（国网安徽省电力有限公司肥西县供电公司 安徽合肥 231200）
摘要：近几年，随着供电企业规模的逐渐扩大，供电企业的电力营销管理在实际的操作环节中容易出现一些问题。为了有效提升供电企业电力营销管理水平，要注重加强相关管理人员的专业知识技能培训工作，并将理论知识与实践能力充分的结合在一起，使之适应社会主义现代化建设的实际需要。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；策略
1电力商品的主要特点
电力工业是极为重要的公共服务性产业，其生产到最终消费的环节如下：发电公司生产电力→电网经销部门销售电力→供电公司购买商品→消费者消费电力商品。当然，电力商品也与其他商品有着不一样的特点，例如：电力商品不具有实物形态，同时不具有可储存性，而其最大的特点在于：电力商品是最为重要的公共服务产品之一，这也使得电力商品成为了生活必需品。
2供电企业电力营销管理中面临的现状
2.1电力营销的概念较模糊
根据现阶段我国电力企业的发展情况来看，很多一部分电力企业对于电力营销的概念还是比较模糊，思想观念上没有形成充足的认识。电力企业在我国经济发展中占有重要位置，它的质量好坏将会直接关系到居民的生活和生产活动。目前我国电力企业在服务水平上还有进步空间，这在一定程度上不利于电力企业的发展。人均用电量偏低也是当前所面临的关键问题，居民生活更加注重于绿色、节能资源的使用，这些都是我国的供电企业在电力销售的过程中的阻碍。
2.2电力营销的方法较落后
根据现阶段电力营销水平来讲，管理方法的落后成为电力营销工作中的常态。很多电力企业在营销中的思想观念仍旧停留在传统的情景之中，难以实现与现阶段的发展相结合。我国电力营销工作中存在的管理问题很多，第一，在记录用户信息的时候，经常性的会出现用户信息记录不详的现象，为电力企业后期的工作开展造成了很多麻烦。第二，供电企业在组织开展电力服务工作的时候，服务意识仍有待提高，营销工作是要与客户进行沟通，不仅是停留在大街上发传单，或者是一味的打广告。在实际操作过程中，技术工作人员在保证服务质量的同时，也应该适当提升办理的效率。
2.3供电合同管理有待改进
供电企业开展合同管理工作是比较复杂的程序，参与管理的工作人员也相对比较多，极其繁重的任务量也是其基本特点，管理供电合同在整个电力企业进行电力销售时比较复杂且工作量比较大的部分，从我国电力企业管理合同角度看来，都或多或少的存在一定问题。其中比较突出的是工作人员的专业能力和专业素质仍待提升，这也是造成供电企业在开展电力营销中迫切需要解决的问题。
2.4市场竞争日益激烈
在我国行业市场中，电力市场的竞争日渐激烈，尤其是新能源开发力度的加大，对电力市场造成冲击。市场竞争的激烈，客户的流失，导致电力营销在开展实际工作的时候，难以达到预期的目标。
3电力营销管理工作的策略以及实施措施
3.1科学合理制定管理方案
首先，针对目前的电力需求，制定一个更加合理有效的策略，针对目前用电需求的转变以及居民用电量的不断增加，根据具体的市场分析调查来制定一个更加详细、更加全面、更加合理的策略，促进企业日后的发展，这是目前所能够帮助电力企业提升电力营销服务管理水平的一个最主要的办法。通过制定更加详细的方案来引导电力企业的工作人员提升其服务管理水平，为日后企业的发展提供一个巨大的推动力，这对于目前电力市场的发展有一个很好的参考作用，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，首先要做的就是根据目前的市场条件制定一个更加合理有效的方案。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.2保证营销服务水平
首先就是营销服务水平，由上述内容可知，我们要树立正确的营销理念，让服务意识牢记于心。它在一定程度上对企业的管理或多或少都有一定的促进作用。除此以外，转换思维也很重要，随着市场情况的变化，我们可以得知，当前我国供电企业的地位发生了一定的变化，其主要表现在：买方和卖方市场的占比变化。卖方市场逐渐被削弱，买方市场变得越来越浓厚。因此，为了保证当前供电企业的地位和经济收益，就需要尽可能的服务用户，尽可能的满足用户的需求。由于用户之间存在差异化，我国供电企业就不能再像往常一样照本宣科的进行供电，而需要根据用户的需求情况进行合理化定位服务，一方面增加用户的体验感，另一方面也让电力营销理念更好的得以呈现。
3.3拓宽业务范围
随着用户的需求的增加，供电企业就不能只依靠一种营销方式来维持，要想在真正意义上在市场上占有一席之地，就需要让电力企业拓宽业务范围。它主要呈现在两个方面，第一个是营销业务的对象区域，第二个就是能源市场的拓展。在拓展营销业务对象区域上，首先要让供电企业对电力市场的情况有充分的了解，这样才有利于企业针对市场变化分析出当前的发展方向，并且也能够根据具体情况采取相应的措施，这样不仅能够发现当前工作上的不足之处，还能够根据市场条件逐渐完善营销工作。除此以外，电网是供电的一个重要环节，它将电能运输到挨家挨户，所以在电网建设方面要着重改进和完善，尽可能的让电力营销区域的拓展得到最大化。在能源市场的拓展方面，首先要让供电企业认识到能源市场的重要性，并且在电力需求上也要尽可能的提高企业的服务能力，这样才有可能将潜在市场尽可能的拓展出来。
3.4加大环保节能的宣传力度
随着科技的进步和发展，可持续发展的重要性愈发能体现出来。这就要求了每个企业都要节约能源，并且尽可能利用环保能源，包括电力企业。所以说，我们需要大力宣传环保能源，呼吁每个企业都能够合理的利用我们的能源，并且在利用能源的同时也能够保护我们赖以生存的环境。同时，在进行环保能源的利用时，还要让国家尽可能的鼓励人们开发清洁能源，让能源能够得到充分的利用。
3.5推动规范化营销管理的实现
除了上述几方面的措施外，我们还要在管理方法这方面下很大功夫，尽可能的让电力营销管理更加规范化。首先，我们可以借鉴国外先进的技术和管理方式，选择一些适合我国供电企业发展的方面充分的学习和利用。其次，我们仍需要根据我国市场需求等方面进行合理的借鉴，从而让电力营销管理更加合理，更加规范。最后，我们的供电企业的相关工作人员也同样需要有一定的自我约束能力，在进行工作时，要确保工作的顺利。企业可以根据具体情况对工作人员进行营销管理方面的培训，让其变得更加符合供电企业发展的需要。
结束语：
完善供电企业电力营销管理工作是保证供电企业顺利运行的关键，在实际的管理过程中，充分发挥现代化科学信息技术的优势，逐步完善供电企业的电力营销服务意识，根据供电企业发展的实际情况逐步优化电力营销管理方式，加强电企企业电力营销的合同管理，从而整体提升供电企业管理质量。
参考文献：
[1]胡玉霞.剖析供电企业电力营销管理策略与具体措施[J].现代营销（创富信息版），2018（09）：88.
[2]郭明华.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].现代国企研究，2017（08）：10.
[3]徐欢.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].城市建设理论研究（电子版），2017（10）：5-6.
[4]张哲.供电企业电力营销管理现状及其策略分析[J].中国高新技术企业，2015（06）：173-174.
[5]魏鹏，王英海.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].黑龙江科技信息，2014（32）：54.
论文作者:汤贝妮,程楚青,刘越
论文发表刊物:《河南电力》2019年6期
论文发表时间:2019/12/12
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 市场论文; 策略论文; 能源论文; 《河南电力》2019年6期论文;