面监测，并做好相应的评估工作，将获取的信息资料内容整合在一起。如此一来，心理健康档案便能够得到合理创建。
（四）依靠多措并举完成心理教育。其一，在开展心理疏导工作的时候，理应保证其做到有的放矢，根据员工的实际情况，采取一些针对性措施。通常情况下，可以结合员工心理活动发展的具体过程，充分了解其心理层面产生的变化，通常主要包括认知、感情以及意志。如此便能保证每一个员工的问题都得到解决，让其感受到组织的关怀。其二，央行还需要引导广大员工在业余时间开展自我教育，对于自己的不良思想和错误行为进行全面约束，以此将所有错误的工作方式扼杀于萌芽之中。同时还要对其展开全面培训，促使其道德判断能力以及行为选择能力都得到增强。其三，央行还需要对员工们展开合理引导，帮助其将通过合理的方式，将内心中包含的不良情绪全部排除。一般来说，基层银行可以单独开辟一个房间，将其设置为“宣泄小屋”，里面放油沙袋、音乐播放器以及青茶茗品等物品。员工们可以根据自身需求，自主选择宣泄物品，以此帮助自己更好地完成情绪调节。其四，基层银行还可以开始网络交流平台，认真倾听广大员工当前的心声。员工们可以通过互联网，诉说自己心中的不满，表达自己的情绪。其他员工也可以通过匿名的方式对其进行回复，帮助其逐步走出困难，解除自己心中的烦恼。其五，有效推进单位的暖心工程，把暖心工程工作办好、办实，及时将单位党委的关怀传递到员工的心坎上，从而使员工体会到单位的人文关怀。
三、结束语
综上所述，针对基层人民银行，理应做好人文关怀工作，帮助基层员工完成心理疏导，解决其心中存在的问题。如此一来，员工们将会更好地投入到日常工作之中，促使日常工作变得更具实效性，推动银行得到更好发展。
直到九十年代末，因为进城和求学，我和我的家人们，开始疏远了老家，疏远了门前的四棵樟树。正是这种疏远，最终导致其中两棵樟树走向了无可挽回的悲惨结局——最左侧和那棵被火烧过的樟树，都被砍了。
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